網(wǎng)絡(luò)個(gè)體言論與輿情正負(fù)轉(zhuǎn)向關(guān)系研究

徐金玉

（重慶大學(xué) 新聞學(xué)院，重慶 401331）

一、緒論

新媒體的發(fā)展，為信息的傳播帶來(lái)了一場(chǎng)革命，它的快速、及時(shí)和互動(dòng)參與性改變了人們生活方式，也改變了傳統(tǒng)言論方式，賦予了言論新的特征和意義，言論信息可以在最短的時(shí)間被快速地分享在網(wǎng)絡(luò)上，并且形式多樣靈活、網(wǎng)民互動(dòng)參與。但互聯(lián)網(wǎng)自由、平等、開(kāi)放的背后也伴隨著諸多的矛盾和問(wèn)題，人們?cè)谙硎芫W(wǎng)絡(luò)帶來(lái)信息便利性的同時(shí)也因網(wǎng)絡(luò)海量信息的復(fù)雜性而造成認(rèn)知偏差。這種狀態(tài)下的言論是一把雙刃劍，一方面有利于公民自由表達(dá)權(quán)和網(wǎng)絡(luò)反腐的實(shí)現(xiàn)；另一方面，又會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)謠言及網(wǎng)絡(luò)暴力。

二、網(wǎng)絡(luò)空間個(gè)體言論兩大可能性分化路徑

（1）個(gè)體言論屬實(shí)，推動(dòng)輿論正向發(fā)展。輿論的發(fā)展一般要經(jīng)過(guò)六個(gè)階段，即事件的發(fā)生——輿論領(lǐng)袖的參與——意見(jiàn)的產(chǎn)生——事實(shí)與意見(jiàn)的傳播——意見(jiàn)的互動(dòng)與整合——輿論的產(chǎn)生。［1］事件發(fā)生后，個(gè)體利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表達(dá)意見(jiàn)，進(jìn)而被轉(zhuǎn)載和傳播，而真實(shí)的言論可以推動(dòng)輿情正向發(fā)展。2012年12月6日，微博名為“羅昌平的財(cái)經(jīng)媒體人”接連發(fā)布三條舉報(bào)微博：“舉報(bào)之一學(xué)歷造假”、“舉報(bào)之二跨國(guó)騙貸”、“舉報(bào)之三包養(yǎng)情人”，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論爆點(diǎn)，形成初期的民間意見(jiàn)氣候，隨即，國(guó)家能源局新聞發(fā)言人曾亞川出來(lái)“辟謠”，他錯(cuò)誤的言論致使事件轉(zhuǎn)入低沉期，網(wǎng)民意見(jiàn)開(kāi)始分化，2013年5月12日，劉鐵男正式被組織調(diào)查，此時(shí)傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)言論開(kāi)始整合，形成一致趨勢(shì)，共同推動(dòng)事件真相的解讀及處理。

（2）個(gè)體言論失實(shí)，輿論負(fù)轉(zhuǎn)向。網(wǎng)民發(fā)言動(dòng)機(jī)不一，被“喬裝打扮”過(guò)的不實(shí)言論一時(shí)之間很難被網(wǎng)民識(shí)破，而且它在傳播的過(guò)程中可能會(huì)被“添枝加葉”，直至“面目全非”，這便容易催生謠言。同時(shí)，正是由于網(wǎng)絡(luò)言論的自由性造就了部分網(wǎng)民濫用自由的“非理性表達(dá)”，即網(wǎng)絡(luò)暴力。網(wǎng)絡(luò)暴力是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)表具有攻擊性、煽動(dòng)性、侮辱性的言論，這些言論打破道德底線(xiàn)，造成當(dāng)事人名譽(yù)受損。［2］網(wǎng)民在降低了道德風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)的前提下，拋棄了就事論事的原則，開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)謾罵與人身攻擊的傾向，從而達(dá)到一種集體狂歡的失德現(xiàn)象。從早期的“史上最?lèi)憾竞髬尅钡健芭柏埮?，再到近期的男司機(jī)暴打女司機(jī)事件，網(wǎng)絡(luò)暴力蔓延速度令人瞠目結(jié)舌。

三、路徑成因分析

（1）網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的存在，催生網(wǎng)絡(luò)輿情形成。公共媒介與公共場(chǎng)所是公共領(lǐng)域的物化形式，也是公眾輿論的表達(dá)手段。［3］而現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)空間就是這種公共輿論的形成場(chǎng)所，輿情在此領(lǐng)域擁有發(fā)酵的土壤。網(wǎng)絡(luò)輿情是由于各種事件的刺激而產(chǎn)生的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對(duì)于該事件的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。［4］網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)絡(luò)輿論提供了必要的媒介行為環(huán)境，這一渠道的出現(xiàn)，也為人們的言論找到了合適的載體，使得輿情逐漸在網(wǎng)絡(luò)空間中形成。

