房多多的興與痛

牛孝英

房子，無疑已是本世紀(jì)最困擾國人的命門，讓人歡喜讓人憂。除了買賣雙方，在交易的縫隙中，房產(chǎn)中介借勢而起。進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代后，房產(chǎn)中介這一低端的名稱漸被“互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)綜合服務(wù)平臺”取代。

“房多多”就是國內(nèi)一流的互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)綜合服務(wù)平臺的代表。隨著火爆新聞的相繼發(fā)出，萬科老將肖莉高調(diào)加盟房多多、百度重量技術(shù)腕兒楊勇悄然入職房多多、房多多牽手趕集網(wǎng)，以房源換流量……房多多來勢洶洶。

迅速崛起的行業(yè)新生力量

“讓買房、賣房更爽”，直白的理念讓人獲得快感。房多多將目標(biāo)鎖定開放商、經(jīng)紀(jì)公司、買房/賣房者，打起“真房源、真服務(wù)、真交易”的真電商旗號。

房多多從成立到實現(xiàn)千億級交易額，只用了3年時間，不愧為崛起的行業(yè)新生力量。

2011年10月，房多多在深圳一家民居里成立，“我們的條件很艱苦，只有20個人，用的辦公家具也是二手的。騰訊的辦公樓坐落在我們旁邊，既高大又光鮮?！庇⑿鄄粏柍鎏帲踝鳛閯?chuàng)始人，也未料及房多多的成長速度?！拔覀冎皇窍胱鲆稽c與眾不同的東西。誰也沒有想到，房多多會在一定程度上改變了行業(yè)的格局?！?/p>

房多多網(wǎng)站公開發(fā)布信息，2012年房多多擴張至10個城市，交易額達(dá)40億元。2013年，交易額迅速擴大至400億元。2014年，進(jìn)軍二手房市場，并將此作為公司2015年重點戰(zhàn)略布局領(lǐng)域，加速推進(jìn)。房多多二手房平臺首創(chuàng)了經(jīng)紀(jì)人信用評價體系，通過100%的真房源和海量的在線經(jīng)紀(jì)人服務(wù)，為購房者提供了多樣化的選擇和專業(yè)化的服務(wù)，aa幫助業(yè)主實現(xiàn)了高效交易。2015年，房多多已覆蓋北京、上海、深圳、廣州等全國50多個城市。

截止2015年第一季度，房多多已與全國五千余家優(yōu)質(zhì)經(jīng)紀(jì)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，覆蓋全國五萬多家經(jīng)紀(jì)門店，在線經(jīng)紀(jì)人逾五十萬人。

萬科、綠地、保利、中海、龍湖等眾多一線品牌房企，成為房多多的座上賓，合作項目達(dá)1000個。

“房地產(chǎn)行業(yè)是一個很痛苦的行業(yè)——賣家很痛苦，買家很痛苦，中間的服務(wù)商也很痛苦?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了很多行業(yè)，卻沒有改變房地產(chǎn)行業(yè)?！泵鎸τ兄鴪怨虃鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)因子的房地產(chǎn)行業(yè)，房多多的創(chuàng)始人們瞄準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)，正面突破，用曾熙的話說，：“我們希望做出一些改變，用互聯(lián)網(wǎng)讓這個行業(yè)變得更加美好?！?/p>

重新培育行業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)

房地產(chǎn)業(yè)到了“白銀時代”，行業(yè)的平均利潤和平均收益都在下滑，高利潤時代已經(jīng)過去。于是房多多選用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，把移動互聯(lián)引入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的核心環(huán)節(jié)，顛覆傳統(tǒng)房產(chǎn)電商的廣告投放模式，重新培育行業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)，為買房賣房者提供最優(yōu)選擇、最好服務(wù)與最快成交，打造交易服務(wù)平臺。

具體來說，對于購房者，買房的透明度增加、個人資料保密、網(wǎng)絡(luò)的便捷體驗感更強，找到真實房源和優(yōu)質(zhì)經(jīng)紀(jì)人的時間成本明顯縮短；對于開發(fā)商，除了營銷成本降低、按效果付費以外，還能開拓新客源。

作為地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新秀，房多多已經(jīng)在中國的房產(chǎn)銷售領(lǐng)域中占有一席之地，2014年，房多多平臺實現(xiàn)交易19萬套房，超過2014年相對火熱的北京樓市新房和二手房總計17.1萬套的成交量。此外，房多多的模式也受到資本市場的關(guān)注，迄今為止，三年內(nèi)已經(jīng)進(jìn)行三輪融資。

平臺建好了，核心是拿到房源。房多多為此建立“一二手聯(lián)動”模式。

“一二手聯(lián)動”就是找開發(fā)商拿項目，再把新房分發(fā)給能夠直接接觸到購房者的經(jīng)紀(jì)人，用二手房的流量拓寬新房的銷售渠道。

經(jīng)紀(jì)人在銷售過程中，可以通過房多多這個工具，隨時隨地記錄拜訪客戶的情況、看樓、賣樓的情況，隨時隨地將信息傳到房多多的這個平臺。房多多平臺上有很多房源，原來只能賣二手房的經(jīng)紀(jì)人，可以賣一手房，同時多了一項業(yè)務(wù)，可以增加傭金收入。

在這個變化中，房多多通過發(fā)動海量的經(jīng)紀(jì)人，精準(zhǔn)地去找到客戶。比方說，購房者有這個需求，二手經(jīng)紀(jì)人除了傳統(tǒng)地推薦二手房以外，還可以給他推薦很多個新樓盤，二手和一手的組合推薦，購房者的選擇就多了。

