木桶里的好產(chǎn)品

斯拉瓦·阿克麥切特

一個成功的產(chǎn)品，至少會擁有一到三個顛覆性的

假如你認(rèn)可“銷售定乾坤”的原則，那么當(dāng)大部分初創(chuàng)企業(yè)在還沒有把它們偉大的產(chǎn)品推向市場進(jìn)行銷售之前，就已經(jīng)把錢燒光鎩羽而歸，你會怎么想？假如面向的是一個爆炸性快速增長的市場，需要找到一個打造偉大產(chǎn)品的方法的話，你又會怎么辦？

三個木桶模型

以上幾個問題都基于產(chǎn)品管理范疇內(nèi)，而產(chǎn)品管理最重要的方面是要把一個產(chǎn)品的功能分門別類地放到三個不同的木桶里面去：

在我剛開始嘗試創(chuàng)業(yè)的時候，產(chǎn)品的所有功能在我眼里基本都一樣重要。但隨著時間的推移，“三個木桶模型”在我的腦袋中逐漸成型。時至今日，我已經(jīng)可以每碰到一個功能，就能把它自動在上面提及的三個木桶中進(jìn)行分門別類了。

例如，你現(xiàn)在正在打造一款新的移動手機(jī)產(chǎn)品。首先，該手機(jī)必須要能打電話，不然這根本不能被稱作為一臺手機(jī)。但是反過來說卻不行，人們不會因?yàn)槟愕氖謾C(jī)提供打電話功能就會購買你的手機(jī)，因?yàn)槭袌錾先魏问謾C(jī)都會提供打電話功能。

所以在這個范疇中，能夠打電話這個功能在這個產(chǎn)品中就應(yīng)該放在“不可或缺”這個木桶里面去。

另一方面，假如你的手機(jī)產(chǎn)品還可以將正在播放的視頻投射出來，而其他手機(jī)卻沒有這個功能，該功能就應(yīng)該放在“顛覆性”這個木桶中，因?yàn)樵摴δ軐尨蟛糠值挠脩艏饨?。但另一種可能性是，有可能大部分用戶對這種功能并不上心，那么該功能就應(yīng)該放在“無關(guān)痛癢”這個木桶里面去。雖然有時情況依然很微妙，但是，至少“三個木桶模型”給人們提供了一個可以實(shí)施的出擊計(jì)劃。

資源放在哪兒

如果你打造出一個偉大產(chǎn)品所需要的時間越長，就越容易耗費(fèi)資金，越容易把你的士氣打擊得一蹶不振，或者越容易看著市場的機(jī)遇從腳底下偷偷地溜走;如果把太多的資源投入到無關(guān)痛癢類別的功能里面，那么你就是在浪費(fèi)資源了;如果把過多的資源投入到超過必要的不可或缺類別的功能里面，那么也是在浪費(fèi)資源！

例如，當(dāng)年第一代蘋果手機(jī)剛出來的時候，其實(shí)是缺少了拷貝粘貼功能的，因?yàn)樵摴δ軐σ恍┯脩魜碚f也許是個不可或缺的功能。但是蘋果公司認(rèn)為，就算缺了該功能也會有足夠的用戶來購買他們的產(chǎn)品，所以不需要推遲iPhone的發(fā)布。

當(dāng)然，如果同時開發(fā)超過3個顛覆性功能的話，你也是在浪費(fèi)資源！

實(shí)踐證明，幾乎沒有一個顛覆性的產(chǎn)品是擅長處理很多個問題的。做出顛覆性功能是有難度的，3個這種級別的功能也許已經(jīng)達(dá)到你能接受的上限，即使你的產(chǎn)品可以有一大片的顛覆性功能。

另外，如果沒有把足夠的創(chuàng)意資源傾注在既定的顛覆性功能上面的話，你同樣是在浪費(fèi)資源！但是，如果一個功能并沒有把用戶的購買欲望激發(fā)出來，那么它就不大可能是一個顛覆性功能——它僅僅是一個無關(guān)痛癢的功能而已。在這種情況下，就沒有必要進(jìn)行妥協(xié)去浪費(fèi)資源進(jìn)去。

