家具公司供應(yīng)商質(zhì)量管理研究
——以順德HAO家具公司為例

李元愛（順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，廣東 佛山 528333）

珠三角研究

家具公司供應(yīng)商質(zhì)量管理研究
——以順德HAO家具公司為例

李元愛
（順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，廣東 佛山 528333）

在家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須重視供應(yīng)商質(zhì)量管理。順德家具產(chǎn)業(yè)經(jīng)過30多年的發(fā)展，已經(jīng)取得了一定的成就，但是伴隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，家具產(chǎn)業(yè)面臨發(fā)展的瓶頸，尤其在供應(yīng)商管理方面存在一些問題，供應(yīng)商選擇流程不規(guī)范，供應(yīng)商的管理相對(duì)薄弱，信息技術(shù)的使用缺乏，信息共享程度低，文章結(jié)合HAO家具公司的實(shí)際情況，分析順德家具公司供應(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及存在的問題，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。

家具；供應(yīng)商；質(zhì)量管理

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國家具產(chǎn)業(yè)也在不斷的發(fā)展，特別是從20世紀(jì)90年代以后，家具行業(yè)經(jīng)歷了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。在1983年的時(shí)候，中國的家具企業(yè)才三千多家，從事家具產(chǎn)業(yè)的人員才三十多萬人，家具總的產(chǎn)值是二十多億元。但是經(jīng)過30年的快速發(fā)展，到2013年，中國家具企業(yè)已達(dá)六萬多家，家具從業(yè)人員超過百萬，家具總的產(chǎn)值達(dá)到三千多億元。

家具行業(yè)面臨的消費(fèi)者也在不斷的成長，家具消費(fèi)者不僅看重產(chǎn)品的品質(zhì)，更關(guān)注家具的環(huán)保性能，甚至到了前所未有的程度，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及個(gè)性化、多樣化的要求也越來越高，所以，家具企業(yè)要想贏得這些消費(fèi)者，占有這部分市場(chǎng)，就必須在質(zhì)量、環(huán)保上花很多的心思，而且在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上要有自己獨(dú)特的風(fēng)格，力求滿足每一個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化要求。

因此，家具企業(yè)面臨很大的生存挑戰(zhàn)。一方面，因?yàn)椴糠滞怃N企業(yè)轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場(chǎng)，市場(chǎng)不景氣，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加??；另一方面，隨著人民的收入和生活水平提高，對(duì)產(chǎn)品的需求朝個(gè)性化、多樣化的方向發(fā)展，家具制造企業(yè)也得向多品種定制，小批量的生產(chǎn)，消費(fèi)者對(duì)家具檔次、款式及質(zhì)量的要求，對(duì)生活和住所環(huán)境，對(duì)工作的空間條件都在加強(qiáng)，如今的家具市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，所以家具企業(yè)必須嚴(yán)把質(zhì)量大關(guān)，提升企業(yè)員工的素質(zhì)，提高管理水平。

目前順德從事家具制造行業(yè)的有五千多家，從事家具材料銷售的商家有上萬家，主要集中在龍江和佛山新城、樂從。順德從事家具制造的企業(yè)中，80%以上的企業(yè)還是以手工生產(chǎn)為主，70%以上的企業(yè)是生產(chǎn)中、低檔的產(chǎn)品。順德家具產(chǎn)業(yè)經(jīng)過30多年的發(fā)展，已經(jīng)取得了一定的成就，但隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，順德家具行業(yè)面臨發(fā)展瓶頸。家具企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下已經(jīng)認(rèn)識(shí)到提高產(chǎn)品品質(zhì)及加強(qiáng)供應(yīng)商質(zhì)量管理的重要性，但是還存在一些不足之處，本論文以HAO家具公司供應(yīng)商質(zhì)量管理為例，對(duì)順德家具公司供應(yīng)商質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)的建議，對(duì)實(shí)現(xiàn)順德家具企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。

