關(guān)于企業(yè)微信營銷的思考

王圣昀

（湖北城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北武漢 430205）

1 微信及微信營銷

微信是騰訊公司于2011年出推出的一款為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序。微信用戶只需要通過智能終端登錄程序，就可以實現(xiàn)快速發(fā)送文字、語音、圖片和視頻，并能實現(xiàn)多用戶之間的聊天。微信具有強大的語音、視頻、LBS定位、二維碼掃描等功能，依托騰訊QQ龐大的用戶群，微信實現(xiàn)了虛擬社交圈與實際社交圈的“無縫對接”。微信憑借其強大的功能，在短短幾個月內(nèi)迅速為年輕人接受，成為手機APP市場下載量最大的軟件之一。隨著微信的迅速發(fā)展，一種新型營銷方式——微信營銷隨之誕生。

微信營銷是信息經(jīng)濟時代企業(yè)營銷的新模式，是隨著微信的快速發(fā)展而興起的一種新型網(wǎng)絡(luò)營銷方式。用戶注冊微信后，能與同樣注冊了的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需信息，商家可通過提供信息給用戶以推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)點對點式的精準營銷。

2 企業(yè)微信營銷常見推廣模式

目前，企業(yè)微信營銷常見的推廣模式主要有以下幾種。

2.1 簽名位置推廣

企業(yè)可以利用含有廣告信息的簽名來進行推廣。微信具有LBS功能，可以利用“查看附近的人”功能，來查找自己所在地理位置附近的用戶。系統(tǒng)除了會顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。企業(yè)可以利用簽名檔來為自己做宣傳，打廣告。

2.2 漂流瓶推廣

企業(yè)可以將推廣信息或者企業(yè)活動信息放入漂流瓶并投入大海，微信用戶撿到漂流瓶后，就能獲得企業(yè)的推廣信息，或是參加企業(yè)組織的活動。通過這種方式，企業(yè)可以培養(yǎng)大量潛在客戶，也可以增加企業(yè)的知名度。

2.3 開放平臺+朋友圈推廣

企業(yè)可以利用微信的開放平臺，接入自己的應(yīng)用并推廣，還可以將應(yīng)用LOGO放在為微信附件欄中，以方便用戶在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進行內(nèi)容的分享。例如最早與微信開放平臺合作的美麗說，用戶可以將自己在美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，通過微信，用戶可以將美麗說上的商品不斷的傳播下去，通過微信進行口碑營銷。而朋友圈的分享，則是給用戶提供了分享自我意識、情感的機會，同樣也可以滲透企業(yè)的推廣信息。

2.4 公眾平臺推廣

企業(yè)可以利用微信公眾平臺，打造自己的微信公眾號，向特定用戶推送企業(yè)的新聞資訊、產(chǎn)品信息、最新活動等消息，并可以與特定用戶進行文字、語音、圖片的全方位溝通、互動，提供客戶咨詢、客服服務(wù)等服務(wù)。

2.5 二維碼掃描推廣

微信掃一掃功能開啟了O2O營銷模式。企業(yè)申請了微信公眾平臺賬戶后，可以制作帶有自己品牌的二維碼，企業(yè)可將二維碼印在各類載體上，用戶掃描二維碼，就可以關(guān)注企業(yè)公眾號，獲取企業(yè)的各類信息，享受企業(yè)提供的各種折扣和服務(wù)。用戶也可以分享感興趣的信息，使企業(yè)信息得到不斷傳播，形成口碑。

2.6 搖一搖推廣

通過搖一搖功能，企業(yè)可以在規(guī)定時間內(nèi)與微信用戶進行搖一搖送驚喜互動，只要關(guān)注了企業(yè)的微信號，就可以參加企業(yè)搖一搖送驚喜活動。例如，2015年春晚微信“搖一搖”就送出5億紅包，全球185個國家的用戶搖了110億次，最高峰時一分鐘有8.1億次“搖一搖”互動。企業(yè)也可以通過搖一搖功能，給客戶送上企業(yè)的活動及宣傳視頻，建立與客戶的高粘度關(guān)系。

3 企業(yè)微信營銷存在的問題

3.1 用戶隱私安全受到威脅

微信是一款基于地理位置信息的社交平臺，因此，微信所具有的LBS功能很容易使用戶在交往中泄漏個人地理位置及其他相關(guān)的信息，這一安全隱患容易使部分用戶對微信持觀望態(tài)度。此外，微信用戶不需進行實名認證，這就容易讓不法分子有機可乘，不法分子盜用用戶的頭像后就可以偽裝成該用戶進行詐騙，而其他用戶也沒有有效手段來分辨對方身份，很容易掉入不法分子的陷阱，造成人身和財產(chǎn)的損失。再加上二維碼在管理上的缺失，使得不法分子可以利用二維碼來進行網(wǎng)絡(luò)詐騙。

3.2 微信公眾平臺回報率不高

微信營銷的優(yōu)勢在于其一對一的精準營銷。但是如果企業(yè)利用微信進行點對點的信息傳播時，傳播的對象不是在相關(guān)領(lǐng)域具有一定影響力的人，那么用戶所進行的信息分享的影響力也很有限。還有一些用戶是為了獲取利益而關(guān)注企業(yè)微信，在獲利后則會取消關(guān)注，因此，企業(yè)所獲取的回報率究竟如何還有待考證。企業(yè)進行微信營銷的根本目的是滿足用戶需求，如果企業(yè)微信公眾平臺向用戶推送的信息與用戶需求的信息不匹配，則推送信息的閱讀率會低很多，微信營銷的效果就要大打折扣。

雖然點對點傳播是微信營銷的優(yōu)勢，但是這種溝通方式是單向溝通，不具備微博粉絲間相互溝通的功能，單一的溝通路線決定了用戶的回復(fù)只有企業(yè)才能看到，如果企業(yè)回復(fù)用戶疑問不及時，很容易引起用戶不滿，從而取消對企業(yè)公眾號的關(guān)注，企業(yè)如希望獲得較高的回報率，則需要投入更多的人力、物力和財力。

3.3 微信營銷有效性仍在探索中

雖然微信發(fā)展速度飛快，但作為一種新生事物，許多企業(yè)對微信營銷仍持觀望態(tài)度。有的企業(yè)希望驗證了這種營銷方式的有效性后再決定是否采用這種營銷方式；有的企業(yè)雖然開展了微信營銷，但由于缺乏相關(guān)的營銷技巧及人才，也未取得好的營銷效果。目前，很多企業(yè)雖然開展了微信營銷，但使用的仍是過去的傳統(tǒng)的推銷手法，而很多用戶早已對傳統(tǒng)的推銷手法產(chǎn)生了抵制心理，這種情況下，微信營銷的有效性也難以提高。企業(yè)如想提高微信營銷的有效性，仍需進行更多的探索。

微信的迅速發(fā)展，不僅改變了人們的生活方式，也改變了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。雖然微信營銷還存在著各種問題，然而微信營銷的前景依然十分廣大。企業(yè)所應(yīng)做的，就是把握機會，轉(zhuǎn)變觀念，將企業(yè)特色與微信營銷特點相結(jié)合，制定出有效的微信營銷策略，以成功實施微信營銷。

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