（2）網(wǎng)民情緒化、媒介素養(yǎng)水平低造成網(wǎng)絡(luò)言論失實(shí)。社會(huì)心理學(xué)研究表明，人在匿名狀態(tài)下容易擺脫角色關(guān)系的束縛，容易產(chǎn)生個(gè)性化、情緒化行為，從而產(chǎn)生與現(xiàn)實(shí)角色行為不相符合的社會(huì)行為，容易降低社會(huì)控制力。［5］目前我國(guó)的網(wǎng)民呈現(xiàn)年輕化和高學(xué)歷特點(diǎn)，注重個(gè)性，這便使得網(wǎng)絡(luò)沖突的風(fēng)險(xiǎn)加大，非理性化的思考與泄憤式的言論在網(wǎng)絡(luò)上時(shí)有發(fā)生，這背后既有轉(zhuǎn)型期中國(guó)社會(huì)矛盾積累的原因，又有網(wǎng)民主觀心理動(dòng)機(jī)的推波助瀾。而不實(shí)信息能夠得到大規(guī)模傳播還與網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)有關(guān)，媒介素養(yǎng)是指人們面對(duì)媒介所傳播的各種信息的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)作和制作能力以及思辨的反應(yīng)能力。［6］網(wǎng)民在上網(wǎng)的過(guò)程中，無(wú)論是從過(guò)濾信息、選擇信息的角度看，還是從辨別信息的角度上看，都有亟須提高的地方。

四、網(wǎng)絡(luò)個(gè)體言論的引導(dǎo)與規(guī)制策略

（1）找準(zhǔn)言論臨界點(diǎn)，及時(shí)疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。個(gè)體的言論與網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)生互動(dòng)效應(yīng)是有時(shí)間邊界的，網(wǎng)民發(fā)出輿論后，首先會(huì)得到一部分網(wǎng)民的呼應(yīng)，隨后開(kāi)始慢慢發(fā)酵，在網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖參與下會(huì)迅速點(diǎn)燃輿情爆點(diǎn)。所以政府部門(mén)應(yīng)該及時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情，在網(wǎng)絡(luò)空間培養(yǎng)一批輿論領(lǐng)袖，在個(gè)體言論發(fā)生錯(cuò)誤轉(zhuǎn)向的時(shí)候，應(yīng)及時(shí)辟謠，倡導(dǎo)正確運(yùn)用輿論力量，營(yíng)造健康向上的輿論氛圍，預(yù)防輿論力量轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)暴力，將輿論朝正確方向引導(dǎo)。

（2）劃定言論限制層級(jí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)。言論自由是人們的一項(xiàng)基本政治權(quán)力，但是任何言論都是有邊界的，人在享受權(quán)利的同時(shí)也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。言論自由作為一種表達(dá)自由是需要有層級(jí)方面的限制的，將言論自由權(quán)利本身分為不同的等級(jí)，然后對(duì)于不同等級(jí)的權(quán)利做不同程度的限制，對(duì)于那些涉及范圍比較廣并且易引起較大危害的加以較大限制甚至是禁止。而有關(guān)網(wǎng)絡(luò)暴力的預(yù)防，德育才是治本之源，有關(guān)部門(mén)應(yīng)該共同研討網(wǎng)絡(luò)倫理規(guī)范，切實(shí)明確各網(wǎng)絡(luò)主體間的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任及網(wǎng)絡(luò)道德的基本原則，加強(qiáng)立法建設(shè)。

（3）培養(yǎng)公民的媒介素養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)空間言論紛繁復(fù)雜，網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的能力有差別，通過(guò)培養(yǎng)網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)水平，可以使他們正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)媒介的性質(zhì)、功能和價(jià)值，從而了解網(wǎng)絡(luò)媒介的運(yùn)作規(guī)律，建立對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的一種批判意識(shí)，有理性地去辨別網(wǎng)絡(luò)海量信息中的價(jià)值，了解信息背后的意義，從而抵制網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息的滲透與影響，更加理性的發(fā)言，凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

［1］ 韓運(yùn)榮，喻國(guó)明.輿論學(xué)原理、方法與應(yīng)用［M］.北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2005：61-80.

［2］ 劉艷.網(wǎng)絡(luò)暴力問(wèn)題的危害、成因及預(yù)防［D］.浙江師范大學(xué)，2013.

［3］ 陳勤奮.哈貝馬斯的“公共領(lǐng)域”理論及其特點(diǎn)［J］.廈門(mén)大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2009（01）：28.

［4］ 王國(guó)華，曾潤(rùn)喜，方付建.解碼網(wǎng)絡(luò)輿情［M］.華中科技大學(xué)出版社，2011：1.

［5］ 昊正國(guó).虛擬社會(huì)中的人際交往特點(diǎn)初探［J］.內(nèi)蒙古社會(huì)科學(xué)，2001（04）.

［6］ 袁軍.媒介素養(yǎng)教育論［M］.中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2010：29.