浙江省泰順農(nóng)信聯(lián)社新推“銀醫(yī)通”讓群眾看病變輕松

高菲菲

為了充分利用、拓展市民卡功能，方便群眾就醫(yī)，盡快實(shí)現(xiàn)廣大市民持市民卡在醫(yī)院診間白助結(jié)算，泰順農(nóng)信聯(lián)社聯(lián)合縣人民醫(yī)院簽訂項(xiàng)日合作協(xié)議書，“銀醫(yī)通”業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

“銀醫(yī)通”項(xiàng)目是泰順農(nóng)信聯(lián)社與縣人民醫(yī)院首次合作，為解決廣大患者看病難推出的一項(xiàng)普惠工程、便民舉措?！般y醫(yī)通”義稱為銀醫(yī)一卡通，是將銀行的信息系統(tǒng)與醫(yī)院的信息系統(tǒng)進(jìn)行連接，并集診療卡、醫(yī)保、銀行卡等功能于體。“銀醫(yī)通”主要依托白助終端、網(wǎng)上銀行等渠道，具有功能全、使用便捷等特點(diǎn)。使用者通過“銀醫(yī)通”，可以實(shí)現(xiàn)白助掛號(hào)、白助繳費(fèi)、白助查詢、白助打印化驗(yàn)單等“一站式”服務(wù)，大大縮減就診付費(fèi)次數(shù)和排隊(duì)時(shí)間，規(guī)避了就醫(yī)過程攜帶現(xiàn)金支付的風(fēng)險(xiǎn)?！般y醫(yī)通”還優(yōu)化了醫(yī)院門診、急診環(huán)境和流程，幫助醫(yī)院減少人工窗口和員工的工作量，為醫(yī)院對(duì)賬提供便利，呈現(xiàn)出聯(lián)社、醫(yī)院、使用者三贏的局面。

該“銀醫(yī)通”項(xiàng)目上線以米，該聯(lián)社還派選一名工作人員在人民醫(yī)院進(jìn)行為期6個(gè)月的白助結(jié)算系統(tǒng)操作引導(dǎo)工作，幫助患者學(xué)會(huì)使用銀醫(yī)通。同時(shí)，該工作人員在引導(dǎo)的過程中注意收集患者的反饋意見，及時(shí)與后臺(tái)部門溝通，幫助提高銀醫(yī)通系統(tǒng)的穩(wěn)定性，進(jìn)一步改進(jìn)用戶體驗(yàn)，并主動(dòng)承擔(dān)起轉(zhuǎn)培訓(xùn)的職責(zé)，輔導(dǎo)院方導(dǎo)醫(yī)人員對(duì)銀醫(yī)通的使用，并將有關(guān)操作問題整理成冊(cè)，以保障系統(tǒng)后期的持續(xù)順利運(yùn)行，彰顯農(nóng)信社服務(wù)社會(huì)、成就卣姓幸福的惠民銀行形象。