媒體微博的女大學生失聯(lián)報道分析

陳瀟

【摘要】2014年8月開始的“女大學生失聯(lián)”報道高潮引發(fā)了社會關注，同時也造成了民眾對女生安全一定程度上的憂慮恐慌。本文旨在以媒介恐慌論的視角來分析媒體微博的相關報道，探討恐慌產(chǎn)生的原因，為破除媒介恐慌提出參考建議。

【關鍵詞】媒介恐慌女大學生微博報道

2014年8月，重慶女大學生高某因為錯搭黑車失聯(lián)，該事件在17日被《重慶晚報》報道后，被各大媒體轉載，引發(fā)了社會的強烈關注。此后，媒體掀起了報道女大學生失聯(lián)事件的熱潮，在一段時間內持續(xù)吸引著各方關注。但同時，媒體的報道也一定程度上導致了公眾的恐慌。不少網(wǎng)友在相關新聞報道下面留言，認為女大學生失聯(lián)反映了現(xiàn)在社會治安差，女生單獨外出太危險。公安部也通過微博發(fā)布女生單獨搭車安全須知，防狼噴霧等防身產(chǎn)品也銷量大增……媒體報道為何會引發(fā)公眾恐慌？破除這種恐慌情緒，我們應該從哪些方面來做工作？這就需要我們從媒介恐慌論的視角來對相關報道進行分析。

邵培仁是國內較早對媒介恐慌進行研究的學者，他在總結了國外的相關研究后提出，媒介恐慌是指媒介在對社會恐慌事件進行大規(guī)模報道的過程中會導致產(chǎn)生新的更多的恐慌現(xiàn)象或恐慌心理的媒介理論或受眾理論①。而其形成包含有三個必要的條件：首先前提是有社會恐慌事件發(fā)生，其中包括女大學生失聯(lián)一類的社會安全事件；其次是恐慌事件的大規(guī)模報道；最后結果是產(chǎn)生更多的恐慌②。也有學者更加具體的指出，在社會安全、食品安全等事件中，受眾出于自身安全，“寧可信其有，不可信其無”的心態(tài)也是恐慌發(fā)生的重要原因③。

媒介報道帶來的恐慌將會轉化為現(xiàn)實社會中的恐慌情緒，影響社會的安定和健康有序發(fā)展，因此，如何減輕乃至化解媒介恐慌就顯得尤為重要。本文結合媒介恐慌論的相關理論對媒體微博的女大學生失聯(lián)報道進行分析，探究媒體報道在這一系列事件中所起到的作用，恐慌產(chǎn)生的原因，并探討破除恐慌的途徑。

雖然最早報道高某失聯(lián)事件的是紙媒，但是微博憑借其影響力在女大學生失聯(lián)報道中發(fā)揮了重要的作用，據(jù)某輿情中心的“女大學生失聯(lián)遇害話題輿情分析”④，在輿情聲量上，微博遠超微信和新聞等，因此研究微博上的相關報道對公眾的影響，有其現(xiàn)實意義。

新浪微博在用戶數(shù)量和品牌影響力上都是國內微博平臺的典型代表，因此本文選取的是在《2013新浪媒體微博報告》中影響力指數(shù)排名前五的媒體微博作為分析樣本，即“人民日報”、“央視新聞”、“財經(jīng)網(wǎng)”、“新聞晨報”和“南方都市報”等五家媒體微博。

通過新浪微博的搜索引擎，分別以“女大學生”、“失聯(lián)”等為關鍵詞進行搜索，選取了上述五家媒體微博2013年和 2014年關于女大學生失聯(lián)的相關報道。此外，因為“失聯(lián)”一詞在2014年才出現(xiàn)，所以還加入了“失蹤”、“走失”等關鍵詞進行搜索?？紤]到原創(chuàng)和轉發(fā)都代表了媒體本身的立場，因此不對二者進一步區(qū)分。

