中國(guó)電商“出海”步伐加快 支撐體系是成敗關(guān)鍵

楊洋

“全球買(mǎi)，全球賣(mài)”，自2014年天貓“雙十一”首次納入海外市場(chǎng)，就有200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)參與到這場(chǎng)購(gòu)物盛宴。而近日，在國(guó)內(nèi)出臺(tái)一系列相關(guān)利好政策下，國(guó)內(nèi)各大電商也開(kāi)始加快“走出去”的步伐，對(duì)形成外貿(mào)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)“中國(guó)制造”具有重大意義。

電商平臺(tái)加快“出?！?/p>

近日，中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商之一—京東商城宣布進(jìn)軍俄羅斯市場(chǎng)。而與京東商城一樣，阿里巴巴、大龍網(wǎng)等諸多國(guó)內(nèi)電商巨頭也都紛紛加快“走出去”的步伐，以求拓展新市場(chǎng)，進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)鏈。

以京東為首，京東商城在進(jìn)軍俄羅斯市場(chǎng)的第一步是開(kāi)放俄語(yǔ)網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)，京東商城在俄與物流運(yùn)營(yíng)商SPSRExpress簽署了合作協(xié)議，并準(zhǔn)備與其他快遞公司合作，發(fā)展自己的送貨基地。根據(jù)京東商城的評(píng)估，在俄羅斯，網(wǎng)購(gòu)僅占零售額的2%-3%，而互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了70%，市場(chǎng)潛力巨大。據(jù)預(yù)測(cè)，到2016年，俄羅斯網(wǎng)上銷(xiāo)售額將超過(guò)160億美元。

另一電商巨頭阿里巴巴不僅已在俄羅斯布局完畢，還瞄準(zhǔn)了美國(guó)市場(chǎng)。不久前，阿里巴巴集團(tuán)宣布斥資5600萬(wàn)美元購(gòu)買(mǎi)美國(guó)母嬰用品類(lèi)電商Zulily的480萬(wàn)股A類(lèi)股。至此，阿里巴巴已成為該企業(yè)最大的外國(guó)股東。在業(yè)界看來(lái)，阿里巴巴與Zulily聯(lián)姻將帶來(lái)雙贏局面：一方面幫助阿里巴巴加快進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)，另一方面也有助于Zulily進(jìn)入亞洲市場(chǎng)。

另一家中國(guó)電子商務(wù)公司大龍網(wǎng)也已在俄羅斯成立分公司，采取“倉(cāng)儲(chǔ)就近原則”建立中轉(zhuǎn)站，讓俄羅斯客戶(hù)能夠更加便捷地拿到貨物。5月底，大龍網(wǎng)在莫斯科開(kāi)設(shè)了第一家中國(guó)精品互動(dòng)體驗(yàn)館，開(kāi)幕當(dāng)天就有100多家國(guó)內(nèi)數(shù)碼電子商品制造商攜產(chǎn)品來(lái)俄尋找買(mǎi)家，而大龍網(wǎng)每月也將組織兩次中國(guó)品牌與當(dāng)?shù)亓闶凵痰囊?jiàn)面會(huì)。

一份來(lái)自第三方市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的最新數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)147家電商平臺(tái)中，有46%的商家已經(jīng)開(kāi)展了海外業(yè)務(wù)，34%的商家正在計(jì)劃向海外市場(chǎng)進(jìn)軍，國(guó)內(nèi)電商向海外開(kāi)拓的步伐正在不斷加快。

多重利好護(hù)航“出海”

艾媒咨詢(xún)CEO張毅說(shuō)，電商在國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)已成“紅?！保砹_斯、巴西等新興市場(chǎng)國(guó)家正成為中國(guó)電商著力開(kāi)拓的“藍(lán)海”。例如，2014年俄羅斯網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增長(zhǎng)31%，交易額達(dá)7130億盧布，但在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中占比不到2%，而在中國(guó)，網(wǎng)購(gòu)在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比已突破10%，這無(wú)疑是海外電商平臺(tái)進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)的最佳機(jī)會(huì)。

不僅國(guó)外有市場(chǎng)，政策層面也有支持。在“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略的大背景下，國(guó)務(wù)院辦公廳日前印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確提出，支持國(guó)內(nèi)企業(yè)利用電子商務(wù)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易，鼓勵(lì)有實(shí)力的企業(yè)做大做強(qiáng)，從優(yōu)化海關(guān)監(jiān)管到提供財(cái)政金融支持，都給出了支持政策。

