“雙十一”七年的癢與不癢

孫冰

11月11日24：00，北京水立方媒體大廳，實時直播著雙十一“戰(zhàn)報”的大屏幕上的數(shù)字最終定格在了“91，217，017，615”，這意味著淘寶第七個“雙十一”一天內(nèi)的交易額站到了超過900億元的維度上。而2009年，“雙十一”的起點是5000萬元，7年間增長了1823倍！

作為中國最著名的“人造節(jié)”，“雙十一網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)”從2009年開始已經(jīng)走過了七年，正如預(yù)料當中一樣，“馬云背后的女人們”不惜剁手又剁腳，一次又一次地創(chuàng)造了奇跡。

七年前的“雙十一”，馬云只是在唱獨角戲，沒有敵人但朋友也寥寥，因為參與第一屆“雙十一”的電商平臺只有淘寶，合作商家也只有27家。

如今，“雙十一”已經(jīng)不僅僅是阿里巴巴一家的狂歡，甚至不僅僅是電商們的狂歡，而是演變?yōu)檎麄€中國商業(yè)社會乃至全球的一場狂歡。盡管如今的“雙十一”之前，我們不得不整天觀看著各種各樣狗血的撕逼戰(zhàn)，但是現(xiàn)在的“雙十一”確實做到了“全民狂歡”、“萬店同慶”、“全球共享”。

但是，在今年的“雙十一”開場之前，也出現(xiàn)了不少關(guān)于“我們到底需不需要‘雙十一’”的討論，甚至有媒體做出了“雙十一”將會是最后一年的預(yù)言。因為無論是中國的“七年之癢”，還是洋氣的“The Seven Year Itch”，七年總會被認為是一個節(jié)點，在這個節(jié)點上，我們希望也需要停一下，總結(jié)一下過去、思考一下未來。

七年不癢？還有93年要辦？

未來年增長50%？

根據(jù)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)，2015年11月11日00：00—24：00，在阿里巴巴集團旗下天貓等平臺網(wǎng)上，來自全球232個國家和地區(qū)的賣家和消費者共計完成了超過912億元人民幣的交易額，遠超去年的571億元。這些交易將產(chǎn)生4.67億個物流包裹，遠超去年的2.78億個。更值得一提的是，今年來自移動端的成交額達到了626.42億元，成交占比為68.67%，而去年的移動端交易占比為42.6%。

盡管馬云一直對外表示，對于“雙十一”，阿里巴巴內(nèi)部沒有定目標，也沒有定KPI，只是據(jù)說他每年都會在一張小紙條寫上一個數(shù)字，然后放在抽屜里?！斑^去三年，我的預(yù)測都很準?！彼f。

據(jù)記者了解，在阿里巴巴內(nèi)部，確實沒有明確的目標和KPI，但“愿望”還是有的：700億元算是及格，最好能沖過900億甚至千億。從這個意義上講，今年的“雙十一”阿里巴巴算是完成了任務(wù)。但這一年又一年的數(shù)字攀爬，確實充滿了巨大的壓力和疲憊感。

“我們不僅這‘七年之癢’要跨過，我們還想做一百年，所以至少‘雙十一’還有93年要做?！卑⒗锇桶图瘓F董事局主席馬云在接受媒體采訪時說，“‘雙十一’是一個無中生有的節(jié)日，這個節(jié)日就是讓商家利用這一天去感恩消費者，讓消費者在這一天里盡情消費。‘雙十一’會比阿里巴巴活得長，因為它是一個全社會的節(jié)日?！?/p>

或許有一些人會不理解，馬云和阿里巴巴為什么要主動制造這樣一個“春運式的麻煩”？集中打折促銷可能造成的網(wǎng)絡(luò)堵塞、支付癱瘓、快遞爆倉……但在馬云看來，過節(jié)總會有一些麻煩的，但不能因此不過節(jié)。

