淺析微博輿論暴力

李徐陽

【摘要】微博作為輿論生產(chǎn)平臺(tái)，是人們關(guān)心國家和社會(huì)發(fā)展的重要平臺(tái)，人們隨心所欲的在微博上發(fā)表言論也產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。本文以西安“手術(shù)室自拍”事件為例，通過分析其傳播機(jī)制和事件的影響，對微博輿論暴力的產(chǎn)生進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】微博輿論輿論暴力傳播機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展和網(wǎng)民數(shù)量的增加，使輿論沖破報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的禁錮，在網(wǎng)絡(luò)中得到迅速發(fā)展。相比傳統(tǒng)媒體輿論，網(wǎng)絡(luò)輿論更加廣泛、開放、平等、便利，影響著社會(huì)生活的各方面。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳播存在著“把關(guān)人”缺失的狀況，網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)輿論暴力時(shí)有發(fā)生。微博是時(shí)下流行的新媒體，很多熱門事件在微博發(fā)起，成為輿論焦點(diǎn)，對社會(huì)發(fā)展起到了重要作用。伴隨著進(jìn)步作用而來的是微博輿論產(chǎn)生的一系列輿論暴力事件，引發(fā)了人們的關(guān)注?！笆中g(shù)室自拍”事件便是從微博發(fā)起，網(wǎng)絡(luò)輿論不僅在網(wǎng)絡(luò)上對事件影響重大，對現(xiàn)實(shí)生活也影響重大。

一、事件回顧

2014年12月20日，一條涉及醫(yī)患關(guān)系的微博被廣泛傳播。微博內(nèi)容是醫(yī)生和護(hù)士給病人完成手術(shù)之后，在手術(shù)室內(nèi)自拍留念，博文下方配發(fā)了五張圖片，展現(xiàn)了手術(shù)室內(nèi)拍照的情景，其中兩張照片引發(fā)了輿論熱議，一張照片中病人經(jīng)過手術(shù)的腿暴露在外，另一張照片中病人的上半身暴露在外。博主“當(dāng)維美不再唯美”發(fā)文：“@頭條新聞@陜西都市快報(bào)@笑話作為一名醫(yī)護(hù)人員我想說難怪醫(yī)患關(guān)系這么緊張，手術(shù)同時(shí)你們在做什么？拍照留念。如果手術(shù)臺(tái)上是你的父母親戚你還會(huì)這么做嗎？（西安某大醫(yī)院）”

博主的文字中充滿批判意味，劍指醫(yī)患矛盾，批評(píng)照片中醫(yī)護(hù)人員這種不負(fù)責(zé)任的行為。我們也知道了博主本身也是一名醫(yī)護(hù)人員，她站在自己的角度批判這一現(xiàn)象，其情緒也不可避免的影響了受眾。該微博被大量轉(zhuǎn)發(fā)之后，通過傳統(tǒng)媒體平臺(tái)放大，引來網(wǎng)友的一片罵聲，批評(píng)角度集中在“醫(yī)德”、“醫(yī)患矛盾”方面。不久之后，輿論風(fēng)向轉(zhuǎn)變，網(wǎng)友更加關(guān)注這些照片拍攝的實(shí)情。經(jīng)相關(guān)人士調(diào)查，這五張照片拍攝日期為2014年8月15日，地點(diǎn)為西安鳳城醫(yī)院，拍攝原因是手術(shù)室即將搬遷，相關(guān)醫(yī)務(wù)人員在完成手術(shù)后，為了留念，拍攝了這一組照片。21日，西安市衛(wèi)生局對該醫(yī)院和涉事醫(yī)護(hù)人員做出重罰。此時(shí)，網(wǎng)友開始批評(píng)媒體不經(jīng)調(diào)查就發(fā)布來源不明信息的行為。

二、傳播如何形成

微博的信息傳播和傳統(tǒng)媒體的傳播的方式大致相同，微博通過數(shù)以億計(jì)的粉絲進(jìn)行傳播，傳統(tǒng)媒體面向廣大受眾進(jìn)行傳播，都是“一對多”的傳播形式。區(qū)別在于微博是典型的“自媒體”，人人都可以通過微博發(fā)布信息，而傳統(tǒng)媒體是掌握在專業(yè)人士手中，其信息發(fā)布需要經(jīng)過采訪、調(diào)查和嚴(yán)格的把關(guān)。

1、圖文并茂的形式

微博的發(fā)布代表了發(fā)布者的一種態(tài)度傾向，為了制造這一敏感的公共事件，發(fā)布者利用圖片表達(dá)自己的態(tài)度。圖片作為一種較文字更為生動(dòng)的符號(hào)形式，有效的刺激受眾眼球，達(dá)到了更好的傳播效果；圖片也有利于情緒傳播，很容易調(diào)動(dòng)起受眾的情緒，使受眾態(tài)度在一定程度上與信息發(fā)布者同化。

