如何在新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代做好通信企業(yè)思想政治工作

王 瑩

（內(nèi)蒙古通遼市聯(lián)通公司）

21世紀(jì)是信息時(shí)代，對(duì)于迫切希望趕超世界水平的中國(guó)通信業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)為我們提供了更為廣闊的舞臺(tái)。在實(shí)現(xiàn)我國(guó)通信跨世紀(jì)目標(biāo)的過程中，既要抓住稍縱即逝的機(jī)遇，又要克服前所未有的困難。這就要求我們必須深刻認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握進(jìn)入新世紀(jì)后通信領(lǐng)域面臨的形勢(shì)，制定符合客觀實(shí)際的發(fā)展戰(zhàn)略。通信企業(yè)思想政治工作將面臨許多新情況、新問題，企業(yè)的思想政治工作也要與時(shí)俱進(jìn)。如何不斷地認(rèn)識(shí)和把握其特點(diǎn)和規(guī)律，進(jìn)而改進(jìn)和強(qiáng)化思想政治工作的方法和手段，是擺在我們面前的一個(gè)新課題。

一、信息技術(shù)浪潮沖擊必將給企業(yè)政治思想領(lǐng)域帶來大量前所未有的新矛盾、新問題，企業(yè)思想政治工作必須不斷充實(shí)新的內(nèi)容

1.思想政治工作的核心是用科學(xué)的理論武裝人、教育人。科技的發(fā)展，給社會(huì)領(lǐng)域帶來了大量前所未有的新情況、新問題，使思想政治工作面臨一系列艱巨任務(wù)和嚴(yán)峻考驗(yàn)。作為企業(yè)的思想政治工作只有緊跟時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)，不斷研究新情況，解決新問題，充實(shí)新內(nèi)容，采用更科學(xué)的方式與方法，企業(yè)才能有凝聚力，才能煥發(fā)出新的生機(jī)和活力。通信企業(yè)是高技術(shù)、資本密集和知識(shí)型企業(yè)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各類型的新業(yè)務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生，但消費(fèi)者卻不能及時(shí)了解和掌握新業(yè)務(wù)的知識(shí)和實(shí)用價(jià)值。探尋這一主要原因就是我們?cè)谛麄髁Χ群屯茝V普及工作上下的工夫不夠所致；另一個(gè)重要原因就是企業(yè)的營(yíng)銷模式與手段還沒有擺脫傳統(tǒng)的陰影，仍然停留在利用降價(jià)、優(yōu)惠這一低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段上，營(yíng)銷缺乏創(chuàng)新性、科學(xué)性和知識(shí)性。我們究竟該如何一一解決這些問題呢？這無疑是對(duì)我們每個(gè)員工在思想境界以及營(yíng)銷理念上的又一次革新與考驗(yàn)。

2.思想政治工作作為一門綜合性應(yīng)用學(xué)科，其自身的創(chuàng)新和學(xué)科體系的發(fā)展完善，就是在不斷地吸收多種相關(guān)學(xué)科的新知識(shí)和新方法的過程中實(shí)現(xiàn)的。尤其是在信息技術(shù)條件下，思想政治工作對(duì)象的思想特征和知識(shí)結(jié)構(gòu)都發(fā)生了顯著變化。企業(yè)的思想政治工作必須不斷創(chuàng)新和發(fā)展，不斷更新方式和手段。應(yīng)從以下領(lǐng)域或途徑更新方式和手段：

（1）社會(huì)化途徑。信息技術(shù)時(shí)代由于開放的社會(huì)環(huán)境、活躍的信息渠道、頻繁的社會(huì)交往，思想政治工作直接受大量的、迅速變化著的社會(huì)信息環(huán)境的影響，使企業(yè)員工的思維更加活躍。企業(yè)思想政治工作必須充分利用社會(huì)大眾媒體為其提供必要的條件，充分利用社會(huì)共同開發(fā)的信息資源庫(kù)，建立完整、統(tǒng)一的“信息庫(kù)”，直接從互聯(lián)網(wǎng)上獲取有用的信息，使社會(huì)成為真正的大課堂，使社會(huì)力量成為企業(yè)思想政治工作的重要力量。可以說沒有思想政治工作的社會(huì)化，企業(yè)思想政治工作就很難大有作為。

