淺談網(wǎng)絡(luò)運營

周東野 胡金城 孫 瑜

（1.沈陽興隆一百商業(yè)有限公司，遼寧 沈陽 110001；2.沈陽普利司通有限公司，遼寧 沈陽 110141；3.沈陽國潤低碳熱力有限公司，遼寧 沈陽 110000）

網(wǎng)絡(luò)使全球各地眾多的消費者連接在一起，如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個全球性的巨大市場，并且這個市場正在迅速的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也已成為各個行業(yè)不可忽視的新名詞。無論是傳統(tǒng)的行業(yè)，如餐飲，服裝，還是科技創(chuàng)新行業(yè)，都在開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷同樣競爭激烈，企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，就必須做好網(wǎng)絡(luò)運營。下面筆者從網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)站的推廣，網(wǎng)站的更新來闡述網(wǎng)絡(luò)的運營。

1 網(wǎng)站的建設(shè)

現(xiàn)在同類型的網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)，網(wǎng)站的功能大同小異，因此運營者要在細(xì)節(jié)上下功夫。獨特的細(xì)節(jié)是網(wǎng)站最有力的表現(xiàn)形式。因此，網(wǎng)絡(luò)運營者應(yīng)細(xì)致入微地審視自己的產(chǎn)品或服務(wù)，真正做到位用戶著想，才能讓自己的網(wǎng)站在競爭中取勝。那么如何讓網(wǎng)站的設(shè)計具有獨特性和可用性？如何應(yīng)用一些有效的方法使自己的網(wǎng)站具有良好的用戶體驗？

1.1 網(wǎng)站的設(shè)計必須具有獨特性和可用性

1.1.1 頁面的設(shè)計

網(wǎng)頁的頁面設(shè)計不管從顏色的搭配、文字的提示、超鏈接還是按鈕的排放都應(yīng)該從細(xì)節(jié)入手。頁面的顏色不應(yīng)超過三色，讓用戶感到簡潔、舒適；用文字提示簡單明了的告訴用戶填寫什么，格式應(yīng)注意什么，不應(yīng)讓用戶輸入很多次都提示出錯，卻不知道錯在哪里；取消超鏈接，去掉所有與注冊頁面無關(guān)的鏈接，以便讓用戶專心注冊；下拉菜單盡可能使用下拉菜單和記憶功能，幫助注冊用戶減少不必要的輸入，節(jié)省時間；按鈕排放：采用上面標(biāo)簽，下面輸入框的方式，能減少用戶的眼睛切換時間的。

1.1.2 體現(xiàn)網(wǎng)站的標(biāo)識和定位

一個網(wǎng)站只有定位清晰，才能吸引目標(biāo)客戶。網(wǎng)站不能放過任何一個可能訪問或者正在訪問甚至訪問過的用戶，挖掘潛在客戶。這就要求做網(wǎng)站策劃的人，站在用戶的角度上去體驗，解決這幾個問題:這是什么網(wǎng)站？這個網(wǎng)站上有什么？我能在這里做什么或得到什么？解決了這幾個問題，你就會明白，我們的目標(biāo)客戶是哪些類型的用戶，網(wǎng)站的定位自然就明確了。

1.1.3 網(wǎng)站導(dǎo)航和站點層次

如果用戶訪問一個網(wǎng)站，就像迷路在沙漠里一樣，不知道現(xiàn)在身處何處，如何返回去，如何找出口？那這個網(wǎng)站就太糟糕了。其實一個網(wǎng)站的導(dǎo)航是非常重要的，他是網(wǎng)站的通道，找到他想要瀏覽的產(chǎn)品、信息或服務(wù)。此外，在用戶瀏覽每個頁面的時候，都應(yīng)該清楚的標(biāo)明他現(xiàn)在所在的位置，隨時隨地能返回主頁，以免讓用戶摸不清東南西北。

1.2 網(wǎng)站具有快速響應(yīng)性

當(dāng)你訪問一個網(wǎng)站，2分鐘該網(wǎng)站的首頁還沒顯示，請問你還有興趣在等下去嗎?推廣網(wǎng)站不容易，吸引客戶瀏覽網(wǎng)站更不容易，所以我們所建立的網(wǎng)站必須要有快速的響應(yīng)。為了使網(wǎng)站具有快速響應(yīng)性，在建站的過程中，我們可以從以下幾點著手。

（1）網(wǎng)站盡量HTML靜態(tài)化，采用緩存。

（2）圖片與服務(wù)器分離，盡量不使用Flash和大圖片。

（3）采用DIV+CSS的頁面技術(shù)，不要將整個頁面內(nèi)容塞到一個Table中。

（4）雖然要求頁面的內(nèi)容要全但要把握頁面的長度和大小，以免打開一個頁面需要的時間過長，特別的產(chǎn)品的展示，涉及的圖片太多，如果一個頁面展示太多的產(chǎn)品將會導(dǎo)致頁面的加載時間過長。

