“觀光”將怎樣改變?nèi)毡荆?/h1>
2015-09-10 07:22:44劉迪
新民周刊 2015年44期
劉迪
最近，我問(wèn)幾家常去的飯店，都被告知爆滿(mǎn)。日元匯率走低，加上日本放寬來(lái)自東亞國(guó)家游客簽證門(mén)檻，導(dǎo)致海外觀光者流入增多。據(jù)估計(jì)，今年訪(fǎng)日游客可能達(dá)到2000萬(wàn)人。這是造成日本國(guó)內(nèi)散客訂房困難的一個(gè)重要原因。據(jù)悉，日本政府正考慮，將制訂政策，促進(jìn)閑置民房改建家庭旅館，以應(yīng)對(duì)2020年奧運(yùn)大潮。
30年前高速增長(zhǎng)時(shí)代，“日本制造”橫掃世界，那時(shí)日本信仰“制造立國(guó)”、“貿(mào)易立國(guó)”。泡沫經(jīng)濟(jì)后，日本曾想過(guò)以“做東西”重振輝煌，但并未有成果。民主黨主政時(shí)代，日本將觀光定為“支柱產(chǎn)業(yè)”，這是日本政策的重大轉(zhuǎn)變。自民黨重返政壇，繼承了這個(gè)政策，今天最能拉動(dòng)日本GDP的產(chǎn)業(yè)，唯有觀光。我們可以在日本各種商業(yè)設(shè)施中看到各種高懸的中文招牌：“免稅商品”、“歡迎使用銀聯(lián)卡”。
一般來(lái)說(shuō)，觀光要成為支柱產(chǎn)業(yè)，須滿(mǎn)足幾個(gè)條件。首先是交通便利。其次還要有文化積淀，另外還需要和平環(huán)境。關(guān)于第一點(diǎn)，目前大飛機(jī)日益普及，日本與海外各國(guó)聯(lián)系航路增加，這無(wú)疑刺激了大量觀光者訪(fǎng)日。
不過(guò)，盡管日本有豐富的文化積淀，但卻未能將其轉(zhuǎn)換為觀光資源。許多寺廟、神社以及傳統(tǒng)遺跡，并無(wú)外文介紹。另外因?yàn)槿毡驹诮?，主要以吸收西方文明為主，“發(fā)信”不力，所以外國(guó)人對(duì)日本歷史知之甚少。
與許多國(guó)家比，日本治安狀況較好，這是日本觀光的資源。但也有人擔(dān)心，如果日本政客或政府采取過(guò)激的對(duì)外政策，可能導(dǎo)致外國(guó)觀光者遠(yuǎn)離日本。
最近日本媒體有人指出，日本觀光業(yè)不能僅僅依靠觀光者“爆買(mǎi)”，因?yàn)檫@無(wú)法持久。有人指出，“爆買(mǎi)”僅是暫時(shí)現(xiàn)象。中國(guó)自貿(mào)區(qū)建立、各種商品進(jìn)口稅下調(diào)，采購(gòu)型觀光將會(huì)減少。因此，日本須開(kāi)發(fā)新的觀光資源，才能吸引游客。
日本接受海外游客的設(shè)施不足，這已影響到日本觀光業(yè)。目前日本很多公共設(shè)施，都是幾十年前建造的，老化嚴(yán)重。即使在東京都中心地區(qū)，也有很多陳舊設(shè)施需要更新，替換。很多地鐵站沒(méi)有直梯或扶梯，非常不便。
此外，正規(guī)導(dǎo)游人員嚴(yán)重不足，服務(wù)不夠規(guī)范，許多游客被觀光大巴在各種免稅店間拉來(lái)拉去，游客無(wú)法觀光。今年10月，日本與亞洲鄰國(guó)航線(xiàn)大幅增加，但許多熱線(xiàn)仍一票難求。例如2015年中國(guó)國(guó)慶期間7天時(shí)間，有40萬(wàn)中國(guó)觀光客涌入日本，其中30萬(wàn)來(lái)自上海地區(qū)，遇到高峰時(shí)，這條航線(xiàn)運(yùn)力明顯不足。
歷史上，日本十分善于運(yùn)用“外壓”來(lái)改變自己。許多日本老人還記得，1964年?yáng)|京奧運(yùn)會(huì)，日本社會(huì)面貌發(fā)生深刻變化。新干線(xiàn)、現(xiàn)代化酒店加上抽水馬桶，都是在那個(gè)時(shí)代出現(xiàn)的。目前，面對(duì)大量觀光客訪(fǎng)日，日本中央政府及東京圈地方自治體，都在調(diào)整政策，爭(zhēng)取以一個(gè)新面貌迎接2020東京奧運(yùn)。日本正考慮，怎樣讓世界感受日式“接待”，日本政府也在精心準(zhǔn)備，在世界推廣“日式服務(wù)”。
戰(zhàn)后，日本觀光業(yè)的顧客主要來(lái)自歐美，因此日本服務(wù)業(yè)缺乏應(yīng)對(duì)亞洲市場(chǎng)需求的知識(shí)積累，但今天，日本必須調(diào)整自己的服務(wù)對(duì)象，適應(yīng)亞洲觀光者的消費(fèi)行為。比如每到春節(jié)，中國(guó)大陸、港澳臺(tái)、韓國(guó)、越南、新加坡乃至馬來(lái)西亞都要休假，外出旅游。這期間，日本派駐這些國(guó)家或地區(qū)的人員，被迫賦閑。而同一期間，大量游客訪(fǎng)問(wèn)日本。但因日本早在明治時(shí)代就已放棄太陰歷，所以日本社會(huì)面對(duì)一個(gè)“過(guò)春節(jié)的亞洲”，需要建立一種適應(yīng)機(jī)制。