做產(chǎn)品的過程中犯些錯誤還是可以接受的。要知道，沒有多少產(chǎn)品在真正給用戶接受之前是沒有犯過錯誤的。但是大部分初次創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理卻會不停地打破這些做產(chǎn)品必須遵循的規(guī)則，也許是因?yàn)樗麄兏揪蜎]有意識到這些規(guī)則的存在。

駕馭木桶模型的技巧

打造一個偉大產(chǎn)品最考技巧的是需要去學(xué)習(xí)，究竟如何才能把一個產(chǎn)品的各個功能點(diǎn)，進(jìn)行分門別類地放到“三個木桶模型”里面，然后還要知道什么時候這些木桶已經(jīng)裝滿了。

例如，究竟一個內(nèi)嵌的投影模塊對手機(jī)產(chǎn)品來說是屬于顛覆性的功能還是無關(guān)痛癢的功能呢？如果是顛覆性的話，那么這個功能是否已經(jīng)足夠捕獲大量用戶的芳心呢？或者還需要結(jié)合另外一個顛覆性的功能才能做到這一點(diǎn)？如果此時把手機(jī)的通話質(zhì)量提升50個百分點(diǎn)的話，那么這個改進(jìn)會成為一個顛覆性的提升嗎？還是依然只是不可或缺級別而已？那么200個百分點(diǎn)的提升呢？另外，究竟需要在不可或缺功能這個木桶中裝多少個功能點(diǎn)才能打造出一個引人注目的產(chǎn)品呢？

建立這種直覺的方法就是和大量的人進(jìn)行交談，去和潛在用戶聊，他們是怎么想的;去和你圈子中曾經(jīng)創(chuàng)業(yè)失敗的人聊，可以從他們的失敗中獲得所需經(jīng)驗(yàn);去和競爭對手聊，他們是怎么解決碰到的問題的;去和大公司的工程師聊，他們又會告訴你當(dāng)前技術(shù)狀態(tài)的什么信息……

越早熟悉你所處產(chǎn)業(yè)的歷史、技術(shù)現(xiàn)狀、潛在用戶的想法，以及競爭對手的前進(jìn)方向，就能更快地對該產(chǎn)業(yè)描繪出一幅清晰的藍(lán)圖。但是需要小心的是，在跟不同的人進(jìn)行探討的時候，有時會很輕易就采納了一些錯誤的人的建議。

假如你決定了以對講機(jī)的形式去設(shè)計(jì)移動電話，瞄準(zhǔn)的目標(biāo)客戶群體是建筑工人，并且決定銷售出去最好的方法，是以自上而下的方式先去搞定建筑經(jīng)理。如果先去和建筑工人談，可能他們會被對講機(jī)的花哨圖標(biāo)和一個獨(dú)特顏色的外殼所吸引，那么你就會認(rèn)為這些獨(dú)特的設(shè)計(jì)在你的手機(jī)產(chǎn)品中應(yīng)該是屬于顛覆性的功能。

在復(fù)雜的企業(yè)營銷中，必須要小心翼翼地留意各個團(tuán)體的情況，并伺候好各個利益相關(guān)者以使得他們滿意。如果建筑工人對包工頭的決定有著巨大的影響，那么多花時間在這些獨(dú)特的外殼和圖標(biāo)設(shè)計(jì)上也許不是個壞事。否則，將會是浪費(fèi)資源。

聚合顛覆性功能不可取

假設(shè)現(xiàn)在在為你的手機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)一套主題圖片，這會是一個顛覆性的功能點(diǎn)嗎？很有可能不是。那么單獨(dú)的一套獨(dú)特的漂亮顏色組合模板呢？這看起來也不像是一個顛覆性的功能。那么配套上一個獨(dú)特類型的手機(jī)外殼呢？應(yīng)該很難想象一個人會因?yàn)橐粋€漂亮的手機(jī)外殼就去買個手機(jī)吧？這不成了買櫝還珠了？那么如果把上面這些功能都放在同一個產(chǎn)品中呢？

這樣，一個獨(dú)特的設(shè)計(jì)方向就冒出來了。一個擁有新奇的圖標(biāo)設(shè)計(jì)，獨(dú)特的顏色組合模板，配套別具一格的手機(jī)外殼，這樣的一個聚合功能聽起來就足夠成為一個顛覆性的功能來吸引足夠多的消費(fèi)者了。

