雕琢文化的年輕人

編者按：一直以來，信匯人都把“雕琢完美空間、筑就幸福生活”作為自己的使命，信匯的掌舵人龐雪峰也憑著在業(yè)界多年打拼的歷練，為公司組建了一支敢打硬仗、勝仗的團隊。時下，公司根據市場消費主力80后這個群體，為其量身打造“雕琢式整體住宅裝飾”方案，滿足了這代人的消費習慣和個性化需求，信匯裝修在業(yè)界也悄然走紅。

信匯裝飾崛起于2010年，專注為中國精英階層提供“雕琢式整體住宅裝飾”方案，形成涵蓋裝飾設計、施工、主材代理、自營木產品配套體系的全產業(yè)鏈發(fā)展模式，2011年先后成為中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行的家裝貸款合作裝修公司。目前，公司在廣西各市縣、四川各市縣、重慶部分區(qū)域設立了近50家分公司，營業(yè)場地面積超過40萬平方米，2000余名員工為不斷滿足客戶的家裝夢想不懈努力。

迄今為止，信匯裝飾已為超過10萬個家庭提供了高品質雕琢整體家裝服務。在不盲目求大而專注做精品的戰(zhàn)略指導下，信匯裝飾成為銀行、房地產企業(yè)業(yè)主所信賴的品牌，并逐漸成為行業(yè)冉冉升起的一顆新星。為進一步深入了解信匯裝飾，本刊記者專訪了信匯裝飾CEO龐雪峰。

雕琢文化和思想的后花園

《西部大開發(fā)》：信匯裝飾在你的帶領下短時間內成長為一個全國連鎖企業(yè)，你對信匯裝飾的定位是什么？對目前整個家裝行業(yè)有什么獨特理解？

龐雪峰：其實，我真的不算懂裝修，我們信匯也不做“裝修”。大學畢業(yè)后我就職在媒體行業(yè)，從陜西到四川，從四川到北京，從北京到新疆，從新疆到南寧足跡差不多踏遍了祖國的大江南北，完完全全一個吉普賽人的生活，多年來，我潛意識里一直想有個家，可以不再漂泊。

2011年接過家里的裝修企業(yè)，說壓力山大一點都不過分，但是我知道家對于所有人的重要程度，我雕琢了自己的家，還想為別人營造想要的家，還有什么比這工作更有意義呢。我曾經自嘲是裝修行業(yè)老板中最懂文化享受的，同時也是新聞行業(yè)里最懂裝修的。

如果說，生活是一盤變幻莫測的棋局，那么家裝至少應該算一次生活盤點后的重頭再來。家裝業(yè)發(fā)展成熟到今天，已經成了人們生活中不可或缺的部分。買新房，買舊房，裝新家，在不規(guī)律的頻繁漂泊中，人們已逐漸習慣了不知道自己的下一站會停泊在哪里，不知道怎樣的家才能安放好自己一顆不安分的心。有的人選擇了奢華，有的人選擇了浮華；有的人選擇了簡樸，有的人選擇了簡陋，但浮躁的一顆心已經沒有了古人“一簞食，一瓢飲”的淡定從容，更缺少了靜心欣賞《陋室銘》所潛伏的志士雄心，這是一個習慣追求表象繁榮和刺激的時代，而相對居家賦予某種文化，追求內心深處的寧靜空間，則是這個時代最好的注腳之一。

如何用雕琢的手法賦予裝修以文化靈魂？這是我一直對公司設計團隊的要求；如何把文化以美的形式展現？這是我一直對公司施工團隊的要求。

多年來，我一直保持著新聞人的正直、善良、客觀、實事求是的作風。以一個新聞人的火眼金睛監(jiān)督著企業(yè)全體員工以質量贏得市場，以口碑贏得形象，不弄虛作假、不以次充好、不搞價格陷阱。

信匯裝飾，我們不是在鋼筋混凝土城堡里做裝修，而是在雕琢一個文化和思想的后花園。

讓公司“產品”成為一種珍藏

《西部大開發(fā)》：信匯一躍成為全國連鎖家裝企業(yè)，這個應該跟你的經歷和理念有關，有沒有借助外力條件？你能介紹一下公司和銀行的這項裝修貸款業(yè)務嗎？

龐雪峰：我一直在說，我們要善于跟別人合作，通過合作共同發(fā)展。現在，我們信匯裝飾跟多家銀行合作，向裝修的業(yè)主推出裝修貸款業(yè)務。

銀行家裝貸款，針對剛需群體，有很多人買房子就已經傾囊而出了，裝修款就沒有著落，過著既還房貸又交房租的日子。特別是80和90后，父母幫忙付首付，自己付房貸，但是面對婚期接近房子還是毛坯房，實在是件很頭疼的事，銀行這項業(yè)務開展以來，我公司的業(yè)務量明顯增加了。

《西部大開發(fā)》：信匯裝飾各地分公司快速崛起，和其他裝修公司相比，有什么特點呢？

龐雪峰：在過去傳統家裝十幾年的發(fā)展過程中，真正影響客戶的大問題有兩個：第一是客戶在簽合同的時候不知道買了什么東西；第二是客戶買到這個東西之后，并不知道自己總共要花多少錢。這兩個問題動搖了消費者選擇家裝公司的決心，畢竟家裝是中國老百姓僅次于住房消費的第二大消費，況且裝修完房子之后會伴隨著自己很多年。另外，這么一大筆消費，實際的情況是，客戶卻看不到，也不知道到底要花多少錢，導致了客戶需要在這個過程中一家一家地去轉、去對比、去選擇，力求做到“心里有數”。但是對比和選擇在客戶心里面并沒有一個可以衡量的標準，因為在整個家裝過程中，不論是設計、風格、色彩、搭配，或者是基材、主材、家居、配飾、潔具、施工等等，客戶根本沒有辦法掌握那么多的專業(yè)知識來作為選擇和評判一個家裝公司的標準，因此，說他們所謂的“心里有數”也不過是一種自我安慰而已。

