項目管理法及其在人力資源管理軟件中的應(yīng)用

張碩

摘 ?要：項目管理作為一種新型的管理手段，與職能管理的結(jié)合，已經(jīng)在實際的經(jīng)濟運作中扮演了越來越重要的角色并起到了越來越高效的成果。軟件產(chǎn)業(yè)是一個新興的知識型產(chǎn)業(yè)，體現(xiàn)了國家的綜合國力，決定著國家未來的國際競爭地位。在技術(shù)含量高、資源有限的環(huán)境中，如何盡快實現(xiàn)軟件企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)?；⒁?guī)范化、國際化，是當(dāng)前中國企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：項目管理;人力資源;軟件

在企業(yè)所有的資源當(dāng)中，人是最為重要的資源，因此人力資源管理也成為企業(yè)各項管理職能當(dāng)中最為重要的一項。目前國際專業(yè)人士對項目管理的重要性及其基本概念已經(jīng)形成完整的體系。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。

1 項目管理

1.1 項目管理的由來

項目管理開始出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代。1957年，美國的路易斯維化工廠，由于生產(chǎn)過程的要求，必須晝夜連續(xù)運行。因此，每年都不得不安排一定的時間，停下生產(chǎn)線進行全面檢修。過去的檢修時間一般為125小時。后來，他們把檢修流程精細分解，竟然發(fā)現(xiàn)，在整個檢修過程中所經(jīng)過的不同路線上的總時間是不一樣的。縮短最長路線上工序的工期，就能夠縮短整個檢修的時間。他們經(jīng)過反復(fù)優(yōu)化，最后只用了78個小時就完成了檢修，節(jié)省時間達到38%，當(dāng)年產(chǎn)生效益達100多萬美元這就是至今項目管理工作者還在應(yīng)用的著名的時間管理技術(shù)/關(guān)鍵路徑法0，簡稱CMP?，F(xiàn)代化的項目管理概念起源于美國。如著名的阿波羅登月計劃，曼哈頓計劃，北極星導(dǎo)彈計劃等。他們在采用“關(guān)鍵路徑法”管理的基礎(chǔ)上，對項目進行計劃編排，結(jié)果提前完成了預(yù)定的研制任務(wù)，之后被總結(jié)為“計劃評審技術(shù)”。

1.2 項目管理的現(xiàn)狀

在傳統(tǒng)的項目行業(yè)之后，越來越多的行業(yè)開始廣泛應(yīng)用項目管理方法來管理企業(yè)的經(jīng)營活動，此時面對的一個問題就是如何應(yīng)用相同的原理來管理大量持續(xù)發(fā)生的企業(yè)活動，即如何進行企業(yè)項目管理，也就是“按項目管理”。項目管理是系統(tǒng)化的管理，項目管理包括了項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目費用管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理、項目采購管理九大知識領(lǐng)域，其中還包括一些項目管理獨有的知識、工具和技術(shù)，在項目啟動到項目收尾的全過程中加以應(yīng)用。

1.3 項目管理的目標(biāo)

任何項目在實施過程中，時間、人力、物力等任何資源都不可能是無限的，而對質(zhì)量的要求也不會是無止境的、所以在項目實施過程中，如何掌握好質(zhì)量，進度以及成本之間的關(guān)系是每一個項目管理人員始終要考慮的問題，爭取在給定的資源限制內(nèi)，做到質(zhì)量最好，成本最低，進度又最快。其中，進度和費用控制是項目控制的主要目標(biāo)，質(zhì)量控制是達到費用/進度最佳控制的基礎(chǔ)。

