關(guān)于加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的探討

黃妍

摘 要：應(yīng)收賬款是企業(yè)資產(chǎn)構(gòu)成的重要組成部分，同時(shí)也是企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的重要步驟，但是卻隱藏了潛在的風(fēng)險(xiǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，要正確運(yùn)用賒銷，達(dá)到安全、有效的管理應(yīng)收賬款。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；原因及現(xiàn)象分析；措施與建議

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)的應(yīng)收賬款在資產(chǎn)總額中所占比例越來越多，并且發(fā)生的應(yīng)收賬款在到期前往往不能如數(shù)收回，發(fā)生壞賬和呆帳的可能性也在大大提高，所以應(yīng)收賬款成為控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)。這不但會(huì)影響企業(yè)應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度和使用效率，而且還會(huì)增加企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，擾亂企業(yè)的資金鏈。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)要想能夠萬古長(zhǎng)存，就要對(duì)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的應(yīng)收賬款加強(qiáng)管理，盡可能降低損失，減少應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬的可能性。

一、發(fā)生應(yīng)收賬款的原因

1.賒銷現(xiàn)象在企業(yè)之間越來越頻繁

企業(yè)是以盈利為目標(biāo)的組織，日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為了從中獲利，實(shí)現(xiàn)利益的最大化就成了企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的最終目標(biāo)。于是，利益要如何實(shí)現(xiàn)最大就化成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的頭等要事，也就是擴(kuò)大銷售量。銷售的前提是有物品進(jìn)行買賣，所以企業(yè)中的資金狀況對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，如果不能保證源源不斷的資金流，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)肯定會(huì)造成嚴(yán)重的后果，甚至?xí)衅飘a(chǎn)倒閉的危險(xiǎn)。但為了競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，招攬顧客，企業(yè)不得不賒銷、賒賬等方式擴(kuò)大銷售的競(jìng)爭(zhēng)需要。賒賬對(duì)企業(yè)有一定益處，使購買者買到日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中需要的各種原材料和物品，而不用減少企業(yè)的貨幣資金，不僅解決了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，而且提高了資金的使用效率，為企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。賒銷使銷售方增加了銷售收入，提高企業(yè)存貨的周轉(zhuǎn)率，增加應(yīng)收賬款的比重。但賒銷的弊端也顯而易見，通常導(dǎo)致發(fā)生呆賬和壞賬的比例提高，實(shí)際收入大大下降，同時(shí)也加大收取賬款的風(fēng)險(xiǎn)。

2.結(jié)算手段落后

有些企業(yè)在銷售、收款方面和商品成交、收貨款之間存在著時(shí)間差，這就形成了應(yīng)收賬款。對(duì)大型企業(yè)來說，由于貨品量太大，需要結(jié)算的時(shí)間也相應(yīng)增加，收款的時(shí)間也往往延后。在一些企業(yè)結(jié)算手段十分落后，就更加延遲了貨款結(jié)算的時(shí)間，銷售方也只能由于資金問題而承擔(dān)應(yīng)收貨款了。

3.企業(yè)信用等級(jí)低

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)還是處在發(fā)展和成長(zhǎng)的階段，企業(yè)的信用等級(jí)成為交易的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。在今天，我國(guó)的信用體系還不完善，信用制度不夠全面，人們的信用意識(shí)淺薄，通常認(rèn)為守信的人是傻瓜，守信就是吃虧，所以失信的往往多于守信的。并且，我國(guó)的信用考察制度缺決策系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信用系統(tǒng)等都沒有完善，由此我們可以看出，賒賬賒銷沒有牢固的信用制度是有風(fēng)險(xiǎn)的，在未來的信用制度制定上，這將會(huì)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

4.企業(yè)管理水平低下

經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)面臨著強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，銷售人員的工資和提成往往與銷售業(yè)績(jī)密切相關(guān)的，有些員工為了業(yè)績(jī)不得不采取一些措施。雖然表面上激發(fā)了員工的工作積極性，促使員工超額完成銷售業(yè)績(jī)，但是實(shí)際上是員工為了獲得更多的勞動(dòng)報(bào)酬，通過采取賒銷方式提高商品的銷售量，完成自己的銷售任務(wù)。企業(yè)的管理階級(jí)大多數(shù)只追求獲取更多的銷售收入，而忽略銷售人員采取的銷售方式，輕視對(duì)銷售方式的指導(dǎo)管理，造成企業(yè)的應(yīng)收賬款所占比重逐年遞增，導(dǎo)致企業(yè)的銷售和收取貨款脫節(jié)，從而影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，制約企業(yè)的發(fā)展步伐。

