基于工作過程的《網絡設備配置與管理》課程整體設計

王磊

摘要：針對網絡管理員職業(yè)技術崗位的要求以及區(qū)域化人才的需求，通過分析計算機網絡管理員的職業(yè)特點，以及行業(yè)對該崗位的人才要求特點，以循序漸進符合教學原理的方法劃分和整理工作崗位的典型工作任務，提出了《網絡設備配置與管理》課程學習領域設計方法，以學習領域為基礎，結合行動行動導向的原則設計了分層遞進的學習情境，并了采用形成性的考核模式。

關鍵詞：基于工作過程；課程整體設計；職業(yè)教育

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）14-0143-02

基于工作過程的課程設計方法基于職業(yè)的工作崗位的整體化分析和特點為基礎，以工作過程的系統(tǒng)化進行的課程設計方法。能夠將工作過程與學習過程結合起來，縮短教育和工作之間的距離。特別適于培養(yǎng)能夠適應市場競爭性的人才?；诠ぷ鬟^程的課程過程主要有：職業(yè)分析、典型工作任務分析、學習領域設計、學習情境設計。其中關鍵的是要完成兩次轉變，即從典型工作任務分析到學習領域設計的轉變和學習領域到學習情境的轉變[1]。

1 職業(yè)分析

職業(yè)分析是高職教育課程開發(fā)的基礎。具體的職業(yè)工作是確定教育目標和內容的基準點。找出工作、職業(yè)要求和學習內容之間的聯(lián)系。以明確專業(yè)人才培養(yǎng)定位[2]。

職業(yè)分析的信息來源。針對計算機網絡行業(yè)的職業(yè)分析的信息來源主要有兩個方面：市場和企業(yè)的人才需求和國家制定的職業(yè)標準。市場和企業(yè)的人才需求是職業(yè)分析的最主要也是最直接的信息來源。市場和企業(yè)的人才需求的信息分為三個方面：第一是行業(yè)本身的發(fā)展現狀和趨勢；第二是國家和地區(qū)對產業(yè)規(guī)劃的指導；第三是各型企業(yè)對人才的要求。這三個方面對職業(yè)人才的要求相互影響制約。所以處于不同地域和行業(yè)的高職院校，所做的職業(yè)分析也大相徑庭。國家制定的職業(yè)標準也是作為職業(yè)分析的一個重要的因素，這是在國家層面上對人才的規(guī)劃性的需求，對于職業(yè)分析可以起到指導性的作用。

職業(yè)分析的方法。職業(yè)分析的最主要的方法是進行企業(yè)調研。企業(yè)是人才需求信息的匯聚點。主要是確定專業(yè)可能面向的職業(yè)領域；確定每個職業(yè)領域中適應高職教育的職業(yè)崗位；確定相關職業(yè)標準、新技術發(fā)展對工作的要求；確定相關職業(yè)（技術）證書。職業(yè)分析的形式采用的是行業(yè)企業(yè)專家職業(yè)分析研討會，在典型工作任務分析到學習領域設計轉換之前。企業(yè)的專家和一線的技術人員應該起到主導地位。從企業(yè)的需求出發(fā)進行職業(yè)分析。

職業(yè)分析要注意的問題。職業(yè)分析中專家和技術人員雖然起到的是主導地位。但是學院培養(yǎng)的是能夠持續(xù)發(fā)展的人才。所以在職業(yè)分析的階段要注重職業(yè)動態(tài)變化，給人才以發(fā)展的空間。

在對企業(yè)對網絡信息化所需職業(yè)進行分析后，主要呈現以下特點：

1）一專多能。企業(yè)對信息化的人才需求是沒有明確細分崗位。企業(yè)往往需要的是具備網絡布線、網絡管理、網絡安全管理、網站管理等多項職業(yè)能力的人員來滿足信息化建設與管理的需求。