1　家具公司供應(yīng)商質(zhì)量管理流程及存在的問題分析

家具公司供應(yīng)商質(zhì)量管理過程主要包括三個(gè)環(huán)節(jié)：供應(yīng)商的開發(fā)選擇、供應(yīng)商的審核及供應(yīng)商績效考評(píng)等環(huán)節(jié)。供應(yīng)商管理流程如圖1所示。供應(yīng)商質(zhì)量管理過程是家具公司管理工作的重要組成部分，做好供應(yīng)商質(zhì)量管理工作，對(duì)提高家具公司產(chǎn)品的質(zhì)量，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，具有非常重要的意義。

圖1　供應(yīng)商管理流程圖

1.1供應(yīng)商選擇流程不規(guī)范

家具公司在供應(yīng)商選擇上，盡管有一套較全面的流程，但是在具體操作層面，受諸多因素的影響，還有很多不規(guī)范的做法。

首先，在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，先考慮的是采購物料的價(jià)格，把價(jià)格因素作為選擇供應(yīng)商的重要因素考慮，而質(zhì)量因素一般是在發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的時(shí)候才引起重視。

其次，在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，有的產(chǎn)品供應(yīng)商只有一家或兩家，產(chǎn)品一時(shí)發(fā)生質(zhì)量問題，公司就會(huì)顯得非常被動(dòng)，特別是遇上短期沒有辦法改善的情況，而又必須按時(shí)交貨給客戶，這時(shí)公司不得不做出讓步，同時(shí)也產(chǎn)生了產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。而有的產(chǎn)品的供應(yīng)商卻達(dá)6家或以上，比如HAO家具公司的鐵管供應(yīng)商，每家的技術(shù)和工藝特點(diǎn)都不一樣，甚至同樣的規(guī)格，因誤差控制度不一樣，做出來的餐椅在安裝時(shí)和零部件無法配套，這些都給供應(yīng)商質(zhì)量管理增加了難度。傳統(tǒng)的力求多個(gè)供應(yīng)商的采購模式與現(xiàn)代的減少供應(yīng)商力求長期穩(wěn)定合作的采購模式兩者不能有機(jī)的結(jié)合起來。而且在訂購的時(shí)候，并沒有按照設(shè)計(jì)的要求，遵循質(zhì)量高、價(jià)格低、距離近，服務(wù)好等原則，而僅僅簡單的在價(jià)格上做功夫，只是簡單的比價(jià)議價(jià)，而對(duì)質(zhì)量因素沒引起足夠的重視。

再次，對(duì)供應(yīng)商的考核，只停留在表面層次，特別是新開發(fā)的供應(yīng)商，只是對(duì)經(jīng)營規(guī)模、生產(chǎn)場(chǎng)地等因素做一個(gè)簡單的評(píng)估，就開始與其合作，對(duì)于新供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品檢驗(yàn)的能力、質(zhì)量管理體系、開發(fā)技術(shù)的能力、質(zhì)量控制的能力等因素，并沒有深入調(diào)查了解，新產(chǎn)品沒有進(jìn)行樣品認(rèn)證，就開始批量生產(chǎn)。

最后，對(duì)供應(yīng)商的審核，只是對(duì)產(chǎn)品層次和工藝過程進(jìn)行審核，沒有對(duì)質(zhì)量保證體系進(jìn)行審核，沒有詳細(xì)了解供應(yīng)商質(zhì)量管理的方針政策、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理的落實(shí)情況、年度質(zhì)量檢驗(yàn)的目標(biāo)、是否通過了ISO9000認(rèn)證等因素。

1.2供應(yīng)商的管理相對(duì)薄弱

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，珠三角的投資大環(huán)境發(fā)生了較大的改變，順德家具企業(yè)勞動(dòng)力成本提高、商鋪?zhàn)饨鹕?、原材料價(jià)格上升等問題日益明顯。順德家具產(chǎn)品種類多、企業(yè)數(shù)目多，但家具企業(yè)規(guī)模小，缺乏自主創(chuàng)新能力，產(chǎn)業(yè)同構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)格局嚴(yán)重，順德家具企業(yè)不僅一線生產(chǎn)工人缺乏，家具行業(yè)的高端管理人才嚴(yán)重不足，家具公司供應(yīng)商的管理也非常薄弱，對(duì)家具公司產(chǎn)品的品質(zhì)造成極大的影響。以順德HAO家具公司主要的原材料供應(yīng)商為例來分析供應(yīng)商管理的情況。

