新媒體崛起下如何做好突發(fā)事件的報(bào)道

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新媒體崛起下如何做好突發(fā)事件的報(bào)道

楊廷兵

（畢節(jié)市廣播電視臺(tái)，貴州畢節(jié)551700）

摘要在新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)的電視媒體要順應(yīng)時(shí)代新趨勢(shì)，適應(yīng)媒體發(fā)展的新變革，整合、發(fā)揮電視平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)，搭建、融合新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，才能在應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件這一重大宣傳課題方面搶先一步，真正發(fā)揮好喉舌和陣地作用。

關(guān)鍵詞突發(fā)事件；電視媒體；新媒體；融合

應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件一直是電視媒體面臨的重大宣傳課題。長(zhǎng)期以來，為應(yīng)對(duì)各種頻發(fā)的自然災(zāi)害及重大事故災(zāi)難，作為黨委、政府喉舌和輿論陣地的電視媒體都提高了應(yīng)急處突的報(bào)道能力。但是近年來，新媒體在突發(fā)事件的信息傳播中先聲奪人，面向大眾及時(shí)打開第一扇窗。那么，在新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)的電視媒體如何更好地順應(yīng)時(shí)代新趨勢(shì)，快速適應(yīng)這種新變革呢？就此，筆者結(jié)合自身工作實(shí)踐，認(rèn)為：只有既整合、發(fā)揮電視平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)，又搭建、融合新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，才能在突發(fā)事件的報(bào)道中搶先一步，做深做細(xì)，拔得頭籌。

1　突發(fā)事件及其特征

《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》由全國(guó)人大于2007年8月30日通過并自2007年11月1日起施行。該法將政府必須應(yīng)對(duì)的各種天災(zāi)人禍進(jìn)行歸類，明確提出了“突發(fā)事件”的定義及其內(nèi)涵，即“突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件”。

根據(jù)這一定義，結(jié)合各種在現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的突發(fā)事件情況，可以清晰地把握所謂“突發(fā)事件”的特征，那就是突發(fā)性、不確定性、破壞性、衍生性、社會(huì)性和擴(kuò)散性等。

2　新媒體及其特點(diǎn)

新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的，是一個(gè)不斷變化的概念。它主要是指以計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)等為支撐或介質(zhì)，而產(chǎn)生的媒體形態(tài)。如手機(jī)短信、微信、數(shù)字電視、門戶網(wǎng)站、論壇、社區(qū)、博客、微博、播客、網(wǎng)絡(luò)視頻、各種數(shù)字化了的雜志報(bào)紙廣播等。與仍然采用傳統(tǒng)載體面世的電視、廣播、報(bào)刊、雜志等媒體不同，新媒體最大的特點(diǎn)就是，受眾的主動(dòng)性大大增強(qiáng)，傳播狀態(tài)由傳統(tǒng)的一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槎帱c(diǎn)對(duì)多點(diǎn)，每個(gè)人都可以進(jìn)行大眾傳播。它具有共享性、個(gè)性化、社群化、交互性、即時(shí)性、海量性等諸多新特點(diǎn)。有的學(xué)者因此把新媒體定義為“互動(dòng)式數(shù)字化復(fù)合媒體”。新媒體的這些特點(diǎn)，導(dǎo)致媒體功能相應(yīng)發(fā)生了重大變化，人們的信息傳播方式和學(xué)習(xí)社交行為發(fā)生了深刻變化。

3　新媒體、電視媒體在突發(fā)事件報(bào)道中的優(yōu)劣勢(shì)

對(duì)于任何媒體來說，新聞的時(shí)效性是第一位的，是媒體生命力和影響力之所在。特別是突發(fā)事件，能不能做到第一時(shí)間快速反應(yīng)、第一時(shí)間獲取現(xiàn)場(chǎng)信息、第一時(shí)間發(fā)出聲音至關(guān)重要。電視媒體內(nèi)部雖然建立起了一套上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外協(xié)調(diào)、高效運(yùn)行的應(yīng)急機(jī)制，但以完成一條新聞報(bào)道為例，它要涉及到新聞采編部門、總編室、技術(shù)部、辦公室等一系列部門的配合，較之新媒體，其工作流程、新聞源、采編成本、播出平臺(tái)均不再具有首發(fā)優(yōu)勢(shì)。如此一來，傳統(tǒng)電視媒體長(zhǎng)期累積起來的優(yōu)勢(shì)就不能及時(shí)、迅速地發(fā)揮出來，即使第一時(shí)間出動(dòng)、趕赴現(xiàn)場(chǎng)，也由于其他短板的制約，已經(jīng)輸在起跑線上了。