1.4 項目管理的內(nèi)容

項目范圍：項目范圍是指產(chǎn)生項目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過程。項目干系人必須在項目要產(chǎn)生什么樣的產(chǎn)品方面達成共識，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達成一定的共識。項目范圍是項目管理的目標(biāo)，只要目標(biāo)明確了，項目管理才能有效與成功。但是項目范圍界定不清是常見的現(xiàn)象，想要管理項目范圍，需要做好范圍計劃、范圍定義、范圍核實及范圍變更控制等工作;項目成本：項目成本是指項目形成全過程所耗用的各種費用的總和，是項目從啟動、計劃、實施、控制，到項日交付收尾的整個過程中所有的費用支出。企業(yè)經(jīng)營最終都要追求盈利，所以每個項目都要嚴(yán)格控制成本，如果不進行成本控制，無限度的耗費資源，那么項目管理也是失敗的。而且，項目成本在整個項目過程中也會起著很強的制約作用;項目風(fēng)險：任何項目都會有風(fēng)險，風(fēng)險的不確定性，可變性增強了項目管理的難度。企業(yè)在項目管理時要做好項目的檢測、控制和應(yīng)變措施，對于可能出現(xiàn)的風(fēng)險要有所準(zhǔn)備。如果不注重風(fēng)險的監(jiān)測和管理，項目可能就會毀于一旦之間[1];項目質(zhì)量：項目質(zhì)量是一個項目成果的呈現(xiàn)，如果片面追求數(shù)量和速度的項目最終也會背市場淘汰。為了確保項目達到客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求所實施的一系列管理過程。它包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等。只有項目質(zhì)量提高了，才有占據(jù)更高的市場份額;項目時間：每個項目都有規(guī)定的時間，不可能單純?yōu)榱隧椖抠|(zhì)量而使項目無限延期。一個成功的項目必須有嚴(yán)格的時間控制，在有限的時間做出高質(zhì)量的項目，和很多企業(yè)的追求。很多公司把GTD時間管理引入其中，大幅提高工作效率。

1.5 項目管理四步法

第一步：啟動項目，包括發(fā)起項目，授權(quán)啟動項目，任命項目經(jīng)理，組建項目團隊，確定項目利益相關(guān)者。第二步：計劃項目，包括制定項目計劃，確定項目范圍，配置項目人力資源，制定項目風(fēng)險管理計劃，編制項目預(yù)算表，確定項目預(yù)算表，制定項目質(zhì)量保證計劃，確定項目溝通計劃，制定采購計劃。第三步：實施、跟蹤與控制項目，包括實施項目，跟蹤項目，控制項目。第四步：收尾項目，包括項目移交評審，項目合同收尾，項目行政收尾。

1.6 項目管理成熟度模型與企業(yè)發(fā)展

最近幾十年來，隨著全球經(jīng)濟一體化、市場競爭的越發(fā)激烈，以及越來越多的企業(yè)實行按項目進行管理或多項目管理，項目管理不再只是處在企業(yè)中層的項目經(jīng)理所應(yīng)關(guān)注的，也應(yīng)該為企業(yè)的高層如CEO和董事會所關(guān)注，使其成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要部分。而要使企業(yè)的項目管理從不成熟走向成熟乃至卓越，應(yīng)用項目管理成熟度模型是一種非常恰當(dāng)?shù)念愃苹鶞?zhǔn)比較的方法。同時，根據(jù)成熟度模型，還可以相應(yīng)定制有針對性的項目管理培訓(xùn)計劃，以便提升企業(yè)員工，特別是項目經(jīng)理的能力和高層人員的相關(guān)戰(zhàn)略理念，從而也提高了企業(yè)的能力。

2 人力資源管理軟件

2.1 定義

人力資源管理軟件，是指組織或社會團體運用系統(tǒng)學(xué)理論方法，對企業(yè)的人力資源管理方方面面進行分析、規(guī)劃、實施、調(diào)整，提高企業(yè)人力資源管理水平，使人力資源更有效的服務(wù)于組織或團體目標(biāo)。企業(yè)采用人力資源管理系統(tǒng)最主要的原因是，期望借由人力資源管理系統(tǒng)，將人力資源運用到最佳經(jīng)濟效益，妥善的管理人力資源，發(fā)揮人力資源的最佳效用。人力資源管理軟件是一種軟件產(chǎn)品，原來為HR部門使用，現(xiàn)在變?yōu)槠髽I(yè)全局的管理系統(tǒng)。包括人力規(guī)劃、人事管理、薪酬、保險、考勤、招聘、培訓(xùn)、考核、計件等各個功能。endprint