一、報道數(shù)量和時間分布

從報道數(shù)量和時間分布上來看，結果如表1。

從表1中可以看出明顯的規(guī)律，對于女大學生失聯(lián)事件來說，在2014年8月之前沒有成為這幾家媒體微博關注的重點，一年多的時間數(shù)量最多的“人民日報”微博也只有5條內容。直到2014年8月17日，也就是媒體曝光了重慶女大學生高某失聯(lián)的事件之后，媒體熱度開始上升，并在當月以及接下來的9月達到報道數(shù)量的最高峰。但在9月之后相關報道卻突然下降，甚至一條也沒有。

在出現(xiàn)女大學生坐黑車失聯(lián)這樣的會引發(fā)恐慌的社會安全事件后，媒體開始了大規(guī)模的報道，在沒有確切數(shù)據(jù)支持2014年8月出事的女大學生數(shù)量確實高于往年同期，或是同年其它時間段的情況下，報道數(shù)量明顯增加。這符合媒介恐慌產(chǎn)生的兩個必要條件，即社會恐慌事件的發(fā)生以及對恐慌事件的大范圍報道。

在9月份之后，以上幾家媒體的相關微博突然消失。排除案件本身零發(fā)案率（相關案件仍能通過其它渠道找到），筆者認為出現(xiàn)這種情況與當時公眾的麻木甚至反感情緒，以及媒體內部的爭議有關。在8月底9月初，新華網(wǎng)、騰訊網(wǎng)“今日話題”等都開始反思媒體對女大學生失聯(lián)的大規(guī)模報道是否合理，網(wǎng)民的質疑聲音也越來越多。

二、報道內容：描述案件與提示防范并重

從相關微博的報道內容來看，大致可以分為尋人、追責、案件描述以及防范提示等4種，涉及這些內容的微博數(shù)量如表2所示：

報道內容涉及追責的微博條數(shù)最少，只有“人民日報”的微博有一條相關內容，這條2013年的微博以“誰為女大學生之死負責”為題，將女大學生失聯(lián)的責任歸結到了黑車問題上，提出了要治理黑車亂象。

內容涉及尋人的條數(shù)共28條，占總數(shù)的31%，而除了被騙進傳銷組織的劉某和主動聯(lián)系的曾某以外，其余的失蹤女大學生要么已經(jīng)證明被害或被侵害，要么沒有相關后續(xù)報道。事實上，這些沒有后續(xù)報道的失蹤女大學生中有幾個都已經(jīng)被找到，如“央視新聞”2014年9月16日的微博“擴散尋人！保定女大學生畢業(yè)失聯(lián)月余”中提及的女大學生，就有眾多網(wǎng)友指出已經(jīng)找到，但并沒有相應的后續(xù)報道說明，容易給人以女大學生失聯(lián)即等于被害的認知。

報道內容涉及最多的是案件描述和防范提示這兩類。而且這兩個內容往往在一條微博中同時出現(xiàn)，通過案件的描述來提示危險，然后給出防范提示。如“人民日報”2014年8月28日的微博：“【轉給身邊的女孩子！】8月21日，一名女大學生在濟南火車站誤上一輛黑車，被司機綁架、囚禁4天，期間屢遭毆打、性虐。25日，女生趁犯罪嫌疑人做早飯不備，偷偷用手機發(fā)求救短信，才被警方成功解救。再次提醒姑娘們：單獨行動一定要留個心眼！就算是女漢子，也要懂得這些↓，↓轉給你關心的她！”

這些微博內容反復對女大學生遇害案件的細節(jié)進行描述，將女大學生失聯(lián)與被殺害、綁架、囚禁、性虐等詞聯(lián)系了起來，加深了公眾恐懼。而防范提示看似為防止這種犯罪行為提供了途徑，但事實上是將女大學生遇害的原因歸結到了女大學生自身不夠小心謹慎等問題上，而回避了社會治安、黑車等問題，不利于事件從根本得到解決，也不利于公眾緩解恐懼情緒。

