從學(xué)生反饋數(shù)據(jù)淺談新生入館教育效果

彭本華

【摘 要】我國(guó)高校無(wú)論是普通高校還是高職，絕大多數(shù)都開(kāi)展了各種形式的新生入館教育，并把新生入館教育作為大學(xué)生告別高中時(shí)代步入大學(xué)殿堂的第一節(jié)課。但就具體質(zhì)量而言，新生入館教育效果則在不同學(xué)校差異甚大，這是國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館界議論的熱點(diǎn)之一。本人以海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院新生入館教育為例，試圖以學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查反饋數(shù)據(jù)來(lái)談?wù)撔律腽^教育的效果，希冀有所收獲。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生 入館教育 建議

2014年10月8—24日， 海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院針對(duì)全校所有2014級(jí)新生1800余人開(kāi)展了新生入館教育。入館教育由學(xué)校圖書(shū)館負(fù)責(zé)，動(dòng)員全體圖書(shū)館老師，分成三路人馬，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)開(kāi)展此項(xiàng)工作。首先是理論授課組，承擔(dān)。新生入館教育上機(jī)培訓(xùn)部分，主要負(fù)責(zé)向?qū)W生傳授圖書(shū)館知識(shí)、信息檢索、學(xué)生圖書(shū)館注冊(cè)及圖書(shū)網(wǎng)上咨詢(xún)等，任務(wù)最終歸結(jié)為一個(gè)作業(yè)，即在計(jì)算機(jī)上查找到一本自己想要的書(shū)。其次是書(shū)庫(kù)帶隊(duì)組，承擔(dān)新生入館教育的實(shí)地查找部分，主要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)學(xué)生到各自所需書(shū)庫(kù)、學(xué)生根據(jù)索引號(hào)在書(shū)架上具體找到該書(shū)并開(kāi)展簡(jiǎn)讀、學(xué)生團(tuán)隊(duì)座談檢索心得。最后是聯(lián)絡(luò)服務(wù)組，承擔(dān)課前聯(lián)系班級(jí)、課中開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、課后總結(jié)評(píng)估部分，主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)學(xué)生班級(jí)及任務(wù)統(tǒng)籌。

本次活動(dòng)的組織、準(zhǔn)備，到具體事項(xiàng)全部落實(shí)到各部門(mén)及個(gè)人，每一事項(xiàng)均有同行評(píng)價(jià)、學(xué)生（顧客）評(píng)價(jià)、第三方評(píng)價(jià)，整個(gè)過(guò)程實(shí)施質(zhì)量控制，出現(xiàn)細(xì)微偏差隨即進(jìn)行調(diào)整。因此，整個(gè)新生入館教育在質(zhì)量上可以說(shuō)是高規(guī)格的。問(wèn)卷調(diào)查采用抽樣結(jié)合主題開(kāi)展，對(duì)象問(wèn)卷填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，認(rèn)真負(fù)責(zé)。共發(fā)放學(xué)生問(wèn)卷182份，沒(méi)有回收的3份，2份未署名，1份在傳遞過(guò)程中遺失，回收的179份問(wèn)卷均全部填寫(xiě)完畢，問(wèn)卷數(shù)據(jù)的綜合整理由三人小組輪換歸總并反復(fù)檢查過(guò)，因此數(shù)據(jù)非常翔實(shí)，很有說(shuō)服力。學(xué)生問(wèn)卷反饋具體情況如下：

“新生入館教育上機(jī)培訓(xùn)”課程評(píng)價(jià)（學(xué)生用表）具體結(jié)果：

一、上課教師授課的優(yōu)點(diǎn)

工作認(rèn)真，仔細(xì)，有耐心，幽默，聲音洪亮，語(yǔ)言清晰；教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上找書(shū)和注冊(cè)，知識(shí)豐富并親自演示，有問(wèn)題能及時(shí)解決；目的明確，授課內(nèi)容清晰，講解到位，簡(jiǎn)單明了，易懂，認(rèn)真指點(diǎn)每個(gè)同學(xué)的任務(wù)；生動(dòng)不枯燥，有實(shí)踐，有幽默感，能帶動(dòng)課堂氣氛，能抓住重點(diǎn)。

二、上課教師授課的不足或建議

多安排課堂互動(dòng)，給我們操作的時(shí)間有點(diǎn)短，簡(jiǎn)單化比較好，盡量減少授課時(shí)間，希望操作時(shí)間多些，主講內(nèi)容過(guò)快；教室太悶，通風(fēng)不好；普通話(huà)不是很標(biāo)準(zhǔn)，聲音不夠大，不夠清晰。

三、書(shū)庫(kù)指導(dǎo)教師指導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、善良、熱情、態(tài)度好、和藹、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、溫柔細(xì)心，我們了解了整個(gè)圖書(shū)館的布局，借書(shū)還書(shū)的步驟，指導(dǎo)到位；幫助我們?nèi)菀渍业綍?shū)本，對(duì)書(shū)籍的排放位置非常明確，很好地指導(dǎo)索取書(shū)籍，很清楚指導(dǎo)我們各層書(shū)庫(kù)的查找，很細(xì)心地一個(gè)個(gè)教我們?nèi)绾握业阶约合胍臅?shū)。