2.2 特點

和企業(yè)內(nèi)部其它系統(tǒng)兼容性;集團化管理模式即純互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu);完全按企業(yè)需求靈活定制性;無紙化辦公即改善企業(yè)“白紙黑字”的辦公流程;根據(jù)企業(yè)所有管理權(quán)限分布式控制系統(tǒng)。 專業(yè)人力資源管理軟件通常包括以下功能：招聘信息發(fā)布;簡歷收集篩選;人才測評;面試;入職管理及雇主品牌建設(shè)[2]。

2.3 理念

以人為本：不僅要造就有成就的人才個體，而且應(yīng)培育人才團隊，不僅要發(fā)揮人力資源體力勞動密集型功能，而且更應(yīng)發(fā)揮人才之智力密集型功能;不僅要發(fā)揮人才自身功能，而且要充分利用與其連帶的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)功能。企業(yè)通過吸納成熟型人才、成長型人才，有效拓寬利用社會人才渠道。企業(yè)開辟三個人才渠道：立足區(qū)域，充分發(fā)揮本地人才的主渠道作用;面向全國，吸納高層次人才。企業(yè)內(nèi)部實施全員培訓(xùn);企業(yè)外部正面影響客戶、公眾。用人原則：知人、容人、用人、做人：以誠相待，，寬容人、體諒人，敬業(yè)樂業(yè)，以公司為家，與公司共榮辱。持續(xù)開發(fā)人力資源，將人才作為具有倍增放大效應(yīng)的資本。沒有性別、籍貫、身體特征的偏見;沒有領(lǐng)導(dǎo)個人用人偏好。保持企業(yè)一定的員工流動性。流動過于頻繁，造成隊伍不穩(wěn)、技術(shù)沒有積累，反而流失。實施工作多樣性和工作豐富性。 打破員工崗位固定化和單一專長化模式，適時調(diào)換員工工作崗位和地點，保持員工工作熱情、新鮮感和挑戰(zhàn)性。建立員工正常晉升機制，使普通員工具有努力敬業(yè)而被提拔的權(quán)利和機會。大力開展制度化的合理化建議活動，從中發(fā)現(xiàn)、挖掘人才。

2.4 績效管理

系統(tǒng)支持定性及定量兩種績效考核方式，如：量化考核等考核方式。系統(tǒng)內(nèi)置各崗位常用的績效考核表，可供用戶直接使用。用戶也可以自行設(shè)定考核指標(biāo)、評分權(quán)重、計分公式等項目，創(chuàng)建自己的考核表?？己巳蝿?wù)發(fā)布后，員工直接在線進行績效打分，自動完成分?jǐn)?shù)匯總計算。考核結(jié)果自動記錄在員工檔案中。薪酬模塊可以自動引用績效考核結(jié)果，直接計算用戶的績效工資。員工可以在線進行考核申訴與反饋。系統(tǒng)內(nèi)置績效報表，包括：績效考核結(jié)果一覽表、績效考核記錄一覽表、考核結(jié)果單指標(biāo)分析表、考核評分記錄明細表、各部門量化指標(biāo)分析表、部門考核等級匯總表?？冃?shù)據(jù)支持分部門管理，各分公司或部門可以獨立管理本部的績效。

2.5 組織架構(gòu)

部門管理。用戶可以對部門進行設(shè)立和撤銷操作，建立無限層級的樹形部門結(jié)構(gòu)。可以回顧部門結(jié)構(gòu)的歷史記錄。可以即時查看組織機構(gòu)圖，并直接打印，也可以導(dǎo)出為HTML格式。職務(wù)及崗位管理。用戶可以對職務(wù)和崗位進行設(shè)計和撤銷。對崗位編制進行管理。可以為職務(wù)及崗位建立說明書。可以實時統(tǒng)計通過各部門及崗位編制人數(shù)統(tǒng)計表，可以隨時了解企業(yè)編制情況。用戶可以建立精確的崗位及員工能力素質(zhì)模型。為人力資源各項工作提供量化依據(jù)。能力素質(zhì)模塊使用系統(tǒng)指標(biāo)庫來構(gòu)建。