5.企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督體制不完善

部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)不重視應(yīng)收賬款，只把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作重心放在銷售總量和市場(chǎng)利潤(rùn)上，忽視了內(nèi)部的管理和監(jiān)督。缺少監(jiān)管力度，許多員工玩忽職守，對(duì)工作不上心。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)制定嚴(yán)格的監(jiān)管制度，防止企業(yè)內(nèi)部人員徇私舞弊，對(duì)企業(yè)的合同賬單不定期核對(duì)，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁d銷合同應(yīng)及時(shí)收回。

二、應(yīng)收賬款存在的危害

應(yīng)收賬款越多，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)造成的影響越大，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)方面也會(huì)有大量的弊端出現(xiàn)。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)的利潤(rùn)虛增。很多企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)量龐大，表面上賬目在增加，實(shí)則資金虛空，不僅增加了企業(yè)利息支出，也增加了應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，制約了企業(yè)的發(fā)展速度。

2.資金結(jié)構(gòu)不合理。資金受到影響，企業(yè)也會(huì)相應(yīng)出現(xiàn)狀況，如果資金不能正常使用和周轉(zhuǎn)，工作效率受到制約，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)減少，周而復(fù)始，后果嚴(yán)重。

3.造成企業(yè)的資產(chǎn)不實(shí)，增加了呆賬、壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。有部分上市公司隱藏應(yīng)收款項(xiàng)的信息，采取各種欺騙手段，重新核算應(yīng)收賬款的比重，不愿意讓投資者和債權(quán)人了解真實(shí)情況，從而誘導(dǎo)投資者做出錯(cuò)誤的判斷，損害債權(quán)人的權(quán)益。

三、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的措施及建議

1.完善應(yīng)收賬款的防范措施

根據(jù)購買者的信用等級(jí)，對(duì)賒銷進(jìn)行等級(jí)管理，建立專門的信用管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)信用的管理。首先要重視對(duì)人員的選取，要進(jìn)行大量的調(diào)查、分析和培訓(xùn)，提高對(duì)專業(yè)人員的要求，建立全面的管理制度和考核方法。其次對(duì)應(yīng)收賬款按照購買者的信用等級(jí)，設(shè)置不同的質(zhì)量等級(jí)，包括優(yōu)秀等級(jí)、合格等級(jí)、不合格等級(jí)。要將這些等級(jí)納入考核范圍中，將考核結(jié)果與員工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，增強(qiáng)員工對(duì)應(yīng)收項(xiàng)款還款情況的關(guān)注，對(duì)逾期未收取的員工可以采取懲戒。

2.提高應(yīng)收賬款的管理

對(duì)企業(yè)發(fā)生的應(yīng)收賬款要經(jīng)常分析、管理和控制，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)中存在的問題，從而預(yù)防問題。因此要加強(qiáng)：

（1）對(duì)應(yīng)收賬款采取跟蹤分析

如果企業(yè)存在應(yīng)收賬款，就需要思考加快收回賬款的方法，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤分析。在交易之前就要做好分析，對(duì)信用差的客戶不予賒銷。不斷對(duì)債務(wù)者的償付能力進(jìn)行深入調(diào)查，重點(diǎn)考察那些應(yīng)收金額大，時(shí)間年限長(zhǎng)的企業(yè)。

（2）分析應(yīng)收賬款的賬齡長(zhǎng)短

一般說來，應(yīng)收賬款逾期越長(zhǎng)，追回賬款的難度系數(shù)就越高，發(fā)生呆賬、壞賬的可能性也就越大，因此企業(yè)必須對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡做好全面分析。企業(yè)管理人員要把逾期欠款項(xiàng)納入工作重點(diǎn)，采取不同的方法收回賬款，降低應(yīng)收賬款在銷售收入中所占的比例。對(duì)即將到期的應(yīng)收賬款，要提前通知客戶，避免發(fā)生壞賬現(xiàn)象。

（3）建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度

只要存在著商業(yè)信用行為，應(yīng)收賬款總是會(huì)發(fā)生，所以就要求企業(yè)制定好應(yīng)對(duì)措施。企業(yè)有必要在收款之前，把重點(diǎn)放在賒銷商品的變現(xiàn)方面。對(duì)金額大，還款期限長(zhǎng)的應(yīng)收賬款按照比例提取一部分壞賬，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況解決問題的能力。