2）崗位能力要求各異。信息化發(fā)展程度不同的企業(yè)對于職業(yè)能力的要求也不同；企業(yè)的規(guī)模和應用不同，對人才的知識范疇要求也不同。

3）崗位的變化快。計算機網絡領域新技術不斷更新，所對應的工作崗位也在不斷的更新。同時舊有的工作崗位的職業(yè)也變更了。

分析得出企事業(yè)單位對企業(yè)信息化建設與維護人員的崗位需求中，核心職業(yè)能力是計算機網絡構建、計算機網絡管理和維護、計算機網絡應用，即“建網、管網、用網”的能力，其中網絡組建能力與網絡維護能力是其主要需求。專業(yè)能力是要求員工能夠制定網絡規(guī)范方案，配置網絡設備，檢測和調試網絡，診斷網絡故障，等等。社會能力是要求員工能夠具備團結協(xié)作的能力，自我展示的能力和積極的工作責任心。方法能力是要求員工能夠使用工具軟件，查閱技術資料，自我學習，規(guī)范安全操作等等?？沙掷m(xù)發(fā)展的能力是要求員工具備學習新技術的能力，使用新設備以及適應未來網絡發(fā)展的能力。

2 典型工作任務分析

典型工作任務是用完整的、具有代表性的職業(yè)行動描述一個職業(yè)的具體工作領域，也稱之為職業(yè)的行動領域。對于具體的工作領域開展工作任務的分析首要的任務是分析網絡管理的工作崗位的特性。主要分析其工作任務、工作條件和勝任該工作崗位所需前提條件[3]。

通過確定前期與專家和一線的技術人員進行的職業(yè)分析，進一步確定典型工作任務。典型工作任務的特點在于是基于工作崗位上的過程完整的工作行動。通過對工作內容、工作方法、工作對象、工作方式、使用工具和勞動組織六要素對典型工作任務進行分析。根據人才的成長規(guī)律，以及工作任務之間的相關性對典型工作任務由淺入深由易到難，進行了分析和重組，這樣就更加有利于課程的開發(fā)與整體設計。

對于工作任務，是不能直接就轉換成為學習的內容，因為工作任務和學習任務之間還存在著差異，工作任務是為了向企業(yè)創(chuàng)造效益的，而學習任務是要培養(yǎng)學生的能力的，兩者有著目標上的區(qū)別。所以想要把企業(yè)的需求轉換成為學習的內容，這還需要分析，這些工作任務中內在的特點，進行歸納和總結。系統(tǒng)的分析出有那些行動領域，所謂的行動領域，就是在企業(yè)的員工所必須具備的能力和素質。

通過對網絡管理員崗位的典型工作任務的詳細分析，依據基于工作過程課程體系開發(fā)的歸類原則，將局域網網絡設備的配置與調試，廣域網網絡設備的配置與調試和接入網網絡設備的配置與調試三個典型工作任務歸類為同一個行動領域，網絡設備配置與管理行動領域，也是網絡設備配置與管理課程所對應的行動領域。

3 學習領域設計

學習領域的設計與工作任務不同的是，工作任務是來源于實際的工作環(huán)境，主要的目的是為企業(yè)創(chuàng)造效益[4]。而學習領域中的學習任務是以教師為主導，在典型工作任務的基礎上進行學習任務的設計。這不但與典型工作任務的特性有關，同時與學校的實訓條件，師資力量和教學資源有關。由典型工作任務推導分析得出的學習領域，并根據職業(yè)成長規(guī)律和教學規(guī)律進行排列，以及循序漸進的教學原則，將計算機網絡專業(yè)的學習領域分成各個階段。底層階段為上層階段的基礎，上層階段為下層階段的提高。從此組成一個分層遞進的學習領域體系。

4 學習情境設計

學習情境的設計，是教學資料編制中最關鍵的一環(huán)。通過基于工作過程的分析后，從學習目標和學習內容，對網絡設備配置與管理課程所涉及的網絡設備配置與管理學習領域進行了系統(tǒng)的描述根據企業(yè)的職業(yè)能力的要求和教學的基本原理劃分知識模塊。