2.6 人力資源管理的項目管理和項目管理的人力資源管理區(qū)別

人力資源管理的項目管理和項目管理的人力資源管理是兩個不同的概念。人力資源管理的項目管理是指把項目管理的思想和方法、工具和技術(shù)在人力資源管理中加以應(yīng)用，具體包括了全部項目管理知識的綜合運用。項目管理的人力資源管理是指對項目中的人力資源進行有效管理，是項目管理九大知識領(lǐng)域中的一個領(lǐng)域，包括項目團隊組建和管理的各個過程，具體包括人力資源規(guī)劃、項目團隊組建、項目團隊建設(shè)和項目團隊管理。簡單地說，前者是在人力資源的日常管理工作中應(yīng)用項目管理的技能，而后者是在項目管理中運用人力資源管理的技能。

2.7 項目管理在人力資源中應(yīng)用時存在的問題

人力資源項目一般屬于小型項目，目標(biāo)有時候并不明確，而且項目利害關(guān)系者較多，每個項目利害關(guān)系者不僅有表面容易發(fā)現(xiàn)的需求，更有潛在不容易發(fā)現(xiàn)的需求，因此項目溝通管理尤為重要。這需要項目負責(zé)人通過充分的溝通在項目啟動階段明確項目目標(biāo)，通過及時的溝通在項目執(zhí)行階段協(xié)調(diào)各方面的利害關(guān)系者，使項目最終的可交付成果實現(xiàn)或超越項目利害關(guān)系者的要求。在一些比較大型和重要的人力資源項目中，如績效考核、薪酬體系建立或改革、組織變革等，甚至需要制定專門的溝通規(guī)劃。人力資源項目周期一般不長，但正因為周期不長，所以項目對時間的要求更為嚴(yán)謹(jǐn)，通過工作分解圖和進度表，可以使項目按時完成必須實施的各項過程[3]。人力資源項目大部分重復(fù)性強，少數(shù)一次性項目在企業(yè)內(nèi)部又沒有可借鑒的經(jīng)驗，因此對項目進行及時總結(jié)非常重要，收集項目記錄、分析項目成敗、收集吸取的教訓(xùn)，并將所有的資料信息存檔，以供將來參考使用。人力資源項目費用較少，但不能因此忽略項目時間、成本、質(zhì)量這個三角形動態(tài)關(guān)系，如何利用最短的時間、最低的成本，實現(xiàn)最高的質(zhì)量，這對人力資源項目負責(zé)人來說也是必須要考慮的。人力資源項目由于比較小型而且周期不長，項目風(fēng)險通常比較容易控制，但由于人力資源項目對企業(yè)內(nèi)部影響比較大，作為人力資源項目負責(zé)人仍然需要注重項目風(fēng)險的控制。

3 軟件項目管理

3.1 內(nèi)涵

軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、進度、質(zhì)量順利完成，而對成本、人員、進度、質(zhì)量、風(fēng)險等進行分析和管理的活動。軟件項目管理和其他項目管理相比有其特殊性。軟件項目管理的內(nèi)容主要包括如下幾個方面：人員的組織與管理，軟件度量，軟件項目計劃，風(fēng)險管理，軟件質(zhì)量保證，軟件過程能力評估，軟件配置管理等。

3.2 項目管理與軟件項目管理分析

項目管理第一，項目的生命周期論。所謂的“項目”，主要是指為了創(chuàng)造出獨特的服務(wù)或者產(chǎn)品而進行的一次性努力。項目必須具有明確的目標(biāo)，即需要滿足項目利益相關(guān)者的某種特定需求;項目具有唯一性，項目不同，則其工作內(nèi)容、需要達成的目標(biāo)等內(nèi)容均有著明顯的差異;項目必須要在特定的時間之內(nèi)完成。