另一方面，客戶漫長的選擇過程，讓家裝公司也顯得很疲憊，于是一些家裝公司為了留住客戶，就出現了家裝市場“低價簽單高價結算”和“使用劣質建材”的混亂場面，這也是導致家裝市場客戶不滿意的原因。

為什么裝修不可以更方便簡單？于是我們就有了以創(chuàng)新發(fā)展為動力，實行質量管理環(huán)?；?、發(fā)展道路創(chuàng)新化、技術管理先進化、安全管理嚴格化、施工管理流程化、客戶服務人性化的運營模式。

我們信匯要求設計師：以先進的設計理念、精深的設計功底為先導，在設計方面以專業(yè)、個性、時尚、現代、古典、藝術為多元素來滿足不同人群的高端生活，力求讓客戶從我公司購買的裝修產品是獨一無二的，同時又滿足客戶的需求，這樣一來，裝修的產品不就成為了業(yè)主心中的一種珍藏？

站在業(yè)主的角度，急業(yè)主所需，急業(yè)主所想，一切為了業(yè)主的利益最大化而努力，這就是我們信匯人的追求，信匯裝飾的人性化理念。信匯裝飾以規(guī)范的管理、專業(yè)的施工技術為基礎，以完善的服務體系為依托，以產業(yè)化模式經營降低成本為優(yōu)勢，為客戶提供專業(yè)化、人性化、個性化的裝修產品和服務。同時信匯還專門代理國內外墻壁紙銷售，批發(fā)、生產壁紙產品，產品種類豐富多樣，根據客戶需求，可充分滿足不同的裝飾、設計風格，調配不同的室內裝潢設計。信匯直接與工廠合作，為消費者降低成本，旨在為客戶提供滿意的服務，高品質的裝飾產品，我們要讓客戶清楚知道自己買到了什么家裝產品，真正做到“心里有數”。

守住自己的企業(yè)“良心”

《西部大開發(fā)》：信匯裝飾的這個模式，能保證客戶從購買到施工“心里有數”？

龐雪峰：信匯人一直十分重視本土氣候、生活習俗等相關因素，將工藝進一步優(yōu)化、系統化，全面涵蓋設計、用材、施工、服務、環(huán)保等每一個家裝環(huán)節(jié)，可以從基裝到主材，甚至家具、家電全面的提供解決方案，形成體系化的高端工藝。此外，信匯裝飾歷經多年的工程管理與客戶服務經驗，積累建立起健全的保障體系。

可以這么說，我們的營銷人員在上崗前經過了長期專業(yè)的培訓，他們會給客戶講解公司所有的產品，不同的風格，不同的套系，并且根據客戶自己的喜好、年齡，向客戶推薦更適合其居住風格的產品?？蛻舫醪秸J同后，我們會有專業(yè)的測量師到客戶家里實地測量。這點跟傳統家裝可能有一點區(qū)別，畢竟每個家庭的戶型是不一樣的，我們有專業(yè)的測量師根據業(yè)主實際居住面積，繪制成施工圖，轉交施工部門，由施工部門完成施工。

《西部大開發(fā)》：與那些游擊工程隊和較小的家裝公司的“低價簽單”相比，信匯在與消費者的“初次見面”中，會不會因為價格太高而走單？

龐雪峰：我們也一直在解決這個問題，就是真正做到讓消費者“心里有數”。和其他公司相比，我們公司做到在流程上哪些方面確實要花費的，全部透明。我們也給客戶說清楚，要質量可靠就選我們公司，如果不看質量只重價格我們也不愿做那樣的產品，單純地追求工程數量不講究質量對企業(yè)而言無疑于飲鴆止渴，我要讓我公司的裝修產品都是公司的樣板間。

《西部大開發(fā)》：您怎樣規(guī)劃信匯裝飾的未來？怎樣保證一個企業(yè)的良心？

龐雪峰：多年來，信匯秉承“為客戶提供雕琢家裝服務”的理念，以“雕琢完美空間、筑就幸福生活”為使命，創(chuàng)百年老店，致力“成為最能為業(yè)主接受的住宅裝飾品牌運營商”的企業(yè)愿景，這也是推動信匯裝飾健康、快速發(fā)展的內在驅動力。公司創(chuàng)建了“區(qū)別型人本文化”、“學習型互補文化”、“綠色型環(huán)保文化”、“發(fā)展型價值文化”的企業(yè)文化體系，企業(yè)文化逐漸成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，得到了裝飾行業(yè)的高度認可，成績斐然。信匯裝飾以求真務實的心態(tài)服務客戶，不斷改善中國家庭住宅夢想。今天的裝飾精品將成為明天的文化遺產，文化、環(huán)保、科技的高含量，凸顯了今天的信匯裝飾！“把紅旗插到山頂上”是我們確保工程優(yōu)勝的承諾，讓社會放心、讓業(yè)主放心，是我們信匯人做企業(yè)一絲不茍的態(tài)度與決心。