丁當(dāng) 行走在現(xiàn)實(shí)與情懷間

蒯樂(lè)昊

中國(guó)歷史上曾經(jīng)有過(guò)一次“新生活運(yùn)動(dòng)”，那場(chǎng)自上而下的國(guó)民素質(zhì)大改造，也因?yàn)檫^(guò)于關(guān)注破除陳規(guī)陋習(xí)，著眼在文明、衛(wèi)生、秩序，事無(wú)巨細(xì)，而被學(xué)者James?Thomson笑評(píng)為“基于牙刷、老鼠夾與蒼蠅拍的民族復(fù)興運(yùn)動(dòng)”。大半個(gè)世紀(jì)之后再談“新生活運(yùn)動(dòng)”，這個(gè)詞語(yǔ)的重心已經(jīng)從“新”挪向了“生活”，而“運(yùn)動(dòng)”一詞，也不復(fù)是七十年前的含義。新生活運(yùn)動(dòng)有了為了生活積極運(yùn)動(dòng)的雙關(guān)含義。在新的時(shí)代背景下的“新生活運(yùn)動(dòng)”雖然有其倡導(dǎo)者，但已經(jīng)絕對(duì)不再是一場(chǎng)自上而下的國(guó)民改造，而變成了有著充分民間心理基礎(chǔ)和積極呼應(yīng)的自發(fā)式浪潮。這背后折射的是文明進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)繁榮之后，國(guó)人對(duì)健康和諧生活的美好追求。

過(guò)去的幾十年中國(guó)人在追求財(cái)富的道路上狂奔，但今天他們放慢腳步，在另外一條道路上，開(kāi)始真正的跑步，這種跑步不在乎速度和欲望，而是身體和心靈的一種相處之道，讓身心重新建立連接。生活不再是一種責(zé)任和重負(fù)，它變成真正值得珍惜和享受的一門(mén)藝術(shù)，掌握了這門(mén)藝術(shù)，人們便仿佛洞曉了幸福的秘訣。有人說(shuō)，跑步是中產(chǎn)階級(jí)的新宗教，此話(huà)雖是諧謔，但也說(shuō)出了部分真相，即我們的身體和心靈，到底在運(yùn)動(dòng)中可以得到多少愉悅、凈化和蕩滌。

對(duì)于命運(yùn)流向的多種可能性，丁當(dāng)有比許多人更深的感悟。上世紀(jì)80年代，丁當(dāng)是風(fēng)頭正勁的詩(shī)人，被韓東、于堅(jiān)、蘇童視為天才少年，韓東現(xiàn)在依然光頭帽衫，而西裝革履的丁當(dāng)已經(jīng)二十多年不再寫(xiě)詩(shī)。他如今用另一種方式行走人間體察命運(yùn)：厚厚的保險(xiǎn)單就是眾生悲歡禍福的見(jiàn)證表。

丁當(dāng)就職的是進(jìn)入《財(cái)富》世界百?gòu)?qiáng)企業(yè)的巨輪，和對(duì)詩(shī)詞文字精準(zhǔn)拿捏一樣，他對(duì)管理一樣游刃有余。作為領(lǐng)航人，平安人壽代理人隊(duì)伍在其任內(nèi)幾近翻番;保費(fèi)規(guī)模及利潤(rùn)也達(dá)到歷史新高，一時(shí)無(wú)兩于行業(yè)。如今讓丁當(dāng)思忖的是，如何駕馭互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，升級(jí)傳統(tǒng)壽險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)方式，更廣、更深地裨益國(guó)民。

在韓東眼中，丁當(dāng)“比較‘善’，天生對(duì)事情有點(diǎn)虛無(wú)感，尤其關(guān)涉到本身利益的時(shí)候，不大計(jì)較，放得下，心胸很開(kāi)闊。跟他共事的同事上上下下都喜歡他?！边@個(gè)喜歡李商隱的“遁世者”也有入世情懷，16歲考上大學(xué)時(shí)，他選擇了管理學(xué)。他最推崇管理學(xué)的奠基大師德魯克，“精髓都在表述如何關(guān)注做事背后的人?！边@暗合了丁當(dāng)內(nèi)心濃厚的人本情懷，也成為他二十多年來(lái)在企業(yè)管理道路上“行走”的風(fēng)格，并且是給人留下的最深刻印象。

在行業(yè)內(nèi)，人所共知丁當(dāng)非常推崇南非著名的健康險(xiǎn)公司DISCOVERY，這家公司把客戶(hù)運(yùn)動(dòng)量和保費(fèi)優(yōu)惠掛鉤，推出健康食品、飛行優(yōu)惠等活動(dòng)鼓勵(lì)人們健康生活，最終改變了南非整個(gè)國(guó)家的健康水平。在丁當(dāng)心目中，這是從“大”企業(yè)向“偉大”企業(yè)的飛躍。