從HAO家具公司調(diào)查了解到2013年1～6月鐵管供應(yīng)商供應(yīng)的批次合格率統(tǒng)計(jì)表。如表1所示，將鐵管供應(yīng)商的來料批次分為以下幾類：90批次以下、90～400、400～900、900～1 500、1 500以上批次五大類，根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析能夠得出HAO家具公司所選擇的供應(yīng)商中，90批次以下的鐵管供應(yīng)商的平均合格率是96.04%，90～400批次的鐵管供應(yīng)商的平均合格率是96.33%，400～900批次的鐵管供應(yīng)商的平均合格率是95.52%，900～1 500批次的鐵管供應(yīng)商的平均合格率是95.29%，1 500批次以上的鐵管供應(yīng)商的平均合格率是93.99%。

表1　2013年1-6月鐵管供應(yīng)商供應(yīng)的批次合格率

根據(jù)不同批次總量的鐵管供應(yīng)商質(zhì)量合格率繪制柱狀圖如圖2所示，批次平均合格率最高的是90～400批次的鐵管供應(yīng)商，合格率為96.33%，批次平均合格率最低的是批量最大的鐵管供應(yīng)商，1 500批次以上的鐵管供應(yīng)商合格率才93.99%，其次低的是900～1 500批次的鐵管供應(yīng)商，合格率95.29%，所有批次平均的合格率是95.43%，由此可見，鐵管供應(yīng)商的質(zhì)量管理還存在很多的問題，特別是要加強(qiáng)大批次供應(yīng)商的管理，提高產(chǎn)品的合格率。

隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，順德家具企業(yè)面臨發(fā)展瓶頸，家具企業(yè)數(shù)量雖多，但初具規(guī)模的企業(yè)極少，大多數(shù)是從生產(chǎn)簡單的家具產(chǎn)品起步，以簡單的生產(chǎn)方法及傳統(tǒng)的銷售模式，便跨入家具行業(yè)的大門，有的甚至積累了豐厚的資本。低門檻的行業(yè)準(zhǔn)入導(dǎo)致產(chǎn)品的科技含量較低，家具行業(yè)人才不足，管理薄弱，從HAO家具公司的鐵管供應(yīng)商供應(yīng)的批次合格率就可看出，需加強(qiáng)供應(yīng)商的管理。

圖2　不同批次總量的鐵管供應(yīng)商質(zhì)量合格率

1.3信息技術(shù)的使用缺乏，信息共享程度低

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，信息技術(shù)是供應(yīng)鏈管理過程中的技術(shù)支撐，供應(yīng)鏈環(huán)境下供應(yīng)商質(zhì)量管理也需要信息技術(shù)的支持。應(yīng)用信息技術(shù)能夠提高家具公司調(diào)查供應(yīng)商信息的效率，促進(jìn)家具企業(yè)與供應(yīng)商的信息溝通交流，保障家具企業(yè)對(duì)供應(yīng)商信息的跟蹤管理。比如，運(yùn)用Internet和EDI等信息技術(shù)，能夠讓家具企業(yè)傳給供應(yīng)商的采購訂貨單及供應(yīng)商的回執(zhí)信息傳遞更快。隨著經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加速發(fā)展，同時(shí)要求全球供應(yīng)鏈采購也跟上時(shí)代要求，而全球供應(yīng)鏈采購中的供應(yīng)商質(zhì)量管理尤其需要先進(jìn)的信息技術(shù)的支持。

信息共享程度會(huì)影響供應(yīng)商和家具企業(yè)的合作效果。提高信息共享程度可以在某種程度上消除信息的不對(duì)稱，讓供應(yīng)商和家具企業(yè)彼此了解更多，從而提高合作效果，真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購供應(yīng)商管理的“雙贏”局面。HAO家具公司與供應(yīng)商的溝通更多的依賴現(xiàn)場(chǎng)的談判、書面的文件和合同，主要以傳統(tǒng)的電話、傳真方式及電子郵件等方式進(jìn)行溝通聯(lián)系，很少使用快捷便利的溝通方式，沒有使用FRID、EDI等先進(jìn)的信息技術(shù)，無法實(shí)現(xiàn)信息共享，使得產(chǎn)品信息的交流不順暢，極大的影響了企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。

