用戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃

當(dāng)前，領(lǐng)導(dǎo)力或管理能力的缺乏已經(jīng)成為許多企業(yè)高管憂慮之事。但令人困惑的是：2012年，美國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)總計(jì)高達(dá)4000億美元；但同時(shí)大多數(shù)管理者相信，即使企業(yè)教育培訓(xùn)的職能全部被廢除，員工的績(jī)效也不會(huì)受到絲毫影響。

洛桑國(guó)際管理學(xué)院教授Shlomo Ben-Hur、研究員David Gray以及克萊蒙研究大學(xué)Bernard Jaworski認(rèn)為，一切問題在于企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃所關(guān)注的焦點(diǎn)是錯(cuò)誤的。公司往往關(guān)心的是他們所提供的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)是否是“最新”的。固然，互聯(lián)網(wǎng)與線上學(xué)習(xí)的發(fā)展使得學(xué)習(xí)越發(fā)方便、信息越發(fā)豐富。但是，只有將學(xué)習(xí)培訓(xùn)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來，將學(xué)習(xí)與發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性整合，才能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)習(xí)的質(zhì)的突破。如何才能將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃完美結(jié)合呢？

學(xué)習(xí)培訓(xùn)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定

傳統(tǒng)上，培訓(xùn)計(jì)劃的第一步是培訓(xùn)需求評(píng)估，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)技能差距與公司試圖填補(bǔ)的“痛處”；而后設(shè)計(jì)出多樣化技能培訓(xùn)的雜燴課程——盡管這些技能都是有價(jià)值的，但其并未反映組織的戰(zhàn)略需求。實(shí)際上，無論培訓(xùn)者多么有才智、學(xué)習(xí)者多么努力，這種做法并不能針對(duì)性地解決經(jīng)營(yíng)問題。更嚴(yán)重的是，培訓(xùn)計(jì)劃的外包更可能使培訓(xùn)脫離經(jīng)營(yíng)需要；而其中的利益鏈條更使得傳統(tǒng)培訓(xùn)的效果雪上加霜。

這一局面的破解需要企業(yè)將公司戰(zhàn)略與培訓(xùn)計(jì)劃相結(jié)合，即制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)戰(zhàn)略計(jì)劃，其目的是為了確認(rèn)公司高管的主要需求與戰(zhàn)略考慮、了解培訓(xùn)學(xué)習(xí)中的主要任務(wù)。在這一步中，企業(yè)管理者需要考慮一下幾個(gè)問題：①我們是否清晰地理解了公司在未來三到五年內(nèi)的主要關(guān)鍵任務(wù)以及必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)？②CEO學(xué)習(xí)日程對(duì)于公司競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的影響以及其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和手段的影響是什么？③用什么標(biāo)準(zhǔn)衡量成功？ ④公司管理者取得成功以及實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的能力要求是什么？同時(shí)，培訓(xùn)者需要學(xué)會(huì)將CEO計(jì)劃分解，如針對(duì)“銷售額翻一番”這一經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源?？偟膩碚f，這一步驟，就是將學(xué)習(xí)的任務(wù)、焦點(diǎn)、過程以及能力與可量化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來。

將學(xué)習(xí)計(jì)劃與企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)相結(jié)合

在制定計(jì)劃之后，需要厘清既有的學(xué)習(xí)資源，為此制定學(xué)習(xí)資源清單。在許多企業(yè)，學(xué)習(xí)資源處于無預(yù)算、無編制的混亂狀態(tài)，在一些大型跨國(guó)企業(yè)中，十幾個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)與成百個(gè)外部承包商同時(shí)承擔(dān)培訓(xùn)職能，造成了資源的浪費(fèi)與企業(yè)管理的混亂。制定學(xué)習(xí)資源清單，則是為了厘清其中的關(guān)系，明確預(yù)算。除此之外，應(yīng)當(dāng)評(píng)估企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)。例如，殼牌公司意圖將其人才管理轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髦械念I(lǐng)導(dǎo)力培育，則直線經(jīng)理將取代HR經(jīng)理在培訓(xùn)學(xué)習(xí)發(fā)展方面的職能。在這個(gè)過程中，管理者需要明確以下幾個(gè)問題：①目前已經(jīng)提供的培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容是否與企業(yè)戰(zhàn)略相吻合？②教學(xué)方式是否符合發(fā)展需求？③既存的發(fā)展是否能夠論證人才發(fā)展目標(biāo)？④能否測(cè)量學(xué)習(xí)對(duì)于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響？

