注重人文關(guān)懷加強心理疏導(dǎo)提高企業(yè)思想政治工作的針對性和實效性

單麗麗

“加強和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！秉h的十七大報告為新世紀(jì)新階段加強和改進(jìn)思想政治工作指明了方向，對思想政治工作的創(chuàng)新發(fā)展提出新要求。多年來，國網(wǎng)扎魯特旗供電公司黨委緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，注重把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)運用于企業(yè)思想政治工作，創(chuàng)新思路，豐富載體，充實內(nèi)容，提升實效， 使思想政治工作貼近實際穩(wěn)人心、貼近生活感人心、貼近職工暖人心，增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強了隊伍的向心力和創(chuàng)造力，促進(jìn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 求真務(wù)實，貼近實際穩(wěn)人心——把思想政治工作與企業(yè)中心工作緊密結(jié)合，摸實情，定實招，求實效

公司黨委及各基層黨組織把思想政治工作滲透到企業(yè)各項工作的全過程，把思想政治工作這條生命線轉(zhuǎn)化為企業(yè)改革發(fā)展的動力線，安全生產(chǎn)的放心線，經(jīng)營管理的效益線，隊伍穩(wěn)定的保障線。

摸實情。公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，堅持深入基層，深入一線，深入職工，開展調(diào)查研究，及時了解和掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀和職工思想狀況，為正確科學(xué)決策提供現(xiàn)實依據(jù)。召開中層干部、職工代表和青年職工座談會，多層次了解職工對企業(yè)各項工作的意見、建議；公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到生產(chǎn)施工一線視察工作，與職工談心交流，及時了解生產(chǎn)狀況及職工所思所想；每月召開安全生產(chǎn)和營銷工作調(diào)度例會，定期召開公司領(lǐng)導(dǎo)班子碰頭會，通過多種形式和渠道掌握企業(yè)實情，了解思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供充分依據(jù)，制定對策措施，切實把干部職工的思想和行動統(tǒng)一到企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定上來。

定實招。建立健全了思想政治工作網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮黨、政、工、團(tuán)的工作優(yōu)勢，在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，形成了各有側(cè)重的“黨委抓黨，行政抓長，工會抓網(wǎng)，團(tuán)委抓崗”的工作網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真落實一崗兩責(zé)制，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)都有做好思想政治工作的責(zé)任。開展“黨性在崗位上閃光”、爭創(chuàng)“六好”先進(jìn)黨支部和“五比五看”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等活動，真正體現(xiàn)了“一個黨員一面旗幟”、“一個支部一座堡壘”。針對全公司安全生產(chǎn)常年無事故的良好局面，部分干部職工產(chǎn)生的盲目樂觀、浮躁自滿情緒，公司黨委從抓思想觀念入手，舉辦了“安全促和諧”、“感恩·責(zé)任·奉獻(xiàn)”為主題的辯論賽、安全生產(chǎn)座談會、安全生產(chǎn)事故追憶會和演講賽等活動，使“安全責(zé)任重于泰山”、“安全無小事”、“細(xì)節(jié)決定成敗”等觀念深入人心。

求實效。圍繞企業(yè)各項目標(biāo)任務(wù)，讓思想政治工作進(jìn)到科室、班組、人頭，確保思想政治工作責(zé)任到人，目標(biāo)到位，覆蓋全員。涉及企業(yè)重大改革舉措反復(fù)進(jìn)行醞釀商討，對關(guān)系職工切身利益的問題，談明形勢、講透政策、解疑釋惑，深入細(xì)致地做好思想工作，使職工理解、支持、參與改革。堅持和完善以職代會為基本形式的民主管理制度，加大主動參與、源頭參與的力度，維護(hù)好職工合法權(quán)益。通過定期召開職代會對全公司的經(jīng)濟指標(biāo)、改革措施、職工培訓(xùn)、生活福利、職工收入、招待費使用等重大問題進(jìn)行討論審議，并形成決議通過。堅持每年一次的民主評議環(huán)節(jié)干部制度，在評議過程中，對評議不合格的環(huán)節(jié)干部及時進(jìn)行了撤換、調(diào)整。積極開展企務(wù)公開工作，利用局域網(wǎng)、電子屏幕、自辦的《扎魯特農(nóng)電工作通訊》報刊、企務(wù)公開宣傳欄等媒體公開企業(yè)的用人制度、辦公費用、招待費用等近20個事項，置各項工作于民主監(jiān)督之下，保障了職工的知情權(quán)、參與權(quán)，增強了各項工作的透明度。

2 創(chuàng)新載體，貼近生活感人心——把思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)、精神文明創(chuàng)建活動緊密結(jié)合，引導(dǎo)職工立言立行立學(xué)

