企業(yè)如何有效推行5S 管理

■文/李明榮

編者按：5S管理起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理。其中，5S是指5個(gè)以日語單詞的羅馬注音“S”為開頭的詞匯，包括整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Selso)、清潔(Seiketsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)。5S管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，其目標(biāo)包括工廠整齊有序，使人的精神面貌煥然一新；實(shí)現(xiàn)員工的自主管理；將設(shè)備維護(hù)在巔峰狀態(tài)；提高產(chǎn)品質(zhì)量；改善現(xiàn)場(chǎng)。本文從策劃、培訓(xùn)、宣傳、方法、樣板、細(xì)節(jié)、檢查等方面，就企業(yè)如何有效推行5S管理進(jìn)行了論述，并提出了在推行5S管理過程中應(yīng)注意的問題，這對(duì)從事企業(yè)管理工作的人員有一定啟發(fā)和參考作用。

5S管理是企業(yè)質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、安全管理等的基礎(chǔ)。近年來，我國越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到5S管理的重要性并在逐步推行，但不容樂觀的是，一些企業(yè)在推行過程中，往往出現(xiàn)形似而神不似的問題，或者喊一大堆口號(hào)、制定一大堆制度，但實(shí)際上卻很難付諸行動(dòng)，甚至根本無法實(shí)施。實(shí)踐表明，推行5S管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，應(yīng)經(jīng)過策劃、動(dòng)員、實(shí)施、內(nèi)部檢查等過程。為保證最終的效果，5S管理還應(yīng)結(jié)合管理中的每一過程、每一步驟，策劃出多種具體可行的管理辦法、實(shí)施方案、檢查標(biāo)準(zhǔn)。

精心策劃，周密部署

推行5S管理工作如同進(jìn)行一場(chǎng)戰(zhàn)斗，要取得勝利，事先就要進(jìn)行精心策劃、周密部署：要制訂推行目標(biāo)，明確要求；成立領(lǐng)導(dǎo)小組、組織機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)5S管理工作的策劃、計(jì)劃、實(shí)施和檢查等工作；企業(yè)各部門也應(yīng)成立推行組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)組織總體實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃，提出部門的實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃，并具體落實(shí)到責(zé)任人等。只有做到周密的策劃和部署，才能為全面開展5S工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

做好培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)

5S活動(dòng)主要目的是提高全體員工的素質(zhì)，因此是一項(xiàng)全員參與的活動(dòng)。如果沒有全體員工的參與，5S活動(dòng)的開展就失去了群眾基礎(chǔ)、成了空中樓閣。在推行5S管理之初，大多數(shù)員工因不了解5S的真正含義，思想上可能會(huì)有抵觸情緒，認(rèn)為沒有時(shí)間去做這些“打掃衛(wèi)生”的事情。作為一項(xiàng)需要全員參與的活動(dòng)，如果大部分員工認(rèn)識(shí)不到位，是不會(huì)取得良好效果的。因此，除重點(diǎn)對(duì)企業(yè)骨干人員培訓(xùn)外，還應(yīng)對(duì)企業(yè)其他人員進(jìn)行層層培訓(xùn)，甚至要逐漸深入培訓(xùn)，使所有員工對(duì)5S能理解、有認(rèn)識(shí)，減少阻力，增加積極性。

宣傳造勢(shì)，營(yíng)造氣氛

為全面推進(jìn)5S管理活動(dòng)，宣傳造勢(shì)是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它能夠增強(qiáng)5S活動(dòng)開展的氣氛。在5S的開展過程中，企業(yè)可通過宣傳欄、電子看板、局域網(wǎng)等方式進(jìn)行廣泛宣傳；各部門也應(yīng)積極制訂5S宣傳計(jì)劃，開展宣傳活動(dòng)，并鼓勵(lì)員工積極參與。通過對(duì)5S知識(shí)的宣傳，能讓員工對(duì)5S概念耳濡目染，起到潛移默化的作用；對(duì)5S工作進(jìn)展的宣傳，能讓員工了解推行的動(dòng)態(tài)，促進(jìn)工作的持續(xù)開展；對(duì)推行5S的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)事跡的及時(shí)宣傳，能使大家互相學(xué)習(xí)、借鑒，促進(jìn)共同提高和發(fā)展。