當(dāng)然，用功能點(diǎn)聚合的方式去打造出一個聚合的顛覆性功能是非常危險(xiǎn)的一個選擇，原因有三：

首先，人們很難去選擇究竟哪些功能點(diǎn)的聚合是一個顛覆性的功能點(diǎn)。

其次，去實(shí)現(xiàn)聚合的顛覆性功能點(diǎn)的代價(jià)是非常昂貴的，相比之前只需要為一個顛覆性功能點(diǎn)做出一些正確的決定，現(xiàn)在卻需要為好幾個功能點(diǎn)做出大量的正確決定。

最后，這讓你很容易說服自己只要再增加一個功能點(diǎn)，就會成功的獲得一個顛覆性的聚合功能。

所以，打造一個偉大的產(chǎn)品已經(jīng)非常困難，如今再加上這些微妙的情況就更是雪上加霜了。

不可否認(rèn)，仍然有不少產(chǎn)品是采取這種方式獲得成功的，但是，如果可能的話，要盡量避免這種情況。如果真的沒得選擇只能采用聚合功能點(diǎn)的方式來形成顛覆性的組合功能，那很有可能預(yù)示著你現(xiàn)在所處的市場其實(shí)已經(jīng)非常成熟。

產(chǎn)品使命驗(yàn)證法

假設(shè)你已經(jīng)把“三個木桶模型”應(yīng)用到所處的行業(yè)中，已經(jīng)可以輕易把功能點(diǎn)歸類到不同的木桶里面，那么你比大部分產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)秀了。但是，這還不夠，要知道這個方法其實(shí)是存在一定瑕疵的：如果僅僅是通過直覺來對功能點(diǎn)進(jìn)行分類的話，那么將很容易在犯錯誤之后，被腦海中另一種花言巧語所說服而自以為做了個正確的決定。當(dāng)你在打造該產(chǎn)品的時候，勢必需要對每個大大小小的決定都事必躬親，因?yàn)槠渌烁緵]有東西作為指引。

解決這些問題的一個很好的辦法就是去把產(chǎn)品使命給定義出來。以下就是我們?yōu)镽ethinkDB想到的一個成效斐然的充滿幽默感的產(chǎn)品使命定義：

1.數(shù)據(jù)庫工具應(yīng)與魔術(shù)無異;

2.提供開發(fā)人員夢寐以求的開發(fā)工具，來幫助他們構(gòu)建實(shí)時和數(shù)據(jù)驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，令他們感到驚喜和不可思議;同時給打造偉大軟件產(chǎn)品的過程帶來純粹的趣味性和簡單化。

表面上看這兩個句子其實(shí)好像言之無物，但如果仔細(xì)琢磨，這個產(chǎn)品使命其實(shí)是充滿濃厚的信息量的。它告訴人們，我們正在打造的是一個數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品以及我們首先是將該產(chǎn)品當(dāng)作一個開發(fā)工具來對待的。這就讓開發(fā)者相關(guān)的功能（比如數(shù)據(jù)庫的查詢語言）和軟件運(yùn)行相關(guān)的功能（比如監(jiān)控）之間的緊張關(guān)系得到緩解。

有了這個產(chǎn)品使命之后，我們就可以使用它來驗(yàn)證所提議的各種功能點(diǎn)了。再在此基礎(chǔ)上加上一些團(tuán)隊(duì)共享的知識后，我們的團(tuán)隊(duì)成員就能獨(dú)立的用大體一致的方法來將功能點(diǎn)進(jìn)行分類了。

而在想到這個產(chǎn)品使命之前，我們花了三年的時間去弄清楚我們究竟在做什么。這當(dāng)然很可笑，但如果我們在第一天就定義好這個使命的話，我們的開發(fā)時間可能可以縮半，也許更多。

因此，當(dāng)你在打造一個產(chǎn)品的時候，產(chǎn)品使命是首先需要搞定的。如果有足夠好的心智模型來編寫出一個可以鼓舞公司所有人的產(chǎn)品使命，其他事情也就可以迎刃而解了。

[編輯 周春林]

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