微博和微信社交平臺(tái)使用情況的調(diào)查

摘 要：中國(guó)微信用戶賬號(hào)突破8億，最新月活躍用戶接近4.38億，而微博的活躍用戶為為2.75億。微信這個(gè)由騰訊公司2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序已經(jīng)反超2010年上線的的新浪微博（以下簡(jiǎn)稱微博），成為當(dāng)下最火的社交媒體。

關(guān)鍵詞：微博;微信;新媒體;受眾

據(jù)我國(guó)首次發(fā)布的《中國(guó)新聞事業(yè)發(fā)展報(bào)告》，截至2014年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中手機(jī)網(wǎng)民5.27億。網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備中，手機(jī)使用率達(dá)83.4%，手機(jī)上網(wǎng)比例首次超越傳統(tǒng)PC上網(wǎng)比例。

截止2014年底，中國(guó)微信用戶賬號(hào)突破8億，月活躍用戶接近4.38億，而微博的活躍用戶為為2.75億。 微信這個(gè)由騰訊公司2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序已經(jīng)反超2010年上線的的新浪微博（以下簡(jiǎn)稱微博），成為當(dāng)下最火的社交媒體。想當(dāng)年微博如日中天時(shí)，曾吸引眾多政府、企業(yè)紛紛開(kāi)通新浪微博，2012年還被命名為“中國(guó)政務(wù)微博元年”。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、更新?lián)Q代快的互聯(lián)網(wǎng)社交工具時(shí)代——江山備有應(yīng)用出，各領(lǐng)風(fēng)騷兩三年。

本文依據(jù)《中國(guó)新聞事業(yè)發(fā)展報(bào)告》和全球最大的社會(huì)化媒體專業(yè)傳播公司W(wǎng)e Are Very Social Limited公司（以下簡(jiǎn)稱 “We Are Social”發(fā)布的《數(shù)字中國(guó)》報(bào)告，在專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站問(wèn)卷星上發(fā)布的名為《微博和微信社交平臺(tái)使用情況的調(diào)查 》（以下簡(jiǎn)稱“問(wèn)卷星”問(wèn)卷）問(wèn)卷調(diào)查，共收回140份調(diào)查問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷為140份。結(jié)合三者的數(shù)據(jù)，采用定量分析和定性分析的方法，結(jié)合受眾分析的專業(yè)知識(shí)分析微信反超微博的原因。

一、從受眾的特點(diǎn)和權(quán)利方面分析

微博內(nèi)測(cè)是2009年8月，正式上線是2010年，比2011年才上線的微信早一年。微博最開(kāi)始引進(jìn)了一大批明人如演員姚晨、任Google、微軟全球副總裁的李開(kāi)復(fù)、湖南衛(wèi)視知名主持人謝娜等。這些名人入駐微博曾一度帶來(lái)一種暈輪效應(yīng)，曾更多地滿足了普通民眾對(duì)于明星隱私的好奇。在新浪微博上受眾具有匿名性，可以關(guān)注任何人，也可以看到任何大V發(fā)布的微博，在下面做評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等。這個(gè)特點(diǎn)帶來(lái)微博用戶的激增。但是，受眾關(guān)注了大V并不代表受眾真正接近了大V，大V幾乎很少和草根微博用戶互動(dòng)。拿姚晨來(lái)說(shuō)，她關(guān)注人也多是大V，一條微博動(dòng)不動(dòng)就是幾萬(wàn)的評(píng)論量，但是她幾乎沒(méi)有回復(fù)過(guò)，更別說(shuō)草根發(fā)布的微博，更是難以得到大V們的關(guān)注，這種看似能和明人大V“互動(dòng)”的受眾其實(shí)只是“一廂情愿”，這種單向性的互動(dòng)并不是真正的互動(dòng)，而是“偽互動(dòng)”。

微信是實(shí)名的，注冊(cè)要通過(guò)手機(jī)號(hào)或者QQ號(hào)，這種情況下受眾微信上的好友多是之前的QQ好友或者手機(jī)通訊錄的人員，這些熟人組成了受眾的朋友圈。這就不會(huì)出現(xiàn)上述微博出現(xiàn)的那種情況，大家都彼此相識(shí)，因而發(fā)一條朋友圈可以得到很多朋友、同事或者同學(xué)的“贊”或者評(píng)論。受眾也可以在朋友的朋友圈里點(diǎn)贊或者評(píng)論，這種雙向乃至多向互動(dòng)可以滿足受眾的渴望被關(guān)注精神需求。

此外，在受眾權(quán)利方面，微信相比微博更能保證受眾的隱私權(quán)。微博是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，任何人都可以關(guān)注其他人，這樣有利于信息的快速傳播，這種公開(kāi)性很容易造成一種群體性事件，如“少年微博直播自殺”或者“郭美美炫富遭人肉”事件等。