4 如何加強項目管理在軟件管理中的應(yīng)用

4.1 強化專業(yè)分工，實現(xiàn)分類管理endprint

降低項目成本成了當(dāng)務(wù)之急，而降低項目所占用的人力資源成本更是重中之重。為降成本，很多企業(yè)強調(diào)復(fù)合型人才，但項目的實際運作中，有相當(dāng)多的人既做設(shè)計又做編碼還做測試，這不僅使項目的運行效率低、出錯率高，也使項目的人力成本提高、人員還不滿意。合理的方式是在專業(yè)分工，通過有效的項目團隊組織機制將各類人員集成起來。根據(jù)工作分工的不同，將開發(fā)人員可分為幾類，如需求分析員、系統(tǒng)分析員、設(shè)計人員、編碼人員、測試人員和QA等，并界定其不同的等級和小時成本，而這種成本是制定項目人力資源預(yù)算和成本控制的基礎(chǔ)。

4.2 實現(xiàn)人力資源的動態(tài)調(diào)度

作為項目開發(fā)組要做到的狀態(tài)是需要的時候，需要的人能來;不需要的時候，不需要的人能走，必須要有兩個條件：人員己經(jīng)分類管理，而開發(fā)商各職能部門成為資源庫。項目組織形式為矩陣結(jié)構(gòu)，為防止職能部門和項目組爭相使用人力資源，出現(xiàn)一仆多主的難題，就要改變職能部門的定義，使其變成培育和提供專業(yè)資源的中心，即商業(yè)任務(wù)由動態(tài)的項目團隊完成，職能部門作為資源的提供者而存在，職能部門與項目組之間通過資源使用契約而建立聯(lián)系。

4.3 加強項目過程控制

項目管理的指導(dǎo)思想在于不僅關(guān)注項目的成果，還要關(guān)注項目的過程。項目管理是一種典型的系統(tǒng)管理，也是一種典型的變化管理“項目過程控制的目標(biāo)在于對項目成果（包括中間成果）的可預(yù)見、項目資源的可調(diào)度、項目問題的可追溯、項目組績效的可評價等幾個方面。只有將項目的運行做到可視化才能夠幫助他們解決這些問題”要做到項目過程控制的可視化，必須借助于項目管理的工具。有很多項目管理的方法和工具，以及MicrosoftPorject等工具有助于可視化。

4.4 加強軟件開發(fā)企業(yè)的知識管理

軟件企業(yè)屬于知識型企業(yè)，其無形資產(chǎn)能夠占到總資產(chǎn)的70%以上，管理無形資產(chǎn)的能力將成為軟件企業(yè)的重要競爭力。建立和管理好項目事件庫，項目盡量有其獨特性，但借鑒一個企業(yè)內(nèi)部，從同類型的項目之間的經(jīng)驗教訓(xùn)提煉出來的知識是十分有價值的。軟件事件庫管理的主要職能是把公司項目管理中的各種成功！失敗的案例放在數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)中，相關(guān)人員遇到問題時，可隨時在數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)根據(jù)關(guān)鍵字進行查詢，參考以前類似問題是如何處理，從而提供幫助。做好項目收尾的經(jīng)驗總結(jié)和項目后評估，與項目啟動前的項目策劃一樣，項目的正式收尾是十分重要的收尾的作用不僅對項目的利益相關(guān)者有一個正式的交代，還有一個重要職能是對項目整個過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)予以提煉，形成企業(yè)的知識財富。知識管理的目的是為了管理變化，沒有足夠的知識，企業(yè)就難以知道該如何應(yīng)對項目中的變化。

結(jié)束語

從概念上講，軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、進度、質(zhì)量順利完成，而進行分析和管理的活動。實際上不僅僅如此，進行軟件項目管理有利于將開發(fā)人員的個人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展。人力資源管理軟件中完全可以引入項目管理的方法，從而大大提高人力資源管理效率，并且使之更好地為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。

參考文獻

[1][美]J.肯特.克勞福特;肖艷穎譯.項目管理成熟度模型[M].機械工業(yè)出版社，2010年.

[2]（美）JaekR.Meredith.項目管理新視角[M].北京：電子工業(yè)出版社，2012：123-151.

[3]田俊國.軟件項目管理實踐一項目管理的概念及項目的過程管理[J].計算機世界網(wǎng)，2013，1（3）：22-23.endprint