巨大的東亞觀光市場(chǎng)，讓日本社會(huì)開(kāi)始探討應(yīng)對(duì)方式，這個(gè)巨大市場(chǎng)，不同于傳統(tǒng)的制造業(yè)，需要日本社會(huì)整體的調(diào)適。這個(gè)新興市場(chǎng)，要求日本社會(huì)調(diào)整政策，或建立新制度作為回應(yīng)。能否適應(yīng)一個(gè)迅速變化、增長(zhǎng)的亞洲，可能關(guān)系到未來(lái)日本的繁榮或衰落。
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30年前高速增長(zhǎng)時(shí)代，“日本制造”橫掃世界，那時(shí)日本信仰“制造立國(guó)”、“貿(mào)易立國(guó)”。泡沫經(jīng)濟(jì)后，日本曾想過(guò)以“做東西”重振輝煌，但并未有成果。民主黨主政時(shí)代，日本將觀光定為“支柱產(chǎn)業(yè)”，這是日本政策的重大轉(zhuǎn)變。自民黨重返政壇，繼承了這個(gè)政策，今天最能拉動(dòng)日本GDP的產(chǎn)業(yè)，唯有觀光。我們可以在日本各種商業(yè)設(shè)施中看到各種高懸的中文招牌：“免稅商品”、“歡迎使用銀聯(lián)卡”。
一般來(lái)說(shuō)，觀光要成為支柱產(chǎn)業(yè)，須滿(mǎn)足幾個(gè)條件。首先是交通便利。其次還要有文化積淀，另外還需要和平環(huán)境。關(guān)于第一點(diǎn)，目前大飛機(jī)日益普及，日本與海外各國(guó)聯(lián)系航路增加，這無(wú)疑刺激了大量觀光者訪(fǎng)日。
不過(guò)，盡管日本有豐富的文化積淀，但卻未能將其轉(zhuǎn)換為觀光資源。許多寺廟、神社以及傳統(tǒng)遺跡，并無(wú)外文介紹。另外因?yàn)槿毡驹诮?，主要以吸收西方文明為主，“發(fā)信”不力，所以外國(guó)人對(duì)日本歷史知之甚少。
與許多國(guó)家比，日本治安狀況較好，這是日本觀光的資源。但也有人擔(dān)心，如果日本政客或政府采取過(guò)激的對(duì)外政策，可能導(dǎo)致外國(guó)觀光者遠(yuǎn)離日本。
最近日本媒體有人指出，日本觀光業(yè)不能僅僅依靠觀光者“爆買(mǎi)”，因?yàn)檫@無(wú)法持久。有人指出，“爆買(mǎi)”僅是暫時(shí)現(xiàn)象。中國(guó)自貿(mào)區(qū)建立、各種商品進(jìn)口稅下調(diào)，采購(gòu)型觀光將會(huì)減少。因此，日本須開(kāi)發(fā)新的觀光資源，才能吸引游客。
日本接受海外游客的設(shè)施不足，這已影響到日本觀光業(yè)。目前日本很多公共設(shè)施，都是幾十年前建造的，老化嚴(yán)重。即使在東京都中心地區(qū)，也有很多陳舊設(shè)施需要更新，替換。很多地鐵站沒(méi)有直梯或扶梯，非常不便。
此外，正規(guī)導(dǎo)游人員嚴(yán)重不足，服務(wù)不夠規(guī)范，許多游客被觀光大巴在各種免稅店間拉來(lái)拉去，游客無(wú)法觀光。今年10月，日本與亞洲鄰國(guó)航線(xiàn)大幅增加，但許多熱線(xiàn)仍一票難求。例如2015年中國(guó)國(guó)慶期間7天時(shí)間，有40萬(wàn)中國(guó)觀光客涌入日本，其中30萬(wàn)來(lái)自上海地區(qū)，遇到高峰時(shí)，這條航線(xiàn)運(yùn)力明顯不足。
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戰(zhàn)后，日本觀光業(yè)的顧客主要來(lái)自歐美，因此日本服務(wù)業(yè)缺乏應(yīng)對(duì)亞洲市場(chǎng)需求的知識(shí)積累，但今天，日本必須調(diào)整自己的服務(wù)對(duì)象，適應(yīng)亞洲觀光者的消費(fèi)行為。比如每到春節(jié)，中國(guó)大陸、港澳臺(tái)、韓國(guó)、越南、新加坡乃至馬來(lái)西亞都要休假，外出旅游。這期間，日本派駐這些國(guó)家或地區(qū)的人員，被迫賦閑。而同一期間，大量游客訪(fǎng)問(wèn)日本。但因日本早在明治時(shí)代就已放棄太陰歷，所以日本社會(huì)面對(duì)一個(gè)“過(guò)春節(jié)的亞洲”，需要建立一種適應(yīng)機(jī)制。
巨大的東亞觀光市場(chǎng)，讓日本社會(huì)開(kāi)始探討應(yīng)對(duì)方式，這個(gè)巨大市場(chǎng)，不同于傳統(tǒng)的制造業(yè)，需要日本社會(huì)整體的調(diào)適。這個(gè)新興市場(chǎng)，要求日本社會(huì)調(diào)整政策，或建立新制度作為回應(yīng)。能否適應(yīng)一個(gè)迅速變化、增長(zhǎng)的亞洲，可能關(guān)系到未來(lái)日本的繁榮或衰落。
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