天貓千萬姐，只為等風來

三秋樹

她曾經(jīng)被眾人成就過，現(xiàn)在，希望成就眾人。

2010年11月11日，李淑君在電商圈里一戰(zhàn)成名，單日為男裝品牌GXG斬獲了1005萬元的銷售業(yè)績，加冕“千萬姐”的桂冠。四年后，李淑君搖身一變成為天貓服飾的總經(jīng)理。而李淑君的奮斗史，讓我們再次相信，成功依然講究前因后果;機會，依然留給那些有準備的人。

19歲的狼狽與抉擇

1995年，19歲的李淑君高中畢業(yè)后，沒有繼續(xù)求學，和朋友合買了一輛二手中巴，每日往返于寧波和余姚間。朋友開車，她售票。二手車時常狀況百出，各種有驚無險，就像青春。瘦瘦高高的她有時會跟乘客廝打，就因為對方少給了五毛的車票錢。青春的她，渴望有錢，但更圖痛快。痛快過后，看著花花的車窗上倒映出的自己的樣子，雖勝猶辱，對尊嚴變得前所未有的渴望。雖然那輛中巴和那條線路還在賺錢，她還是將其轉(zhuǎn)讓了，不忍心把最美的年華枯燥在兩地之間和帶著各種體味的車廂。

李淑君找的第一份工作是賣奔馳車。她是真心喜歡奔馳，覺得那車是有尊嚴的——那么多年的歷史，始終被模仿從不被超越的氣質(zhì)。所以，她不會見了顧客就跟見了錢一樣，生撲過去，不管不顧地兜售，或者一頂又一頂?shù)母呙弊油櫩皖^上戴。她只對那些“看車的眼神有母愛或父愛”的顧客下手。一次，顧客眼看要提車了，她卻要對方等一下。就連同事看了都替她揪心，要知道，那顧客一看就是費了些勁才下定決心買奔馳的。“我前兩天出差了，這車的發(fā)動機和輪轂有兩天沒擦了。您能讓我再幫它洗個澡不？”李淑君說。顧客有些過意不去，回答道：“還是我去洗車店吧，也花不了多少錢。車都買了，還差洗車錢??？”“不是，您誤會我的意思了。雖然我買不起這車，可是，我是真的喜歡這車。能讓它被锃明瓦亮地開走，我才覺得對得起它?！笨上攵櫩椭鴮嵄凰袆拥孟±飮W啦。沒誰能一天買一輛奔馳車，可從李淑君手里買車的顧客，再介紹朋友買車時，都會推薦她。

一次，顧客把車開走了，不一會兒又回來了，對李淑君說：“剛才看你那樣，跟嫁閨女似的難受。”對李淑君來說，一輛車出手是生意的開始，而不是結(jié)束。

并非銷售科班出身的李淑君，就是憑著這份實誠，從底薪每月1100元的銷售顧問做到寧波地區(qū)奔馳汽車的年度銷售冠軍，年薪20萬元。

重新歸零做學徒

可李淑君趕上了一個成功沒有上限的時代。32歲這年的一天，她與好友汪澍聊天得知，他帶著六個人的團隊，進軍電子商務(wù)，在淘寶上賣衣服，一年銷售額2000萬元。李淑君傻眼了，不僅僅是那個數(shù)字刺激了她，還有朋友嘴里的“電子商務(wù)”“淘寶”等等術(shù)語，讓她覺得自己仿佛一夜之間就被這個時代給甩下了。

李淑君迅速地把自己的人生歸了零——給汪澍做助理，認其做師父，月薪2500元。別人覺得她虧了，她卻覺得，這是帶薪學習，賺大發(fā)了。上學時不曾用過的功，在這時全部找補及惡補了回來——師父開會，她跟著聽，拿著本子記錄。跟著馬云的演講學習，一家一家搜索大賣家店鋪，對比學習，甚至把《賣家刊》（面向淘寶賣家的電子商務(wù)經(jīng)營管理雜志）里如何提高流量、如何提高轉(zhuǎn)化率的方法逐條抄寫在筆記本上，每天把文中提到的每一個方法做一次，驗證一遍，不斷總結(jié)歸納。概念弄懂了，再對著電腦實踐。常常寫著記著操作著，不經(jīng)意地往窗外一看，天怎么亮了？她平均每天工作16個小時，越學越上癮，越學越興奮——“我很確定地認為未來的零售業(yè)態(tài)中，電子商務(wù)一定會成為主流，而且會高速成長?！蹦欠N因為了解、著迷之后而產(chǎn)生的方向感，像風，吹得李淑君覺得身輕如燕又心急如焚。

2010年7月，李淑君加入男裝品牌GXG，參與了第二屆互聯(lián)網(wǎng)購物節(jié)——雙十一。她帶著九個小伙伴，用了21天時間，將GXG在淘寶商城的網(wǎng)店開好。

