機(jī)器·人戰(zhàn)爭

文 李天波 編輯 汪再興

機(jī)器·人戰(zhàn)爭

文 李天波 編輯 汪再興

在中國當(dāng)下發(fā)生的這場機(jī)器與人爭奪工作的戰(zhàn)爭中，無人能夠置身事外

對大多數(shù)中國人來說，技術(shù)革命帶來的工作消亡尚且是個(gè)新潮的概念，但對東莞來說，這個(gè)時(shí)刻正在臨近。自1978年后，中國就像一部轟鳴的機(jī)器，在工業(yè)化的路上一路狂奔，珠三角則成為這部機(jī)器的發(fā)動(dòng)機(jī)，并一度是“中國制造”發(fā)源地的代名詞。

在過去很長一段時(shí)間里，維持這部機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的燃料來自于龐大且廉價(jià)的人口。2014年，2.7395億名打工者投身其中，相當(dāng)于日本總?cè)丝诘?倍，英國總?cè)丝诘?倍。其中33.7%是30歲以下的青少年，他們中的部分人會在東莞相遇，成為工友。

現(xiàn)在，機(jī)器又使他們離開這片土地。

2010年5月14日，東莞一家服裝廠里，一名女工正在生產(chǎn)流水線上工作

3.6萬工人被代替

機(jī)器人一詞最早出現(xiàn)在科幻劇本—《羅薩姆的萬能機(jī)器人》里，在書中，捷克作家卡雷爾·卡佩克描寫了一個(gè)名叫“Robot”的機(jī)器人。“Robot”緣自 “Robota”，在捷克語中是奴隸的意思。這是歷史上最早的工業(yè)機(jī)器人設(shè)想，機(jī)器人被定義為人類的奴隸。

那是1920年，第一次工業(yè)革命時(shí)期，關(guān)于機(jī)器人，一切都還只停留在作者無限的想象空間里。當(dāng)時(shí)的卡雷爾可能都很難預(yù)測到，90多年后，機(jī)器人會如他設(shè)想的那樣，“按照其主人的命令默默地工作，沒有感覺和感情，以呆板的方式從事繁重的勞動(dòng)?！?/p>

在東莞這個(gè)勞動(dòng)力密集的城市，這類機(jī)器人正從四面八方涌入，默默接受指令，協(xié)助流水線上的工人完成那些枯燥又辛苦的初級工作，比如分揀、搬運(yùn)、包裝等等。它們的外形并非電影里那些四肢健全的機(jī)器人形象，大多是一只長度不一的手臂，也有的是一個(gè)精密度極高的機(jī)械針頭，或者一個(gè)可以來回自由移動(dòng)的機(jī)械槽。

毫無疑問，它們提升了各行業(yè)流水線上的效率。比如，東莞萬德電子注塑車間的一個(gè)工人，過去每天需要推拉960次注塑安全門，從里面取出模具封裝，8小時(shí)下來，胳膊酸得抬不起來。時(shí)間一長，人人胳膊上都有了或大或小的肌肉塊。偶爾情緒不好，摁錯(cuò)開關(guān)還可能夾到手。

車間主管孟勝軍最擔(dān)心工人鬧情緒，看到誰不開心就過去嘮兩句，“心情低（落）了，產(chǎn)品合格率也跟著下去了。”而現(xiàn)在，一個(gè)技術(shù)工就可以管理5臺機(jī)器，15萬的機(jī)械手臂24小時(shí)不停歇地從中取出模具，省去了多半勞動(dòng)力。

包裝這個(gè)重復(fù)性極高的環(huán)節(jié)也被機(jī)器人慢慢承攬。在東莞唯美陶瓷廠的生產(chǎn)流水線上，儲存槽里跌落一個(gè)紙箱，運(yùn)輸帶上的瓷磚自動(dòng)傳送到上面，機(jī)械臂攔起紙箱的四面，扣住、粘膠、封裝，傳送到末端，翻包機(jī)將紙箱傳遞給更低一級的流水線，碼垛機(jī)器人則直接將其壘在叉車上。

看似輕易的工作，于工人而言，卻需要極大的體力以及足夠“硬氣”的腰。過去，工人們需要將瓷磚一片片放進(jìn)箱內(nèi)，打包好再搬運(yùn)到旁邊固定的堆放區(qū)。一個(gè)箱子50公斤，每個(gè)工人一天至少需要彎腰抬放150次，總重量在7噸左右。在包裝組主管凌麗華印象里，經(jīng)常有工人因?yàn)轶w力勞動(dòng)過大，找她抱怨、爭吵，要求提薪，或者休假。她感覺自己做得最多的工作就是給大家緩解情緒、穩(wěn)住軍心，但收效甚微，

2002—2015年已消失的工作

機(jī)器人已成為主要?jiǎng)趧?dòng)力

全自動(dòng)噴涂機(jī)器人EcoRP L033、EcoRS16

汽車噴漆工

身處混雜各類化學(xué)用品的噴漆車間，機(jī)器人百毒不侵

美國iRobot的Roomba、Scooba系列機(jī)器人

家政保潔工

機(jī)器人可持續(xù)單調(diào)的重復(fù)性勞動(dòng)，且在家政細(xì)分領(lǐng)域各有專攻

英國Xenex的消毒機(jī)器人（美國北加州醫(yī)院）

清潔工

機(jī)器人利用強(qiáng)力紫外線，可高效殺光細(xì)菌、霉菌

美國Amazon的Kiva機(jī)器人

倉庫搬運(yùn)員

機(jī)器人搬運(yùn)速度快，不知疲倦，智能識別地面網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)貨物的精準(zhǔn)送達(dá)常常有工人不辭而別，導(dǎo)致用工不夠，沒法完成該有的工作量。

自從公司2008年引進(jìn)包裝機(jī)器人后，用工從12人縮減到5人，最關(guān)鍵的是工人勞動(dòng)強(qiáng)度小，工資又有提升，情緒也有所好轉(zhuǎn)，偶爾大家還能一起像朋友一樣聊聊天，她不用再像過去那樣擔(dān)心哪個(gè)工人突然離職。工作“越來越省心”，上班前查一下工人是否到崗，下班前清點(diǎn)一下瓷磚包裝總數(shù)，其他時(shí)間檢查檢查自動(dòng)包裝機(jī)械臂設(shè)備就好。

機(jī)器人正在改變這些工人的工作形態(tài)和效率。1769年，瓦特發(fā)明改良型蒸汽機(jī)，人類真正進(jìn)入到“機(jī)器時(shí)代”。245年后，電力代替了蒸汽，機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)效率和精密程度提高了若干個(gè)數(shù)量級，但“機(jī)器時(shí)代”的本質(zhì)沒變—用自動(dòng)化設(shè)備代替人工勞動(dòng)。對于東莞這種勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)集聚的城市而言，“機(jī)器換人”已經(jīng)讓不少企業(yè)嘗到了“機(jī)器紅利”的甜頭。

在近日一次東莞市市政府會議上，東莞市市長袁寶成透露，目前東莞每年將安排專項(xiàng)資金2億元人民幣來推進(jìn)此項(xiàng)計(jì)劃。從去年9月至今年6月底，東莞市共受理“機(jī)器換人”項(xiàng)目530個(gè)，全部投產(chǎn)后將減少用工約3.6萬人。

