圖書(shū)館自助借閱服務(wù)模式研究

摘 要：圖書(shū)館自助借閱服務(wù)模式是針對(duì)讀者需求增多而產(chǎn)生的，雖然現(xiàn)階段存在一些問(wèn)題，但是隨著其不斷的發(fā)展，將會(huì)為圖書(shū)館工作帶來(lái)極大的便利。本文首先闡述了自助借閱服務(wù)模式的內(nèi)容，主要有兩部分組成；其次對(duì)于圖書(shū)館自助借閱服務(wù)模式進(jìn)行了分條說(shuō)明，以此彰顯其存在的優(yōu)越性。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；自助借閱服務(wù)；圖書(shū)館建設(shè)

目前，隨著我國(guó)信息技術(shù)的發(fā)展，以及人們對(duì)閱讀的需求增加，各類(lèi)圖書(shū)館自助借閱服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生，但大多數(shù)圖書(shū)館的自助借閱服務(wù)模式還不完善，其主要的功能有開(kāi)架借閱、書(shū)刊檢索以及網(wǎng)上預(yù)約等，部分功能還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，尤其是自助借閱書(shū)、自助復(fù)印等服務(wù)還沒(méi)有完善。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館中，管理人員大部分的工作是負(fù)責(zé)圖書(shū)上架與整理書(shū)籍，這些工作占用了大量的工作時(shí)間與精力，特別是圖書(shū)借閱工作，負(fù)責(zé)書(shū)籍的借還，繁瑣而反復(fù)，而自助借閱服務(wù)模式恰恰可以將其解放出來(lái)，提高大家的便利。

1 自助借閱服務(wù)模式

圖書(shū)館的自助借閱服務(wù)模式是以完善的軟硬件系統(tǒng)相互配合生成的，其不僅包括身份識(shí)別標(biāo)志和自助借閱機(jī)等硬件的配合，還需要流通管理軟件、安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和其他軟件的使用，另外，還需要信用體系和相關(guān)的完善管理制度等進(jìn)行配套使用，以此提高此模式的普及性。

1.圖書(shū)借閱證的功能

在自動(dòng)借閱服務(wù)模式中必不可少的就是圖書(shū)借閱證，其需要具備基本的借還圖書(shū)功能，同時(shí)還應(yīng)該要有存儲(chǔ)貨幣功能，也就是類(lèi)似于儲(chǔ)值卡，卡內(nèi)金額的多少與所借圖書(shū)的價(jià)值掛鉤，這也是基于確保圖書(shū)的安全所考慮。主要的功能有：第一，讀者可以持有圖書(shū)借閱證在各個(gè)公共場(chǎng)所的電子閱覽室上隨機(jī)刷卡借閱，一旦發(fā)生借閱圖書(shū)超期情況，系統(tǒng)可以自行扣款；第二，圖書(shū)借閱證具有可以開(kāi)啟門(mén)禁的功能，這種功能主要提高自動(dòng)借閱機(jī)器的安全性，還可以更好地適用于高校等圖書(shū)館，在進(jìn)入時(shí)候，通過(guò)對(duì)門(mén)進(jìn)機(jī)掃描器刷卡，可以直接進(jìn)入，這一點(diǎn)也類(lèi)似于國(guó)內(nèi)自動(dòng)取款機(jī)的門(mén)禁。

2.自動(dòng)借還書(shū)的功能

在讀者進(jìn)入圖書(shū)館的書(shū)庫(kù)借書(shū)時(shí)，通過(guò)將圖書(shū)證在前臺(tái)的刷卡機(jī)刷上之后，將要借的圖書(shū)翻到扉頁(yè)的條形碼，經(jīng)過(guò)掃描儀將圖書(shū)的條形碼號(hào)掃入電腦，再通過(guò)消磁機(jī)消磁，最后帶書(shū)通過(guò)監(jiān)測(cè)儀后帶出書(shū)庫(kù)。這其間，僅僅需要一名工作人員在前臺(tái)值班即可，所做的工作只需要確認(rèn)讀者是否為持證人以及監(jiān)察是否有多拿書(shū)而不掃描的情況。在讀者還書(shū)時(shí)，讀者先將要將圖書(shū)帶到還書(shū)處，工作人員對(duì)所還書(shū)籍進(jìn)行掃描入庫(kù)即可，大大的減少了工作量和工作強(qiáng)度。

2 自助借閱服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)

圖書(shū)館自助借閱服務(wù)模式是順應(yīng)全民閱讀的潮流，同時(shí)也是符合整個(gè)社會(huì)信息化的發(fā)展，另外，也是對(duì)傳統(tǒng)的閱覽、流通服務(wù)的一次改造。自助借閱服務(wù)模式的出現(xiàn)將會(huì)增加了知識(shí)信息傳播的速度，對(duì)讀者帶來(lái)了極大的便利，也為圖書(shū)館的管理工作帶來(lái)了新的變革。

