在溫度和尺度中找準(zhǔn)坐標(biāo)

卓欣

【摘要】在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的新時(shí)期，社會(huì)主義建設(shè)活動(dòng)的內(nèi)容并不僅僅局限于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而是更多的集中于民主政治、社會(huì)文化和民生領(lǐng)域。讓弱勢(shì)群體真正擁有自己的權(quán)利、發(fā)出自己的聲音成為民主政治建設(shè)和和諧社會(huì)建設(shè)的重要方法，民生幫扶類欄目的出現(xiàn)解決了民眾的“發(fā)聲和維權(quán)”問題。本文從民生欄目出鏡記者表達(dá)和溝通的角度出發(fā)，結(jié)合實(shí)例，對(duì)調(diào)解幫扶類民生節(jié)目出鏡記者的表達(dá)和溝通問題進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

【關(guān)鍵詞】民生節(jié)目出鏡記者表達(dá)溝通

從社會(huì)責(zé)任的角度來看，民生節(jié)目并不是單純的電視節(jié)目形式，而是弱勢(shì)群體表達(dá)自己需求，維護(hù)自己權(quán)利的重要途徑。所以民生節(jié)目的出鏡記者在主持民生節(jié)目的時(shí)候，不能夠簡(jiǎn)單、功利的從電視節(jié)目的收視率角度對(duì)民生事件進(jìn)行報(bào)道，而應(yīng)該站在為民眾發(fā)聲、替群眾維權(quán)的角度，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，這樣的節(jié)目形式也必然會(huì)受到群眾的歡迎，進(jìn)而得到高收視率的回報(bào)。因此，對(duì)調(diào)解幫扶類民生節(jié)目出鏡記者的表達(dá)和溝通的研究具有鮮明的現(xiàn)實(shí)意義。

一、民生節(jié)目對(duì)出鏡記者的要求與定位

1、民生節(jié)目對(duì)出鏡記者的要求

民生類節(jié)目作為現(xiàn)代電視節(jié)目的一種特殊形式，其本身與民眾和民生之間有著千絲萬縷的關(guān)系，本質(zhì)上已經(jīng)成為一種為民眾發(fā)聲、替群眾維權(quán)的特殊途徑。這是民生類電視節(jié)目的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也限制了民生類電視節(jié)目出鏡記者的表達(dá)溝通方式，對(duì)民生類電視節(jié)目的出鏡記者提出了要求。這些要求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）貼近民生。民生類電視節(jié)目本身是一種深入群眾的電視節(jié)目形式，出鏡記者在采訪過程中應(yīng)該做到以民眾利益為主，深入到群眾中間，發(fā)現(xiàn)社會(huì)生活中的不合理現(xiàn)象、危害群眾利益的行為，以發(fā)生在老百姓身邊的平常小事為切入點(diǎn)，切實(shí)做一檔從百姓的角度出發(fā)，以為百姓謀福利、改善百姓的生活環(huán)境為目的的電視節(jié)目。

（2）引導(dǎo)輿論。當(dāng)前民生類電視節(jié)目的主要問題體現(xiàn)在輿論引導(dǎo)上，很多民生類電視節(jié)目確實(shí)做到了深入到百姓身邊，報(bào)道民眾身邊的大事小情，但是在這一過程中為了提高電視節(jié)目的收視率，刻意尋找“自殺”、“爆炸”、“車禍”、“二奶”等有“賣點(diǎn)”的事件進(jìn)行報(bào)道，而且在報(bào)道的過程中出鏡記者沒有對(duì)事件背后的深層次原因進(jìn)行追究，不是通過揭露和批評(píng)這些事件去正確引導(dǎo)輿論，而是傾向于揭露悲傷、丑惡現(xiàn)象后“審丑”和“發(fā)泄”，民生節(jié)目出鏡記者的這種片面的、畸形的表達(dá)和溝通方式只會(huì)導(dǎo)致社會(huì)輿論的消極發(fā)展①。

