信息化促進施工管理體制變革

文｜本刊記者 陳昕

一直以來，建筑施工行業(yè)對經(jīng)濟增長具有巨大的拉動作用。相關資料顯示，建筑施工行業(yè)需消耗鋼材、水泥、五金等多達2000多個品種、30000多種規(guī)格的產(chǎn)品，涉及行業(yè)數(shù)目多達50余個。與此同時，建筑行業(yè)的總產(chǎn)值持續(xù)遞增，近10年增速達到11.64%，高于我國國內(nèi)生產(chǎn)總值同期增長速度。

建筑施工行業(yè)由于其自身特點，項目遍布各地，項目生產(chǎn)具有移動性。施工行業(yè)的客戶大多數(shù)都是企事業(yè)單位或其他團體，除房地產(chǎn)開發(fā)商外，多數(shù)建設單位的建設項目都是一次性的和暫時性的，但生產(chǎn)工藝都是相對固定和成熟的，項目管理過程也都是相似的。因此，項目的移動性特點決定了管理對象經(jīng)常轉(zhuǎn)移，而管理方法卻可以相對固定和統(tǒng)一。

由于歷史原因和行業(yè)特點，建筑施工企業(yè)的管理水平普遍有較大提升空間。相對于其他行業(yè)而言，建筑施工企業(yè)普遍缺乏戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管理和項目管理科學理念和方法，缺乏駕馭市場的決策、應變能力，缺乏企業(yè)知識資產(chǎn)的積累。同時，建筑施工企業(yè)的建造項目利潤水平普遍低下，行業(yè)平均利潤率徘徊在1%～3%之間。

身處行業(yè)中的每一個企業(yè)都需要在變革中成長。以山東聊建集團有限公司（以下簡稱“山東聊建”）為例，山東聊建是集土木工程建筑、勘察科研設計、房地產(chǎn)開發(fā)、工貿(mào)服務于一體的大型企業(yè)集團。集團公司現(xiàn)為國家大型（一）類、總承包一級資質(zhì)企業(yè)，具有房屋建筑、機電安裝、建筑裝修裝飾、鋼結構、電力、化工石油、市政公用、園林古建筑等資質(zhì)，并通過了ISO9001質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境保護和OHSAS18001職業(yè)健康管理體系的認證，保持有效運行。主要承擔大型工業(yè)建筑項目、公共和高層民用建筑及工業(yè)設備安裝、裝飾裝修、道路橋梁、水利水電、火電、機場等工程的施工任務。

自成立以來，山東聊建確立了三包一繳經(jīng)營模式：即公司將工程按內(nèi)部承包管理模式承包給項目部，項目部在保證達到約定的工期、質(zhì)量、安全、成本和文明工地目標后，向公司上繳利潤的運營模式。

山東聊建實行目標成本管理，建立成本過程預警機制，通過設置成本環(huán)節(jié)的關鍵控制點，實現(xiàn)集團監(jiān)控宏觀，基層掌控微觀，項目部作為成本控制主體，多方聯(lián)動，共同管理，有效規(guī)避經(jīng)營風險，提高經(jīng)濟效益。

內(nèi)外環(huán)境驅(qū)動企業(yè)發(fā)展

隨著集團生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，技術管理人員和勞務隊伍緊缺的矛盾日益突出。為此，各單位應有計劃、有步驟地由傳統(tǒng)的施工組織管理模式向勞務分包或擴大勞務分包規(guī)范的項目法施工轉(zhuǎn)變，最大限度地整合社會管理資源和勞動力資源，突破企業(yè)經(jīng)營規(guī)模擴大的“瓶頸”。

企業(yè)的不斷發(fā)展，也使山東聊建在實際工作中面臨著各種各樣的難題。例如，企業(yè)決策者難以隨時獲取到?jīng)Q策所需要的項目數(shù)據(jù)信息，很多管理都是憑經(jīng)驗、憑直覺，或者憑公司領導親臨一線的觀察和診斷來判斷。公司高管層每月都會看到很多報表，而報表多數(shù)是手工“填”出來的，下一層“填”數(shù)據(jù)給上一層看，經(jīng)過層層加工的數(shù)據(jù)最終匯總到高層，失去了其應有的作用，對報表數(shù)據(jù)的及時性追溯分析也缺乏有效的手段。

同時，企業(yè)的目標市場細分和分析還不夠深入，需要進一步量化，從而可以快速的分析各類業(yè)務對公司利潤貢獻程度；企業(yè)決策層也需要從行業(yè)、區(qū)域、業(yè)主性質(zhì)等多個角度來分析業(yè)務對公司利潤貢獻，而利用既有的報表難以快速得到想要的這些數(shù)據(jù)。

目前，山東聊建在施工項目大小300多個，分布在山東及外埠地區(qū)，但卻難以實現(xiàn)對所有項目的有效監(jiān)控。此外，企業(yè)層面理應統(tǒng)一的基礎管理標準建立不全面，比如統(tǒng)一的項目管理業(yè)務流程、成本核算科目、資源編碼等等。