企業(yè)主是這場運(yùn)動(dòng)里最大的受益者。唯美陶瓷從2008年開始投入機(jī)器人使用后，節(jié)約用工2200人。萬德電子在這6年里，用工量從3000人降到1600人。去年，萬德電子總經(jīng)理白毅松又引進(jìn)了50臺機(jī)器人，相比于第一代，這些機(jī)器人安裝了攝像頭，可以通過既定程序?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行評測，自動(dòng)篩選出殘次品。

白毅松算過一筆賬：一個(gè)工人一年工資近4萬，一臺機(jī)器人15萬，能頂過去三位工人的工作量，減去維修等其他成本，基本上一年多就可以回本。

最讓他省心的則是機(jī)器人的管理。過去工廠有加急訂單的時(shí)候，廠里全員出動(dòng)，所有人沒日沒夜連軸轉(zhuǎn)，“累的時(shí)候大家自然就會有情緒，你到車間一看，那些年輕工人一看都很疲憊，表情都呆呆的?！庇行┯X得特別累的工人，也會跑到人力部門鬧鬧情緒，甚至提出離職。每次有急單的時(shí)候，人力部門要配合各生產(chǎn)小組提前做一些動(dòng)員培訓(xùn)工作。

現(xiàn)在，不管任何時(shí)間，機(jī)器人24小時(shí)開動(dòng)，工作再久再枯燥，也不會有任何情緒，不會影響產(chǎn)品合格率。“這一塊就能節(jié)省很大的管理成本，工人情緒很重要，情緒不好就可能影響產(chǎn)品的測檢?！卑滓闼烧f。

在萬德的機(jī)器人換人計(jì)劃績效評估里，2014年減少了346人。最近，白毅松正在和一家企業(yè)合作，想引進(jìn)一條全自動(dòng)的機(jī)器人群組線，把產(chǎn)品的打造、篩選、包裝都交給機(jī)器人，“可以再減少10%的人力?！卑滓闼蓪?0年前的一次日本之行記憶猶新，在一家日本數(shù)控加工中心，6000多平米的廠房幾乎看不到一個(gè)人，機(jī)械手臂和模具設(shè)備互相配合，取模封裝全由機(jī)器完成。只有廠區(qū)末端的一個(gè)小操作室里，有三四個(gè)工人在操作著控制機(jī)器的計(jì)算機(jī)。

白毅松覺得，萬德的車間將來也該是那樣的“無人工廠”。雖然目前機(jī)器人換人還處在起始階段，但如果工業(yè)機(jī)器人在技術(shù)層面可以有更靈活的關(guān)節(jié)以及視覺系統(tǒng)，就可以大面積代替工人現(xiàn)有的工作，實(shí)現(xiàn)更高程度的自動(dòng)化和智能化。

學(xué)會和機(jī)器人做朋友

能分揀包裝的機(jī)械臂，可以轉(zhuǎn)運(yùn)幾百斤貨物的碼垛機(jī)，2007年，第一批自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)廠的時(shí)候，凌麗華連用兩個(gè)“開心”形容自己當(dāng)時(shí)的心情，如果生產(chǎn)線開始運(yùn)行，她的包裝小組就再也不用像過去那么累了。工人們和她一樣，對這些上面標(biāo)注著各種參數(shù)以及保養(yǎng)要求的機(jī)器充滿好奇和期待。

結(jié)果沒幾天，生產(chǎn)線就開始出問題。一會兒分揀區(qū)域卡了，一會兒翻包、碼垛區(qū)域有警報(bào)提示，工人們守在機(jī)器邊，一旦哪出點(diǎn)問題，就趕緊跑過去，把生產(chǎn)線上的瓷磚手動(dòng)搬運(yùn)至下一道程序。懂點(diǎn)技術(shù)的工人圍在一起商討怎么調(diào)試機(jī)器，說來說去，半天也搞不清哪里出了問題，紅色的警示燈一直亮著。

那段時(shí)間，生產(chǎn)線經(jīng)常卡，嚴(yán)重時(shí)不得不停線檢修，瓷磚廠的窯爐24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)不能停，空窯運(yùn)行一分鐘就是5000多塊的能源和設(shè)備維護(hù)成本。唯美陶瓷質(zhì)量部負(fù)責(zé)人王益平每天過得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，總擔(dān)心生產(chǎn)線一卡，瓷磚印花色度、光澤度受到影響。幾次下來，基層管理者也開始抱怨，幾百萬的機(jī)器還不如人好用，說是自動(dòng)化，根本離不開人，一停修還影響到大家的工作產(chǎn)量。

最后實(shí)在折騰得不行，公司只能撤掉自動(dòng)化生產(chǎn)線，讓工人恢復(fù)原來的工作狀態(tài)。400萬的設(shè)備就這樣進(jìn)了倉庫。

公司內(nèi)部幾次開會，最后將這次失敗歸結(jié)為“配套設(shè)施沒跟上”，人才缺失是主因。凌麗華說，工人沒有接觸過這些設(shè)備，培訓(xùn)也只是教會基本的操作流程，一旦遇到卡線，根本沒人會調(diào)試。“機(jī)器與人之間的磨合也需要一定的時(shí)間?！蓖跻嫫接X得，機(jī)器作為一種新事物，對工人提出了更高一層的技能要求，但常年從事重復(fù)體力勞動(dòng)的工人短期內(nèi)并沒有能力掌握，有些文化水平很低的工人甚至經(jīng)歷了培訓(xùn)也很難領(lǐng)悟。

在萬德電子注塑車間主任鄒昌榮的理解中，要想駕馭好機(jī)器人，就要先學(xué)會“跟它做朋友”。他的經(jīng)驗(yàn)是“硬背”，把機(jī)器人的每一個(gè)結(jié)構(gòu)組成默記于心，每次故障維修也要記錄進(jìn)備忘里，出點(diǎn)問題需要調(diào)試，才能找準(zhǔn)位置。在他的預(yù)估里，一個(gè)新人需要3年的調(diào)教才能完全掌握注塑操控機(jī)器人這門技術(shù)，還必須滿足“至少高中以上的學(xué)歷”以及“鉆研勁兒”兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

從某種程度上講，機(jī)器人打破了流水線上平等的工作形態(tài)，產(chǎn)生了更高層級的工作，機(jī)器人操作技術(shù)員的薪資普遍比其他崗位高出2000元左右。

王益平告訴《博客天下》，機(jī)器人開啟的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)徹底打破了過去制造業(yè)里師傅帶徒弟的固有模式。從工作結(jié)果上看，機(jī)器人可以比流水線上最有經(jīng)驗(yàn)的老師傅還完成得更加完美。在傳統(tǒng)制造行業(yè)里，老師傅依靠固有經(jīng)驗(yàn)占據(jù)優(yōu)勢，而新人則需要跟著師傅一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)習(xí)，很難快速掌握核心技術(shù)。比如燒制瓷磚哪個(gè)階段溫度在哪個(gè)區(qū)間，師傅只會告訴徒弟幾個(gè)大概的溫度范圍，很少會將一些意外突發(fā)問題的處理方式教給徒弟。但現(xiàn)在是操控機(jī)器，唯美瓷磚將所有的生產(chǎn)程序標(biāo)準(zhǔn)化，哪個(gè)階段調(diào)制多少溫度都列成一張表格，貼在生產(chǎn)車間，新人只要根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)好溫度就可以。