常常出現(xiàn)的情況是，突發(fā)事件一發(fā)生，人們已經(jīng)通過微博等新媒體及時(shí)獲知情況，哪怕這種信息的呈現(xiàn)方式還很粗糙，也不完整。正是數(shù)字技術(shù)的發(fā)展使得新媒體不再需要復(fù)雜的剪輯和煩瑣的后期制作，就可以實(shí)現(xiàn)視頻、音頻的實(shí)時(shí)傳播，時(shí)空的距離被壓縮到最小。正是由于新媒體信息源多樣化、即采即發(fā)、即發(fā)即報(bào)、滾動(dòng)播報(bào)，事件發(fā)生與信息發(fā)布的時(shí)間差可以達(dá)到“秒”速度，將“第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)”權(quán)力牢牢抓在手中，其速度快、信息容量大、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)與突發(fā)事件有了先天的契合性，這一優(yōu)勢(shì)是電視媒體無法比擬的。

當(dāng)然，由于突發(fā)事件對(duì)輿論的準(zhǔn)確性、導(dǎo)向性同樣有較高的要求，新媒體在突發(fā)事件輿情傳播的及時(shí)性、廣泛性方面顯示出巨大威力的同時(shí)，其傳播主體的開放性、草根性，信息采集的隨意性，碎片化信息的片面性等問題也會(huì)導(dǎo)致一些負(fù)面的效應(yīng)。

4　推進(jìn)媒體融合，提速、提升對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道

1）充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮電視媒體傳統(tǒng)的核心優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，新媒體仍處于不斷發(fā)展和完善之中。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，各種新媒體的活躍也讓其各種弊病顯現(xiàn)：快速發(fā)布信息、碎片化發(fā)布信息、無調(diào)查核實(shí)就發(fā)布信息，導(dǎo)致了其權(quán)威性、可信度不足，引人質(zhì)疑。特別是不準(zhǔn)確消息借助新媒體的翅膀，其造成的影響力、破壞力絲毫不遜于突發(fā)事件本身。那時(shí)，新媒體就很容易成為謠言傳播的工具，有些人惡意或者非惡意地傳播一些信息也引起了受眾的恐慌。而傳統(tǒng)電視媒體具有公信力強(qiáng)、社會(huì)資源豐富、信息流匯聚、專業(yè)素養(yǎng)高等核心優(yōu)勢(shì)。在利用新媒體彌補(bǔ)電視媒體信息滯后性的同時(shí)，在突發(fā)事件中傳統(tǒng)電視記者以采訪者和親歷者的雙重身份，強(qiáng)化第一時(shí)間意識(shí)，以專業(yè)的手段、敬業(yè)的精神采集信息、從現(xiàn)場(chǎng)發(fā)回報(bào)道，后期編輯制作人員協(xié)同、快速地播發(fā)消息，同時(shí)通過整體策劃、精心組織、持續(xù)跟進(jìn)，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行分階段、有重點(diǎn)的報(bào)道和評(píng)論，在充分滿足群眾知情權(quán)的同時(shí)，強(qiáng)化了對(duì)事件的深度認(rèn)識(shí)。在缺乏把關(guān)人效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布中，特別是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言，它也是最合適的辟謠媒體之一。

2）打造傳統(tǒng)電視傳媒的新媒體傳播平臺(tái)。當(dāng)下，坐在電視機(jī)前收看新聞、接收信息的人正在變少，電腦已然成為電視媒體在信息傳播方面另辟蹊徑的嶄新通道。特別是無線移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)等多種網(wǎng)絡(luò)的融合為基礎(chǔ)，在終端方面，一部智能手機(jī)就能上網(wǎng)看新聞、聽音樂、看電視，使得新媒體具備移動(dòng)性的特點(diǎn)，人們也已經(jīng)逐漸養(yǎng)成了使用新興媒介進(jìn)行消費(fèi)的行為習(xí)慣。另外，隨著媒介渠道的增多，任何一個(gè)媒體平臺(tái)都不再能包打天下。