2、設(shè)置敏感話題

“醫(yī)患關(guān)系”是醫(yī)療服務(wù)中客觀形成的醫(yī)患雙方以及與雙方利益有密切關(guān)聯(lián)的社會(huì)群體和個(gè)體之間的互動(dòng)關(guān)系，近年來屢屢發(fā)生的醫(yī)患沖突使得這種關(guān)系變得非常敏感。這條微博是在“醫(yī)患關(guān)系”緊張的現(xiàn)實(shí)情況下對雙方甚至是對所有受眾的一種刺激，文字偏激，圖中暴露的病人軀體與醫(yī)護(hù)人員愉快的拍照形成強(qiáng)烈的反差。主流媒體大多是“報(bào)喜不報(bào)憂”，而微博傳播的特點(diǎn)是“報(bào)憂不報(bào)喜”，微博的這種特點(diǎn)恰恰成了互動(dòng)的逆反，與之截然相反。對負(fù)面消息的偏愛，強(qiáng)化了言論的批判性，同時(shí)對消極的社會(huì)情緒也是一種強(qiáng)化。

3、借助大V進(jìn)行傳播

在微博信息傳播中，大V的傳播效應(yīng)起到了導(dǎo)向作用，粉絲很在意大V的言論。微博發(fā)布者人微言輕，有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示她在發(fā)布該微博7小時(shí)之后，僅有1次轉(zhuǎn)發(fā)、1條評(píng)論和1個(gè)“贊”。事件發(fā)酵的關(guān)鍵在于該發(fā)布者有效利用了大V的力量，她在發(fā)布微博時(shí)同時(shí)@了3名大V，其中，“頭條新聞”擁有3899萬粉絲，“陜西都市快報(bào)”擁有103萬粉絲，“笑話”擁有752萬粉絲。“陜西都市快報(bào)”微博于當(dāng)日下午18時(shí)20分發(fā)布該信息，使之成為眾矢之的。

三、微博輿論暴力的成因

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的信息中，制作信息的媒介呈現(xiàn)多元化，不僅傳統(tǒng)媒體可以借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，一些市場化媒體和網(wǎng)絡(luò)自媒體也在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，甚至是個(gè)人也可以利用自媒體進(jìn)行傳播，微博就是典型的自媒體。有的媒體刻意追求對受眾的刺激，以一種煽動(dòng)的言辭發(fā)布信息，引起受眾的騷動(dòng)，其中不乏虛假信息和言過其實(shí)的表達(dá)，使得受眾在表達(dá)意見時(shí)很偏激，由此產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)的輿論暴力。有學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿論暴力是指在一定的時(shí)間和空間內(nèi)，大量網(wǎng)民通過激烈的網(wǎng)絡(luò)語言對某一事件當(dāng)事人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)或道德法律審判，從而造成人格侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象。我們在瀏覽網(wǎng)絡(luò)評(píng)論時(shí)，很容易發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象，網(wǎng)友的評(píng)論偏激、沖動(dòng)、缺乏理智，諸如人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)審判、網(wǎng)絡(luò)惡搞、網(wǎng)絡(luò)流言等現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)輿論暴力是如何產(chǎn)生的，筆者試從以下幾方面進(jìn)行簡要分析。

1、主流媒體的失察

該事件中，主流媒體的失察是導(dǎo)致這一輿論暴力事件發(fā)生的關(guān)鍵原因。陜西都市快報(bào)微博作為電視媒體在微博上的傳播媒介，在傳播信息時(shí)存在著一定的問題。

首先，對來源不明的信息沒有深入調(diào)查。微博發(fā)布者“當(dāng)維美不再唯美”并不是專業(yè)的媒體人士，其發(fā)布的信息可信性不強(qiáng)，陜西都市快報(bào)在利用信息時(shí)并未進(jìn)行調(diào)查，既沒有采訪微博發(fā)布者了解發(fā)布動(dòng)機(jī)，而是在其刪除微博之后執(zhí)意發(fā)布該信息，也沒有采訪照片中參與拍攝的醫(yī)護(hù)人員，對照片的背景情況一無所知。

其次，陜西都市快報(bào)沒有對要發(fā)布的信息進(jìn)行層層把關(guān)。主流媒體應(yīng)該扮演的是“把關(guān)人”的角色，相關(guān)信息的播發(fā)應(yīng)該有嚴(yán)格的要求，而對這一信息其并沒有進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)就在微博和電視節(jié)目中進(jìn)行播發(fā)，有失媒體工作者的專業(yè)性。

再次，陜西都市快報(bào)錯(cuò)誤發(fā)揮了“意見領(lǐng)袖”的作用。陜西都市快報(bào)微博作為擁有百萬粉絲的網(wǎng)絡(luò)大V，具有意見領(lǐng)袖作用，可以有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。這一微博信息來自發(fā)布者的朋友圈，當(dāng)陜西都市快報(bào)獲得時(shí)已經(jīng)經(jīng)過了多級(jí)處理，相對于最初的事實(shí)真相已經(jīng)面目全非。信息的兩級(jí)流動(dòng)傳播表明，來自媒介的信息先被意見領(lǐng)袖接受，然后再傳播給其追隨者。而陜西都市快報(bào)作為主流媒體，卻受到草根網(wǎng)友的影響，主動(dòng)承擔(dān)了意見領(lǐng)袖的角色。