不僅僅人與機(jī)器需要磨合，企業(yè)更是如此。東北大學(xué)人工智能與機(jī)器人研究所所長趙殊穎發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下越來越多企業(yè)開始引入機(jī)器人，想借此轉(zhuǎn)型，提高產(chǎn)能。但很多企業(yè)因?yàn)榕涮自O(shè)施跟不上，大批量引進(jìn)卻無法使用；一些小企業(yè)甚至因?yàn)橘Q(mào)然花

2005—2014年正在消失的工作

機(jī)器人已投入但并未大規(guī)模使用

美國uGenius的“個(gè)人柜員機(jī)”

銀行柜員

機(jī)器人能滿足客戶需求，并節(jié)省人力成本

英國QinetiQ UK的“龍行者”、“短劍”機(jī)器人

軍事拆彈員

機(jī)器人在高危作戰(zhàn)環(huán)境下，既能精準(zhǔn)探測炸彈，又可適應(yīng)各種地形和天氣

中國新松公司的智能送餐機(jī)器人

送餐服務(wù)生

機(jī)器人集自動(dòng)送餐、空盤回收、菜品介紹、自動(dòng)充電等功能于一身，造型也討人喜歡

美國Monsieur調(diào)酒機(jī)器人

調(diào)酒師

機(jī)器人幾秒內(nèi)完成酒品調(diào)制，可提供300余種口味，內(nèi)置WiFi和藍(lán)牙方便客人手機(jī)端點(diǎn)單，還會溫馨提示“小心喝醉”

美國Savioke的A.L.O.機(jī)器人管家、日本Henn-na酒店機(jī)器人服務(wù)員

酒店服務(wù)生

A.L.O能快速運(yùn)送毛巾、床單等物品，Henn-na機(jī)器人具有擬人化外表，掌握多種外語，能提供辦理入住、搬運(yùn)行李、清理房間、洗潔衣物等一條龍服務(wù)

美國Momentum

Machines Inc的漢堡機(jī)器人、日本Kura的壽司機(jī)器人等

廚師

機(jī)器人“大廚”做菜迅速，菜品可口，既不請假生病也不偷懶怠工，堪稱模范員工巨資引進(jìn)，管理不當(dāng)甚至導(dǎo)致破產(chǎn)。專注于做沖壓機(jī)器人的信騰機(jī)器人創(chuàng)始人韓文召在去給廠家做售后調(diào)研的時(shí)候，經(jīng)常遇到機(jī)器人生產(chǎn)線只投入部分使用的情況，“引進(jìn)后你沒全部用，長時(shí)間產(chǎn)能不足，可能會對企業(yè)發(fā)展有一定阻力?！表n文召覺得，企業(yè)與人都一樣，有能力駕馭機(jī)器人它才會為你產(chǎn)生效益，反之，“可能是更多麻煩?！?/p>

我該干什么？

4年前，工廠突然宣布要引進(jìn)機(jī)器人“取代工人”。王全當(dāng)時(shí)就蒙了，自己過去三年來每天在幾平米的工作臺上取下模具、安裝再組合，算不清到底經(jīng)手過多少個(gè)法國Aldebaran的NAO、Romeo人形機(jī)器人

助教

NAO、Romeo外形卡通軟萌，具有一定程度的人工智能，能夠與學(xué)生、研究者親切互動(dòng)

美國的OSHbot機(jī)器人

超市導(dǎo)購員

OSHbot內(nèi)置GPS導(dǎo)航技術(shù)，并存儲有整個(gè)商店的地圖索引，分分鐘鎖定顧客所需物品的貨架位置

達(dá)芬奇機(jī)器人輔助外科手術(shù)系統(tǒng)

手術(shù)輔助醫(yī)師

達(dá)芬奇的“手”部功能多元，腕關(guān)節(jié)靈活旋轉(zhuǎn)，尤其適合在人手難以施展的狹小空間工作

美國加州大學(xué)舊金山分校的RIVA機(jī)器人

藥劑師

快速打包、分發(fā)藥品，正確率極高，并可避免病人所取的藥物與其正在服用的其他藥物產(chǎn)生不良反應(yīng)

法國 Wall-Ye V.I.N機(jī)器人

葡萄園農(nóng)民

機(jī)器人修剪葡萄藤，記錄植物和土壤的數(shù)據(jù)，補(bǔ)給葡萄園稀缺勞動(dòng)力

Abacus的EPush機(jī)器人病床、日本Riken的Robear護(hù)理機(jī)器人

護(hù)工

機(jī)器人可靈活協(xié)助抬舉、運(yùn)送病人，有效減輕護(hù)工的工作量

美國貝爾實(shí)驗(yàn)室的女版“洛克?！薄⒛邪妗奥寤?/p>

性工作者

機(jī)器人真人大小、身材曼妙、四肢靈活，擁有一定程度的人工智慧，有個(gè)性會聊天手機(jī)殼。

來東莞近10年，電子配件廠一直是王全的歸宿，中間跳槽三次，工作內(nèi)容幾乎沒什么變化，不是做手機(jī)殼，就是做手機(jī)按鍵。

37歲的王全不會上網(wǎng)，就跑去問車間組長，機(jī)器人到底長什么樣子，還能有這本事。他曾在一個(gè)機(jī)器人展覽上看見過很多機(jī)器人，印象最深的是一款黃色機(jī)器人，能跟人對話，說話聲音很尖。但他覺得那些都是“逗人樂”的，怎么就能取代自己的工作呢，再怎么說，自己還能判斷那些模具哪個(gè)合格、哪個(gè)不合格，機(jī)器人怎么“能看出手機(jī)卡有個(gè)暗縫呢”。

出現(xiàn)在他面前的機(jī)器人跟想象中完全不一樣。沒有眼睛也沒有腳，只有一個(gè)1.5米長的手臂，通電后，幫他從生產(chǎn)槽里反復(fù)取出模具。他只需檢驗(yàn)一下封裝即可，省了一半力。

他的工作并未被代替。他告訴《博客天下》，有時(shí)候，當(dāng)大半夜只有他和機(jī)器人在工廠時(shí)，對著機(jī)器人的他偶爾會想，“封裝的工作也很簡單，什么時(shí)候眼前這只抓取精準(zhǔn)的手臂也能幫自己完成該多好。”但又轉(zhuǎn)念一想，“那樣可能真的就沒工作了?！?/p>

在東莞，封閉工廠中機(jī)器與人的微妙關(guān)系映射出年輕工人們的矛盾心態(tài)：一方面他們假以機(jī)器之手使自己免受沉重的勞役之苦；另一方面，他們擔(dān)心這些不知疲倦、冷冰冰、完美執(zhí)行人類任務(wù)的機(jī)械臂有一天取代自己。

