從李錦記百年傳承看家族企業(yè)傳承的社會(huì)責(zé)任

在李錦記傳承故事中，“人”不僅包括李家傳人，包括員工、消費(fèi)者、上下游的商業(yè)合作伙伴，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，都屬于“我們”的概念。在第三代傳承人的培育下，家族第四代又進(jìn)一步將“思利及人”解讀為“換位思考”、“關(guān)注對(duì)方感受”和“直升機(jī)思維”三個(gè)要點(diǎn)

1888年，廣東南水，貧寒青年李錦裳第一次在自家店鋪掛上“李錦記”的招牌。至今，作為一家百年家族企業(yè)，李錦記正在創(chuàng)造一個(gè)華人家族企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的神話(huà)。在中國(guó)大陸家族企業(yè)進(jìn)入大規(guī)模的一、二代傳承交接之際，這家五代傳承的家族企業(yè)，便顯得格外有借鑒意義。那么，李錦記家企傳承方面有何獨(dú)到之處？

香港中文大學(xué)鄭宏泰編著的《家族企業(yè)治理：華人家族企業(yè)傳承研究》一書(shū)里，指出李錦記集團(tuán)在保持基業(yè)長(zhǎng)青方面具有三個(gè)獨(dú)具匠心的創(chuàng)新秘笈：確立了家族核心價(jià)值觀、設(shè)立家族委員會(huì)、制定家族憲法。對(duì)于這一觀點(diǎn)，很多專(zhuān)家與媒體均強(qiáng)調(diào)及認(rèn)可后兩者，我更認(rèn)為，是李錦記核心價(jià)值觀，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)造就了其百年傳承的神話(huà)。李錦記在100多年的發(fā)展中提煉的治家和經(jīng)商的信條—“思利及人”，既可以理解為承擔(dān)家族責(zé)任、企業(yè)責(zé)任，更可以理解為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的初級(jí)表達(dá)。

在李錦記傳承故事中，“人”不僅包括李家傳人，包括員工、消費(fèi)者、上下游的商業(yè)合作伙伴，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，都屬于“我們”的概念。在第三代傳承人的培育下，家族第四代又進(jìn)一步將“思利及人”解讀為“換位思考”、“關(guān)注對(duì)方感受”和“直升機(jī)思維”三個(gè)要點(diǎn)。特別是“直升機(jī)思維”，要求家族成員站在整個(gè)國(guó)家、民族、社會(huì)的高度去思考問(wèn)題。換言之，在李錦記家族內(nèi)部，每個(gè)成員都被要求從家族立場(chǎng)出發(fā)而非個(gè)人角度來(lái)考慮問(wèn)題，自然就能減少內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生，促進(jìn)家族和諧。按現(xiàn)在的話(huà)說(shuō)，就是為利益相關(guān)者承擔(dān)應(yīng)有的家族責(zé)任、企業(yè)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境、消費(fèi)者、社會(huì)的貢獻(xiàn)。近年來(lái)，隨著中國(guó)環(huán)境運(yùn)動(dòng)、食品安全事件、勞工抗?fàn)幍裙彩录念l繁發(fā)生，企業(yè)社會(huì)責(zé)任開(kāi)始受到廣泛關(guān)注。

在短短30多年的改革開(kāi)放中，中國(guó)家族企業(yè)主要的興奮點(diǎn)只有一個(gè)：財(cái)富的創(chuàng)造。我們知道，家族企業(yè)被社會(huì)所詬病的主要原因，就是將家族短期利益置于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和社會(huì)責(zé)任之上；即使一些家族企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更多地關(guān)注相關(guān)利益者，實(shí)際上也僅僅是其實(shí)施差異化戰(zhàn)略的一種手段而已。

李錦記傳承的成功，就在于它超越了傳統(tǒng)家族企業(yè)傳承的基因，把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任放在家族責(zé)任與家族企業(yè)的責(zé)任之上。正如其傳人、全國(guó)政協(xié)委員、健康產(chǎn)品集團(tuán)主席兼行政總裁李惠森所指出的，一些成熟的家族企業(yè)應(yīng)通過(guò)不斷累積企業(yè)自身的道德資本，積極參與公益事業(yè)，比如教育、扶貧與發(fā)展、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)保等，為消費(fèi)者和社會(huì)樹(shù)立標(biāo)桿，提高正面形象和影響力，這將對(duì)社會(huì)產(chǎn)生不可估量的影響。

國(guó)際家族企業(yè)協(xié)會(huì)亞太分會(huì)主席、新加坡萬(wàn)邦集團(tuán)主席曹慰德先生說(shuō)，真正的家族企業(yè)是希望世世代代延續(xù)下去的企業(yè)，他們所持的觀念必須是持續(xù)發(fā)展的，而持續(xù)發(fā)展就離不開(kāi)責(zé)任感。家族企業(yè)超越家族本身承擔(dān)社會(huì)的責(zé)任，是家族企業(yè)延續(xù)發(fā)展的應(yīng)有之義。

國(guó)際長(zhǎng)壽企業(yè)研究專(zhuān)家、日本學(xué)者后藤俊夫把持續(xù)存活 200 年以上的企業(yè)稱(chēng)作長(zhǎng)壽企業(yè)。其研究表明，長(zhǎng)壽企業(yè)的特征中有四條都涉及到了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