此外，本次出臺(tái)的意見(jiàn)，還就規(guī)范跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，發(fā)揮行業(yè)組織作用和加強(qiáng)多雙邊國(guó)際合作等方面工作提出了具體要求。這有利于解決目前一系列“灰色地帶”問(wèn)題，幫助行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為跨境電商企業(yè)免除后顧之憂(yōu)。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青指出，在中國(guó)外貿(mào)增速放緩的背景下，國(guó)內(nèi)電商加快“走出去”的步伐，將形成新的外貿(mào)增長(zhǎng)點(diǎn)，中小微企業(yè)借助電商平臺(tái)參與全球貿(mào)易，有助于他們從全球價(jià)值鏈的低端向中高端攀升，這與“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)型升級(jí)的大方向完全契合。

支付與配送成關(guān)鍵

雖然國(guó)外有市場(chǎng)，政策有支持，中國(guó)電商在海外已經(jīng)取得了一些成績(jī)，但想要在海外做大做強(qiáng)，也并非一帆風(fēng)順。

在美國(guó)市場(chǎng)，亞馬遜和易貝仍然是電商行業(yè)的主導(dǎo)者，沃爾瑪、百思買(mǎi)等大型零售商也已經(jīng)在細(xì)分市場(chǎng)里占有一片天地。盡管網(wǎng)上交易額僅占美國(guó)消費(fèi)總額的10%左右，但美國(guó)的電商市場(chǎng)已相當(dāng)擁擠，中國(guó)電商雖然通過(guò)并購(gòu)等形式進(jìn)入，但要想擁有競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)差異化優(yōu)勢(shì)，并非易事。

此外，語(yǔ)言溝通、文化差異等也是問(wèn)題。中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青說(shuō)，經(jīng)營(yíng)俄語(yǔ)版速賣(mài)通網(wǎng)站的工作人員大部分在杭州。這個(gè)僅20多人的團(tuán)隊(duì)不僅要負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)，還要根據(jù)俄羅斯國(guó)情策劃各種促銷(xiāo)活動(dòng)。目前，速賣(mài)通網(wǎng)站存在的主要問(wèn)題是自動(dòng)翻譯的商品信息不夠準(zhǔn)確，因?yàn)榇蟛糠仲u(mài)家不懂外語(yǔ)。無(wú)獨(dú)有偶，進(jìn)軍巴西的中國(guó)電商也遇到了類(lèi)似問(wèn)題。中國(guó)電商的賣(mài)家大多只會(huì)英文交流，而不少巴西買(mǎi)家則只會(huì)葡萄牙語(yǔ)，不少巴西買(mǎi)家想通過(guò)中國(guó)電商購(gòu)物，但因?yàn)檎Z(yǔ)言不通只能放棄。

同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士坦言，中國(guó)電商要拓展海外業(yè)務(wù)，支付、配送等支撐體系是事關(guān)成敗的關(guān)鍵?？缇迟?gòu)物流速度慢，無(wú)論對(duì)買(mǎi)家還是賣(mài)家都是痛。“以前這種跨境物流時(shí)間一般在45天左右，長(zhǎng)一點(diǎn)的甚至需要90天。比如冬天買(mǎi)的衣服可能到春天甚至是夏天才能送到?！倍硭偻–EO于航在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。運(yùn)送時(shí)間普遍較長(zhǎng)的確是中國(guó)電商在拓展海外業(yè)務(wù)時(shí)不得不面對(duì)的問(wèn)題。

值得注意的是，京東商城此番進(jìn)軍俄羅斯，在支付體系上已有所突破。據(jù)介紹，京東已與俄羅斯的兩家支付企業(yè)簽訂合作協(xié)議，并將投入巨資在俄建設(shè)物流中心和其他重要基礎(chǔ)設(shè)施。

阿里巴巴“出海”，同樣在支付與物流方面投入巨資。支付方面，螞蟻金服在美國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞等6個(gè)國(guó)家設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。物流方面，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成了與新加坡郵政、澳大利亞郵政和巴西郵政的戰(zhàn)略合作，并根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者使用自提點(diǎn)降低物流成本的習(xí)慣，在這些國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了8000多個(gè)海外自提點(diǎn)。在俄羅斯，中國(guó)郵政也在保證俄羅斯全境覆蓋的基礎(chǔ)上建立了專(zhuān)線(xiàn)物流，大量集貨后專(zhuān)線(xiàn)直運(yùn)俄羅斯，這使得俄羅斯消費(fèi)者的收貨時(shí)間由過(guò)去的60至90天縮短至35天以?xún)?nèi)。