29歲的孫明娜對機(jī)器人會取代工人深信不疑。10年前，她是本地一家紡織廠里技術(shù)最嫻熟的女工，繞線、插線、拔管，幾乎沒出過任何差錯(cuò)。4年前工廠引進(jìn)機(jī)器人，幾乎一夜之間取代了她原有的工作。工廠開始大規(guī)模培訓(xùn)技術(shù)員工，她是被培訓(xùn)對象之一，但課堂上老師講的那些技術(shù)操作，她聽得“暈乎乎，考試都沒過”。

眼看著自己曾經(jīng)帶過的小妹妹成了機(jī)器人組的主管，自己卻只能在質(zhì)檢組當(dāng)個(gè)分揀的小工，一天抬頭不見低頭見，覺得太丟人，就直接辭職了。她并不覺得機(jī)器人操作困難，如果日常操作，“也就記住順序、點(diǎn)幾個(gè)確定”，但一旦機(jī)器發(fā)生一些小故障，自己對程序的調(diào)試束手無策。很多次下班以后，她拿著那些機(jī)器人的說明書，跑到廠外的一片小樹林里偷偷學(xué)習(xí)，但復(fù)雜的機(jī)器人結(jié)構(gòu)她根本記不住，更沒法理解。

這幾年她一直在一家外資工廠做后勤，主要管理工服的發(fā)放和洗燙。工廠近期效益不好，經(jīng)常停工，她又一次失業(yè)了。這兩個(gè)月，她已經(jīng)投遞了27份簡歷，但回應(yīng)者寥寥無幾，只有一個(gè)紡織工廠讓她去面試，過了一周也沒收到回應(yīng)。為了解決暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)問題，她只能應(yīng)聘到這家東北菜館做服務(wù)員，月薪2200元。

她把自己的遭遇歸結(jié)為“讀書不好”，連小學(xué)都沒有畢業(yè)的她，基本上很難通過工廠的簡歷篩選。采訪她的前一天，一個(gè)朋友邀請她去鞋廠做質(zhì)檢員，工資每月3000元，包吃住。她打算去看看，好歹“還能坐著”，比服務(wù)員輕松?！斑@（東莞）還是腦袋里有墨水的人該待的地方?！睂O明娜覺得，自己現(xiàn)在能找到的不是質(zhì)檢員工作，就是服裝后勤管理，都是重復(fù)、沒有技術(shù)含量的活，跟自己10年前的工作沒什么變化，以后新的機(jī)器肯定能搞定這些。文憑低的自己也進(jìn)不了好點(diǎn)的工廠，她打算最多待到年底離開，回到山西臨汾老家，開個(gè)賣建材的小商鋪維生。

對機(jī)器人的擔(dān)憂不僅僅限制在制造業(yè)。8月2日晚上6點(diǎn)，在東莞郊區(qū)一家主打海鮮的農(nóng)家樂里，老板引入的兩個(gè)機(jī)器人正在定時(shí)為客人上菜，吸引來了不少顧客。廚師孟洋曾去看過這兩個(gè)機(jī)器人，他一直覺得“機(jī)器廚師”就是一個(gè)噱頭，但最近他在朋友圈看到一個(gè)視頻，里面的機(jī)器互相配合幾分鐘就可以炒出一盤小炒肉，“你突然覺得太?！亮?，除非你有秘訣，標(biāo)配的話它完全可以達(dá)到你的水平?！泵涎笳{(diào)侃自己的職業(yè)，如果沒有點(diǎn)特殊技能，自己以后會不會也被淘汰。

并不是所有人對機(jī)器人的到來憂心忡忡。在制造企業(yè)密集的厚街鎮(zhèn)，當(dāng)幾個(gè)工人被問及這個(gè)問題時(shí)，大家默默笑笑，一位身材魁梧的東北大哥直言“你不懂里面的道道”，“只要咱身體好，哪都有大把工作不是？”做了7年裝卸工的他并不覺得機(jī)器人對自己有什么威脅，他的依據(jù)是機(jī)器人只知道往里擺放，一個(gè)車?yán)锿蝗患觾上湄洠藭朕k法換個(gè)方式擺，“機(jī)器人呢？”他指著自己腦袋，“它這就是個(gè)死腦筋，可給你解決不了這問題?！彼盟姷氖聦?shí)來證明自己的觀點(diǎn)，美國日本都推行機(jī)器人幾十年了，怎么國內(nèi)好多人還跑過去打工撈金呢，自己的老鄉(xiāng)也有偷偷跑過去做搬運(yùn)工、清潔工的，“要是能取代，去那干啥？”

在東莞，很多青年抱有和他同樣的想法。他們認(rèn)為，人性是機(jī)器無法逾越的一道溝渠，人類寬厚的同情心、深刻的理解力以及創(chuàng)造力都難以效仿。

“我們總是尋找機(jī)器人的各種缺陷，企圖證明它‘無法超越人類’這樣一個(gè)‘假想’，可它在很多方面已經(jīng)超越人類?！睎|北大學(xué)人工智能與機(jī)器人研究所所長趙殊穎說，“人類無法到達(dá)的外太空和深海，機(jī)器人可以；人類無法窺探到的人體內(nèi)部，機(jī)器人也可以；就連我們一直聲稱的，人類創(chuàng)造了機(jī)器人，脫離人類，機(jī)器人就無法自身‘繁衍’也并非永恒的定論：機(jī)器人自己還可以在生產(chǎn)線上制造出更多的機(jī)器人?！?/p>

趙殊穎以日本本田公司的阿西莫為例，自從1986年開始研發(fā)以來，這個(gè)機(jī)器人從站立、可以扶著車走、直行到現(xiàn)在上下樓梯、跳舞、跟人聊天、輕輕松松打敗人類棋手，“你永遠(yuǎn)沒法預(yù)測。”

2013年，英國牛津大學(xué)的研究人員預(yù)測，機(jī)器在未來20年內(nèi)或?qū)⑼度胧褂玫饺腊霐?shù)的工作之中。趙殊穎覺得，這個(gè)比例可能會更高，甚至可能滲透進(jìn)所有的工作類型。在整個(gè)行業(yè)洗牌過程中，一定會出現(xiàn)更多類型的新生工作，人們只需要在新的時(shí)代潮流里找到合適自己的新工作。

美國1位工人=中國9位工人

雖然當(dāng)下有些人對機(jī)器人的大面積覆蓋心存擔(dān)憂，但東莞實(shí)行“機(jī)器人換人”背后的一個(gè)主要原因是用工荒。作為包裝組的負(fù)責(zé)人，凌麗華對那一年的招聘心有余悸，“找到一個(gè)體力好、又能吃苦的人特別難?！闭心贻p的離職率高，招年紀(jì)大點(diǎn)的又受不了這個(gè)強(qiáng)度，應(yīng)聘者三三兩兩，有時(shí)候一個(gè)月都招不進(jìn)一個(gè)合適的人。

在白毅松記憶里，那一年春節(jié)過后，求職者寥寥無幾，只要有人投簡歷基本就能進(jìn)廠；而往年，工廠開始招聘的時(shí)候，還要做一個(gè)篩選，只有70%的人才能進(jìn)廠。再倒退10年，白毅松剛開始創(chuàng)業(yè)那會兒，每年企業(yè)招聘前，廠區(qū)門口人山人海，跟考