那時候，大家都不用外國模特，他們首先使用外模拍攝;店家大多還發(fā)普通快遞，他們首先用順豐發(fā)貨;別人用普通塑料快遞袋子裝產(chǎn)品，他們就用紙盒子，并在盒子里放上關(guān)懷卡，有時候還會送禮物。貨物送達了，服務(wù)還在繼續(xù)，回訪、建客戶數(shù)據(jù)庫，不僅僅要銷售額過千萬，還要保證DSR（售后投訴）不上升。不僅如此，李淑君還特別注意那些下了單但沒有支付的顧客，及時發(fā)現(xiàn)他們，并了解他們放棄付款的原因。在李淑君看來，“那些不經(jīng)意間來了又走的客戶，都是意見型的潛在客戶，通過他們，可以看到自己在哪些銷售環(huán)節(jié)發(fā)生了問題?！?/p>

如此精耕細作，很快被小二（淘寶或天貓的員工）發(fā)現(xiàn)了，主動找李淑君，讓GXG的店鋪頁面獲得了更多曝光的機會。隨后，李淑君被拉進一個阿里旺旺群，里面都是品牌商戶的電商部門負責人，大家交流心得。

2010年11月11日晚上11點，GXG的銷售數(shù)據(jù)達到920萬元，流量明顯下滑，訂單轉(zhuǎn)化率相比白天差了很多。這是李淑君萬萬沒有想到的，負責男裝的小二在旺旺群里號召同類品牌商家來幫忙，第一個響應的是男裝品牌九牧王的阿聰。他在九牧王的店鋪頂端給GXG掛頂通（頁面頂部的通欄廣告位置）。緊接著，馬克華菲、唐獅等店鋪也紛紛將自己的頂通掛上GXG。李淑君心里無比溫暖，這些人都僅僅是點頭之交，換句話說，也都是競爭對手。

當GXG的最終銷售數(shù)據(jù)定格在1005萬元，千萬姐加冕?？杉幢闶?000萬元的銷售額，當年也僅占GXG銷售額的5%，電子商務(wù)在那時仍舊是傳統(tǒng)渠道的輔助。其他電子商務(wù)的負責人之所以愿意出手相助，也是希望男裝能多一個超過千萬元的品牌，大家都成長起來，聯(lián)手培育線上服飾的銷售渠道，幫助用戶養(yǎng)成線上消費習慣——李淑君親身體驗著這種新商業(yè)文明的產(chǎn)生，以至每次想起2010年的雙十一，她都忍不住淚流滿面，難以抑止內(nèi)心澎湃如初的激情。那激情鼓漲著她，讓她覺得冥冥之中，還會有風來。

做商海螃蟹

此后，李淑君不斷刷新過往業(yè)績。2011年的雙十一，她的團隊以4156萬元的銷售額做到了全網(wǎng)單日冠軍;2012年的雙十一，她率領(lǐng)團隊實現(xiàn)單品牌過了8000萬元銷售額;2013年的雙十一，她實現(xiàn)單品牌銷售額過億，成為馬云連線的三個商家之一。

2014年的雙十一，李淑君擔任天貓服飾總經(jīng)理。她曾經(jīng)被眾人成就過，現(xiàn)在她希望成就眾人。她說，18歲的時候，她有一個夢想，改變一百個人的命運。臨近40歲，終于有了這樣的機會。

進入阿里巴巴集團第一個月，GXG大老板來看望李淑君，說：“千萬姐，你來這里好渺小哎。”李淑君的確有太多的不適應——以往公司里有獨立的車位、獨立的辦公室，隨時進出老板辦公室，拿著公司最高的工資。到了這里，騎自行車，穿平底鞋，門衛(wèi)不知道你是誰?？墒牵浑y受，反而覺得自己更安靜了——清零的是虛榮心和優(yōu)越感。

李淑君跟10歲的兒子一起讀《海底100天》，講述海洋分為六層，海洋生物往往只能生活在屬于自己的水層里，唯有一種生物——螃蟹可以自由穿梭在深海和淺海。兒子對李淑君說：“媽媽，我希望你做一只螃蟹?！边B10歲的兒子都知道，媽媽不會滿足于在自己的水層里，占山為王。李淑君意識到，這一次，維護電商的生態(tài)平衡，成就更多的人，也只有螃蟹這樣能夠穿梭深海淺海的角色才更加適合這個位置。

2014年雙十一，阿里巴巴全天交易額571億元。站在阿里數(shù)據(jù)直播中心最前方那塊面積65平方米、兩層樓高的數(shù)字大屏幕前，李淑君再次淚流滿面。站立在時代的潮頭，她想對那個為五毛車票錢與人大打出手的19歲的自己說：“你終于長成了自己想要的樣子?！?/p>

（編輯 ?張秀格 gegepretty@163.com）