80后女生，帶領(lǐng)白宮數(shù)碼團(tuán)隊(duì)

人物簡(jiǎn)介

古里·蘇爾曼，美國(guó)芝加哥人，2008年畢業(yè)于布朗大學(xué)，曾進(jìn)修平面設(shè)計(jì)?，F(xiàn)為白宮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)主管。

1月23日，白宮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)主管古里·蘇爾曼在白宮官網(wǎng)上發(fā)了個(gè)帖子，請(qǐng)大家看看奧巴馬在白宮接受的一次遠(yuǎn)程采訪。19歲的時(shí)尚達(dá)人莫塔問(wèn)奧巴馬，如何才能讓年輕人參與政治。奧巴馬說(shuō)，年輕人一起去看電影時(shí)會(huì)為看哪部片子爭(zhēng)論。“你想要發(fā)出你的聲音，表達(dá)你的價(jià)值觀，說(shuō)出你關(guān)心的是什么。這就是政治?！?/p>

奧巴馬是首位建立網(wǎng)上公關(guān)團(tuán)隊(duì)的總統(tǒng)。如今，蘇爾曼的團(tuán)隊(duì)由數(shù)碼策略辦公室領(lǐng)導(dǎo)，共24人，在白宮旁的艾森豪威爾行政大樓辦公，是總統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)形象的打造者。

女將率領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)

29歲的蘇爾曼是土生土長(zhǎng)的芝加哥人，畢業(yè)于美國(guó)常青藤盟校之一的布朗大學(xué)，專業(yè)是“美國(guó)文明研究”。在大學(xué)時(shí)，她喜歡上網(wǎng)，還學(xué)了不少平面設(shè)計(jì)知識(shí)。后來(lái)她在白宮，這些愛(ài)好有了用武之地。

2008年，奧巴馬在芝加哥設(shè)立了總統(tǒng)競(jìng)選總部。蘇爾曼去當(dāng)志愿者，負(fù)責(zé)競(jìng)選海報(bào)和宣傳品設(shè)計(jì)。奧巴馬當(dāng)選后，她又參加了《設(shè)計(jì)奧巴馬》一書(shū)的出版工作。2009年2月，剛就任總統(tǒng)的奧巴馬在白宮設(shè)立了新媒體部門。3個(gè)月后，蘇爾曼加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

蘇爾曼說(shuō)：“我一直以為自己會(huì)搞藝術(shù)，沒(méi)想到最終會(huì)走進(jìn)聯(lián)邦政府?！痹诎讓m第一年，她的工作重點(diǎn)是推出白宮官方網(wǎng)站，并在社交媒體上建立賬戶。到2010年，這個(gè)團(tuán)隊(duì)已有12人，推出多個(gè)網(wǎng)絡(luò)頻道，開(kāi)通了40多個(gè)官方推特賬戶，并在網(wǎng)上直播了奧巴馬當(dāng)年的國(guó)情咨文講話，安排總統(tǒng)接受網(wǎng)站訪問(wèn)。如今，蘇爾曼的工作重心轉(zhuǎn)向與民眾溝通，宣傳政策。每天早上，她的團(tuán)隊(duì)都要舉行例會(huì)，商議當(dāng)天的工作，匯報(bào)長(zhǎng)期項(xiàng)目的進(jìn)展。從更新白宮官網(wǎng)、發(fā)布社交媒體內(nèi)容到策劃在線活動(dòng)，她什么都干。她說(shuō)：“這份工作的特點(diǎn)就是無(wú)法預(yù)測(cè)。這使得工作變得頗有挑戰(zhàn)性，但也很有趣?！?/p>

在蘇爾曼看來(lái)，自己的工作充滿潛力。她說(shuō)：“如今，民眾不再需要訪問(wèn)白宮官網(wǎng)或者政治雜志的網(wǎng)站來(lái)獲取最新信息。這些信息就在‘臉譜’、‘推特’和他們的郵箱里。而在未來(lái)，新的技術(shù)將會(huì)幫助我們以今天難以想象的方式進(jìn)行交流?！彼膱F(tuán)隊(duì)以35歲上下的年輕人為主，其中不乏長(zhǎng)期在奧巴馬身邊搞網(wǎng)絡(luò)宣傳的“老兵”，比如在線項(xiàng)目總監(jiān)杰西·李，數(shù)碼內(nèi)容總監(jiān)霍爾斯特和副總監(jiān)索曼達(dá)、在線互動(dòng)業(yè)務(wù)副主管沃爾等，都曾跟隨奧巴馬參加過(guò)選戰(zhàn)。這些充滿干勁的年輕人緊追潮流。當(dāng)“推特”創(chuàng)始人威廉姆斯打造的媒體分享平臺(tái)“媒介”上線后，白宮很快開(kāi)設(shè)了賬戶。

與此同時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)也招募了一批技術(shù)人才。比如米奇·狄克森，原是谷歌的資深工程師，2013年被“挖”來(lái)，如今負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)工作。他喜歡穿皺巴巴的短袖格子襯衫、牛仔褲配登山靴。只有奧巴馬在場(chǎng)時(shí)，他才會(huì)套上件西裝。白宮很器重他，2014年還以他為主角，拍攝了一段幽默視頻。在視頻中，狄克森打開(kāi)白宮給他配的黑莓手機(jī)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕上顯示“你輸入的密碼太短，無(wú)法解鎖”，擺出無(wú)可奈何的滑稽表情。這段視頻打破了白宮工作人員“一本正經(jīng)”的傳統(tǒng)形象，旨在吸引更多的IT人才進(jìn)入白宮。