講究方法，落到實(shí)處

1.制訂計(jì)劃，責(zé)任到人

5S推行不能紙上談兵，必須落到實(shí)處。企業(yè)在總計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每個(gè)月都要制訂詳細(xì)、具體的開展計(jì)劃，并根據(jù)進(jìn)展情況及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，使計(jì)劃真正能夠指導(dǎo)和督促工作。建議每月初5S專項(xiàng)計(jì)劃都要落實(shí)到各部門，各部門根據(jù)自己的特點(diǎn)，制訂自己的具體推行計(jì)劃，再將計(jì)劃落實(shí)到每位員工，即每項(xiàng)工作、每個(gè)區(qū)域都落實(shí)到具體的責(zé)任人，并實(shí)行日檢、周檢制度。只有這樣，5S推行工作才能落到實(shí)處。

2.正確處理“舍”、“得”關(guān)系

凡事有得就有失。5S管理要取得成效，也要處理好“舍”與“得”的關(guān)系。

(1)空間上的處理。5S管理的第一項(xiàng)工作就是“整理”?！罢怼本褪乔謇砦锲?，明確判斷要與不要，不要的堅(jiān)決舍棄。將無用物品清理出去后，我們看到的是空間增大、庫存減少、尋找時(shí)間減少、故障減少、生產(chǎn)效率得到提升等整理效果。

(2)時(shí)間上的處理。在企業(yè)，往往由于任務(wù)重、時(shí)間緊，員工的工具亂拿亂放、物品亂堆亂擺，結(jié)果不僅許多時(shí)間被浪費(fèi)在心急火燎的四處尋找上，而且有時(shí)還忙中出錯(cuò)，造成意外損失。“整頓”工作是對(duì)必要的物品根據(jù)用處、用法和使用頻率實(shí)行定置管理，明確數(shù)量，擺放整齊，加以標(biāo)識(shí)，使取放方便。這要舍去、投入一定的時(shí)間，但尋找必須品的時(shí)間則減少為零。

(3)形象上的處理。外在形象一般可以反映出內(nèi)在實(shí)力。企業(yè)外在的形象，是提升士氣、減低浪費(fèi)、提高生產(chǎn)效率及降低產(chǎn)品不良率的基礎(chǔ)工程，因此要舍得花費(fèi)一定的人力、物力改變企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境，以提高企業(yè)形象。

(4)效益上的處理。追求最大利潤(rùn)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益是企業(yè)永恒的目標(biāo)。不可否認(rèn)，管理活動(dòng)帶來的效益與生產(chǎn)活動(dòng)所帶來的效益相比不那么明顯，也難立竿見影。于是，在5S管理活動(dòng)中，一些人只看到投入的人力、物力、財(cái)力，看不到5S管理帶來的效益。實(shí)際上開展5S管理減少了尋找、搬運(yùn)的時(shí)間，降低了庫存成本，減少了半成品在線上的停留，減少了不良消耗，而且確?？蒲泻蜕a(chǎn)安全的預(yù)防成本的付出，使企業(yè)樹立起安全意識(shí)，清除各種隱患，預(yù)防事故的發(fā)生，并能提升企業(yè)形象、提高產(chǎn)品質(zhì)量，所取得的效益會(huì)難以估量。因此在5S管理中，對(duì)投入和產(chǎn)出的賬要全面地算、長(zhǎng)遠(yuǎn)地算。

3.標(biāo)準(zhǔn)化，持之以恒

5S管理的終極目的是“素養(yǎng)”。要達(dá)到這個(gè)目的，一方面要使“整理、整頓、清掃”制度化、規(guī)范化，另一方面要設(shè)法使全體職工養(yǎng)成遵守規(guī)則、按程序辦事的良好習(xí)慣，具備長(zhǎng)期堅(jiān)持執(zhí)行制度的“素養(yǎng)”。對(duì)于后者，應(yīng)是開展5S管理工作的重點(diǎn)。企業(yè)要將5S管理納入制度管理，有打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。