1.提高書(shū)籍的流通量

自助借閱服務(wù)模式作為一種新的流通模式，本質(zhì)上是由讀者自行借還圖書(shū)。另外，這一系統(tǒng)的使用還可以使讀者了解圖書(shū)館的內(nèi)部體系，尤其是對(duì)于館藏信息可以熟知，能夠更順暢的熟悉圖書(shū)館的借閱流程，增加了讀者的借還書(shū)的便利性。[1]因此，這就無(wú)疑會(huì)增加圖書(shū)館的人流量，提高了圖書(shū)的流通量。另外，還可以將工作人員解放出來(lái)，使其可以有時(shí)間為讀者答疑解惑。

2.延長(zhǎng)圖書(shū)館借還書(shū)服務(wù)時(shí)間

人工服務(wù)方式因?yàn)榫窒抻诠ぷ魅藛T的上班時(shí)間，而使用自助借閱書(shū)服務(wù)模式可以解決這一問(wèn)題，采用自助模式可以延長(zhǎng)借還書(shū)服務(wù)時(shí)間，不僅如此，另外，讀者為了避免借書(shū)高峰期讀者排隊(duì)現(xiàn)象，可以自由選擇人工和機(jī)器兩種服務(wù)方式，提高借還書(shū)的效率。例如：據(jù)調(diào)查，北京一所高校人工借還書(shū)服務(wù)的時(shí)間為每天8個(gè)小時(shí)，而自助借閱服務(wù)模式中的借還書(shū)服務(wù)功能，能夠長(zhǎng)達(dá)15小時(shí)。

3.增強(qiáng)圖書(shū)館的人文環(huán)境

采用自助借閱書(shū)服務(wù)模式之后，讀者借還圖書(shū)更加靈活便捷，省去了讀者與借還館員接觸的環(huán)節(jié)，可以便于讀者在放松的狀態(tài)下進(jìn)行相關(guān)的操作，可以自主的進(jìn)行查詢(xún)、檢索、借閱等活動(dòng)。自助借閱服務(wù)模式的應(yīng)用在一方面顯示了“以讀者為本”的宗旨，彰顯了人文精神；[2]另一方面優(yōu)化了圖書(shū)館館員的工作，增強(qiáng)了圖書(shū)館管理的人性化。這無(wú)一不顯示了自助借閱服務(wù)模式的優(yōu)越性，以及在圖書(shū)館里具有的可行性與應(yīng)用性，這一模式的應(yīng)用可以滿(mǎn)足讀者多樣性的需求以及個(gè)性化的需求，因此，讀者對(duì)這種服務(wù)模式的認(rèn)可度較高，也會(huì)提高讀者的滿(mǎn)意度。

4.提高借還書(shū)籍館員的積極性

一直以來(lái)，傳統(tǒng)的圖書(shū)館借還工作程序機(jī)械化，技術(shù)含量低，限制了館員自身特長(zhǎng)的發(fā)展。[3]因此，一部分館員對(duì)此項(xiàng)工作存在抵觸心理，主要的表現(xiàn)是：第一，工作中不積極，任務(wù)完不成；第二，服務(wù)的態(tài)度冷漠，給讀者造成心理壓力。在采用自助借閱書(shū)服務(wù)模式之后，圖書(shū)館的工作人員可以更好地開(kāi)展深層次的個(gè)性化的服務(wù)，轉(zhuǎn)移工作重心和工作思想，提高自身的業(yè)務(wù)水平。另外，這也將其從枯燥的環(huán)境中解放出來(lái)，無(wú)疑會(huì)提高借還館員的積極性。[4]

3 結(jié)語(yǔ)

自助借閱服務(wù)模式提高了圖書(shū)館的生命力。這主要是其一方面方便了讀者借閱；另一方面優(yōu)化了圖書(shū)館工作人員的工作，提高了館員的工作積極性。同時(shí)，其也是社會(huì)進(jìn)化和全面閱讀的發(fā)展。隨著自助借閱書(shū)系統(tǒng)的不斷完善，以及讀者素質(zhì)的提高，自助借閱書(shū)服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)會(huì)得到進(jìn)一步的發(fā)揮，甚至?xí)蔀閳D書(shū)館自助服務(wù)工作的一個(gè)重要的方式，為我國(guó)全民閱讀的開(kāi)展提供了便利。

參考文獻(xiàn)

[1]莫振軒.我國(guó)圖書(shū)館自助借閱服務(wù)的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)[J].圖書(shū)館工作與研究，2013，06：22-25.

[2]牟彥，劉帆.高校圖書(shū)館自助借閱服務(wù)的探索與實(shí)踐——以天津城建大學(xué)圖書(shū)館為例[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2013，19：101-102+161.

[3]鄭曉霞.高校圖書(shū)館自助借還服務(wù)模式探討[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2009，06：75-76.

[4]趙志強(qiáng)，許竹萍.淺談圖書(shū)館自助借閱服務(wù)的利弊[J].中華醫(yī)學(xué)圖書(shū)情報(bào)雜志，2009，06：22-24.

作者簡(jiǎn)介

郭少婷（1979-）女，廣東順德人，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，順德圖書(shū)館圖書(shū)借閱部職員。