以親情管理創(chuàng)新載體。從滿足客戶需求出發(fā)，提供親情化服務(wù)。為客戶營造舒心方便的辦電環(huán)境，營業(yè)大廳配備了休息座椅、飲用水、紙筆、老花鏡和針線盒等，并設(shè)置了專用服務(wù)座椅，客戶可坐著辦理用電業(yè)務(wù)。接待、服務(wù)客戶主動做到“六個一”：一張笑臉相迎、一聲禮貌問候、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一腔熱情辦事、一句溫馨話語相送。

以誠信服務(wù)創(chuàng)新載體。強化職工的大局意識、誠信意識、服務(wù)意識、形象意識，樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的理念，把“人民電業(yè)為人民”的宗旨落實到實際工作中。深入開展了“滿意365，溫暖科爾沁”、“人人講誠信、建設(shè)和諧企業(yè)”、“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”等供電服務(wù)提升工程，培育企業(yè)道德，規(guī)范企業(yè)行為，深化企業(yè)服務(wù)，提升了企業(yè)信譽度。通過地方電視臺公開服務(wù)承諾，接受社會監(jiān)督。召開客戶座談會，開展客戶問卷調(diào)查，加強與客戶的溝通，增進(jìn)社會各界對我公司的理解和信任。主動邀請旗行風(fēng)評議員對我公司進(jìn)行明查暗訪，以問卷調(diào)查和撥打95598客戶服務(wù)熱線電話等形式，對我公司的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)新載體。開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動。在積極參加省公司、市電業(yè)局舉辦的各類技能競賽的同時，認(rèn)真組織開展各類職工技能競賽。組織開展了“營銷暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)”技能競賽和農(nóng)電工崗位知識和技能競賽，此外我們還舉辦了各種崗位練兵、供電所所際競賽、變電站站際競賽、職工有獎知識競賽等活動，每次職工都積極參與，收到了預(yù)期效果。通過開展各種形式的專業(yè)技能競賽，極大的促進(jìn)了職工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的積極性，使廣大職工的技能業(yè)務(wù)素質(zhì)有大幅度的提升。同時為企業(yè)的良性發(fā)展提供了人才保證。利用舉辦培訓(xùn)班、專題講座、網(wǎng)絡(luò)視頻、班組學(xué)習(xí)等形式，積極構(gòu)筑學(xué)習(xí)型企業(yè)的文化氛圍，增強員工學(xué)習(xí)力和企業(yè)創(chuàng)新力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3 以人為本，貼近職工暖人心——把思想政治工作與解決職工實際問題緊密結(jié)合，為職工多辦好事、多做實事

關(guān)愛職工身心健康。每年都花費30余萬元為在崗職工人、離退休職工、農(nóng)電工進(jìn)行健康體檢，深受廣大職工的歡迎。在“三八婦女節(jié)”期間，為女職工組織健康講座，在元旦、春節(jié)等節(jié)假日，黨政工領(lǐng)導(dǎo)對重病住院職工、特困職工以及離退休老職工等進(jìn)行慰問，平均每年發(fā)放慰問金、發(fā)放慰問品1萬余元。堅持“七一”前夕慰問困難老黨員，把黨組織的溫暖送到職工的心坎上。

給予職工精神慰藉。堅持“三必談”、“三必訪”制度，即職工有思想情況時必談，職工受到批評處分時必談，職工工作調(diào)整前（后）必談；職工患重大疾病時必訪，職工及其家屬去世時必訪，女職工生育時必訪。堅持扶危濟困獻(xiàn)愛心，積極開展惠民活動，增強了企業(yè)的感召力和凝聚力。

豐富職工文化生活。進(jìn)一步完善職工之家建設(shè)，為職工閱覽室新增圖書和書刊120余本，重新建立了圖書閱覽制度，完善了閱覽室管理辦法。對籃球場、網(wǎng)球場等文體活動中心的硬件設(shè)施定期進(jìn)行維護(hù)。先后組建了老年門球隊、乒乓球隊、羽毛球隊、籃球隊和網(wǎng)球隊，每年撥出專項經(jīng)費組織開展和參加老年門球賽、乒乓球賽、網(wǎng)球賽、羽毛球賽等體育活動。組織開展演講賽、辯論賽，紅歌比賽、文藝匯演和登山比賽、趣味運動會等文體活動，通過一系列活動的開展，豐富了職工業(yè)余文化生活，滿足職工的精神文化需求，用健康豐富的文化生活陶冶職工的情操、調(diào)節(jié)職工的情感和心理，達(dá)到了寓教于樂的目的。

時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，思想政治工作創(chuàng)新永無止境。新的形勢、新的任務(wù)給我們提出了新的挑戰(zhàn)、新的要求，也為企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新提供了更加廣闊的空間和舞臺。我們要以堅持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以和諧思想統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，注重人文關(guān)懷，加強心理疏導(dǎo)，探索新的方法，總結(jié)新的經(jīng)驗，不斷提高思想政治工作水平，為企業(yè)和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。