1.3 網(wǎng)站具有良好的互動性

每一個成功的網(wǎng)站都有其獨特的特點，成功的原因各不相同，但是有一點是不容忽視的，那就是用戶的互動性與參與性。從BBS、博客、播客、換客、交友或SNS網(wǎng)站等，不管其定位如何，技術(shù)如何，功能如何，它們都有一個共同點，那就是讓每一個用戶都有權(quán)利在其平臺上說話，發(fā)表自己的觀點。因此任何網(wǎng)站都要具備良好的互動性，這樣我們才能看到它發(fā)展的潛能。離開了用戶之間的互動和參與，網(wǎng)站就形同虛設(shè)了。

2 網(wǎng)站的推廣

網(wǎng)站建設(shè)對于網(wǎng)絡(luò)運營來說是必須做的一項重要工作，但是網(wǎng)站即使做得再好放在那里也沒人知道。所以網(wǎng)站推廣成為網(wǎng)站建設(shè)后期的重要一項工作。而網(wǎng)站推廣涉及到服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)安全，團(tuán)隊合作，網(wǎng)站定位。怎樣采用有效的，有針對性的推廣呢？

（1）網(wǎng)站要有一個最基本的價值：網(wǎng)站推廣是發(fā)展網(wǎng)站一個必經(jīng)的階段，但是前提是你的網(wǎng)站已經(jīng)成型，有了可以讓人一看的價值。在推廣網(wǎng)站之前，最起碼應(yīng)該讓網(wǎng)站有一個基本的價值，這樣才能在推廣中見效果。

（2）QQ群引導(dǎo)：很多站長給自己的網(wǎng)站專門成立一個QQ群，在群內(nèi)有意無意的引導(dǎo)成員往自己網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容的方面發(fā)表言論。

（3）網(wǎng)絡(luò)廣告投放：包括門戶網(wǎng)站投放、搜索競價等。廣告成本較高，見效快，廣告形式多種多樣，受眾客戶較精準(zhǔn)，有互動性。

（4）SNS網(wǎng)站和微博推廣：互動性比較強，受眾廣，用戶粘性高。

（5）搜索引擎推廣方法：搜索引擎推廣主要是通過搜索引擎優(yōu)化，搜索引擎排名以及關(guān)鍵詞的流行程度和相關(guān)性在搜索引擎的結(jié)果頁面取得較高的排名的營銷手段，對提升網(wǎng)站排名至關(guān)重要。

（6）軟文結(jié)合論壇與博客進(jìn)行推廣：軟文就是一些高質(zhì)量的評論或文章，在評論或者文章中巧妙地加入、鏈接公司網(wǎng)址，來推廣公司的網(wǎng)站。軟文一般要在論壇、博客中發(fā)表，論壇瀏覽人數(shù)多一些，但是要多發(fā)帖，堅持與網(wǎng)友互動才能見效。而博客的好處在于不容易被刪掉。

以上說的是目前的一些主流推廣方法，當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)推廣原不止這些方法，像線下推廣、線下活動、口碑推廣、交換鏈接、文字鏈接推廣、百科、問答等都是有效的推廣方法。

3 網(wǎng)站的維護(hù)

建站容易維護(hù)難，一個好的網(wǎng)站需要定期或不定期地更新內(nèi)容，才能保證網(wǎng)站的生命力，才能不斷地吸引更多的瀏覽者，增加訪問量。

3.1 服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)

計算機的硬件經(jīng)常會出現(xiàn)問題，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也會影響網(wǎng)站的響應(yīng)速度。平時我們要注意服務(wù)器和相關(guān)軟硬件的維護(hù)，包括操作系統(tǒng)，要及時打補丁，升級來確保網(wǎng)站24小時高效運行。

3.2 數(shù)據(jù)庫維護(hù)

瀏覽網(wǎng)站無疑就是在訪問數(shù)據(jù)庫，良好的數(shù)據(jù)庫設(shè)計是一個優(yōu)秀網(wǎng)站必須具有的特點，而對數(shù)據(jù)庫要定期維護(hù)和清理一些不必要的冗余是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。

3.3 內(nèi)容的更新、調(diào)整

網(wǎng)頁要定期或不定期進(jìn)行更新、調(diào)整內(nèi)容，以便瀏覽者看到新的內(nèi)容。

3.4 網(wǎng)站安全維護(hù)

現(xiàn)在黑客很猖狂，入侵技術(shù)也日益先進(jìn)，任何一個網(wǎng)站都存在漏洞，我們要及早發(fā)現(xiàn)并修補這些漏洞，保護(hù)訪問者的安全。

4 總結(jié)

一個企業(yè)想要通過網(wǎng)絡(luò)成功運營自己的產(chǎn)品，首先就要建立好自己的網(wǎng)站，在同類網(wǎng)站中抓住細(xì)節(jié)，建立出自己獨特的網(wǎng)站。其次，應(yīng)結(jié)合多種推廣方式，合理運用，讓更多的人了解自己的網(wǎng)站。最后，要與時俱進(jìn)，推出自己的新產(chǎn)品，進(jìn)行網(wǎng)站更新。只有結(jié)合網(wǎng)站自身特點，踏踏實實做好這幾點，加入多種輔助方式，才能更好地做好網(wǎng)站的運營。

［1］朱彥明,孟文麗.淺談計算機網(wǎng)絡(luò)在鐵路運營中的作用[J].硅谷,2011(15).

［2］胡靖.淺談電信運營商寬帶接入網(wǎng)發(fā)展策略[J].中國科技信息,2008(1).