家族企業(yè)為什么必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？因?yàn)榧易迤髽I(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任的動(dòng)態(tài)平衡，會(huì)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。管理大師德魯克認(rèn)為，企業(yè)處在一定的社會(huì)環(huán)境中，是構(gòu)成整體社會(huì)環(huán)境的一個(gè)細(xì)胞，企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品不僅僅是滿(mǎn)足顧客的物質(zhì)需求，也要滿(mǎn)足顧客的精神需求，也就是企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。這個(gè)論述，是適合家族企業(yè)及其傳承的。

家族企業(yè)創(chuàng)始人創(chuàng)辦企業(yè)之初，或許是為了生存，或許是為了價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，或許是為了家族榮光，當(dāng)時(shí)尚顧及不到社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，或者他們認(rèn)為，讓自己、自己的家庭與家族能夠生存下去，就是對(duì)社會(huì)責(zé)任最好的承擔(dān)。那么，當(dāng)家族企業(yè)發(fā)展起來(lái)后，在傳承過(guò)程中就不能僅僅傳承家族責(zé)任、家族財(cái)富，還要考慮家族企業(yè)員工生存狀態(tài)的改善、與家族企業(yè)利益相關(guān)者關(guān)系的改善。我認(rèn)為，這是家族企業(yè)傳承的前提。

家族企業(yè)傳承過(guò)程中要承擔(dān)社會(huì)的責(zé)任，首先要通過(guò)股權(quán)多元化承擔(dān)共同富裕的責(zé)任。

家族企業(yè)最大的問(wèn)題就是股權(quán)集中在家族成員手中。家族企業(yè)創(chuàng)辦之初，股權(quán)完全或絕大部分掌握在家族成員手中是可以理解的，也是必然的。但當(dāng)家族發(fā)展到在家族企業(yè)治理結(jié)構(gòu)中一股獨(dú)大，以致影響地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)民生時(shí)，就不利于利益相關(guān)人權(quán)益的維護(hù)，不利于將家族力量和非家族力量團(tuán)結(jié)起來(lái)，不利于形成利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感。

如果在家族企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的大框架下，在傳承中推行員工持股制度，我認(rèn)為更有利于家族企業(yè)形成完善的治理結(jié)構(gòu)， 保證家族企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。

家族企業(yè)傳承的過(guò)程也是其不斷去個(gè)人意氣、霸氣的過(guò)程，更是去獨(dú)裁、去個(gè)人崇拜的過(guò)程，是堅(jiān)持家族企業(yè)民主管理的過(guò)程，更是優(yōu)化產(chǎn)權(quán)、尊重人權(quán)的過(guò)程。

尊重人權(quán)不僅是政治層面的、社會(huì)層面的，更是企業(yè)層面的。德魯克在《公司的概念》一書(shū)中指出，“公司本質(zhì)是一種社會(huì)組織，一種人文組織”。他指出，在工業(yè)社會(huì)的條件下，企業(yè)是社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，不是單純的經(jīng)濟(jì)單位；企業(yè)是員工賴(lài)以生存和發(fā)展的組織，不是雇主借以?huà)赍X(qián)的機(jī)器。企業(yè)的目的不是利潤(rùn)，企業(yè)的目的存在于社會(huì)責(zé)任之中。

所以，家族企業(yè)在傳承過(guò)程中要接受德魯克關(guān)于公司價(jià)值觀的這一理念，逐步從最初的以血緣為基礎(chǔ)的家族式管理向契約式管理轉(zhuǎn)變，處理好人治與法治、集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系。從僅僅獲取財(cái)富，僅僅承擔(dān)家族責(zé)任、企業(yè)責(zé)任向承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、文化責(zé)任轉(zhuǎn)型。

當(dāng)下，家族企業(yè)傳承中社會(huì)責(zé)任缺失也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必經(jīng)階段的必然體現(xiàn)。正如美國(guó)19世紀(jì)后半葉，家族企業(yè)也有一個(gè)不斷積累壯大并逐漸發(fā)現(xiàn)自身價(jià)值和意義的過(guò)程，當(dāng)時(shí)美國(guó)一些超越時(shí)代的企業(yè)家如安德魯·卡內(nèi)基、約翰·洛克菲勒紛紛成立基金會(huì)，處理家族財(cái)富問(wèn)題。家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷史越長(zhǎng)、規(guī)模越大，企業(yè)社會(huì)責(zé)任投入就應(yīng)越高。

2013年11月14日中國(guó)社科院發(fā)布的《企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書(shū)（2013）》顯示，中國(guó)企業(yè)目前的社會(huì)責(zé)任水平仍比較低，超過(guò)一半的企業(yè)仍在“旁觀”。中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)平均為26.4分，其中，民營(yíng)企業(yè)得分為16.6分，低于國(guó)有企業(yè)的43.9分、外資企業(yè)的18.6分。

其實(shí)，中國(guó)人是有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的文化基因的。比如中國(guó)傳統(tǒng)士大夫的“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”理想，比如范仲淹的“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)”的情懷，都融匯在中國(guó)千百年來(lái)儒商治家與經(jīng)商的準(zhǔn)則中，比如徽商與晉商。但是當(dāng)下，中國(guó)家族企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。十八屆三中全會(huì)《決定》中，已經(jīng)對(duì)各種所有制企業(yè)提出了承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的要求，所以，家族企業(yè)在傳承中承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并以此作為基因，將是其永續(xù)傳承的必然選擇。

甘德安，北京工業(yè)大學(xué)耿丹學(xué)院院長(zhǎng)、二級(jí)教授，著有《中國(guó)家族企業(yè)研究》《復(fù)雜性家族企業(yè)演化理論》等著作。endprint