凱捷咨詢（Capgemini）的企業(yè)大學(xué)即是一個(gè)鮮活的例子。在1998年成立之初，它旨在構(gòu)建人際關(guān)系，建立不同子公司聯(lián)系的企業(yè)“家園”；而到2007年，凱捷咨詢成為企業(yè)全球化的驅(qū)動(dòng)者，其開始以商業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，確保企業(yè)工作方法與方式跟得上經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求；到2013年之后，它開始朝著最初職能的回歸：打破不同事業(yè)部的孤立，建立不同公司的聯(lián)系再度成為它的目標(biāo)。

為企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)贏取多方支持

學(xué)習(xí)計(jì)劃的維持、增減需要獲得企業(yè)各方面的支持，上至企業(yè)CEO，下至各個(gè)事業(yè)部、HR以及相關(guān)功能部門。在這個(gè)過程中，管理者需要明確這樣四個(gè)問題：①我們是否已經(jīng)完整建立了學(xué)習(xí)計(jì)劃與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的戰(zhàn)略邏輯？②當(dāng)學(xué)習(xí)計(jì)劃發(fā)生變革時(shí)，這種變革是否已經(jīng)為各個(gè)相關(guān)方（事業(yè)部、HR等）所理解？③在制定和維持學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)，是否尊重了相關(guān)方的參與？④是否建立了學(xué)習(xí)計(jì)劃根據(jù)商業(yè)需求而進(jìn)行調(diào)整的機(jī)制？

CEO的支持對(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃的成功有決定性的影響。在諸如通用電氣、殼牌石油以及聯(lián)合利華等大企業(yè)，CEO們通常將領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)作為公司長(zhǎng)期愿景的重要支柱；也會(huì)親自參與到培訓(xùn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中去。與此同時(shí)其他利益相關(guān)者的支持也至關(guān)重要，如財(cái)務(wù)問題通常是培訓(xùn)計(jì)劃面臨的主要難題，因此，贏得CFO的支持就會(huì)使培訓(xùn)開展得更為順利。

學(xué)習(xí)計(jì)劃的實(shí)施

學(xué)習(xí)計(jì)劃制定之后，則需要 轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目活動(dòng)以及課程包。在這個(gè)過程中管理者需要確保：①學(xué)習(xí)和開發(fā)活動(dòng)是否反映了公司學(xué)習(xí)計(jì)劃的要求；②教學(xué)引導(dǎo)設(shè)計(jì)是否與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)建立了聯(lián)系；③學(xué)習(xí)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是否與商業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)了結(jié)合；④評(píng)估手段是否保證了學(xué)習(xí)和發(fā)展的持續(xù)提升。與此同時(shí)，企業(yè)需要根據(jù)新制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃評(píng)估既有的學(xué)習(xí)資源：與計(jì)劃不配套、相沖突的學(xué)習(xí)資源需要被廢除——盡管這個(gè)過程實(shí)施者可能面臨著較大的壓力。

實(shí)際上，良好的企業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃的核心問題只有一個(gè)，即“為培育開發(fā)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)而所需的能力而做出正確的事情”。而做好這件事情的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)是將學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于學(xué)習(xí)培訓(xùn)事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)是其取得成功的訣竅——它意味著企業(yè)CEO的工作日程，被擴(kuò)展到了企業(yè)人力資本領(lǐng)域。