新形勢下做好鐵路辦公室工作的思考

孫愛國

摘 要：辦公室是處理一種特定事務的地方或提供服務的地方，它要既傳達上級帶給我們的指令，又要將各個任務部署給所管理的區(qū)域，可以說每一個辦公室是單位的小螺絲釘，起著連接各個部門的重要作用。新形勢下，辦公室的工作質(zhì)量和工作水平直接影響到整個企業(yè)的發(fā)展。本文就辦公室工作的內(nèi)容、問題進行分析，提出了新形勢下的鐵路辦公室工作該如何改進。

關鍵詞：新形勢;鐵路;辦公室工作

鐵路辦公室工作者們在工作中為領導做參謀、當助手，為各個部門協(xié)調(diào)服務，而且他們還是單位的窗口和門面，他們工作雖然復雜，但是樣樣不能小看，樣樣都不能出差錯，因為任何一個小的錯誤都可能導致全盤失誤，每一個在辦公室工作的小螺絲釘都為了發(fā)光發(fā)亮、在平凡中體現(xiàn)不凡而全力以赴。新形勢下，辦公室的工作人員更要聯(lián)系群眾，搞好服務，淡泊名利、兢兢業(yè)業(yè)。

一、鐵路辦公室的主要內(nèi)容和特點

鐵路辦公室的工作內(nèi)容不同于一般企業(yè)辦公室，他們主要根據(jù)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃及省鐵路規(guī)劃，組織擬訂鐵路和軌道交通的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃和年度計劃，并組織一系列工作的實施和監(jiān)督。貫徹執(zhí)行國家有關鐵路建設的方針、政策、法規(guī)，并結合實際，制定鐵路工程項目配套實施的具體措施。組織協(xié)調(diào)鐵路和軌道交通建設項目申報立項、勘測設計、專題評估等前期工作，承擔全市鐵路支線、專用線的行業(yè)指導責任。配合做好鐵路運輸工作，負責鐵路運輸和其他運輸方式的聯(lián)運協(xié)調(diào)以及對鐵路安全管理實施督查，指導和協(xié)調(diào)鐵路治安綜合治理。協(xié)助鐵路營運部門做好道口的整頓、改造和管理工作，參與對鐵路道口管理的檢查監(jiān)督。組織開展火車站站區(qū)綜合秩序整治和管理工作。負責鐵路建設宣傳工作，牽頭組織鐵路系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作。牽頭負責籌措、管理和使用鐵路建設資金，指導和督查本系統(tǒng)的財務工作并承辦市政府交辦的其他事項。

鐵路辦公室的工作復雜繁重，嚴謹正式，然而又枯燥無味，因此需要工作人員一絲不茍的工作態(tài)度和一如既往的工作熱情。辦公室工作是承上啟下的工作，要搞好上下級之間、各部門之間的平衡和溝通，同時辦公室也是一個參謀部門，其工作人員應該是領導層的助手，最后就是服務，服務是辦公室重要工作之一 。辦公室的整體工作水平如何，體現(xiàn)在其服務水平上。辦公室的人們夜以繼日的監(jiān)管保障著國家鐵路的健康發(fā)展，方便人們的出行、服務大眾。

二、鐵路辦公室工作中的主要問題及解決方案

1.辦公室方法不得當，執(zhí)行力不強

由于部分工作人員缺乏專業(yè)知識的學習和技能培訓，導致他們有時并不能抓到輕重緩急，遇事容易頭腦發(fā)熱，忘記冷靜思考，給自己很大的壓力，有時反而事倍功半。這種時候就應該組織辦公室員工進行培訓，提高他們的專業(yè)技能，或者組織模擬訓練，模擬現(xiàn)實可能發(fā)生的一些突發(fā)狀況，鍛煉他們的臨場反應能力。

還有部分員工，他們雖擁有多年的工齡，能力較強，心態(tài)較好，經(jīng)驗也很豐富，但是領導下發(fā)指令時，執(zhí)行力不強，遇到麻煩或自己不想干的工作，就想盡一切辦法逃脫，或推給毫無經(jīng)驗和能力的新人。同時，對一些規(guī)章制度視而不見，不能很好的為大眾服務。基于這種情況，可以根據(jù)鐵路部的總體安排，深化改革，強化管理，嚴格推行人事分配制度改革，遏制只拿工資不干實事的現(xiàn)象。

2. 辦公室工作人員責任不明確，目標不清晰

由于辦公室工作繁多、細致，所以工作人員對于一些規(guī)定和條款無心認真閱讀和仔細研究，大家心里根本不知道到底該做什么，所以有的工作沒人做，而有的工作卻被搶著做，責任不明確，一遇到領導檢查就相互推諉。其次，鐵路總部對一些工作沒有一個明確的標準，沒有說做到什么程度就是好的，所以大家能不做就不做，老員工帶動新員工爭相偷懶，這使很多任務完成效果并不好，不能達到預期目標，甚至有時會影響到下一步工作的推進。因此，我們可以將各個任務和目標細化，分別同每一名員工簽訂責任書，責任分配到個人，使員工深刻認識到自己肩上的擔子和重大的責任，并為此努力工作，還可以實行連帶責任制，讓工作人員互相鼓勵，互相監(jiān)督，以此促進鐵路辦公室工作的順利進行。

3.辦公室工作人員身體素質(zhì)不達標，壓力大

新形勢下，辦公室人的工作環(huán)境更穩(wěn)定，在辦公室里工作的人長時間的坐在桌椅電腦面前，缺乏適當?shù)倪\動，腰背始終保持一種姿勢，有換上靜脈血栓、腰椎、頸椎病的風險。夏天，烈日炎炎，有的辦公室為大家安上了空調(diào)，為工作人員提供好一點的工作環(huán)境，但是長時間待在空調(diào)房里，又可能得空調(diào)病，并且密閉空間里空氣干燥、更容易患上感冒。加上辦公室的各種設備儀器表面細菌都很多，這些都會導致各種疾病。

基于以上問題，筆者認為，在硬件設施方面，如果有條件的話，在辦公室安裝一些運動設備，比如跑步機，既提高辦公室人員的身體素質(zhì)和熱情，也可以緩解壓力;買一些可以調(diào)整靠背的椅子，均勻的分配壓力，選擇適宜的角度;定期對各種設備進行殺菌處理，減小患病的風險。同時，在休息時間泡杯咖啡，聽聽輕音樂，緩解壓力和化解焦燥的心情。

三、結語

辦公室工作辛苦，條件艱苦，生活清苦，個中寂寞甘苦不言而喻，但就算是這樣，新形勢下的辦公室工作人員也要不斷提高自己的綜合素質(zhì)，加強學習鐵路各項方針政策，不斷提高為人民服務的本領，強化團隊意識，提高執(zhí)行力，為我國的鐵路辦公室發(fā)展貢獻自己的一份力。

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