4.運(yùn)用目視管理，提高效率

現(xiàn)場(chǎng)目視管理，是利用圖表、看板、顏色，把工作現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)生的問題點(diǎn)、異常、浪費(fèi)等，以及有關(guān)質(zhì)量、成本、交付日期、安全和有關(guān)生產(chǎn)活動(dòng)等狀況變成為一目了然的狀態(tài)，以便迅速而容易采取對(duì)策，防止錯(cuò)誤再發(fā)生的管理方法。

在5S管理活動(dòng)中，目視管理對(duì)于提高和維持現(xiàn)場(chǎng)安全狀況起著十分重要的作用，如路標(biāo)、通道線、區(qū)域、產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)，安全色、安全標(biāo)志的大量使用等，它能讓人迅速判斷現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的安全與否，且準(zhǔn)確性高。其中，看板管理的作用獨(dú)特，反映了一個(gè)部門的管理水平，如班組管理看板、質(zhì)量看板、計(jì)劃管理看板、人員去向板等。它不但將管理內(nèi)容展示出來，宣傳了本部門，同時(shí)可以促進(jìn)本部門的管理工作。

5.樣板先行，重在效果

在推行5S管理的開始階段，根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，建立5S樣板區(qū)非常重要。因?yàn)?S的開展必須結(jié)合單位的實(shí)際情況進(jìn)行，不考慮單位的實(shí)際，照抄照搬是不可取的。企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn)，選取一些典型區(qū)域或部門作為樣板區(qū)，為5S的全面推廣起到示范、促進(jìn)作用。

6.細(xì)節(jié)著手，夯實(shí)基礎(chǔ)

“細(xì)節(jié)決定成敗”。5S管理工作是實(shí)實(shí)在在的整理、整頓、清掃、清潔等工作，需要從細(xì)節(jié)著手。從企業(yè)的整體來看，5S管理中，應(yīng)對(duì)每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的5S推行工作都進(jìn)行仔細(xì)的安排，保證不留盲點(diǎn)。對(duì)于每個(gè)部門或車間等基層單位來說，關(guān)注細(xì)節(jié)就更加的重要和必需。比如：對(duì)各種標(biāo)識(shí)、表格、標(biāo)牌都應(yīng)進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)，對(duì)過道、會(huì)議室等公共區(qū)域的責(zé)任制要明確、認(rèn)真落實(shí)等。

7.檢查督導(dǎo)，持續(xù)改進(jìn)

檢查督導(dǎo)在5S管理推廣活動(dòng)中能發(fā)揮重要的作用。這雖然會(huì)增加員工的壓力，但是同時(shí)使員工更快、更直接地明確行動(dòng)方向，知道存在的不足，促使改進(jìn)。企業(yè)可通過請(qǐng)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，有效地推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的改進(jìn)，還可成立5S檢查小組，在5S推行過程中，針對(duì)不同階段進(jìn)行檢查督導(dǎo)，保證5S管理推行達(dá)到要求和按時(shí)完成。

此外，推行5S管理，為避免流于表面和形式，企業(yè)在開展過程中應(yīng)著眼于有利于科研生產(chǎn)工作的開展，要以實(shí)用為主，以方便工作為主，不能只考慮氣氛熱烈，做表面文章。同時(shí)，推行5S管理，應(yīng)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識(shí)。各行業(yè)、各組織、各部門工作性質(zhì)不同、工作內(nèi)容不同，不能完全照搬照抄，要根據(jù)本企業(yè)的工作特點(diǎn)，進(jìn)行5S管理創(chuàng)新，才能使5S的推行不脫離實(shí)際，真正起到促進(jìn)本組織基礎(chǔ)管理水平提高的作用。企業(yè)還要不斷推動(dòng)5S管理上新臺(tái)階，研究解決新問題，特別要有創(chuàng)新的工作方法和思路。