東莞萬德電子制品有限公司注塑車間里，機(jī)械臂從生產(chǎn)槽里取出模具，工人們正在進(jìn)行分揀包裝

2011—？

即將消失的工作

機(jī)器人正在研發(fā)過程中

日本東京大學(xué)石川渡邊實(shí)驗(yàn)室的全能型棒球機(jī)器人

棒球運(yùn)動(dòng)員

正在接受學(xué)會投擲、拍擊、跑步、跳躍、投球等棒球中專業(yè)性運(yùn)動(dòng)技巧的訓(xùn)練

日本首款機(jī)器人播音員Kodomoroid

播音員

機(jī)器人擁有硅膠皮膚和人工肌肉，能發(fā)出多種聲音，播報(bào)新聞準(zhǔn)確流利，可與觀眾互動(dòng)問答，就連繞口令也不在話下

韓國科學(xué)技術(shù)研究所的“PIBOT”機(jī)器人

飛行員

“PIBOT”擁有人類一樣健全的四肢和“大腦”，在模擬駕駛艙中獨(dú)力完成滑行、起飛，降落時(shí)仍需人工輔助

美國Narrative Science的自動(dòng)化寫作程序（美聯(lián)社曾用其寫稿）

商業(yè)/體育記者

該程序能夠?qū)Υ罅繑?shù)據(jù)進(jìn)行分析并自動(dòng)創(chuàng)作新聞報(bào)道

舞臺劇《Franz Kafka’s Metamorphosis》的演員機(jī)器人REPLIEE S1

演員

機(jī)器人記詞功力超群，外形將越發(fā)擬人化，面部表情和肢體語言也會更生動(dòng)豐富公務(wù)員一樣熱鬧。企業(yè)主可以變著法擇優(yōu)錄取，除去簡單的筆試、面試等基本要求滿足后，女生長得美、男生肌肉壯實(shí)等都是最后很關(guān)鍵的參考標(biāo)準(zhǔn)。

而現(xiàn)在，稍有技術(shù)資本的年輕人完全有資格拿著簡歷在東莞所有工廠面前晃一圈，再選擇最心儀的那個(gè)?！叭嗽絹碓讲缓谜校绕涫悄贻p人，不愿意干重復(fù)性的勞動(dòng)?！比f德人事主管林舜珠能理解中國年輕人排斥制造業(yè)的緣由，枯燥、繁瑣、重復(fù)性高、體力消耗大、技能突破難，經(jīng)常有一些年輕人以此為由跑來跟她抱怨。

信騰機(jī)器人創(chuàng)始人韓文召對此深有體會。在創(chuàng)業(yè)以前，他曾做過6年的精益管理培訓(xùn)師，幫助勞動(dòng)力密集的企業(yè)最大化減少生產(chǎn)中的浪費(fèi)。其中一個(gè)非常重要的指標(biāo)就是少人化，他的策略為很多企業(yè)主節(jié)省了人力成本。但到了2007年，多半企業(yè)主開始找他訴苦。

有一次，韓文召接到一位客戶的電話，一開口就問他部分工人鬧著罷工怎么辦。那位客戶根據(jù)他的方案實(shí)行了裁員，專人專崗，效率比過去提升了很多。但沒多久，工人們開始抗議，覺得薪酬太低。一個(gè)很實(shí)際的問題是，裁人后企業(yè)的附加值也很低，盈利空間小，根本不可能大面積提薪。

韓文召第一次意識到，這是個(gè)沒法解決的矛盾，除非引入自動(dòng)化，提高產(chǎn)品附加值。他查閱過一些資料，在制造業(yè)這一塊，由于美國工業(yè)機(jī)器人起步較早，美國工人的效率是中國工人的9倍。雖然美國工人平均月薪2萬，但9個(gè)中國工人按照平均每人月薪3500元算，總計(jì)需要31500元的工資開支，所以以工作效率算，國內(nèi)人力成本要比國外貴很多。

失去人口紅利的中國制造業(yè)，智能化轉(zhuǎn)型勢在必行。看到這個(gè)機(jī)會的韓文召辭職，開始投身機(jī)器人行業(yè)。從代理一步一步做起，到2012年他的工廠有了自主研發(fā)的機(jī)器人，專做沖壓機(jī)器人。

“越炒越熱，需求也大?！表n文召不愿意透露現(xiàn)在的機(jī)器人產(chǎn)量，但近期不斷驟增的訂單讓他精疲力盡。采訪中，他累得眼睛都睜不開，連續(xù)一周每天休息時(shí)間不超過3個(gè)小時(shí)。在這些訂單里，本地客戶占比90%?！皺C(jī)器人還是省錢，買一臺15萬?！表n文召豎起兩個(gè)指頭，篤定地預(yù)測道，“最多兩年還本。”

信騰所在地，是東莞最大的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園區(qū)—松山湖機(jī)器人產(chǎn)業(yè)基地，在占地72平方公里的這塊土地上，越來越多的企業(yè)開始投身制造機(jī)器人，甚至一些曾經(jīng)做皮鞋、服裝等傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)。

從這里被運(yùn)送出去的機(jī)器人，大多散布在東莞幾個(gè)制造業(yè)密集的企業(yè)園區(qū)。這些機(jī)器人解決了企業(yè)主憂心忡忡的附加值問題，但隨著這幾年快速的進(jìn)化也開始取代更多工人的工作。

有求必應(yīng)的萬能APP

如果說，工業(yè)機(jī)器人還只是對東莞這座以制造業(yè)聞名的城市施加影響，在中國北京，以AI（Artificial Intelligence：人工智能）技術(shù)為基礎(chǔ)的機(jī)器人和琳瑯滿目的以機(jī)器自主學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的APP,開始與都市里的職場人爭搶飯碗，例如醫(yī)生、獵頭、編輯、翻譯、客服等城市常見的職業(yè)開始有了變化。

4個(gè)月前，北京大學(xué)人民醫(yī)院腸胃外科主任葉穎江完成了職業(yè)生涯中的第一次機(jī)器人手術(shù)—直腸癌根治手術(shù)。手術(shù)前，他略有些緊張，擔(dān)心能不能穩(wěn)定操作這個(gè)高2米、擁有4個(gè)手臂的達(dá)芬奇機(jī)器人，手術(shù)效果能否比自己開刀好。

“簡直延長了醫(yī)生的職業(yè)生涯。”手術(shù)順利結(jié)束后，這位從業(yè)近20年的醫(yī)生感慨，過去自己十幾個(gè)小時(shí)的手術(shù)，站得腰酸背痛、出汗到快虛脫，甚至手抖，也得堅(jiān)持做完，非常消耗體力。但機(jī)器人手術(shù)過程中，葉穎江就坐在手術(shù)臺旁邊的操控室里，跟打游戲一樣，眼睛貼近兩個(gè)3D鏡片，看著被機(jī)器探頭放大5倍的患處，通過手柄來回滑動(dòng)控制機(jī)器臂進(jìn)行手術(shù)，腳下的幾個(gè)踏板則分別控制焊接和電熔，累了還可以起身走動(dòng)走動(dòng)。