“平安人壽有九十余萬(wàn)代理人，六千余萬(wàn)客戶(hù)，如果他們都積極投身運(yùn)動(dòng)，并且?guī)?dòng)身邊親人、朋友，那影響的將是上億人的生活方式。一個(gè)個(gè)點(diǎn)滴改變，我相信，最終會(huì)在社會(huì)上形成一種崇尚運(yùn)動(dòng)、崇尚健康的正能量?！焙兔駠?guó)期間曾經(jīng)有過(guò)的一次旨在提升國(guó)民素質(zhì)的“新生活運(yùn)動(dòng)”遙遙呼應(yīng)，丁當(dāng)當(dāng)下正在代理人隊(duì)伍及客戶(hù)中推廣一場(chǎng)新時(shí)代的“新生活運(yùn)動(dòng)”2.0版。

“新生活運(yùn)動(dòng)”倡導(dǎo)一切運(yùn)動(dòng)形式，尤其是健步走、快步走，甚至就是簡(jiǎn)單的走路。因?yàn)樽呗烦杀镜?，而且隨時(shí)隨地都能進(jìn)行，更適合大眾參與?！肮膭?lì)大眾積極運(yùn)動(dòng)，健康生活，在行走中體驗(yàn)愉悅，在奔跑中尋求快樂(lè)，遠(yuǎn)離一切不良生活習(xí)慣;提倡在運(yùn)動(dòng)的氛圍中，與人建立信任關(guān)系，將善意贈(zèng)予身邊人，以誠(chéng)意包容身邊事;號(hào)召公眾帶領(lǐng)長(zhǎng)幼、朋友總動(dòng)員，在運(yùn)動(dòng)中親子、敬老、愛(ài)友;期望營(yíng)造積極向上、陽(yáng)光樂(lè)觀的生活態(tài)度，并感染更多人?！泵枋鲂律钸\(yùn)動(dòng)時(shí)，丁當(dāng)多次提到現(xiàn)代人“如何讓靈魂跟上肉體”。他認(rèn)為運(yùn)動(dòng)并通過(guò)運(yùn)動(dòng)帶來(lái)健康是讓兩者合而為一的法門(mén)?！斑\(yùn)動(dòng)著，你就是健康的。這里的健康包括身體，也包括心靈?！彼嘈?，時(shí)下物質(zhì)豐盛的人們，只要有動(dòng)員，一定會(huì)有眾多人響應(yīng)。而實(shí)際情況是，從2015年7月“新生活運(yùn)動(dòng)”啟動(dòng)以來(lái)，平安人壽及代理人在全國(guó)各地已經(jīng)推廣了大大小小的馬拉松、健步行活動(dòng)六百余場(chǎng)，累計(jì)參與人數(shù)以百萬(wàn)人次計(jì)。關(guān)于這場(chǎng)“新生活運(yùn)動(dòng)”，某次互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)評(píng)價(jià)，“用互聯(lián)網(wǎng)記錄每個(gè)人健步行的人生軌跡，創(chuàng)造健康平安、健康中國(guó)的慈善壯舉?！倍‘?dāng)認(rèn)為它的內(nèi)涵更宏博，“‘新生活運(yùn)動(dòng)’是一項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)動(dòng)，也是關(guān)于體育、娛樂(lè)和健康的運(yùn)動(dòng)，更是公益、文化乃至社會(huì)運(yùn)動(dòng)?！?/p>

丁當(dāng)并不介意從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度解讀這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)?！靶律钸\(yùn)動(dòng)”最基本的出發(fā)點(diǎn)還是致力服務(wù)客戶(hù)，改善金融客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)。平安人壽全國(guó)各地對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了多種延展形式，“熒光跑”、“光豬跑”、線(xiàn)上的抽獎(jiǎng)機(jī)制等，這些內(nèi)容滿(mǎn)足人的愛(ài)玩本性，將枯燥無(wú)味的事情變得生動(dòng)有趣，提高公眾參與體驗(yàn)。在丁當(dāng)看來(lái)，“反枯燥”、“游戲化”是用戶(hù)體驗(yàn)的核心。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“新生活運(yùn)動(dòng)”將游戲化經(jīng)營(yíng)思維引入壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)，無(wú)疑是傳統(tǒng)金融行業(yè)領(lǐng)域的超前之舉?！靶律钸\(yùn)動(dòng)”是一項(xiàng)關(guān)于國(guó)民生活生態(tài)的系統(tǒng)工程，為此平安人壽開(kāi)發(fā)了一款“E服務(wù)”的APP應(yīng)用，其中專(zhuān)門(mén)設(shè)置了關(guān)于健康生活的功能模塊：“健步行”、“問(wèn)醫(yī)生”是健康服務(wù);“旺財(cái)賬戶(hù)”綜合了金融產(chǎn)品服務(wù);“生活貨架”旨在進(jìn)行生活服務(wù)。