今年“雙十一”的一大亮點就是農(nóng)村淘寶（村淘）的首次加入。

“‘雙十一’是一年一度的消費者狂歡節(jié)，也是激發(fā)內(nèi)需的最好路徑，我們希望‘雙十一’能夠成為激發(fā)、喚醒、引領(lǐng)中國內(nèi)需的一個小小的發(fā)動機?！瘪R云說。他認為，中國經(jīng)濟現(xiàn)在真正的內(nèi)需并沒有挖掘出來，強大的內(nèi)需潛力才是中國面臨的巨大的經(jīng)濟機會所在。

“即使到了七年之癢，電商到今天也才剛剛起步，以后電子商務(wù)的‘電子’兩個字已經(jīng)不存在網(wǎng)上網(wǎng)下之說了。未來7到10年，怎么把它們?nèi)诤显谝黄?，實現(xiàn)‘無電不商、無商不電’才是最大的關(guān)鍵。我相信如果完全打通了線上線下、國內(nèi)國外，未來‘雙十一’的年增長將超過50%?！瘪R云說。

紐約、巴黎與宿遷東王廟村

與“比更大更大”的成交額相比，其實還有更多事情應(yīng)該“上頭條”。

“今天，‘雙十一’已經(jīng)不僅僅是中國的‘雙十一’，而是正在蔓延成全球的‘雙十一’。今年我們在北京搞‘雙十一’，明年可能會是紐約、巴黎、倫敦、東京……我們會一站一站做下去，把它變成一個全世界的節(jié)日。”

今年是“雙十一”全球化的第一年，有兩個數(shù)字創(chuàng)造了世界紀錄：一是有3000萬中國消費者購買了進口商品;二是產(chǎn)生交易的國家和地區(qū)達到了232個，超過5000個海外知名品牌參與。

天貓國際總經(jīng)理劉鵬在接受記者采訪時表示，“天貓國際在‘雙十一’一天的整體進口成交將達到國內(nèi)其他跨境進口電商平臺一年的成交體量。天貓國際不僅在有效拉動一二線城市主導的境外消費回流，同時有效激發(fā)三四線城市的進口消費升級?！?/p>

“互聯(lián)網(wǎng)時代、全球化浪潮給了無數(shù)人、無數(shù)小企業(yè)各種各樣的夢想，阿里巴巴不是征戰(zhàn)全球，而是服務(wù)全球，中國企業(yè)在全球化過程中要學會為別人創(chuàng)造價值，為別人創(chuàng)造財富，為別人創(chuàng)造就業(yè)，只有這樣我們國家的企業(yè)的全球化才能得到勝利。”馬云說。

今年“雙十一”的另一大亮點就是農(nóng)村淘寶（村淘）的首次加入?！按逄缘谝淮螀⒓印p十一’活動，很多東西都挺出乎我們意料的?！卑⒗锇桶图瘓F資深副總裁、B2B事業(yè)群總裁吳敏芝說。

據(jù)吳敏芝透露，在短短的一年時間，阿里巴巴的村淘項目已經(jīng)覆蓋了24個省份、150多個縣的8000多個村點，“全國8000余村點所輻射到的百萬農(nóng)民，第一次參加到‘雙十一’全球狂歡當中，大家像趕集一樣涌入農(nóng)村淘寶點選購商品。農(nóng)村消費需求在今年‘雙十一’期間顯示出強勁的潛力?！彼f。

在成交量最高的“土豪村TOP10”中，有3個在京東老板劉強東的老家江蘇宿遷。最為土豪的是江蘇省宿遷市沭陽縣沂濤鎮(zhèn)東王廟村。截至11日11點30分，該村購買的商品包括近120噸工業(yè)化肥、數(shù)輛轎車、數(shù)輛老年代步車、近60臺電視、近1500桶金龍魚調(diào)和油、300余件兒童蓋床……在浙江省溫州市平陽縣萬全鎮(zhèn)中鎮(zhèn)村，一個村民購買了一輛價值50多萬的保時捷Macan，成為本次“雙十一”村淘最大單。