即使沒有新的信息出現(xiàn)，媒體微博還會以歸總梳理的方式繼續(xù)報道，如“人民日報”的微博：“【18個自我保護技巧讓危險遠離你】9月7日，河北一女大學生失聯(lián)后在山東一傳銷窩點被解救；4日，河南一女大學生被證實在返校途中遭搶劫殺害；8月30日，四川一女生被騙入傳銷組織，失聯(lián)20多天……意外頻發(fā)，提醒我們自我保護的重要性。戳圖，18個自我保護技巧，讓生活安全些！為安全擴散！”這種報道在沒有新聞由頭的情況下還高頻率多次出現(xiàn)，使得短時間內相關微博數(shù)量明顯提高，加之微博消息來源混亂，有的微博對受害者使用真名，有的則使用某某類似的稱呼，也有在細節(jié)上做一些刪減的情況出現(xiàn)，容易讓受眾混淆，不知所指是否是同一個人，更加強了此類事件數(shù)量眾多的認知。

三、報道框架：聚焦“危險”和“內因”

報道框架是媒體報道新聞所選取的視角，這種視角影響媒體的報道方式，包括材料的選擇、報道對象的圈定、報道的數(shù)量、報道的內容和版面位置等方面。

通過以上對微博的相關報道數(shù)量、報道內容的分析，可以得出媒體微博對女大學生失聯(lián)事件的報道可以分為以下幾種框架類型：危險框架，即通過對其它女大學生失聯(lián)遇害事件的梳理和描述來作為失聯(lián)事件發(fā)生的背景，起到暗示危險的效果，或者通過呼吁女大學生加強安全意識，為其提供各種防范方式來從側面強調了事件的危險性，如“新聞晨報”2014年8月18日的微博：“9日，20歲女大學生高渝在重慶陰差陽錯搭上陌生人轎車，至今下落不明。前不久，南昌一大二女生回家途中遭搶劫被刺6刀……”就是用南昌大二女大學生被刺的事件來暗示高某失聯(lián)的危險，雖然在事后證明高某確實遇害，但在當時卻是事先不妥當?shù)陌凳?。刑偵框架，即講述案件偵破過程和結果，可以突出正義得到申張，如“人民日報”2014年8月30日的微博“……當晚，杭州余杭警方在某村道的一口井里發(fā)現(xiàn)一具女尸，經(jīng)確認，系女孩王某，據(jù)悉，兇手已被抓獲，案情正在進一步調查中?！眱纫蚩蚣?，將此類事件發(fā)生的原因歸結在女大學生自身，認為是因為自身不小心謹慎才導致受害，這類框架有個比較極端的例子，幾家媒體微博都有轉載：“有媒體做實驗，開豪車與陌生女孩搭話，7人中竟有5人上車！”用一個存在爭議的實驗，來證明女生的保護意識弱。外因框架，將事件發(fā)生的原因歸結于外因，即社會因素，這類報道只有一條，是“人民日報”2013年8月18日的微博“……為她們送行，心痛，更該追問：從隨意宰客到命案發(fā)生，黑車亂象哪是注意安全的提醒就能了卻？”將女大學生遇害的原因歸結為黑車管理不力。但頗為遺憾的是在2014年8月份的報道高潮中，并沒有再出現(xiàn)這樣追責社會管理的微博報道。如黑車管理不力等。

從報道數(shù)量來看，在這四種框架中，微博相關報道主要聚焦在危險框架和內因框架，著重強調事件的危險性和女大學生自身的不足，忽視了此類事件發(fā)生的社會因素以及罪犯得到法律制裁的結果，讓民眾看不到此類事件的解決出路，更容易讓人產(chǎn)生恐慌。