2　家具公司供應(yīng)商質(zhì)量管理的改進(jìn)對(duì)策

針對(duì)家具公司在供應(yīng)商質(zhì)量管理的過程中所存在的問題點(diǎn)，結(jié)合順德HAO家具公司的實(shí)際管理情況，提出合理化的改進(jìn)對(duì)策，重點(diǎn)改進(jìn)供應(yīng)商管理的流程。供應(yīng)商管理優(yōu)化流程如圖3所示。

圖3　供應(yīng)商管理優(yōu)化流程圖

2.1改進(jìn)供應(yīng)商選擇流程

2.1.1初選供應(yīng)商

家具公司在供應(yīng)商管理流程改進(jìn)前，在供應(yīng)商的選擇上，在實(shí)際操作的時(shí)候，主要憑借經(jīng)驗(yàn)、主觀判斷，程序簡單，但卻很難選擇到質(zhì)量真正可靠，性價(jià)比高的供應(yīng)商，供應(yīng)商管理流程改進(jìn)后，將定性分析及定量統(tǒng)計(jì)分析相結(jié)合，從大量的供應(yīng)商中選擇出優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商作為長期合作的對(duì)象，供應(yīng)商的篩選從質(zhì)量、成本、交期及服務(wù)水平作為主要評(píng)價(jià)因素，以經(jīng)營規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況等作為輔助因素，在評(píng)價(jià)的過程中盡量用數(shù)字量化，做到客觀、公正的評(píng)價(jià)。

2.1.2供應(yīng)商的審核

家具公司在供應(yīng)商管理流程改進(jìn)前，僅僅從產(chǎn)品層次和工藝過程兩方面進(jìn)行了審核，管理流程改進(jìn)后的供應(yīng)商審核除了產(chǎn)品層次及工藝過程的審核之外，質(zhì)量保證體系的審核也是很重要的審核內(nèi)容。

2.1.3供應(yīng)商樣品認(rèn)證

家具公司在供應(yīng)商管理流程改進(jìn)前，沒有進(jìn)行樣品認(rèn)證就實(shí)施采購，給原材料及零配件的批量采購質(zhì)量帶來了很大的隱患。而在供應(yīng)商管理流程改進(jìn)后，根據(jù)實(shí)地考察的情況，對(duì)合格的供應(yīng)商依照家具企業(yè)的要求提供首批樣品，設(shè)計(jì)部根據(jù)樣品的技術(shù)指標(biāo)、技術(shù)性能做嚴(yán)格的測(cè)試，對(duì)供應(yīng)商的樣品進(jìn)行認(rèn)證，為產(chǎn)品的批量生產(chǎn)提供了質(zhì)量保證。

2.1.4供應(yīng)商的績效考評(píng)

家具公司在供應(yīng)商管理流程改進(jìn)前，主要是從價(jià)格指標(biāo)及質(zhì)量指標(biāo)來進(jìn)行評(píng)估，把供應(yīng)商產(chǎn)品的價(jià)格放在首要的地位，一味的強(qiáng)調(diào)價(jià)格，忽視了產(chǎn)品的成本及服務(wù)等因素，造成產(chǎn)品的成本升高、準(zhǔn)時(shí)交貨率低、售后服務(wù)差等問題，最終產(chǎn)品的質(zhì)量也得不到保證。而在供應(yīng)商管理流程改進(jìn)之后，不僅考評(píng)質(zhì)量指標(biāo)，還從經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、供應(yīng)指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo)來進(jìn)行考評(píng)。

采用將定性分析與定量分析相結(jié)合的多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)方法即層次分析法來進(jìn)行績效考評(píng)，層次分析法可靠性高，誤差相對(duì)比較小，它將若干問題分為若干層次及若干因素，并且在若干因素之間進(jìn)行簡單的比較及計(jì)算，依據(jù)不同因素的權(quán)重，得出最后的評(píng)價(jià)結(jié)果。