三是線上線下結(jié)合，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一二手聯(lián)動之后，2014年8月，房多多發(fā)布“O2O超級平臺”，旨在通過開放自己的技術(shù)和資源，吸引更多的傳統(tǒng)代理公司入駐。眼下，房多多旗下?lián)碛蟹吭磳殹⒎奎c通、客多多、房多多經(jīng)紀(jì)人、房多多等多款A(yù)pp產(chǎn)品。

房多多利用獨家平臺優(yōu)勢，協(xié)同線上線下兩大渠道，聯(lián)動50萬活躍經(jīng)紀(jì)人及500萬線下找房人群。有業(yè)主放盤，房多多會派人上門指導(dǎo)他怎么拍照片，告訴他需要提供哪些信息。然后進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核，比如那個樓盤是不是存在，那個房型、戶型、周邊的信息是不是吻合等。此外房多多鼓勵經(jīng)紀(jì)人再勤快一點，不斷帶人看樓。房地產(chǎn)成交本身就是一個概率，看樓的人多了，成交量自然就上去了。

最后是建立信用系統(tǒng)，構(gòu)建信用體系。誠信就是財富，房多多的宗旨是打造有信用體系支撐的交易服務(wù)平臺，為用戶提供更爽的買房賣房體驗。他們一直在堅持在做的，就是建立經(jīng)紀(jì)人信用系統(tǒng)，經(jīng)紀(jì)人的所有行為都被記錄下來，每一個行為都產(chǎn)生積分和信用，例如帶客看房次數(shù)、成交套數(shù)、業(yè)主和買家對服務(wù)的好評差評、對小區(qū)與市場的熟悉程度等。有了這個系統(tǒng)之后，經(jīng)紀(jì)人就需要積極的維護。比如主動跟客戶聯(lián)系，讓客戶給個好評。購房者與經(jīng)紀(jì)人之間互不認(rèn)識，所以能保證評價的客觀性。

自身短板和市場痛點

房多多一直在找新的市場痛點，尋求發(fā)展空間。購房者、售房者、中介公司以及開發(fā)商都有大量的金融需求，所以金融業(yè)務(wù)是房多多2015年的另一個重點，曾經(jīng)的萬科元老肖莉來房多多就負(fù)責(zé)這個事情。多多錢包就是房多多的金融產(chǎn)品之一，購房者認(rèn)籌的資金以前都是閑置的，現(xiàn)在可以通過多多錢包匹配理財產(chǎn)品，收益比銀行存款利率高，也很安全。這樣就把交認(rèn)籌金的行為轉(zhuǎn)換成理財行為，鼓勵買房者更快認(rèn)購房產(chǎn)，而且會產(chǎn)生收益。房多多可以與銀行合作為開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)人、購房者以及賣房者提供金融服務(wù)。

一般二手房與一手房之間的重疊度只有10%，讓賣二手房的人去賣一手房，這些人專業(yè)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此房多多對經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行了培訓(xùn)。當(dāng)然，學(xué)習(xí)是雙向的，互聯(lián)網(wǎng)出身的人也要理解業(yè)務(wù)。

房多多網(wǎng)站的點擊量很低，沒有極高的流量進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化。2015年4月14日，趕集網(wǎng)與房多多正式達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。與趕集網(wǎng)合作，房多多不僅可以共享趕集網(wǎng)超大的流量及其上億的用戶，而且可以把這些線上的流量，通過房多多的平臺導(dǎo)入到線下，轉(zhuǎn)化為交易，另外合作會切實降低開發(fā)商的營銷成本，這也是提高交易效率的另一種重要方式。

房多多在迎來關(guān)注和掌聲的同時，問題也是突顯的。比如房多多最引以為傲的經(jīng)紀(jì)人團隊，媒體曾經(jīng)報道過曾熙在公開場合說過，僅上海區(qū)域，房多多就擁有20000多注冊經(jīng)紀(jì)人，以此計算，房多多一天可以賣掉1400套房子?？蓪嶋H上海一個月交易量只有七八千套，這前后不符的數(shù)據(jù)，就出在注冊經(jīng)紀(jì)人的計算上。

房多多的注冊經(jīng)紀(jì)人，很多是其他中介公司的服務(wù)人員。如果暫按20000多名經(jīng)紀(jì)人，假設(shè)每人底薪2500元，一年僅工資發(fā)放就需要6億人民幣，尚不算公司養(yǎng)老、醫(yī)療等福利的成本。而這些開支其實都存在于注冊經(jīng)紀(jì)人的原有單位。實際全國大概有50萬這樣的“經(jīng)紀(jì)人”！

還有房多多的互聯(lián)網(wǎng)思維，能帶來業(yè)績卻無法撼動房價。房地產(chǎn)開發(fā)是一個專業(yè)度非常高的行業(yè)，跨越眾多方面，普通人難以企及。房多多所說“從開發(fā)商手里拿項目”，首先開發(fā)商要愿意給其參與銷售，定價權(quán)自然在商家手里。服務(wù)平臺逐漸增多，客戶信息和房源所在越發(fā)重復(fù)，無益于動搖房價的平臺，是輕而易舉被替代的。

除此之外，市場競爭慘烈，難保一人獨大得以長久。目前中原、鏈家等中介機構(gòu)均已經(jīng)成立自己的電商隊伍，已是潛在對手。同時國內(nèi)很多城市，都有地產(chǎn)品牌的中介公司，如福州麥田、南京中廣置業(yè)等，一旦這些具有地域?qū)傩缘闹薪楣締有路夸N售業(yè)務(wù)，房多多勢必受到波及，經(jīng)紀(jì)人團隊人數(shù)和成交量自然會被壓縮。

（作者單位：安徽省濉溪縣統(tǒng)計局）