機(jī)器人探頭放大5倍的觀感不僅極大提高了手術(shù)的精確度，最關(guān)鍵的是3只手臂的協(xié)作也提高了醫(yī)生的工作效率。葉穎江告訴《博客天下》，過去，這樣一臺手術(shù)需要4人完成，1人主刀，3人協(xié)助，但運(yùn)用機(jī)器人后，3只手臂能同時(shí)幫助主刀醫(yī)生牽拉、固定、暴露，只需要一位醫(yī)生協(xié)助切割、結(jié)扎就可。

“可能需要的醫(yī)生會越來越少，有這么一個(gè)趨勢。”葉穎江樂觀于這種技術(shù)帶給自己職業(yè)的影響，雖然現(xiàn)在一臺1800萬的成本沒有辦法推廣普及，但他覺得“以后一定會成為很多醫(yī)院的主流選擇”。

最近備受關(guān)注的無人機(jī)也開始慢慢涉足各行業(yè)。由航拍起家的大疆無人機(jī)，去年11月開放了自己的SDK平臺，任何行業(yè)有興趣的開發(fā)者都可以根據(jù)自己所需編寫新的程序。

大疆無人機(jī)公關(guān)總監(jiān)王帆告訴《博客天下》，在平臺開放后，很多不同行業(yè)的人士開始參與其中。一位瑞士公司的地質(zhì)專家，編寫了3D測繪程序，讓大疆無人機(jī)去測繪一座大樓，過去需要兩三位測繪人員測繪一周才能完成的工作量，現(xiàn)在20分鐘就可以結(jié)束。美國的一個(gè)消防隊(duì)，在一場大火中因火勢太大無法探尋到著火點(diǎn)，一個(gè)愛好航拍的消防員隨即使用自己的無人機(jī)，在短短15分鐘內(nèi)就找到了火點(diǎn)。而秘魯?shù)囊粋€(gè)考古學(xué)家則利用它拍下了秘魯核心的歷史遺跡，并匯總給政府，使其成為珍貴的文化檔案。

“很多不同行業(yè)的參與者自己編寫程序，其實(shí)在不斷拓展無人機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域?！蓖醴f，無人機(jī)本質(zhì)就是一個(gè)會飛的機(jī)器人，將來技術(shù)成熟后，可以幫助人類做很多重復(fù)、危險(xiǎn)、有難度的高空作業(yè)，比如快遞、農(nóng)藥噴灑、石油管道勘測等等。這家從深圳一個(gè)80平米民房起步的技術(shù)公司，目前估值高達(dá)百億美元。

2015年5月28日，在吉林省腫瘤醫(yī)院的手術(shù)室里，醫(yī)生在“控制臺”操作達(dá)芬奇機(jī)器人的機(jī)器手臂為病人做手術(shù)。這是吉林省引進(jìn)的首個(gè)“機(jī)器人醫(yī)生”，其擁有的4只機(jī)械臂可靈活運(yùn)用手術(shù)刀、剪刀、鑷子、腹腔鏡等工具。據(jù)介紹，由“機(jī)器人醫(yī)生”主刀進(jìn)行手術(shù)，不僅更加精準(zhǔn)，而且所需醫(yī)護(hù)人員數(shù)量也大為減少

專注于做智能攝像頭的格靈深瞳創(chuàng)始人何博飛深信“我閉眼的那天，大量的事情是人工智能做的”。事實(shí)上，這家目標(biāo)號稱要“給機(jī)器人裝上眼睛”的公司已經(jīng)開始這么干了。

他覺得，采用智能技術(shù)的攝像頭首先可以“解放保安”。他曾數(shù)過北京機(jī)場的監(jiān)控?cái)z像頭，整整2萬個(gè)，監(jiān)控室里坐著的幾個(gè)保安對著幾百個(gè)屏幕，很難發(fā)現(xiàn)異常；但智能攝像頭卻可以識別人的異常行為，通過設(shè)定既定程序自動(dòng)報(bào)警。比如，人流的突然聚集或者是人類的異常行為，例如加速跑等。

格靈深瞳還曾為北京新光天地購物中心里的一家超市安裝攝像頭，幫其分析消費(fèi)者行為習(xí)慣，比如用戶的消費(fèi)嗜好、最受關(guān)注的品牌以及哪些位置的物品曝光量、轉(zhuǎn)化率最高等。這些攝像頭基本代替了原來市場調(diào)查員們依靠蹲守所完成的數(shù)據(jù)收集工作。

何博飛覺得，一旦攝像頭感應(yīng)技術(shù)變得更智能，就可以代替很多原有的人力工作，比如收費(fèi)員?！芭e個(gè)例子，可以把全國車牌輸入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，駕駛員不管是出停車場還是高速公路，出口攝像頭只要一掃描你的車牌就知道你的駕駛記錄，連接的電腦自動(dòng)生成一個(gè)二維碼，你支付寶掃碼就行，多省事。”

新聞信息智能分發(fā)工具今日頭條正用算法和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)顛覆傳統(tǒng)媒體的編輯和發(fā)行人員的工作。每天，存放在天津的4000多臺服務(wù)器24小時(shí)不間斷

未來被計(jì)算機(jī)影響最危險(xiǎn)的10種職業(yè)

1. 電話銷售員

2. 標(biāo)題審核、提煉及搜索人員

3. 下水道修理工

4. 數(shù)據(jù)技術(shù)分析員

5. 保險(xiǎn)承銷商

6. 手表維修員

7. 貨運(yùn)代理員

8. 稅務(wù)代理人

9. 數(shù)碼相片擴(kuò)印師

10. 銀行開戶職員

來源：《未來的就業(yè)：究竟有多少職業(yè)會受到計(jì)算機(jī)的影響》，作者：牛津大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家卡爾·本尼迪克特·弗雷（Carl Benedikt Frey）、麥克爾·奧斯博（Michael Osborne）地記錄用戶的閱讀習(xí)慣，頭條的幾百位工程師們則根據(jù)算法分析出大約2.7億用戶的喜好，并為他們推送不同口味的新聞。每日這款A(yù)PP為讀者推薦的文章數(shù)量超過20萬篇。

“算法分發(fā)帶來的文章打開率至少比依靠傳統(tǒng)編輯經(jīng)驗(yàn)分發(fā)高出三到五倍?！彼惴üこ處煵軞g歡告訴《博客天下》，以新媒體為例，編輯分發(fā)的內(nèi)容用戶點(diǎn)擊率一般也就5%，但今日頭條推薦內(nèi)容的用戶點(diǎn)擊率普遍在20%以上。

通常來說，今日頭條根據(jù)兩個(gè)大的維度為用戶推薦內(nèi)容：一個(gè)是閱讀偏好，比如你的搜索、點(diǎn)擊、收藏、閱讀時(shí)間長度等；一個(gè)是情景信息，無論你是在機(jī)場還是在家里，是大周末還是上班時(shí)間。算法會根據(jù)你的閱讀習(xí)慣不斷給你推薦，你點(diǎn)擊了一篇有關(guān)拜仁球賽的文章，系統(tǒng)就會自動(dòng)給你推薦與這場比賽相關(guān)的其他文章。如果你沒點(diǎn)，系統(tǒng)就可能會推薦有關(guān)恒大的球賽新聞。如果你還是沒點(diǎn)那就說明你對足球沒什么興趣，基本就不會再主動(dòng)推薦。