影響采購決策的4個(gè)主要因素包括：質(zhì)量、成本、交期、服務(wù)水平，采用層次分析法處理問題時(shí)，先確定各因素的單因素矩陣，然后建立各因素權(quán)重矩陣，最后進(jìn)行綜合評(píng)估。

1）確定單因素矩陣。

6位專家對(duì)HAO家具公司供應(yīng)商的評(píng)價(jià)情況如表2所示。

從表2可以得到單因素評(píng)估矩陣R：

2）權(quán)重矩陣。

質(zhì)量、成本、交期、服務(wù)水平的權(quán)重依次為0.4、0.2、0.2、0.2，則可以得到權(quán)重矩陣為：

表2　HAO 家具公司供應(yīng)商的評(píng)價(jià)情況表

HAO家具公司供應(yīng)商的評(píng)估得分為86分，通過層次分析法，能夠客觀公正的評(píng)估供應(yīng)商，真正改進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.2加強(qiáng)供應(yīng)商管理

1）供應(yīng)商的開發(fā)和選擇進(jìn)一步規(guī)范化、實(shí)質(zhì)化。

對(duì)供應(yīng)商已有的開發(fā)流程進(jìn)行規(guī)范，每一環(huán)節(jié)落到實(shí)處。在供應(yīng)商評(píng)估的過程中，將定性分析與定量分析結(jié)合起來，針對(duì)不同的產(chǎn)品、不同的供應(yīng)商來設(shè)計(jì)調(diào)查的內(nèi)容，做到有重點(diǎn)、有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)查了解，使供應(yīng)商的選擇不僅是流于形式，而要落到實(shí)處，能真正選擇到家具公司所需要的性價(jià)比高的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。

2）供應(yīng)商的評(píng)審?fù)晟苹?/p>

根據(jù)不同類型的供應(yīng)商，采用多種方法來進(jìn)行評(píng)比，力求客觀公正。在做供應(yīng)商指標(biāo)考評(píng)的時(shí)候，如質(zhì)量因素的考評(píng)，要對(duì)一些物料的多批次進(jìn)行合格率的檢驗(yàn)，對(duì)交貨期指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)的時(shí)候，也要抽取多種物料的多批次的交貨準(zhǔn)時(shí)率來進(jìn)行測(cè)算，這樣得出來的結(jié)果才是全面的。

在考評(píng)過程中，盡量減少采購員或質(zhì)量考評(píng)小組的主觀判斷，減少定性指標(biāo)的因素，多采取定量分析。

家具公司應(yīng)更重視采購的成本而不僅僅是采購價(jià)格，考慮的不僅是短期的眼前的利益，更應(yīng)關(guān)注將來的長遠(yuǎn)的利益，與供應(yīng)商建立長期的合作關(guān)系。

3）與供應(yīng)商建立合作伙伴，并進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系管理。

供應(yīng)商分層管理。家具公司與供應(yīng)商之間由“競(jìng)爭(zhēng)模式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂献髂Ｊ健?，合作模式的主要特征如?所列。

雙方共同降低成本。家具公司與供應(yīng)商在一種確定的目標(biāo)價(jià)格下，共同分析產(chǎn)品的成本，共同分享利潤，家具公司充分利用自己在管理、技術(shù)專業(yè)方面的優(yōu)勢(shì)，來幫助供應(yīng)商降低成本，通過成本的降低，供應(yīng)商從中獲得利益，供應(yīng)商的積極性也會(huì)提高，更會(huì)想辦法來降低產(chǎn)品的成本，從而提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

共同提高質(zhì)量。家具公司與供應(yīng)商都認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品不良會(huì)給兩方都帶來損失，因此雙方共同努力提高產(chǎn)品的質(zhì)量，即使出現(xiàn)了質(zhì)量問題，家具公司會(huì)與供應(yīng)商一起通過“5W”等方法來分析問題并解決問題，雙方互相信任，互相溝通產(chǎn)品的質(zhì)量，有的時(shí)候，家具公司甚至可以對(duì)來料不檢驗(yàn)就直接使用，這都是基于對(duì)供應(yīng)商的信任的前提下。