2、民生節(jié)目對(duì)出鏡記者的角色定位

從記者的職業(yè)權(quán)責(zé)劃分角度來看，民生節(jié)目記者主要有兩種工作方式：一種是在媒體機(jī)構(gòu)責(zé)任制下，發(fā)揮記者的主觀能動(dòng)性，去發(fā)掘民生事件線索，并以記者個(gè)人的身份出鏡對(duì)事件進(jìn)行報(bào)道。另一種形式是在媒體機(jī)構(gòu)責(zé)任制下，記者受媒體機(jī)構(gòu)的指派，以新聞機(jī)構(gòu)全體的身份對(duì)新聞事件進(jìn)行報(bào)道，并以個(gè)人的身份出鏡報(bào)道。從民生節(jié)目記者的這兩種工作方式中可以明顯看出，盡管在民生事件的報(bào)道中出鏡記者有兩種不同的工作模式，但是在民生事件的報(bào)道過程中，還是擁有較大的主動(dòng)權(quán)限的，會(huì)對(duì)民生事件的報(bào)道產(chǎn)生廣泛而深遠(yuǎn)的影響②。

所以在民生節(jié)目中對(duì)出鏡記者的角色定位至關(guān)重要，從民生節(jié)目出鏡記者的本質(zhì)角度來看，出鏡的記者具有媒體結(jié)構(gòu)記者和民眾利益代表的雙重屬性，從記者本身的職業(yè)角度來看，其應(yīng)該為媒體機(jī)構(gòu)考慮并為民生電視節(jié)目的收視率負(fù)責(zé)，但是從民眾利益代表者的角度來看，出鏡記者也同樣應(yīng)該從人民群眾根本利益出發(fā)，公平、公正、公開的報(bào)道新聞事件，還原事實(shí)的真相，維護(hù)人民群眾的利益。從公允的角度來看，民生節(jié)目的出鏡記者應(yīng)該兼顧好人民利益代表和電視媒體記者這兩個(gè)角色，并在其中找到平衡點(diǎn)③。

二、調(diào)解幫扶類民生節(jié)目出鏡記者的表達(dá)溝通

1、表達(dá)客觀、公私分明，對(duì)事件的動(dòng)態(tài)發(fā)展情況進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)判

通過對(duì)民生節(jié)目報(bào)道的民生事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的民生事件都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是弱勢(shì)群體與強(qiáng)勢(shì)群體之間的矛盾，在和諧社會(huì)的建設(shè)活動(dòng)中關(guān)注弱勢(shì)群體已經(jīng)成為了一個(gè)主要的問題，甚至民生節(jié)目的存在很大程度上也是為了幫助弱勢(shì)群體發(fā)出自己的聲音、維護(hù)自己的權(quán)利。同情弱者是我國(guó)民眾和文化的一大特點(diǎn)，但是就糾紛事件本身而言，在沒有權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查取證之前是不存在孰對(duì)孰錯(cuò)的問題。從媒體工作者的角度來看，弱勢(shì)群體與強(qiáng)勢(shì)群體應(yīng)該是平等的，民生幫扶類電視節(jié)目出鏡記者不能在沒有確鑿證據(jù)的情況下發(fā)表沒有事實(shí)依據(jù)的評(píng)論，不能出于對(duì)弱勢(shì)群體的同情而歪曲民生事件的真相。表達(dá)客觀、公私分明、不偏不倚，是民生節(jié)目出鏡記者表達(dá)和溝通的基本原則④。

2、軟化氛圍，為當(dāng)事雙方建立起綠色的對(duì)話通道——以安徽衛(wèi)視《幫女郎》為例

2014年9月24日安徽衛(wèi)視《幫女郎》節(jié)目報(bào)道了小包一家的糾紛事件，2006年主人公小包的親生母親車禍去世，2007年父親給她找了一個(gè)后媽，父親在家的時(shí)候，新媽媽對(duì)她關(guān)愛有加，而父親外出上班的時(shí)候新媽媽就對(duì)她百般刁難，直至為了拆遷分房的事情，一家人的矛盾終于爆發(fā)，連續(xù)的爭(zhēng)吵讓小包只好搬出來單獨(dú)?、?。

