電視廣播媒體記者在危機傳播中的角色定位

曲智敏四平廣播電視臺，吉林四平 136000

電視廣播媒體記者在危機傳播中的角色定位

曲智敏
四平廣播電視臺，吉林四平 136000

摘 要電視廣播媒體承載社會信息的傳播職能，在危機傳播過程中，媒體記者對于引導輿論和化解危機，起到舉足輕重的作用。文章將在了解危機傳播危害性的基礎上，圍繞危機傳播工作要求，進行電視廣播媒體記者的角色定位，以求發(fā)揮記者在危機傳播中引導輿論和化解輿論的重要作用。

關(guān)鍵詞電視廣播；媒體記者；危機傳播；角色定位

當今社會的危機事件日益增多，危機傳播成為公共危機管理的熱點詞匯之一。面對各類危機信息，電視廣播媒體是危機傳播的主要載體，其中電視廣播媒體記者在協(xié)調(diào)危機關(guān)系、傳承危機傳播文化、引領危機走向發(fā)揮著重要的作用?？梢哉f，社會危機事件的處理，已經(jīng)離不開電視廣播媒體記者的傳播引導，譬如在危機爆發(fā)之前，電視廣播媒體起到預警的作用，在危機處理的過程中，電視廣播媒體記者起到引導輿論和化解危機的作用，在危機消除之后，電視廣播媒體記者起到信息反饋的作用。因此，危機傳播過程必須定位好電視廣播媒體記者的角色，方可以確保危機傳播的真實性、時效性、準確性，從而維護社會的和諧發(fā)展。

1　電視廣播媒體記者所面對危機傳播的危害性

電視廣播媒體記者所面對的危機傳播，具有負面效應的一面，在傳播過程中，由于誤傳、錯傳，致使謠言、毀謗和誤解等，社會公眾心理處于緊張或者慌張的狀態(tài)，如果沒有正確引導，容易被負面的消息左右，影響其正確判斷，甚至產(chǎn)生嚴重威脅社會穩(wěn)定的非理性行為。

1）擴散危害。沒有經(jīng)過證實的危機信息肆意擴散，使得危機范圍越來越大。譬如“科普作家”方舟子在微博上炮轟過橋米線的肉片存在安全隱患，微博稱：“云南的過橋米線很好吃，但是那幾片現(xiàn)燙的豬肉最好不要吃……如果豬肉感染有旋毛蟲的幼蟲囊包，燙的溫度和時間可能達不到將其殺死，就有得旋毛蟲病的危險……”，一時間內(nèi)，引起了各界的恐慌，而不明就里的人，無論是對方舟子，還是對過橋米線，都憑著主觀的判斷隨意抨擊，擴大了事件的影響范圍。

2）非典效應。2003年羊城晚報報道，廣東省廣州市白云區(qū)新市鎮(zhèn)某家醫(yī)院有人回收使用過的針頭、輸液管等，并傳聞將這些醫(yī)療廢棄物賣給沒有牌照的診所進行二次利用。類似這樣的信息在社會上時有傳播，剛開始的時候僅在部分地區(qū)流傳，后來就開始在全國范圍內(nèi)彌漫，給醫(yī)療行業(yè)帶來了巨大的壓力。

3）多米諾骨牌危害效應。禽流感開始爆發(fā)時，人們對食物的恐懼在于雞鴨。后來危機事態(tài)出現(xiàn)了多米諾骨牌式的發(fā)展，有些人認為得罪了神靈，需要開辦祭神活動，有些人將禽流感的恐懼擴散到豬肉和魚類身上，認為雞鴨之所以爆發(fā)禽流感，是因為吃了含有病毒的豬肉和魚肉才感染的，而這些都是沒有經(jīng)過醫(yī)療科學權(quán)威認證的消息，從一個危機事件擴展成為多個危機事件，而且范圍越來越廣，影響力越來越大。

2　電視廣播媒體記者應對危機傳播時的角色定位

電視廣播媒體記者在危機傳播當中，扮演社會守望者的角色，通過對風險的理性判斷和認識，進行風險的科學分析，正確感知風險形成，將風險造成的社會恐慌和損失控制在最小范圍內(nèi)。

2.1危機預警

危機事件具有突發(fā)性和緊迫性，尤其是關(guān)系到國計民生的危機事件，通常具有比較高的新聞價值。在危機事件發(fā)生之后，電視廣播媒體記者通過迅速的反應，將危機信息的不確定性消除，并提高信息的及時程度和透明程度，這也是我們常說的危機預警作用。2008年四川汶川地震，我國電視廣播媒體記者廣受贊譽，基本都能夠做到在第一時間報道災區(qū)抗震救災進展情況，為抗震救災創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境。危機預警是電視廣播媒體記者未雨綢繆的前提工作，無論是危機發(fā)生前，還是危機出現(xiàn)后，都要第一時間為社會大眾提供足以消除恐慌的價值性信息。

2.2信息解釋

危機的發(fā)生勢必引發(fā)不同程度的社會恐慌，政府和社會公眾之間的信息溝通，需要借助媒體上傳下達，一方面是征集社會民眾的意見，另一方面將政府的行為和態(tài)度公布于眾。在日本發(fā)生地震和海嘯之后，核泄漏的傳言不絕于耳，我國很多地區(qū)出現(xiàn)了“鹽輻射”、“鹽荒”的謠言，電視廣播媒體記者不斷地與社會公眾溝通，進行報道辟謠，最終消除謠言。

2.3引導輿論

據(jù)筆者了解，電視媒體對于危機事件具有正面的引導作用，但也有電視媒體將危機主體劃分為對立的雙方，“曝光”、“揭發(fā)”等詞語層出不窮。我們不能夠否認電視媒體在醫(yī)療領域的監(jiān)督作用，但與此同時，電視廣播媒體記者報道存在的負面效應也不容忽視。譬如醫(yī)患關(guān)系的危機報道，醫(yī)患關(guān)系形成的原因復雜，既有醫(yī)患雙方的原因，也有醫(yī)療體制的問題，但由于醫(yī)院屬于公眾性的事業(yè)，自然容易成為社會的焦點。當前電視媒體對醫(yī)患關(guān)系的報道，正面宣傳的內(nèi)容不足，更多的報道偏向于醫(yī)藥貴、醫(yī)療服務態(tài)度差等內(nèi)容，使得報道醫(yī)患關(guān)系的事件中，即便后來醫(yī)院被證明非過錯的一方，也會被公眾誤解為醫(yī)院的責任。

3　結(jié)束語

綜上所述，電視廣播媒體記者在協(xié)調(diào)危機關(guān)系、傳承危機傳播文化、引領危機走向發(fā)揮著重要的作用。由于危機傳播具有負面效應的一面，在傳播過程中，由于誤傳、錯傳，致使謠言、毀謗和誤解等，社會公眾心理處于緊張或者慌張的狀態(tài)，如果沒有正確引導，容易被負面的消息左右，影響其正確判斷，甚至產(chǎn)生嚴重威脅社會穩(wěn)定的非理性行為。因此，需要電視剛播媒體記者通過報道危機狀態(tài)、危機處理、危機預防等，做好危機信息的及時和準確公布，避免危機傳播造成不必要的社會恐慌。

參考文獻

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[3]鄧濤，黃芙蓉.危機傳播中媒體的社會責任[J].新聞知識，2011（5）：23-24.

作者簡介：曲智敏，工作單位為四平廣播電視臺。

中圖分類號G2

文獻標識碼A

文章編號2096-0360（2015）18-0071-02