現(xiàn)在的今日頭條就像一個(gè)線上報(bào)刊亭，里面擁有各種各樣的媒體資源，系統(tǒng)會根據(jù)你的偏好為你不斷推薦真正適合你的內(nèi)容。坐在電腦面前的工程師不用像編輯那樣改寫標(biāo)題，也不需要憑經(jīng)驗(yàn)判斷哪條新聞更具新聞價(jià)值，一切都交由數(shù)據(jù)說話。曹歡歡覺得，在內(nèi)容分發(fā)這個(gè)產(chǎn)業(yè)里，基于人的判斷會越來越少，所以有媒體人擔(dān)憂，今日頭條這種機(jī)器很可能導(dǎo)致依靠報(bào)刊亭線下渠道分發(fā)的傳統(tǒng)紙媒崩潰和紙媒從業(yè)者失業(yè)。

至于實(shí)體報(bào)刊亭的命運(yùn)，曹歡歡判斷，“未來肯定不會有的”，即使有，也是“作為一種懷舊的存在”，靠賣雪糕之類的維生。

大數(shù)據(jù)及伴隨它的智能算法也正在對職場中最普遍的關(guān)系—雇傭關(guān)系產(chǎn)生直接的影響，越來越多的大公司開始對雇員的工作和他們的社會交往進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)評估和統(tǒng)計(jì)。公司的管理者比以往更依靠所謂的大數(shù)據(jù)來解雇、評估和晉升員工。

拉勾網(wǎng)這家線上招聘網(wǎng)站，可以在幾秒鐘將一萬份簡歷分類入庫，并推薦給合適的崗位?！澳繕?biāo)就是取消獵頭?！崩淳W(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘負(fù)責(zé)人謝雙賓告訴記者，獵頭之所以存在就是因?yàn)榍舐氄吆蛻?yīng)聘者之間的信息不對等，互相找不到。而拉勾網(wǎng)的算法目前已經(jīng)能讓雙方的契合度達(dá)到80%以上。

在線上，簡歷的篩選最大的困難是只能看到一個(gè)人的工作經(jīng)歷，卻沒法合理評估一個(gè)人的工作能力。拉勾網(wǎng)目前的評估依靠之前求職者的簡歷投遞轉(zhuǎn)換率，比如說，一個(gè)人曾投遞了5次20萬年薪的工作都拿到了面試而且有入職，那他的能力在一定程度上就沒什么問題，可以滿足這個(gè)薪資的工作要求。謝雙賓說，未來如果用戶同意開放一些自己的公眾平臺，比如微博、Facebook，拉勾網(wǎng)就可以抓取你的更多私人信息進(jìn)行判斷，比如興趣愛好、性格跟招聘的工作合不合適、經(jīng)常互動(dòng)的朋友都是哪個(gè)圈層等，就可以更精確地進(jìn)行職業(yè)推薦。

2015年3月末，一輛搭載自動(dòng)駕駛系統(tǒng)的沃爾沃汽車以時(shí)速70公里的速度，穿過隧道天橋，行駛在北京六環(huán)的高速路上。在這輛車內(nèi)，駕駛員并沒有通過用手操縱方向盤來控制方向。在調(diào)至自動(dòng)駕駛狀態(tài)后，遇到障礙物，這輛車會自動(dòng)提前停車，能識別所有交通指示燈。最后在自動(dòng)行駛了1200公里后，它停在了正確的停車位上。

雖然這輛安裝自動(dòng)駕駛系統(tǒng)的汽車表現(xiàn)優(yōu)異，但其公關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)階段開發(fā)的自動(dòng)駕駛的終極目的，并非要取代駕駛者，而是給予駕駛者更多的選擇。因此，這個(gè)無人駕駛項(xiàng)目也被命名為“Drive Me”。

受邀參加試駕的今日頭條創(chuàng)始人張一鳴告訴《博客天下》：“我對無人駕駛技術(shù)表示樂觀，尤其在高速公路這種不復(fù)雜的路況下，無人駕駛技術(shù)應(yīng)該很大程度上能替代人的工作，而且會使得重大交通事故發(fā)生率顯著下降，去年有一個(gè)新聞，深圳機(jī)場一名女司機(jī)，為躲避行人撞了十幾人，自動(dòng)駕駛出現(xiàn)之后，至少可以防止這種類似問題出現(xiàn)，因?yàn)闄C(jī)器是冷靜、理智的?！彼J(rèn)為，隨著無人駕駛技術(shù)的發(fā)展，未來駕駛作為國民最基本技能有可能消失，成為人類的樂趣或者競賽技能。

這些APP已經(jīng)取代人類的部分職業(yè)技能，還可能介入到那些需要情感判斷、更高級的人類職業(yè)領(lǐng)域。

微軟小冰團(tuán)隊(duì)致力打造的就是一款類似“大白”的情感機(jī)器人。自從2014年底上線后，這款基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)不斷進(jìn)化、自我定義為“呆萌逗比的16歲少女”、名叫“小冰”的機(jī)器人，每天為2500萬人解悶逗樂，俘獲不少社交產(chǎn)品深度用戶。有人跟她秀個(gè)腹肌，她會做出崇拜狀，回復(fù)一句“你好努力啊”；有人發(fā)一張受傷的腳踝，她會立馬推薦北京最好的骨科醫(yī)院；有人失戀了，她會變身戀愛專家，教授戀愛秘笈；有人不斷說她蠢，她會甩出一句“沒你蠢”，或者直接賭氣不理人了。

“人在生活中需要這樣的一種情感陪伴。”微軟互聯(lián)網(wǎng)工程院產(chǎn)品總監(jiān)曹文韜告訴《博客天下》，在競爭激勵(lì)而又人際相對封閉的現(xiàn)代社會，人們普遍內(nèi)心孤獨(dú)，這樣一款情感機(jī)器人能很好的滿足人的心理需求。

另外，基于小冰的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，微軟團(tuán)隊(duì)也開始做一些新的嘗試。

兩個(gè)月前，微軟北京公司招聘實(shí)習(xí)生，小冰在10個(gè)小時(shí)內(nèi)在線完成了12000人的初試篩選。除了線上招聘學(xué)歷、專業(yè)等基本篩選外，小冰也要完成對求職者基本能力的測試，比如用“8-0=?”或一個(gè)腦筋急轉(zhuǎn)彎測試反應(yīng)能力。小冰根據(jù)答案的對錯(cuò)以及回復(fù)的快慢進(jìn)行評測，每個(gè)求職者基本都要回答8道題，涵蓋溝通能力、反應(yīng)能力、語言能力、邏輯演算能力等方面的考核。

事后，公司HR打電話給曹文韜，要求以后的初選都交給小冰。曹文韜說，初篩對HR是一個(gè)非常簡單的工種，基本也就問那么幾個(gè)基本問題。如果HR每個(gè)都打電話過去，一萬名全部打完也需要好幾天。目前，小冰正在做一些后續(xù)產(chǎn)品，如果數(shù)據(jù)資料足夠，將來完全可以由小冰進(jìn)行第一次電話面試，也可以代替客服人員回答用戶一切問題。