與民眾拉近距離

在蘇爾曼團(tuán)隊(duì)的努力下，白宮與民眾的距離拉近了。

令蘇爾曼記憶猶新的是總統(tǒng)公民獎(jiǎng)?wù)碌奶崦母?。這個(gè)獎(jiǎng)?wù)率敲绹?guó)僅次于總統(tǒng)自由勛章的平民獎(jiǎng)項(xiàng)。2010年，蘇爾曼首次嘗試在網(wǎng)上由公眾提名候選人，共有6000多人獲得提名。最終的獲獎(jiǎng)?wù)叨际怯兄腥耸论E的普通民眾。這被認(rèn)為更符合獎(jiǎng)?wù)碌脑O(shè)立初衷。當(dāng)年獲獎(jiǎng)?wù)咧杏形蝗A裔女性關(guān)惠群，她以微薄的薪水為流浪漢提供食品。奧巴馬在頒獎(jiǎng)時(shí)說(shuō)：“她讓我們知道，在這個(gè)地球上除了我們個(gè)人的需求外，還有別的值得追求的東西。”自那以后，公眾提名的做法一直沿用至今。

蘇爾曼說(shuō)，白宮官網(wǎng)應(yīng)該成為一個(gè)分享平臺(tái)?！澳憧梢栽诠倬W(wǎng)上觀看總統(tǒng)講話，并得到你所在城市的相關(guān)數(shù)據(jù)和圖片。所有的資料都可以與朋友分享?！?013年4月，為了推動(dòng)減稅政策，蘇爾曼的團(tuán)隊(duì)發(fā)起了“我的2000美元”故事分享活動(dòng)，呼吁民眾在網(wǎng)上分享親身經(jīng)歷，說(shuō)明2000美元的意義。13.5萬(wàn)人分享了他們的故事。活動(dòng)結(jié)束后，奧巴馬還邀請(qǐng)民眾到白宮參加討論。

蘇爾曼的團(tuán)隊(duì)還開(kāi)發(fā)了可以在線“游覽”白宮的應(yīng)用程序，使民眾可以隨時(shí)隨地參觀白宮。逢年過(guò)節(jié)，更是團(tuán)隊(duì)與民眾套近乎的重要時(shí)刻。從2012年開(kāi)始，奧巴馬在感恩節(jié)公開(kāi)赦免的火雞都由網(wǎng)民投票選出。2013年圣誕節(jié)，網(wǎng)民被請(qǐng)到白宮，與白宮園藝師共同選擇圣誕裝飾素材。

協(xié)助總統(tǒng)治國(guó)理政

除了博民眾開(kāi)心一笑之外，蘇爾曼真正的任務(wù)是協(xié)助奧巴馬治國(guó)理政。

為傾聽(tīng)民意，蘇爾曼的團(tuán)隊(duì)在2011年開(kāi)發(fā)了一個(gè)專供民眾向白宮請(qǐng)?jiān)傅钠脚_(tái)，一項(xiàng)提議只要得到足夠多的簽名支持，白宮就會(huì)進(jìn)行審核并發(fā)表官方回應(yīng)。至今，白宮已回應(yīng)的請(qǐng)?jiān)钢屑扔袠屩Ч芸?、移民政策等大事，也有白宮啤酒配方之類的小事。2014年，一項(xiàng)由民眾提出的關(guān)于移動(dòng)通訊管理方面的建議已被采納并成為法律。

今年1月20日，奧巴馬發(fā)表任內(nèi)第六份國(guó)情咨文。此前的民調(diào)顯示，53%的受訪者表示不會(huì)觀看國(guó)情咨文演講的電視直播，45%的民眾抱怨此事影響了他們觀看電視劇。為了提高民眾興趣，蘇爾曼的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備了一套增強(qiáng)版的國(guó)情咨文，配上視頻和動(dòng)畫，將政策通俗易懂地介紹給公眾，并通過(guò)社交媒體大量宣傳。最終，國(guó)情咨文在“臉譜”上吸引了約150萬(wàn)次點(diǎn)擊，在“推特”上有150多萬(wàn)份相關(guān)貼子，均比去年有較大增加。在白宮官網(wǎng)觀看演講直播的民眾則比去年增加了50%。

蘇爾曼說(shuō)：“我們?cè)诰W(wǎng)上詢問(wèn)公眾，國(guó)情咨文中哪些內(nèi)容是他們最關(guān)心的，然后把民眾的意見(jiàn)反饋給總統(tǒng)，他看了以后，親手寫下感謝函?！眾W巴馬的一位高級(jí)顧問(wèn)則表示：“如果在2015年不重視社交媒體，其后果就像在上世紀(jì)50年代不重視電視媒體一樣。在當(dāng)代媒體發(fā)展態(tài)勢(shì)下，我們必須到有人愿意發(fā)表言論、有人談?wù)摵完P(guān)注的地方去做宣傳?！?/p>