滬江網(wǎng)：拉平社會(huì)的教育資源

洪瑋

經(jīng)過(guò)13個(gè)年頭的積累，滬江網(wǎng)在2014年把自己從一家B2C垂直服務(wù)于人群的教育網(wǎng)站轉(zhuǎn)向海量的基礎(chǔ)教育平臺(tái)。平臺(tái)一端搭給學(xué)習(xí)者，另一端則是為授課者，有時(shí)候還要打通互聯(lián)網(wǎng)教育和傳統(tǒng)教育的邊界。滬江網(wǎng)想做的，是利用互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)、分享性，去改變和拓寬人們對(duì)知識(shí)的獲取方式。

2014年12月12日，白領(lǐng)呂南點(diǎn)擊鼠標(biāo)，搶下“等了很久”的新版韓語(yǔ)課程，她的目標(biāo)是以后看韓劇能聽懂，從而更享受其中的笑點(diǎn)。大學(xué)生陳睿飛則毫不猶豫地選擇了“出口成章流利口語(yǔ)進(jìn)階”，因?yàn)椴还苁强纪懈？谡Z(yǔ)還是應(yīng)付工作面試總要用上。這些不足1000元的課程比起傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)課程來(lái)得實(shí)惠且便捷，當(dāng)天23點(diǎn)，滬江網(wǎng)辦公室內(nèi)一片沸騰?！半p12學(xué)習(xí)趴”一天的銷售額突破650萬(wàn)元，創(chuàng)下互聯(lián)網(wǎng)教育單日營(yíng)收之最。

伏彩瑞在13年前創(chuàng)立滬江網(wǎng)的時(shí)候，是出于公益的心態(tài)，“我看到很多人在網(wǎng)上學(xué)外語(yǔ)，就試了一下，花30天做了一個(gè)網(wǎng)站?！?為的是給自己和身邊的同學(xué)、朋友提供一個(gè)分享外語(yǔ)學(xué)習(xí)資料的地方。不是教育專業(yè)出身的他自稱是靠著愛(ài)好一直堅(jiān)持做，兩三年后才突然發(fā)現(xiàn)“自己在這方面蠻?！?。

然而在2005年，BBS的形態(tài)開始變成局限，幾次搖擺調(diào)整后，2009年滬江網(wǎng)成長(zhǎng)為網(wǎng)校，假如學(xué)生不想在新東方這樣的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支付數(shù)千元的費(fèi)用，那么滬江網(wǎng)就提供數(shù)百元甚至免費(fèi)的網(wǎng)上課程。但在線教育并不像快消，它是一種周期長(zhǎng)的項(xiàng)目，堅(jiān)持了13年，他們陪著用戶慢慢養(yǎng)成了在線消費(fèi)虛擬產(chǎn)品的習(xí)慣，終于累積了8000萬(wàn)用戶。

如果你將他們的產(chǎn)品想象成網(wǎng)易公開課那樣的視頻課程，就錯(cuò)了。相反，這些課程的呈現(xiàn)方式極簡(jiǎn)且實(shí)用，僅顯示板書，并伴有老師的聲音。根據(jù)滬江網(wǎng)的調(diào)查，學(xué)生最不在意的就是老師的長(zhǎng)相，邏輯清晰的板書、表達(dá)清楚的語(yǔ)音才是重點(diǎn)。這種呈現(xiàn)方式其實(shí)也為用戶節(jié)省流量：一個(gè)40分鐘的視頻大小約200M，而flash只需要30M。

對(duì)于內(nèi)容制作者來(lái)說(shuō)，也是省力的，至少這些老師不必精心打扮一番，萬(wàn)一漏了點(diǎn)什么，還得趕回錄影的地方補(bǔ)拍。不同于市場(chǎng)上其他的在線課程，滬江網(wǎng)校的教學(xué)系統(tǒng)互動(dòng)性更強(qiáng)，如今還配套了直播課程，有班主任及助教的全程監(jiān)督與輔導(dǎo)，有疑問(wèn)在線作答。比起線下的傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)校，他們有數(shù)據(jù)：這些數(shù)據(jù)包括了用戶保存于線上的筆記、課程記錄，他們的每一次選擇都會(huì)引導(dǎo)滬江網(wǎng)提供的服務(wù)，比如統(tǒng)計(jì)哪些題目學(xué)生錯(cuò)得多，然后就能給授課者一定的參考。

而這些“老師”和傳統(tǒng)意義上的老師并不同。脫胎于BBS的滬江網(wǎng)的一直保持著互幫互助的UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）基因。伏彩瑞發(fā)現(xiàn)不少會(huì)員在早期時(shí)就經(jīng)常在線介紹自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、方法。這種“曬”經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容，使其得到了其他會(huì)員的追捧，也帶動(dòng)了別的用戶曬更多的經(jīng)驗(yàn)。