微信是由熟人圈子組成的，發(fā)布的內(nèi)容不用擔(dān)心被陌生人看到，對(duì)于朋友圈內(nèi)容也不能直接轉(zhuǎn)發(fā)，這種閉合、封閉的傳播范圍，使得信息不像微博那樣短期之內(nèi)信息量裂變?cè)鲩L(zhǎng)。微信的朋友圈互相不是好友將看不到對(duì)方的評(píng)論，這樣半開(kāi)放的平臺(tái)能夠讓受眾的隱私得到最大程度上的保護(hù)。

二、從受眾角色、受眾動(dòng)機(jī)和受眾需要角度分析

就大眾傳播角度來(lái)說(shuō)，微博、微信都能滿足受眾對(duì)于信息的需要、社會(huì)化需要和調(diào)節(jié)生活的需要。微博上從冷笑話到胡舒立、陳昌風(fēng)、雷軍等各行業(yè)領(lǐng)軍人物再到各種教育機(jī)構(gòu)、政務(wù)微博等，信息繁多。既可以滿足以認(rèn)識(shí)上的需要為主導(dǎo)的主智性受眾，也可以滿足以情感上的需要為主導(dǎo)的主情性受眾。

微博有大V，微信有公眾號(hào)，兩者可以媲美。據(jù)《中國(guó)新聞事業(yè)事業(yè)發(fā)展報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，微信公眾號(hào)已經(jīng)超過(guò)580萬(wàn)個(gè)，騰訊官方宣稱則宣稱超過(guò)了700萬(wàn)。但是微信就像一個(gè)簡(jiǎn)化版的QQ，既可以像微博一樣瀏覽信息，還具有微博不具備的即時(shí)通訊功能。加上朋友圈的熟人本來(lái)就有很多的公共興趣點(diǎn)，大家在朋友圈也會(huì)分享很多感興趣的信息。

在微博這個(gè)平臺(tái)中，除了大V的身份是實(shí)名的，獲得了認(rèn)證，大部分微博草根用戶都是匿名的，缺少自我的身份認(rèn)知。沒(méi)有了對(duì)自我和周?chē)P(guān)系的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，也就很難產(chǎn)生互動(dòng)，受眾的興趣也維持了太久。微信上受眾不僅可以用先賦角色（如女兒、媽媽）等與家人聊天，還可以以自致角色（如同學(xué)、朋友、老師、上司、同事以及微商）等交流，而微信上多是QQ好友和通信錄成員，你再朋友圈發(fā)一條動(dòng)態(tài)，能夠得到良性的互動(dòng)。因此，受眾“求關(guān)注”的社會(huì)需要和傳播間的互動(dòng)關(guān)系就可以得到滿足。

三、從媒介介入條件和受眾到達(dá)方面分析

微博用戶可以通過(guò)WEB、WAP等各種客戶端登陸微博，微信先是開(kāi)通了客戶端，再開(kāi)通的WEB形式。

根據(jù)中國(guó)記協(xié)發(fā)布的《中國(guó)新聞事業(yè)事業(yè)發(fā)展報(bào)告》，我國(guó)的媒體普及率為91%，互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)終端化發(fā)展已是大勢(shì)。對(duì)于受眾的媒介介入條件比較方便得到，由此可見(jiàn)微信主打移動(dòng)客戶端的決策是正確的。

此外，微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)操作，同時(shí)還發(fā)布了海外版，超過(guò)20種語(yǔ)言版本可以支持。這樣的一種媒介接入，使微信在全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)有一億的用戶。微信團(tuán)隊(duì)為了其增加用戶的體驗(yàn)感，進(jìn)行了多次改版升級(jí)。2014年1月4日，微信在產(chǎn)品內(nèi)添加由“嘀嘀打車(chē)”提供的打車(chē)功能，2014年3月， 開(kāi)放微信支付功能……這些版本的不斷修改，使得受眾通過(guò)微信有很多種選擇，雖然多次改版升級(jí)，但是微信的進(jìn)入和操作界面一直沒(méi)有改變，給受眾帶來(lái)的差別閾限比較少。

微博的多端口接入（客戶端、wap、web）看似多接口，實(shí)際上反而沒(méi)有把握住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的脈搏，造成了分流。4年3月27日晚間，在中國(guó)微博領(lǐng)域一枝獨(dú)秀的新浪微博宣布改名為“微博”，并推出了新的LOGO標(biāo)識(shí)和2014年10月新版本，這兩次改版在進(jìn)入界面和操作界面都有很大的改動(dòng)，給用戶造成的差別閾限比較大，引來(lái)一片吐槽。

在媒介融合時(shí)代，新浪、騰訊也好，百度、網(wǎng)易也罷，怎樣在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社交媒體的紅海中增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，游得最遠(yuǎn)，還有待進(jìn)一步觀察。

參考文獻(xiàn)：

[1]靖鳴、王容，《微博粉絲現(xiàn)象及其存在問(wèn)題》，《新聞與寫(xiě)作》，2014年6月.

[2]中華全國(guó)新聞工作者協(xié)會(huì)，《中國(guó)新聞事業(yè)發(fā)展報(bào)告》，2014年12月29日.

作者簡(jiǎn)介：高翠霞（1993—），女，籍貫：河南周口人，河南大學(xué)2012級(jí)本科生，研究方向：新聞學(xué)和新媒體。