項目目標成本雖然在做，但項目執(zhí)行力度不夠，項目目標成本沒有發(fā)揮其應有的控制基線作用。項目成本核算滯后，采用的是財務系統(tǒng)反饋的成本信息，顯然資金支付階段與業(yè)務發(fā)生即成本發(fā)生多數(shù)情況下不是同步的，甚至相差時間以月或年來論。

項目過程信息無系統(tǒng)積累，企業(yè)知識資產(chǎn)白白流失，而企業(yè)當下需要的企業(yè)定額、管理指標等信息難以形成，如何積累和加工信息，使之成為企業(yè)的知識資產(chǎn)是亟需要解決的問題。難以過程評價項目管理績效，目前對項目管理結果的評價體系正漸進量化，評價手段還可以再多樣和交叉考核，而過程評價與有效的激勵往往相輔相成。

“專業(yè)+集成”支撐企業(yè)變革

施工企業(yè)的核心業(yè)務是項目生產(chǎn)經(jīng)營，施工企業(yè)區(qū)別于別的企業(yè)的特點也是這種生產(chǎn)經(jīng)營方式。因此，施工企業(yè)信息化建設必須以項目管理為核心。

對于山東聊建而言，企業(yè)首先引進信息化基礎平臺，深化已有軟件系統(tǒng)應用；升級協(xié)同辦公平臺，引入信息化基礎平臺，為項目管理上線做準備。同時對人力資源管理系統(tǒng)進行功能評估，是否存在深入應用可能，避免資源浪費；對物資、機械設備基礎編碼體系進行設計，為項目管理上線做準備。

山東聊建還引進項目管理系統(tǒng)，解決核心業(yè)務問題。建立一套滿足企業(yè)項目管理需要的平臺，通過項目管理軟件的應用全面加強項目過程的管理和控制。通過對項目流程的梳理，協(xié)助企業(yè)建立一套規(guī)范化、體系化的業(yè)務處理流程，從而提升企業(yè)項目管理的綜合水平。

隨后，山東聊建引進其他管理輔助型軟件，管理全面信息化。山東聊建先后引入檔案管理系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等，實現(xiàn)全面的企業(yè)管理信息化，詳細規(guī)劃可在日后進行。

隨著財務系統(tǒng)房地產(chǎn)管理板塊、BQ板塊的上線實施，為進一步規(guī)范財務管理、深入推行財務集中管控工作創(chuàng)造了條件。同時，集團統(tǒng)一信息服務平臺目前已成為山東聊建的信息發(fā)布、辦公應用、溝通交流、知識管理、團隊協(xié)作、信息資源集成的服務中心；而施工項目管理實現(xiàn)了項目生命周期前后打通、業(yè)務線前后打通、業(yè)務之間橫向打通、上下級之間縱向打通的“四通”。

不可否認，建筑施工企業(yè)信息化的前景是光明的，但是也存在很多困難。企業(yè)怎么才能做好信息化建設？怎樣才能不走彎路、不走回頭路？對于建筑施工企業(yè)來說，成功的路徑只有一條，就是堅持不懈地走專業(yè)化道路。什么叫專業(yè)化呢？專業(yè)化就是技術專業(yè)化、業(yè)務專業(yè)化、管理專業(yè)化。技術專業(yè)化就是說IT架構和IT技術是否符合技術發(fā)展潮流和信息化發(fā)展規(guī)律；業(yè)務專業(yè)化就是說對企業(yè)自身的業(yè)務現(xiàn)狀和發(fā)展狀況是否理解，掌握精準，并將它融入到信息系統(tǒng)中；管理專業(yè)化就是說信息系統(tǒng)承載的管理思想是否先進，是否適合企業(yè)狀況。

如今，企業(yè)信息化建設早已進入專業(yè)分工時代，“專業(yè)+集成”是企業(yè)信息化建設的趨勢。施工企業(yè)信息化建設的“專業(yè)+集成”路線可以與工程項目管理相關的核心業(yè)務軟件應實現(xiàn)一體化，而一體化有利于項目管理實現(xiàn)“四通”，提高項目管理水平和盈利能力。

企業(yè)管理和支撐業(yè)務也應實現(xiàn)專業(yè)化，財務管理、人力資源、辦公自動化、檔案管理等都有專業(yè)軟件供應商。各應用系統(tǒng)之間應實現(xiàn)門戶集成和數(shù)據(jù)集成。

在信息化建設過程中，山東聊建通過搭建項目協(xié)同工作平臺，實現(xiàn)了信息共享，使企業(yè)的工作效率和效益得到明顯提升。信息化手段也使日常管理精細化，提供了標準化的管理流程，規(guī)范了項目管理過程。及時、準確的反映項目經(jīng)營信息，以及盈虧情況。

利用信息化，企業(yè)進一步加強了項目過程控制，讓經(jīng)營數(shù)據(jù)公開透明，從而產(chǎn)生道德約束。通過積累成本數(shù)據(jù)，為持續(xù)改進提供數(shù)據(jù)基礎。同時，資源平臺的建立對企業(yè)后續(xù)的發(fā)展提供了強有力的支持，風險管控對企業(yè)管理起到極大的作用。