談動物園票務(wù)管理問題

劉琳

【摘 要】談及到動物園的票務(wù)管理工作，很多人都會想到在售票窗口進(jìn)行買票。事實上，動物園的票務(wù)管理工作包含的內(nèi)容相對較廣。除了觀賞票的銷售之外，還包括票收入的管理和對全園各項管理的統(tǒng)籌安排等等。為了提升動物園票務(wù)管理工作的高效性，動物園的管理人員需要從動物園的票務(wù)入手，對客流量進(jìn)行統(tǒng)計和記錄，同時還應(yīng)該對票務(wù)信息的真實性進(jìn)行明確。本文中，筆者主要對動物園票務(wù)管理工作中涉及到的相關(guān)問題進(jìn)行分析，并且提出相應(yīng)的解決對策，僅供參考。

【關(guān)鍵詞】動物園；票務(wù)管理；問題；對策

眾所周知，門票的銷售情況和與游客的數(shù)量及景點的經(jīng)濟(jì)效益之間存在著密切的關(guān)系。如今，票務(wù)管理工作已經(jīng)成為重要的管理環(huán)節(jié)。動物園的票務(wù)管理工作涉及到的范圍比較廣。除了銷售渠道之外，還包括各種銷售方式在其中。為了提升票務(wù)工作的高效性，動物園從自身的發(fā)展特點出發(fā)，對票務(wù)科以及相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和完善。實現(xiàn)票務(wù)管理工作的公開和公正。

一、做好日?？土鹘y(tǒng)計工作

從日常的客流量上可以看出，這是一種相對比較客觀的數(shù)字化信息，可以對一定時間內(nèi)動物園的游人數(shù)量進(jìn)行反應(yīng)。同時還能夠體現(xiàn)出動物園的趣味性和可觀賞性。從游覽動物園的有人上看，主要分為外賓和內(nèi)賓兩種形式。從門票的銷售工作上看，需要從經(jīng)濟(jì)效益和社會效益兩個角度來進(jìn)行分析。而且票價有全價和半價之分，還包括不同類型的社會人士。所以說，對票務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計也是一項復(fù)雜性相對較強(qiáng)的工作。另外，客流統(tǒng)計工作在時間和空間上都具有一定的連續(xù)性，而且這又是一項長期性工作，需要票務(wù)統(tǒng)計工作人員按照客觀、公正的方式來進(jìn)行，做好整理和分析工作。

眾所周知，細(xì)節(jié)是影響票務(wù)管理工作的重要內(nèi)容。票務(wù)管理工作的細(xì)致性越強(qiáng)，統(tǒng)計資料就越完善。這樣也會減少動物園票務(wù)統(tǒng)計工作中的空白和漏洞，有助于建立相對比較完善的票務(wù)統(tǒng)計體系?？梢姡龊萌粘５钠眲?wù)統(tǒng)計工作是提升動物園票務(wù)管理工作效率的重點。

二、動物園門票價格制定的關(guān)注點

人們要想對某一個景點進(jìn)行參觀，必然要憑借門票來進(jìn)行。動物園是人們陶冶情操，釋放壓力的重要場所。在制定門票票價的過程中需要考慮到多方面的問題，不僅要具有一定的經(jīng)濟(jì)效益，還需要提升社會效益。所以說，在實際的動物園門票制定的過程中，需要進(jìn)行妥善地定價。但是游人的支付能力也是相對比較重要的內(nèi)容。要將觀賞價值充分地考慮到其中。只是門票制定的最基本原則。動物園的門票價格和人們的服務(wù)質(zhì)量之間存在著密切的關(guān)系，只有得到觀眾的認(rèn)可之后，才能夠進(jìn)行開放。具體來說，動物園的門票和其中蘊含的價值量是相一致的。動物園的知名度越高，自身的價值越高，游客數(shù)量就會相對較多。從保護(hù)動物方面入手，對動物園門票的價格進(jìn)行關(guān)注也是相對比較重要的。所以說，只有動物園的門票價格符合旅游市場的相關(guān)規(guī)定，門票價格才就有一定的競爭性和選擇性。

三、開發(fā)動物園門票的多樣性

游人在觀賞動物園的過程中，首先接觸到的就是門票，為了提升門票的吸引力，可以制作外觀比較精美的門票形式，這樣可以給游人留下深刻的印象。一般情況下，動物園是一種樂趣的象征，只有購買門票之后才可以進(jìn)入到動物園進(jìn)行觀賞，所以說，其門票的意義比較突出，并且得到了具體的拓展。門票本身除了具有參觀特性之外，還受到了收藏者的青睞，成為一種收藏品。

如今，我國動物園所使用的門票種類呈現(xiàn)出一定的靈活性和變化性。從門票銷售的類型上看，主要是以紙質(zhì)門票為主。而且畫面的藝術(shù)感和美感還相對比較缺乏，門票的功能還呈現(xiàn)出一定的單一性。另外，從門票制作的資金投入和保護(hù)措施上看，其檔次還有待提升。

四、動物園可以和旅行社深度合作

從如今旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀上看可以看出，很多旅行社都會和一些著名的景點進(jìn)行合作，動物園也是比較常見的?，F(xiàn)如今，動物園的推銷方式有很多，其中主要包括廣播、電視、雜志等不同的媒體。從門票銷售現(xiàn)狀上看，景區(qū)的發(fā)展還是無法和旅行社相脫離。從營銷關(guān)系上看，很多旅行社都享有優(yōu)惠的價格。所以說，動物園的推銷和旅行社之間加強(qiáng)合作關(guān)系，不僅可以給游人帶來一定的便利，還會對旅游市場進(jìn)行拓展和完善。取得更高的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。旅行社可以對旅游市場的動態(tài)信息進(jìn)行掌握，同時還可以提升基礎(chǔ)的設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的相關(guān)項目。促進(jìn)動物園的高效發(fā)展。

五、建立門票優(yōu)惠政策的合理性

動物園從某種程度上看是一種公共服務(wù)場所，在對公眾開放的過程中可以更大限度地提升人們對動物的熱愛之情，并且了解到日常生活中沒有接觸到過的動物。開拓視野、增長知識。但是，從社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀上可以看出，在對公眾開放的程度上還沒有做到完全開放或者是免費開放。所以說，在對門票管理工作上，還應(yīng)該建立相對比較優(yōu)惠的政策。其中對于學(xué)生、未成年人以及老年人和殘疾人等特殊人士應(yīng)該特殊對待。可以降低票價，也可以進(jìn)行部分免費開放。這種做法可以提升人們觀賞動物園的積極性，還可以加強(qiáng)廣大觀眾對動物園票務(wù)管理工作的監(jiān)督力度。這種門票優(yōu)惠的政策不應(yīng)該以動物園經(jīng)營好壞為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該時時刻刻都具有優(yōu)惠政策。

六、總結(jié)

綜上所述，筆者對動物園票務(wù)管理工作中存在的相關(guān)問題進(jìn)行分析，并且提出相關(guān)的解決對策?？梢?，我國對動物園的票務(wù)管理工作在不斷重視。動物園的門票管理工作不僅以提升人們的視野為主，在某種程度上也在促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有一定的現(xiàn)實意義。

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