于是在網(wǎng)校階段，他將這些“明星”用戶培養(yǎng)成了主持人、老師。普通用戶也可以申請(qǐng)成為助教，獲得虛擬貨幣，再用來(lái)購(gòu)買滬江網(wǎng)的課程。即使是來(lái)自于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師，也需要先通過(guò)社區(qū)的考驗(yàn)，得到網(wǎng)友的認(rèn)可后才能申請(qǐng)認(rèn)證。一個(gè)良性循環(huán)的內(nèi)容生態(tài)圈便形成。隨著用戶結(jié)構(gòu)從大學(xué)生拓展到高中生與白領(lǐng)，相應(yīng)的課程比如高中語(yǔ)法、ppt教程也成了滬江網(wǎng)的課程內(nèi)容。這些年滬江網(wǎng)也鼓勵(lì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)，用功能細(xì)分的App在手機(jī)端留住用戶，比如“開心詞場(chǎng)”這款免費(fèi)應(yīng)用，以日程計(jì)劃和競(jìng)賽的形式鞭策用戶背單詞，在大學(xué)生和白領(lǐng)當(dāng)中受到追捧。

不過(guò)2014年，其他互聯(lián)網(wǎng)公司也嗅到了互聯(lián)網(wǎng)教育的商機(jī)，傳統(tǒng)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也開始邁出線上腳步，比如2014年7月，新東方與騰訊聯(lián)手成立在線教育公司;2014年2月，YY（歡聚時(shí)代）發(fā)布教育品牌100教育，并稱將投入10億元布局做教育。

伏彩瑞倒是方寸不亂，他曾在采訪中說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)巨頭們按照自己對(duì)于教育的理解來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)，但他們沒(méi)有多年互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。很多巨頭做互聯(lián)網(wǎng)教育很難一下子找到感覺(jué)?！被镜囊稽c(diǎn)是，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭蓬勃的B2B或者B2C模式里，搭載的更多是銷售，門檻較低，而教育產(chǎn)品需要依托有一定素養(yǎng)、能夠服務(wù)學(xué)生通過(guò)托福、雅思之類考試的老師，需要一定的資源積累。

實(shí)際上，滬江網(wǎng)想做的事情和傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)還是有些許不同，他們本來(lái)就不是想做一家外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而已。他們更想做的，還是利用互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)、分享性，去改變和拓寬人們對(duì)知識(shí)的獲取方式?！昂芏嗳爽F(xiàn)在對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)教育理解不多，大家喜歡看到線上和線下機(jī)構(gòu)PK打架，愛(ài)看熱鬧。實(shí)際上，教育要有自己的溫度和節(jié)奏?！?/p>

依托于13年的積累，滬江網(wǎng)在過(guò)去的這一年開始把自己從一家B2C垂直服務(wù)于人群的教育網(wǎng)站轉(zhuǎn)向海量的基礎(chǔ)教育平臺(tái)。平臺(tái)一端搭給學(xué)習(xí)者，“貫通語(yǔ)言，從英語(yǔ)，到俄語(yǔ)甚至是泰語(yǔ)”，學(xué)習(xí)者都能在上面找到自己的那一款。另一端則是為授課者，伏彩瑞喜歡提起的一個(gè)例子是飛盒教育創(chuàng)始人汪深，汪當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)兩年多了，已經(jīng)略有成績(jī)，但負(fù)擔(dān)不起線下高企的成本，準(zhǔn)備退出時(shí)，滬江網(wǎng)找到她邀請(qǐng)她入駐，結(jié)果一炮走紅，她的團(tuán)隊(duì)后來(lái)因此還拿到了后續(xù)投資。

滬江網(wǎng)和許多細(xì)分領(lǐng)域的教育公司都有合作，但經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他們就和汪深一樣，信息化的水平不佳，只是卷進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，實(shí)際上并找不到方向。于是今年年初，他們專門組建了一個(gè)為合作伙伴部門，搭建為合作機(jī)構(gòu)服務(wù)的“黃埔軍?！?，免費(fèi)分享多年來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)教育和管理經(jīng)驗(yàn)，邀請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)教育翹楚、投資人士、創(chuàng)業(yè)者一起交流。也就是說(shuō)，給這些教育機(jī)構(gòu)搭臺(tái)。

滬江網(wǎng)現(xiàn)在也在打通互聯(lián)網(wǎng)教育和傳統(tǒng)教育的邊界。在山東荊家中學(xué)，滬江網(wǎng)為他們flash制作等資源，學(xué)生自己學(xué)，在網(wǎng)上做練習(xí)，老師做指點(diǎn)。學(xué)習(xí)過(guò)程更有趣，老師也從一種單向、高高在上的傳播者變成了一個(gè)計(jì)劃制訂者、指導(dǎo)者。通過(guò)滬江網(wǎng)，這些好課件也可以分享，某種程度上也拉平了整個(gè)社會(huì)的教育資源。