根據行動導向為原則，從資料信息獲取、網絡規(guī)劃方案設計、組織網絡實施計劃確定、網絡設備配置調試、測試與檢查、驗收與整改六個步驟對企業(yè)網絡組建中的典型工作過程進分析。通過基于工作過程的分析后，設計了交換網絡的組建，局域網間互聯(lián)，廣域網接入，網絡訪問控制和校園網絡組建與互聯(lián)五個學習情境。

每一個學習情境都是基于真實的企業(yè)項目，且學習情境是一個遞進包容的關系，也就是說前一個學習情境是后一個學習情境的基礎，后一個學習情境在前一個學習情境的基礎上展開項目的實施。其中學習情境與知識模塊是相互對應，通過完成前四個學習情境就能掌握網絡互連技術課程中的所以知識模塊，再通過最后一個學習情境將所以的知識模塊融會貫通。

在學習情境的實施過程中，采取行動向導的原則[5]。在設計校園網組建與互聯(lián)學習情境設計時，基于學院網絡組建這個實際的工作項目，根據計劃，實施和評價將學習情境設計為需求分析，通信規(guī)范，邏輯網絡設計，網絡技術應用和測試與故障分析五個項目任務，并且將這五個工作任務細分成不同的子任務。學生采取分組團隊形式完成，組長就相當于項目經理，由組長組織工作任務的分配和項目的實施，組員配合組長完成各個子項目內容。在學習情境完成后，小組以匯報的形式向同學和老師展示項目完成的情況。小組成員，同學和老師，通過該小組在實施工作項目的過程和匯報的情況進行學生自評，學生互評和教師評價。從可以從不同角度對學生掌握職業(yè)能力的情況進行科學的評價。

對于課程的評價方式，采用形成性+結論考核評價方式[6]，由四個部分組成。

其中第1部分，主要考察學生在各學習情境實訓子任務中的完成情況。第2部分，主要考察學生在課堂表現以及活躍程度。第3部分，是期末的實訓操作考試，考驗學生的動手能力，和在有壓力情況下解決問題的能力。第4部分，是期末考試。 同時鼓勵學生參加國家認證如軟考中網絡工程師系列的認證考試，思科國際認證，如CCNA和CCNP以及華為的行業(yè)認證。

5 總結

基于工作過程的課程設計特色能夠使課程與實際工作一體化，采用開放式的方式設計課程的內容。以行動向導為中心的教學模式使得企業(yè)項目與學習的項目是一體的。學習的項目就來自于企業(yè)，將理論知識與實踐一體化。在課堂上學習的理論知識可以到實踐中去實施和檢驗。做到實訓室與教室一體化，課內和課外一體化，實踐和教學一體化。能夠提高高職學生在就業(yè)市場中的競爭力。

參考文獻：

[1]王莉方.職業(yè)教育基于工作過程的課程設計方法淺探[J].繼續(xù)教，2011（4）：20-22.

[2]徐紅霞.高職基于工作過程課程建設與改革存在的問題及其探索[J].黑龍江科學，2011（6）：54-57.

[3]譚愛平，胡漢輝，李健.高職《網絡互聯(lián)設備》課程教學改革實踐[J].職業(yè)教育研究，2010（3）：97-98.

[4]張平安.基于工作過程的“網絡設備管理”課程設計的研究[J].計算機教育，2009（2）：124-126.

[5]豐玉臣.高職基于工作過程課程建設與改革存在的問題及其思考[J].教育教學論壇，2011（21）：35-36.

[6] 李曉樂，羅擁軍，張曉華，等. 基于工作過程的計算機網絡技術專業(yè)課程體系構建_李曉樂[C]//Scientific Research Publishing， USA（美國科研出版社）， 2010： 256-258.