企業(yè)“走出去”更需人文關(guān)懷

張?zhí)K華

近幾年，馬來西亞在可再生能源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，馬政府采取了一系列措施支持可再生能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展，其中包括大量吸引中國企業(yè)在內(nèi)的中、美、日等能源巨頭在馬投資建廠，合作開發(fā)本國能源產(chǎn)業(yè)。今年5月份，馬來西亞總理在中國某能源企業(yè)馬來西亞工廠落成儀式上說，2014年全年，馬中兩國的雙邊貿(mào)易額達(dá)1020億美元，其中182個(gè)中國企業(yè)對(duì)馬進(jìn)行投資，涉及總額近106.4億美元。馬中兩國在未來各個(gè)方面的長期合作將不可估量。

該企業(yè)在助力馬來西亞能源技術(shù)發(fā)展的同時(shí)，也為當(dāng)?shù)鼐用駧砹私?400個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。因此，從它建立伊始，就受到馬來西亞領(lǐng)導(dǎo)人、中央及地方政府的極大重視。這本是一件可喜、圓滿之事，但隨著工廠的建設(shè)也引發(fā)了當(dāng)?shù)鼐用竦囊恍?dān)憂。馬來西亞最主要官方報(bào)業(yè)之一的《信使報(bào)》在今年6月刊登的一則報(bào)道中指出：由于該企業(yè)主要工廠臨近海邊，當(dāng)?shù)鼐用駬?dān)心它可能對(duì)相關(guān)海域的海洋生物造成影響，并提出一系列問題。譬如，如果工廠廢料流入海中，那么隨即帶來的污染將危害當(dāng)?shù)鼐用竦慕】?。為此，一旦發(fā)生泄漏，那么公司是否擁有相應(yīng)的緊急措施……這些問題不僅僅是針對(duì)當(dāng)?shù)卣彩轻槍?duì)企業(yè)而發(fā)。筆者撰文時(shí)，尚未看到馬來西亞媒體繼續(xù)報(bào)道相關(guān)企業(yè)或當(dāng)?shù)卣畬?duì)此事的說明或解釋。

另外舉一個(gè)例子，馬來西亞柔佛州南部的柔南經(jīng)濟(jì)特區(qū)，效仿中國的“深圳—香港”模式，希望在促進(jìn)與新加坡關(guān)系的同時(shí)，加速當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。自2010年之后，中國很多知名地產(chǎn)企業(yè)，紛紛在此購地，開發(fā)住宅及商業(yè)地產(chǎn)。在前幾年的高速發(fā)展后，由于馬來西亞政府對(duì)海外客戶進(jìn)入馬投資的門檻提高，同時(shí)受去年馬航事件的影響，海外投資者特別是來自中國的客戶逐漸減少。從這一兩年開始，投資者（包括自住房屋購買者）的比例也在悄然發(fā)生變化。一名相關(guān)企業(yè)員工稱，如今投資者的組成已逐漸變?yōu)轳R來西亞人、新加坡人、中國人及其他國家和地區(qū)投資者。對(duì)于馬來西亞本土購買者的平穩(wěn)增長，相信跟這些地產(chǎn)企業(yè)在當(dāng)?shù)貭I造的企業(yè)文化形象是密不可分的。他們?cè)诋?dāng)?shù)嘏e辦各種文化活動(dòng)、節(jié)日慶典、賑災(zāi)行動(dòng)及對(duì)慈善機(jī)構(gòu)進(jìn)行捐款，這些舉動(dòng)當(dāng)然可以看作是房地產(chǎn)業(yè)的營銷策略，但因?yàn)槠渲邪娜宋年P(guān)懷，也潛移默化地影響并增加了當(dāng)?shù)赝顿Y者對(duì)企業(yè)的好感與信任。

從上述實(shí)例中不難看出，中國企業(yè)“走出去”成功與否，不僅要順應(yīng)對(duì)象國本身的發(fā)展趨勢(shì)和需求，也應(yīng)與當(dāng)?shù)孛裆⑾⑾嚓P(guān)。企業(yè)“走出去”，帶到對(duì)象國的不應(yīng)僅僅是人員、公司或工廠設(shè)備，還應(yīng)帶去企業(yè)自身文化和對(duì)對(duì)象國的社會(huì)責(zé)任感。

中國企業(yè)投資海外，不管是文中提到的能源企業(yè)、房地產(chǎn)公司還是其他企業(yè)形式，如果能在獲得企業(yè)利益的同時(shí)，給對(duì)象國的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)帶去積極影響，以誠信拉近與當(dāng)?shù)厝嗣耜P(guān)系，相信企業(yè)在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展將更加迅速與健康。