在這種情勢(shì)之下，電視媒體要與時(shí)俱進(jìn)、順勢(shì)而為，打造自身的新媒體多平臺(tái)組合產(chǎn)品，將新媒體時(shí)代“碎片化”所分散了的社會(huì)注意力資源重新聚焦。因此，各級(jí)電視媒體都把轉(zhuǎn)型方向聚焦到建立電視媒體互聯(lián)網(wǎng)官網(wǎng)、手機(jī)Wap、APP客戶端等一系列新媒體平臺(tái)，并基于新媒體手段和收視方式，對(duì)電視節(jié)目、即采信息等進(jìn)行加工、編發(fā)，有的媒體還已經(jīng)做出了一批比較有影響力的微信公共賬號(hào)。新媒體的表現(xiàn)形式并沒有超越文字、圖片、圖表、動(dòng)畫、視頻、音頻等手段，而嫻熟地使用這些技術(shù)手段正是電視媒體、電視人能夠縱橫馳騁的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。

這樣將傳統(tǒng)媒體與新媒體打通之后，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生之時(shí)，電視傳媒在宣傳報(bào)道和信息傳播方面就有了新的橋頭堡。

3）融合互補(bǔ)，塑造新媒體品牌，提升處突宣傳力。

在新媒體時(shí)代，電視媒體推出系列新媒體平臺(tái)還只是走出了第一步。要強(qiáng)化傳播效果，必須加強(qiáng)兩者的融合互補(bǔ)。在組織架構(gòu)上，應(yīng)該在現(xiàn)有電視部門體系之外，建立網(wǎng)絡(luò)部門，這兩者既互相獨(dú)立又密切合作。傳統(tǒng)電視記者、編輯必須具備和強(qiáng)化新媒體意識(shí)，與網(wǎng)絡(luò)部門記者、編輯保持聯(lián)系，團(tuán)結(jié)合作，互有分工、各有側(cè)重，讓在新媒體平臺(tái)不間斷、滾動(dòng)式地對(duì)重大突發(fā)新聞進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。

在突發(fā)事件報(bào)道中，電視媒體要整合傳統(tǒng)平臺(tái)和新媒體平臺(tái)，各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，同時(shí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，在報(bào)道的啟動(dòng)、跟進(jìn)、持續(xù)、深化上形成互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)。在這個(gè)過程中，傳統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)作用，為新媒體確立報(bào)道基調(diào)，一起跟蹤事件進(jìn)展，滿足人民群眾的知情權(quán)；反饋社情民意，加強(qiáng)輿情引領(lǐng)，有針對(duì)性地化解輿論危機(jī)，疏導(dǎo)公眾情緒；主動(dòng)培育意見領(lǐng)袖，樹立話語(yǔ)權(quán)威，引領(lǐng)理性、建設(shè)性的輿論導(dǎo)向，使新媒體更趨理性和主流，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。新媒體則應(yīng)以其技術(shù)特性、傳播特質(zhì)，加快報(bào)道的速度、節(jié)奏，彌補(bǔ)電視平臺(tái)時(shí)效性和互動(dòng)性不足的缺陷，不斷地在網(wǎng)絡(luò)上和手機(jī)上發(fā)布更新。

電視媒體要利用好、釋放好每一次突發(fā)事件的報(bào)道能量，主動(dòng)采集多元信息，特別注意在此過程中強(qiáng)化對(duì)新媒體的推廣和塑造，增強(qiáng)與受眾、網(wǎng)民的互動(dòng)，從受眾體驗(yàn)性上贏得更多年輕讀者的關(guān)注，擴(kuò)大新媒體平臺(tái)的點(diǎn)擊量，建立起在用戶中的品牌形象。這樣持之以恒，才能在每一次突發(fā)事件的宣傳中搶占新媒體輿論高地，更好地賦予和發(fā)揮新媒體的宣傳職能和監(jiān)督作用。

作者簡(jiǎn)介：楊廷兵，工作單位為畢節(jié)市廣播電視臺(tái)。

文章編號(hào)2096-0360（2015）05-0012-02

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