在記者采訪過程中，小包的繼母陳女士情緒比較激動(dòng)，與小包和小包的父親激烈的爭(zhēng)吵，記者了解了一家三口的基本訴求以后，以繼母陳女士為突破口，找到了小包和陳女士之間對(duì)小包父親的愛這一共同點(diǎn)，軟化了陳女士和小包的激烈情緒，并進(jìn)一步擺明了小包、小包父親和陳女士在拆遷這一事件上的態(tài)度和訴求，提出了折衷的解決方案，一家人達(dá)成了諒解。目前小包暫時(shí)住在奶奶家，待新房裝修完了以后，一家人又可以團(tuán)聚。

在這一事件中，《幫女郎》的出鏡記者深入地了解了三人之間的矛盾和利益訴求，并根據(jù)三人之間的關(guān)系實(shí)際，找到了軟化氣氛的關(guān)鍵和達(dá)成一致的利益共同點(diǎn)，為一家三口的和解創(chuàng)造了良好的條件，最終成功解決了這一家庭矛盾，發(fā)揮了民生幫扶節(jié)目的實(shí)際作用。

3、善用媒體，讓私領(lǐng)域的需求化為公領(lǐng)域的關(guān)注——以江蘇衛(wèi)視的《公共熱線》為例

《新買惠普打印機(jī)卻是返修機(jī)》（2013年10月25日江蘇公共頻道播出）是一位以往采訪對(duì)象在微信上給記者留言提供的線索。在隨后的采訪中，記者使用“荔枝新聞”App，即時(shí)更新受訪三方意見回復(fù)，三方通過手機(jī)了解事情最新進(jìn)展?；萜展径啻未騺黼娫?，就采訪中的細(xì)節(jié)向記者詳細(xì)講述這臺(tái)機(jī)器的來龍去脈。在短時(shí)間內(nèi)，經(jīng)銷商作出了退一賠一的承諾。對(duì)此結(jié)果和處理效率，消費(fèi)者非常滿意⑥。

在民生幫扶類欄目的運(yùn)行過程中，節(jié)目的出鏡記者要善于利用媒體的作用，切實(shí)探究百姓身邊小事背后的普遍意義，徹底解決百姓身邊具有普遍性的問題。

結(jié)語(yǔ)

具有調(diào)解幫扶性質(zhì)的民生節(jié)目是社會(huì)主義和諧社會(huì)構(gòu)建的重要途徑，是保證弱勢(shì)群體發(fā)聲、維護(hù)弱勢(shì)群體利益的重要形式，因此，對(duì)調(diào)解幫扶類民生節(jié)目出鏡記者的表達(dá)和溝通的研究具有鮮明的現(xiàn)實(shí)意義。本文從民生節(jié)目記者的要求與定位和出鏡記者的表達(dá)與溝通兩個(gè)角度對(duì)這一問題進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，認(rèn)為民生節(jié)目出鏡記者在表達(dá)與溝通中應(yīng)該在溫度與尺度中找準(zhǔn)定位，切實(shí)發(fā)揮民生節(jié)目調(diào)節(jié)矛盾促進(jìn)社會(huì)和諧的作用。

參考文獻(xiàn)

①鄭瀟，《河南電視臺(tái)〈小莉幫忙〉公益形象傳播研究》[D].河南大學(xué)，2011

②林瑞泉，《做強(qiáng)做大幫扶類電視民生新聞節(jié)目的思考》[J].《現(xiàn)代視聽》，2013（1）：3-5

③陳拓，《淺談電視幫忙節(jié)目的品牌化構(gòu)建——以〈第一幫幫團(tuán)〉欄目為例》[J].《東南傳播》，2013（8）：56-58

④任倩，《“幫忙類”電視欄目：弱勢(shì)群體的權(quán)利尋租》[D].揚(yáng)州大學(xué)，2013

⑤張洋，《弱勢(shì)群體話語(yǔ)權(quán)的彰顯——淺議幫忙類民生節(jié)目的現(xiàn)狀與出路》[J].《延邊教育學(xué)院學(xué)報(bào)》，2012（3）：28-30

⑥董強(qiáng)，《從〈民生大參考〉看民生新聞的精神內(nèi)核》[D].鄭州大學(xué)，2006

（作者單位：滁州廣播電視臺(tái)）

責(zé)編：周蕾