丁當(dāng)對(duì)“新生活運(yùn)動(dòng)”的推動(dòng)不遺余力。兩年前，他曾當(dāng)著全系統(tǒng)最頂級(jí)的近千位代理人許諾說(shuō)，要在兩到三年，完成一個(gè)半程馬拉松。在2015年深圳國(guó)際馬拉松賽事上，他的身影果然出現(xiàn)在半程馬拉松的隊(duì)伍里。

“金融并非為了賺錢(qián)而賺錢(qián)，它可以化為翅膀，讓社會(huì)理想插翅飛翔?！闭劶八苿?dòng)的“新生活運(yùn)動(dòng)”時(shí)，丁當(dāng)引用2013年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者希勒的話(huà)說(shuō)。

將健康生活帶給公眾，在丁當(dāng)看來(lái)是保險(xiǎn)“慈善”之意的自然延伸。保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)，丁當(dāng)有一個(gè)論點(diǎn)曾經(jīng)引發(fā)過(guò)激烈的討論，他提出保險(xiǎn)公司其實(shí)就是在做“商業(yè)慈善”。但反對(duì)的聲音認(rèn)為，保險(xiǎn)不是慈善文化，而是契約文化，主客之間是法律關(guān)系。丁當(dāng)不認(rèn)可這種冰冷的解讀，在他心里，雖然保險(xiǎn)是一紙契約，但契約是保險(xiǎn)在法律層面的外在表現(xiàn)，而慈善才是保險(xiǎn)的本質(zhì)。

中國(guó)改革開(kāi)放三十余年，保險(xiǎn)業(yè)也經(jīng)歷了各種起伏，處在不斷地反省和進(jìn)化中。在賠付上，丁當(dāng)讓員工們站在客戶(hù)立場(chǎng)，盡量為客戶(hù)尋找賠付的理由，但也不因此濫賠，那會(huì)損害別的客戶(hù)的利益——“歸根結(jié)底是釋放善意”。丁當(dāng)要求自己的員工用《弟子規(guī)》規(guī)范自己的言行立意，也曾用“小乘”、“大乘”、“小愛(ài)”、“大愛(ài)”來(lái)闡釋不同的保險(xiǎn)行為：最淺顯的境界是“為我所用型”，買(mǎi)保險(xiǎn)不從人的角度考慮，單純算計(jì)回報(bào)，“中短期理財(cái)型產(chǎn)品一度熱銷(xiāo)，而真正能起到保障作用的產(chǎn)品不受歡迎，因?yàn)檫@種想法成為了主流?！钡诙N境界是“為親所用型”，認(rèn)為買(mǎi)保險(xiǎn)是一種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)晚輩對(duì)長(zhǎng)輩、父母對(duì)子女的呵護(hù)，屬佛法的“小乘”境界，想用保險(xiǎn)救度自己和家人。最高明的是第三種境界，“為人所用型”，屬于“大乘”境界?！按蟪苏撸扔心芰榷茸约?，也有力量和智慧救度他人?！薄拔乙跃柚男膽B(tài)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，如果終生都沒(méi)有因?yàn)闉?zāi)禍疾病理賠，說(shuō)明行善的福報(bào)體現(xiàn)出來(lái)了。繳納的保險(xiǎn)費(fèi)用一定會(huì)幫助那些需要資金的，且不知姓名的人，或是襁褓里的嬰兒，或是風(fēng)華正茂的青年人，或者是需要藥物延續(xù)生命的老人。這種‘善’不刻意，不著相，福報(bào)最深厚?！?/p>

在他看來(lái)，保險(xiǎn)就是通過(guò)保單的契約形式，把多數(shù)人的資金籌集起來(lái)，互濟(jì)互助，共同消弭個(gè)體對(duì)生、老、病、死和天災(zāi)人禍的惶恐和無(wú)措，幫助更多的人感受生命的尊嚴(yán)，其本質(zhì)體現(xiàn)的是一種“救濟(jì)”與“補(bǔ)償”，蘊(yùn)含著公益因子與慈善精神。

骨子里依然是一位人文儒者的丁當(dāng)還會(huì)寫(xiě)作嗎？當(dāng)年的朋友已經(jīng)在打賭他不會(huì)再寫(xiě)一句詩(shī)了，但在他心中，此事命運(yùn)還未有定數(shù)，因?yàn)樵?shī)歌既跟年輕的荷爾蒙有關(guān)，也跟年邁的洞察滄桑有關(guān)，唯獨(dú)中年不適合詩(shī)句，因?yàn)橹心曦?zé)任太多，牽掛太重，不宜詩(shī)行。在他的心里，由感性的詩(shī)人到理性的管理者、企業(yè)家，兩者之間并不沖突，甚至可以自由行走其間，因?yàn)樗鼈兎窒碇嗨频膬r(jià)值觀和哲思：寫(xiě)作、或者保險(xiǎn)，都能使人安定，而這，歸根結(jié)底都是一種救贖。