最后，陜西都市快報(bào)沒有發(fā)揮好媒介“議程設(shè)置”的功能。其作為主流媒體，很容易就可以在充分調(diào)查真相的基礎(chǔ)上進(jìn)行議程設(shè)置，對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行引導(dǎo)。但陜西都市快報(bào)的這一媒體職能盡失，整個(gè)事件中議程由發(fā)布者設(shè)置，陜西都市快報(bào)把網(wǎng)友設(shè)置好的議程直接拿來傳播，實(shí)在有失媒體職業(yè)性和專業(yè)性。此事件中，陜西都市快報(bào)通過其自身的區(qū)域影響力使該議題得以傳播，引起受眾關(guān)注，從該條微博被轉(zhuǎn)發(fā)718次，有1534條評(píng)論便可看出。

2、微博輿論的混亂

哈貝馬斯在其著作中指出，公共領(lǐng)域是介于國家與社會(huì)之間的一個(gè)公共空間，在這個(gè)空間中可以對“具有公共性質(zhì)的……一般交換原則等問題同公共權(quán)力機(jī)關(guān)展開討論”。其觀點(diǎn)表明“公共領(lǐng)域”具備批判功能，而批判要求公眾具備一定的素養(yǎng)或教育背景，在了解國家公共權(quán)力運(yùn)作的基礎(chǔ)上提出具有建設(shè)性的意見。微博中的網(wǎng)友評(píng)論呈現(xiàn)的是一種喧嘩式的情緒表達(dá)，幾乎是一邊倒的批判或互相抨擊。網(wǎng)友的大量評(píng)論，形成了小型的“公共輿論場”。當(dāng)眾多意見融合之后，集體無意識(shí)現(xiàn)象出現(xiàn)，大多數(shù)網(wǎng)友秉持正義之心，對當(dāng)事人進(jìn)行道德審判?！凹w無意識(shí)”是瑞士心理學(xué)家榮格的分析心理學(xué)用語，指的是由遺傳保留的無數(shù)同類型經(jīng)驗(yàn)在心理最深層積淀的人類普遍性精神。他們不考慮事件的真實(shí)性，也不考慮自身的言辭是否恰當(dāng)，畢竟言辭激烈的人不在少數(shù)。大量網(wǎng)友群體走向極化，最終導(dǎo)致輿論暴力的產(chǎn)生。

在該事件的發(fā)展過程中，筆者發(fā)現(xiàn)輿論暴力會(huì)隨著事件發(fā)展而發(fā)生轉(zhuǎn)向。陜西都市快報(bào)發(fā)布微博后幾分鐘內(nèi)，就引來網(wǎng)友的大量評(píng)論，評(píng)論主要是針對在手術(shù)室里自拍的醫(yī)護(hù)人員的譴責(zé)。當(dāng)事件有了新的發(fā)展，大量網(wǎng)友的評(píng)論突然轉(zhuǎn)向，開始批判陜西都市快報(bào)不加證實(shí)就報(bào)道的行為。不僅“陜西都市快報(bào)”微博遭到網(wǎng)友批評(píng)，“人民網(wǎng)”微博和最初發(fā)文的“當(dāng)維美不再唯美”也沒有幸免，遭到網(wǎng)友口誅筆伐。由此可見，微博輿論亂象叢生，充滿偏激言辭，盡是道德審判。在手術(shù)室自拍雖另有隱情，但網(wǎng)友在群體極化的狀態(tài)中不會(huì)理性思考，大多數(shù)會(huì)盲目的隨群體輿論流動(dòng)。

3、向輿論暴力妥協(xié)

事件在微博上引起軒然大波的第二天，西安市衛(wèi)生局就對涉事醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員做出重罰。其處罰引來網(wǎng)友的一片議論，指責(zé)西安市衛(wèi)生局沒有充分了解實(shí)情就草率做出處罰決定。在我們看來，西安市衛(wèi)生局的重罰是在受到輿論討伐的情況下及時(shí)做出的，難免有向輿論暴力妥協(xié)的隱情。且不去判斷醫(yī)護(hù)人員拍攝這一組照片的行為是否符合規(guī)定，西安市衛(wèi)生局迫于輿論壓力就迅速做出處罰決定的做法確有不妥之處。

結(jié)語

在這一事件中，主流媒體的失察是引起輿論暴力的原因，本該呈現(xiàn)真相的媒體沒有進(jìn)行實(shí)際調(diào)查就給事件定性。微博輿論在很大程度上是被微博內(nèi)容操控的，網(wǎng)友言辭的非理性我們無法改變，但我們可以從自身做起，在發(fā)表言論時(shí)就事論事，用理性控制言辭。相關(guān)部門面對輿論壓力時(shí)，應(yīng)該注重調(diào)查事實(shí)，避免迫于輿論壓力就迅速做出決定。

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（作者：山西大學(xué)文學(xué)院新聞學(xué)碩士研究生）

責(zé)編：周蕾