“當然，村淘最重要的主角還是村淘合伙人。他們真的是充分發(fā)揮聰明才智，用盡所有的辦法。比如，在村淘的村點，合伙人把村民組織在一起觀看‘雙十一’晚會。歡樂程度、參與程度非常高。用大篷車拉上爆款商品做展示，組織迎‘雙十一’廣場舞大賽，還有合作人為推銷保暖內(nèi)衣，自己當模特躺在雪地里面拍照片……”吳敏芝說，未來的三年，阿里巴巴計劃覆蓋中國10萬個行政村。

90分鐘再造一個阿里巴巴？

2009年的一天5000萬到七年后的24小時912億;從百分之百的電腦購買到近七成的手機下單……“雙十一”七年間的變化不僅僅是電商平臺的變化，更是商家、通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、物流體系、金融支付體系、客服體系等諸多方面的變化和進步。

“‘雙十一’是整個中國商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的一個大考，也是中國技術(shù)的一個大考。前四屆‘雙十一’的時候，幾乎所有銀行都癱瘓過，去年就只有一家出現(xiàn)了問題。而今年可以接納一秒鐘4500萬人同時進入一個網(wǎng)站。每一年的‘雙十一’是以最直接的極限壓力的測試方式，脈沖式推動社會商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的進步。”馬云說。

“今年的‘雙十一’很可能就是明年的常態(tài)?！边@是馬云的一句名言，其實也可以解釋為什么阿里巴巴一定要搞“雙十一”，打造一支強悍的軍隊是需要一場硬仗的。

阿里系的菜鳥網(wǎng)絡(luò)提供物流服務(wù)、螞蟻金服提供金融服務(wù)、阿里云提供IT產(chǎn)品和服務(wù)，其實都是社會化的，也就是說并不僅僅只為阿里巴巴服務(wù)，而“我們扛得過雙十一”無疑是阿里系最具說服力的廣告語。

比如，菜鳥網(wǎng)絡(luò)今年“雙十一”全天累計產(chǎn)生物流訂單4.67億單，較去年的2.78億單增長了68%。特別是今年跨境運單和農(nóng)村運單的大幅增加，菜鳥的壓力是空前的。而在菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅看來，每天3億的包裹量很有可能成為未來的常態(tài)。

再比如，今年“雙十一”，200多家銀行與螞蟻金服旗下的支付寶共同支撐了高達8.59萬筆/秒的支付洪峰，全天支付筆數(shù)達7.1億筆。支付峰值出現(xiàn)在凌晨0點05分01秒，達到8.59萬筆/秒，這一數(shù)值遠遠超出全球其他支付機構(gòu)的處理能力。

螞蟻金服首席技術(shù)官程立表示，支付寶采用了螞蟻金融云的分布式架構(gòu)，具備“異地多活”能力，支付系統(tǒng)支持每天100億筆交易已經(jīng)沒有任何技術(shù)障礙。“除了淘寶、天貓，螞蟻也幫助小米、華為、國美、聚美優(yōu)品等多個電商平臺，平穩(wěn)度過了‘雙十一’的交易洪峰?！?/p>

更有野心的是阿里云。為了支撐“雙十一”驚人的交易量，阿里云進行全球最大規(guī)?；旌显萍軜?gòu)實踐?！叭绻僭煲粋€淘寶天貓需要多久？阿里云的答案是90分鐘。這些技術(shù)正在變成阿里云上的標準化產(chǎn)品向外輸出，服務(wù)更多的公司。我們希望將這些技術(shù)變成普慧科技，以此催生1萬個阿里巴巴?！卑⒗镌瓶偛煤鷷悦髡f。

看來，無論癢與不癢，我們與“雙十一”的故事還會繼續(xù)。