四、啟示與思考

激烈的競爭讓媒體總是對能引發(fā)公眾關注的事件保持著極高的熱情，尤其是依靠點擊率和評論量的網(wǎng)絡媒體。女大學生失聯(lián)被害的事件一方面關系到公眾的切身安全利益，另一方面則是與同時具備美貌和高學歷等資本的女大學生相關，更容易吸引人們的注意力，因此成為了媒體競相報道的焦點。而在與現(xiàn)實情況不相符，突然大量增加的報道數(shù)量之外，為了吸引眼球，在報道中更多的選擇危險框架和內因框架，甚至于渲染犯罪細節(jié)，也加深了報道給公眾帶來的恐懼感受。

美國傳播學者李普曼在《公眾輿論》一書中指出公眾通過媒介獲得信息來建立對身邊環(huán)境的認知。因此，如果受眾沒有將擬態(tài)環(huán)境和現(xiàn)實環(huán)境進行有意識的區(qū)分，就很容易將擬態(tài)環(huán)境誤認為是現(xiàn)實環(huán)境，媒體微博造成的恐懼感受就會引發(fā)社會現(xiàn)實的恐慌情緒。

媒介恐慌的形成不是一方的責任，要破除媒介報道帶來的恐慌情緒，需要從媒體和受眾兩個方面共同努力。

首先，媒體要加強自律。在激烈的競爭中，媒體追求新聞熱點，以吸引公眾注意力的做法無可厚非，這既能滿足公眾的知情權，也是市場化媒體的核心競爭力之一。但是媒體并不只是一個盈利機構，因其生產(chǎn)的新聞產(chǎn)品對整個社會系統(tǒng)可能產(chǎn)生的巨大影響，媒體還承擔著維護社會秩序穩(wěn)定，保障社會向良好方向發(fā)展的社會功能。因此，媒體既要善于發(fā)現(xiàn)新聞熱點，吸引公眾注意，也要立足社會影響，堅守媒體的社會責任，對可能引發(fā)公眾恐慌的報道在數(shù)量上和內容上進行度的把握，在滿足公眾知情權和堅持客觀性的前提下，對涉及到某些重大的敏感性的話題時，要考慮到受眾的心理承受能力，做到有理有據(jù)不進行過度報道和過分渲染，避免誤導受眾。要做好“減壓閥”，而不是“放大器”的角色，為社會健康發(fā)展做出貢獻。

其次，要提高公眾的媒介素養(yǎng)，增強其主觀能動性和對信息的鑒別能力。如今媒體魚龍混雜，從業(yè)人員素質參差不齊，尤其是網(wǎng)絡自媒體的出現(xiàn)，使得每個用戶都可能成為信息源，信息來源的混亂更是讓加強媒體監(jiān)管和自律變得更加困難。但是受眾并不是媒體信息的被動接受者，在傳播的過程中，受眾可以充分發(fā)揮其主觀能動性對信息進行解讀。因此，在強調加強媒介從業(yè)者的自律之外，從受眾一方入手，提高受眾的媒介素養(yǎng)就變得更為重要。提高受眾對擬態(tài)環(huán)境和現(xiàn)實環(huán)境的鑒別力，分清兩者之間的區(qū)別，讓受眾更為理性的看待媒體報道，盡可能消除媒介報道帶來的恐慌情緒，才是媒介恐慌問題的根本解決之道。

此外，公眾作為媒介產(chǎn)品的消費者，對媒體有重要影響。提高公眾的媒介素養(yǎng)，提高其對信息的鑒別能力，反過來也是對媒體的一種監(jiān)督，促使其更加理性、客觀的進行新聞報道。

參考文獻

①邵培仁，《媒介恐慌論與媒介恐怖論的興起、演變及理性抉擇》[J].《現(xiàn)代傳播》，2007（4）27-29

②邵培仁、邵靜，《媒介恐慌論：媒介作為恐慌心理生成與終止機制的研究》[C].《新聞學論集》，2009

③宋緒順，《警惕食品安全報道中的媒介恐慌現(xiàn)象》[J].《青年記者》，2013（8）：35-36

④《女大學生失聯(lián)遇害話題輿情分析》，http：//china.huanqiu.com/article/2014-09/5125269.html

（作者單位：中國傳媒大學傳播研究院）

責編：姚少寶