信息共享。家具公司積極主動(dòng)的向供應(yīng)商分享企業(yè)管理、工藝技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)等方面的經(jīng)驗(yàn)，同樣，供應(yīng)商的成本控制信息也對(duì)家具公司公開，而且供應(yīng)商還能隨時(shí)了解家具公司的生產(chǎn)計(jì)劃、出貨安排、供貨計(jì)劃，包括未來的發(fā)展規(guī)劃，真正實(shí)現(xiàn)信息共享。

表3　供應(yīng)商分層管理表

實(shí)現(xiàn)即時(shí)制（JIT）采購。即時(shí)制采購就是在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，以合適的數(shù)量、合適的質(zhì)量提供合適的原物料，由于家具公司與供應(yīng)商建立了一種長期的信任關(guān)系，不必為每次采購討價(jià)還價(jià)，也不用對(duì)每批原料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，雙方都能互相了解彼此的生產(chǎn)計(jì)劃，因此，即時(shí)制采購大幅度減少原材料及外購件的庫存、能提高采購物資的質(zhì)量、降低原材料和外購件的采購價(jià)格。

2.3采用先進(jìn)信息技術(shù)，提高信息共享程度

信息是企業(yè)生存及發(fā)展的重要資源，家具企業(yè)為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，就要重視信息技術(shù)的使用。信息是家具企業(yè)與供應(yīng)商協(xié)同合作的“粘合劑”。家具企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)，利用家具行業(yè)協(xié)會(huì)、國際組織認(rèn)證名錄資源、設(shè)置自己公司的網(wǎng)站或在其它網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上設(shè)置鏈接，建立供應(yīng)商的數(shù)據(jù)庫資料，對(duì)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、即時(shí)化的管理，也可以利用即時(shí)通訊技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)方便快速的與供應(yīng)商溝通聯(lián)系，提高響應(yīng)速度，更好地滿足客戶個(gè)性化、多樣化的需求。

家具企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存并發(fā)展，需要在管理模式上不斷創(chuàng)新，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)管理，而供應(yīng)商管理是家具企業(yè)管理的重要工作，供應(yīng)商原材料及零配件質(zhì)量的好壞直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)要想提高經(jīng)濟(jì)效益，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就要加強(qiáng)供應(yīng)商質(zhì)量的管理。

［1］李霞霞，陳于書.基于生活方式的現(xiàn)代實(shí)木家具消費(fèi)者行為研究［J］.家具，2014（1）：56-61.

［2］金劍峰.NV公司供應(yīng)商質(zhì)量管理改進(jìn)方案研究［D］.長春：吉林大學(xué)，2012：7-8.

［3］藍(lán)偉程.H公司供應(yīng)商管理改進(jìn)研究［D］.南京：南京理工大學(xué)，2011：24-26.

［4］韓鵬.F公司氣動(dòng)產(chǎn)品供應(yīng)商質(zhì)量管理改進(jìn)研究［D］.長春：吉林大學(xué)，2013：32-33.

［5］李倩.基于層次分析法的規(guī)模物料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選?。跩］.物流科技，2013（2）：26-27.

［責(zé)任編輯：鐘艷華］

Supplier Quality Management Research of Furniture Company：A Case Study on HAO Furniture Company of Shunde

LI Yuanai
（School of Economics and Management，Shunde Polytechnic，F(xiàn)oshan Guangdong 528333，China）

As the furniture industry competition is becoming increasingly fierce，the enterprises that want to win in the market are necessary to strengthen the management of product quality.After 30 years of development，Shunde furniture industry has made some achievements.At the same time，along with the transformation of economy，the furniture industry is facing bottlenecks in development，especially some problems in supplier management，such as non-standardized supplier selection process，relatively weak supplier management，lack of information technology application，and low level of information sharing.This paper analyzes the current situation of Shunde furniture companies and their supplier quality management problems based on the actual situation of HAO Furniture Company.Corresponding improvement recommendations are proposed，which is supposed to be significant to the sustainable development of Shunde furniture industry.

furniture；suppliers；quality management

F272.3

A

1672-6138（2015）03-0085-06

10.3969/j.issn.1672-6138.2015.03.018

2015-06-05

李元愛（1977—），女，湖南岳陽人，助理研究員，碩士，研究方向：物流管理、工商管理。