（2）數(shù)字化途徑。在信息化時(shí)代，思想政治工作的方法和手段不應(yīng)僅僅局限在定性分析上，定量分析也是一個(gè)重要的途徑。而數(shù)字化包括數(shù)據(jù)信息化處理技術(shù)、數(shù)據(jù)信息壓縮技術(shù)、數(shù)字安全技術(shù)、多媒體技術(shù)以及虛擬實(shí)現(xiàn)技術(shù)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化語(yǔ)音、圖像技術(shù)等，這些技術(shù)如果大量運(yùn)用到思想政治工作中，可以實(shí)現(xiàn)定量分析與定性分析的統(tǒng)一，可以使復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化、明了化、直觀化，能夠更加客觀地反映事物的面貌，提高信息傳遞的速度和質(zhì)量，為企業(yè)思想政治工作者的思維活動(dòng)提供科學(xué)依據(jù)，從而大大提高思想政治工作的質(zhì)量和效率。

（3）知識(shí)化途徑。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，思想政治工作比任何時(shí)候都更加依賴于知識(shí)產(chǎn)生、擴(kuò)展和利用。思想政治工作的過程實(shí)際上就是知識(shí)傳播和應(yīng)用的過程，因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的思想政治工作單純依靠過去的那種熱情幫助、促膝談心是難以奏效的，只有運(yùn)用多種知識(shí)，借助知識(shí)的力量，才能使思想政治工作達(dá)到事半功倍的效果，此外，還要強(qiáng)化應(yīng)用形象化途徑充實(shí)思想政治工作的內(nèi)容。

二、作為企業(yè)的員工應(yīng)該怎樣做好本職工作以便更好地服務(wù)與回報(bào)社會(huì)

1.我們可以開展一些社會(huì)性的活動(dòng)，借此來達(dá)到開拓市場(chǎng)、發(fā)展新業(yè)務(wù)的目的。如寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們就是選擇在一些光改小區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)宣傳，面向市民發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)宣傳資料，這樣不但提高了市場(chǎng)對(duì)于信息業(yè)務(wù)的消費(fèi)素質(zhì)，還可以通過提高通信需求來滿足我們的業(yè)務(wù)量，這樣一舉兩得的好辦法、好舉措我們也可以同樣應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)的其他方面，如網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等。

2.我們可以利用通信企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，利用因特網(wǎng)、專業(yè)性的報(bào)紙和雜志及商業(yè)信函進(jìn)行廣告宣傳，以此提高廣大群眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的認(rèn)知程度，針對(duì)ADSL、IDC等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)大客戶較為集中的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)領(lǐng)先的同時(shí)提升服務(wù)水平，加強(qiáng)員工的服務(wù)理念，有效地進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)維護(hù)，降低故障處理時(shí)限，及時(shí)滿足客戶的各類通信需求。

其他的一些策略，如積極發(fā)展合作伙伴、充分利用服務(wù)杠桿的作用來啟動(dòng)市場(chǎng)，加大市場(chǎng)的可挖掘力度，搞好公共關(guān)系，加強(qiáng)體制建設(shè)，理順業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)成為使用戶滿意的“及時(shí)性、高效性”通信服務(wù)供應(yīng)商。

綜上所述，作為新形勢(shì)下的企業(yè)員工，必須接觸新興的事物，吸收新知識(shí)，學(xué)習(xí)新方法，才能更好地為企業(yè)服務(wù)，使企業(yè)健康、快速、長(zhǎng)足的發(fā)展，同時(shí)要發(fā)揮思想政治工作的保障作用，大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)。企業(yè)也要注重培養(yǎng)和發(fā)展多面手，造就一批適應(yīng)通信企業(yè)改革創(chuàng)新的、高素質(zhì)的政工隊(duì)伍，重點(diǎn)加快接入網(wǎng)建設(shè)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向綜合化、寬帶化的下一代信息網(wǎng)演進(jìn)，實(shí)現(xiàn)新的跳躍發(fā)展，只有這樣，才能保持通信業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息化建設(shè)中應(yīng)有的地位和作用，才能在日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，把電信企業(yè)思想政治工作推向一個(gè)新高潮，使我們的企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

張麗霞.加強(qiáng)思想政治工作推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任［J］.黑河學(xué)刊，2006（03）.