四、書(shū)庫(kù)指導(dǎo)教師指導(dǎo)的不足或建議

目前索取號(hào)概念不懂，書(shū)太少。

五、新生入館教育上機(jī)培訓(xùn)對(duì)您具體有哪些幫助

可以更快速尋找到所需圖書(shū)、初步了解館藏圖書(shū)、可以查找有關(guān)的書(shū)籍、懂得如何借書(shū)的流程等等；對(duì)查找圖書(shū)有更進(jìn)一步的了解，對(duì)我們閱讀書(shū)籍很有幫助，方便怎樣去借書(shū)，豐富課外知識(shí)，豐富自己的知識(shí)，擴(kuò)展自己；更加具體了解各類(lèi)知識(shí)，更加快速查詢(xún)訊息，更加深入了解圖書(shū)分類(lèi)，閱讀興趣提高，讓我認(rèn)識(shí)到讀書(shū)的重要性，激發(fā)了讀書(shū)熱情；可以幫我們很快地掌握網(wǎng)上圖書(shū)館，讓我具體認(rèn)識(shí)怎樣使用圖書(shū)館，讓我了解圖書(shū)館的排書(shū)方式，更方便找書(shū)，讓我們更加熟悉圖書(shū)館內(nèi)部，以及怎么借書(shū)，對(duì)今后有很大幫助。

六、課程內(nèi)容設(shè)置和傳授方式的不足或建議

不夠簡(jiǎn)短，不是太自由；多建立畜牧獸醫(yī)類(lèi)圖書(shū)，生物圖譜與醫(yī)治書(shū)都太老，不夠全面，在海職的龍頭職業(yè)里應(yīng)該做得更好；盡量課程內(nèi)容豐富，加強(qiáng)課堂互動(dòng)。

七、課程活動(dòng)任務(wù)設(shè)置和實(shí)施的不足或建議

部分書(shū)籍過(guò)舊或損壞；課堂組隊(duì)分組比賽任務(wù)過(guò)于簡(jiǎn)單，可設(shè)置些有挑戰(zhàn)性的任務(wù)；圖書(shū)館電子閱覽室通風(fēng)不好，空氣悶熱，電腦略卡。

綜合以上學(xué)生反饋情況來(lái)看，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為上課教師授課效果較好，課堂質(zhì)量較高，書(shū)庫(kù)指導(dǎo)教師帶隊(duì)服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效果好，新生入館教育上機(jī)培訓(xùn)是有必要且確實(shí)對(duì)學(xué)生有幫助的。問(wèn)題和不足部分，學(xué)生們反饋得有點(diǎn)零散，筆者統(tǒng)計(jì)學(xué)生觀點(diǎn)認(rèn)為有以下方面需要探討：

是否有必要安排一整節(jié)課來(lái)講一兩個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題；（授課用時(shí)整60分鐘，另30分鐘用來(lái)找書(shū)并座談，填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷）

是否有必要林林總總講一大堆細(xì)節(jié)事項(xiàng)，諸如分類(lèi)號(hào)、館藏布局、排架順序等等。因?yàn)閳D書(shū)館類(lèi)似書(shū)目查詢(xún)這些技能都是實(shí)踐操作性很強(qiáng)的，再不懂的學(xué)生到圖書(shū)館親自操作兩次基本都會(huì)了，坐在教室里講一大堆細(xì)節(jié)既枯燥又影響學(xué)習(xí)。

課程任務(wù)設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單程式化，反反復(fù)復(fù)就找書(shū)這么個(gè)事，既無(wú)難度又無(wú)新鮮感。很多同學(xué)在中學(xué)時(shí)代就借過(guò)書(shū)并熟悉圖書(shū)館流程，對(duì)他們而言就更無(wú)意義甚至等同于浪費(fèi)時(shí)間了。

最后一個(gè)根本性的問(wèn)題，即新生入館教育的必要性和重要性究竟有多大？

高職圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，對(duì)一名大學(xué)生來(lái)說(shuō)，了解與掌握相當(dāng)?shù)奈墨I(xiàn)檢索知識(shí)和技能，從而合理、有效地利用圖書(shū)館，將對(duì)其今后的學(xué)習(xí)以及綜合素質(zhì)的提高起著至關(guān)重要的作用。高職圖書(shū)館開(kāi)展新生入館教育，通過(guò)宣傳、課堂講授和實(shí)地參觀等多種方式引導(dǎo)新生了解圖書(shū)館、熱愛(ài)讀書(shū)，不斷地積累文獻(xiàn)檢索知識(shí)，為學(xué)生今后合理、有效地利用學(xué)院圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源，促進(jìn)學(xué)業(yè)發(fā)展和信息素養(yǎng)的提升打下良好的基礎(chǔ)，這正是高職圖書(shū)館開(kāi)展新生入館教育的根本所在。