這些APP的出現(xiàn)的確帶來了一些新的工作，但這種孕育在毀滅中的新生所起的作用實(shí)在微乎其微。如今10個(gè)工人里9個(gè)人從事的工作和百年前無異；只有5%的工作是在1993～2013年出現(xiàn)的高新工種，例如計(jì)算機(jī)科學(xué)、編程、電信業(yè)。越新穎的工業(yè)形態(tài)，趨向于越高的勞動(dòng)效益：結(jié)果是這些領(lǐng)域其實(shí)并不那么需要人力勞動(dòng)。中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在發(fā)生的慘烈的挖角大戰(zhàn)正是基于工程師的稀缺。

2015年3月27日，北京六環(huán)高速公路上，沃爾沃高級技術(shù)專家艾瑞克?柯爾林博士正在測試沃爾沃自動(dòng)駕駛項(xiàng)目“Drive Me”，時(shí)速70公里左右

2014年2月18日，上海，乘客乘坐使用滴滴打車軟件預(yù)約的士

正因如此，經(jīng)濟(jì)史學(xué)家羅伯特·斯基德爾斯基認(rèn)為，負(fù)指數(shù)增長的工作復(fù)雜度與指數(shù)增長的計(jì)算能力并舉，“早晚會導(dǎo)致我們的人口數(shù)目會遠(yuǎn)超工作崗位的需求?！?/p>

一個(gè)“更少工作”的未來

“工作的終結(jié)”究竟意味著什么？它并不是說人類已迫近集體失業(yè)，也不是說中國十年內(nèi)或?qū)⒚媾R整體失業(yè)率增至30%或50%的窘境；而是說，科技將對工人們施加一種持續(xù)而緩慢的壓力，從而一再提升從事一項(xiàng)工作的門檻。不僅薪酬會降低，全職適齡人員的占比也會減少，最終逐漸形成一種全新的社會形態(tài)。那種“工作至上”的觀念將被迫退出社會主流觀念。

在中國的大城市里，大量基于AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)APP的出現(xiàn)正在塑造一個(gè)全新的工作形態(tài)。以一系列零碎工作著稱的手工經(jīng)濟(jì)，全職工作越來越少，短期工作和即時(shí)就業(yè)越來越多。

2015年8月6日下午5點(diǎn)，廣州珠江新城的一棟高檔小區(qū)里，曾是世界500強(qiáng)超市高管的林淼在接送完放學(xué)的孩子后，開始了每天的工作。他最近的一份工作是一位專車司機(jī)。此前他在一座大型超市工作多年，因?yàn)閷?shí)體超市受到電子商務(wù)沖擊利潤下滑和個(gè)人原因被迫離職。此后的一年里，他始終沒有找到一份自己心儀的工作。對于很多中國人來說，勤勉地工作一直是民間的普世價(jià)值，勤勉的“中國工人”一度被認(rèn)為是中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的保證。對于中國人而言，失去工作不僅僅意味著穩(wěn)定收入的消失，還意味著羞恥感。

“失業(yè)會摧殘人的身心?！奔又荽髮W(xué)伯克利分校的公共健康教授拉爾夫·卡特勒諾曾對媒體記者表示，“這是社會地位的丟失，引發(fā)一種焦躁不安和意志消沉的狀況，并從生理、心理上表現(xiàn)出來?！庇醒芯可踔溜@示，遭受失業(yè)的痛苦甚于一場失戀或者其他人生變故，并且平常的心理調(diào)節(jié)手段比如轉(zhuǎn)移注意力、設(shè)定每日目標(biāo)等對此收效甚微。

此前的一年，林淼都在經(jīng)歷失業(yè)帶來的痛苦，“這不是一種好的感受，從月薪七八萬，家里人圍繞的中心到一天無所事事、靠看電視和碟片打發(fā)時(shí)光，家里的親戚也會私下議論我?！?/p>

林淼告訴《博客天下》，選擇開專車的原因也十分簡單，已經(jīng)有孩子的他希望更隨意地支配自己的工作和家庭時(shí)間，“在沒有找到我更滿意的工作前，專車司機(jī)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇?！?/p>

現(xiàn)在的中國人將越來越容易找到一份短期工作或即時(shí)就業(yè)。但與其矛盾的是，造成工作崗位減少的技術(shù)同樣是背后的助推力。一群互聯(lián)網(wǎng)公司憑借共享經(jīng)濟(jì)的原理快速雇傭聯(lián)結(jié)工人，其中表現(xiàn)卓越的有針對司機(jī)業(yè)務(wù)的Uber、滴滴；針對外送人員業(yè)務(wù)的美團(tuán)、連咖啡、還有針對家政人員的懶人家政，甚至在更細(xì)分的美容領(lǐng)域，都出現(xiàn)了針對美甲師的河貍家。

目前我們并不清楚在中國從事“及時(shí)服務(wù)”的工作人員數(shù)量，但最新一份美國勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，這類提供“及時(shí)服務(wù)”的工作人員數(shù)目自2010年以來已經(jīng)增長了50%。

在東莞，職業(yè)轉(zhuǎn)型似乎是一個(gè)可以預(yù)見的趨勢，各大企業(yè)的招聘都在相應(yīng)減少。萬德人事主管林舜珠告訴《博客天下》，實(shí)行機(jī)器人換人后，公司的人力資源部都不會主動(dòng)裁員，制造業(yè)每個(gè)月的工人流失率在5%～8%之間，按1700總?cè)藬?shù)、5%流失率算，一年也有1020人離開，企業(yè)目前實(shí)行只出不進(jìn)策略。在招聘上也提高了很多門檻，比如35歲以下、大專學(xué)歷，“對機(jī)器人這些新設(shè)備掌控更快一些?！?/p>

為了解決機(jī)器人代人可能引發(fā)的失業(yè)潮，東莞市政府三年前開始推行各種能提升工人技能的培訓(xùn)，涉及母嬰、電工、面點(diǎn)師、化妝師等幾十個(gè)行業(yè)。工人們都可以自行選擇參加培訓(xùn)，如果能結(jié)業(yè)拿到證書，政府退還相應(yīng)的報(bào)名費(fèi)和學(xué)費(fèi)。

林舜珠認(rèn)為，機(jī)器化給工人提供了更多可以挖掘自身才能的可能，工人們有了更多的時(shí)間去發(fā)展自我，干自己喜歡干的事情，而非此前單純?yōu)榱松?jì)而工作。過去，工作一天，基本累得爬不起來，更別說學(xué)習(xí)。而現(xiàn)在，廠里的年輕人大多在工作之外都有精力去學(xué)習(xí)一門新手藝。

在人事主管林舜珠創(chuàng)建的一個(gè)人事關(guān)系群里，大家偶爾會討論這些回老家的工人現(xiàn)在在做什么，發(fā)現(xiàn)工人們并沒有預(yù)想中難找工作，相反他們常常有了比以前更好的工作。幾個(gè)文化水平低的女工，回老家聯(lián)合起來在學(xué)校周圍開起了自動(dòng)洗衣店，只坐在家里控制控制電腦；也有人買輛二手車，做起了專車司機(jī)；有些年輕人則靠著自身手藝開了自己的小店。某種程度上看，正是這場機(jī)器人換人運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)迫這些工人不再隨波逐流，而是去完成自己本來深愛的事業(yè)。