（4）建立健全的賒銷申請(qǐng)制度

要記錄清楚應(yīng)收賬款的單位地址、電話、經(jīng)手人、法人代表、負(fù)責(zé)人以及賒銷金額，如果有需要還可要求賒銷企業(yè)提供第三方保證人，提高收回賬款的可能性。

3.加強(qiáng)對(duì)員工的管理

很多公司注重員工業(yè)績(jī)，卻沒有加強(qiáng)對(duì)員工的內(nèi)部管理，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工知識(shí)的武裝，不定時(shí)進(jìn)行考核。聘請(qǐng)優(yōu)秀教授舉辦大型講座，培養(yǎng)員工不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)和創(chuàng)新的能力；建立獎(jiǎng)罰制度，競(jìng)聘制度，加強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力，通過競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)工作熱情。對(duì)優(yōu)秀的、盡職的人員實(shí)行加薪，以提高其積極性；對(duì)于業(yè)務(wù)能力低下的員工，不負(fù)責(zé)任的人員進(jìn)行批評(píng)、懲罰；實(shí)在不適合該職業(yè)的員工，進(jìn)行辭退處理，避免不良風(fēng)氣的蔓延。

4.建立合適的收款信用機(jī)制

信用機(jī)制是公司根據(jù)客戶的信用等級(jí)，授予客戶信用的最低限度。影響信用機(jī)制的因素有：

（1）企業(yè)周圍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情形。在同一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)之間很容易跟風(fēng)而下。例如，某企業(yè)沒有信譽(yù)還是得到了賒銷權(quán)利，于是就有更多的企業(yè)不注重誠(chéng)信。

（2）企業(yè)管控風(fēng)險(xiǎn)的能力大小。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)隨時(shí)會(huì)面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)管控風(fēng)險(xiǎn)能力的大小將決定企業(yè)的發(fā)展前景，也是投資者、債權(quán)人、政府相關(guān)部門和其他利益相關(guān)者時(shí)刻關(guān)注的重要事情。

（3）客戶的誠(chéng)信品質(zhì)。客戶的誠(chéng)信是關(guān)鍵，應(yīng)嚴(yán)格考察賒銷者的信用等級(jí)，建立完善的收款機(jī)制。

綜上所述，信用機(jī)制的制定要恰到好處，既不能將信用機(jī)制定得過高，也不能定得很低。如果信用制度的制定門檻太低，會(huì)造成企業(yè)的不重視，但如果標(biāo)準(zhǔn)定得太高，會(huì)使很多企業(yè)被拒之門外，雖然可以降低企業(yè)壞賬的比例，但卻不利于市場(chǎng)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，所以標(biāo)準(zhǔn)的制定非常重要，需要企業(yè)在成本與收益比較原則的基礎(chǔ)上確定適宜的信用標(biāo)準(zhǔn)。在確立了信用標(biāo)準(zhǔn)后，對(duì)符合信用標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)要適當(dāng)給予信用優(yōu)惠，而對(duì)于另外那些不符合信用標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)也要積極進(jìn)行引導(dǎo)，使之能早日符合標(biāo)準(zhǔn)。制定信用機(jī)制的作用就是減少應(yīng)收賬款，提高資金的周轉(zhuǎn)率，擁有雄厚的資金實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)的自身發(fā)展能力。

5.設(shè)置健全的內(nèi)部控制機(jī)制和監(jiān)督制度

（1）建立嚴(yán)格的審批機(jī)制。企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的每一筆銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的審批，經(jīng)過部門的審批后方作為應(yīng)收賬款入賬，仔細(xì)審查核對(duì)可有效減少應(yīng)收賬款的增加。

（2）加強(qiáng)應(yīng)收賬款信息的傳遞。發(fā)生應(yīng)收款項(xiàng)后，企業(yè)財(cái)政部門應(yīng)隔一定的時(shí)間以文件的形式向有關(guān)的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)傳輸信息，提示有關(guān)人員及部門及時(shí)收取應(yīng)收賬款。并且還應(yīng)該保證信息真實(shí)可靠，避免信息在傳遞過程中失真。

（3）對(duì)應(yīng)收賬款情況建立月報(bào)。每月定期核對(duì)應(yīng)收賬款的數(shù)額，根據(jù)應(yīng)收賬款的賬齡情況，制定不同的對(duì)策。目的是降低發(fā)生壞賬、呆賬的風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率。

（4）采用不同的催收方式。比如對(duì)逾期未收回的應(yīng)收款項(xiàng)，進(jìn)行電話催收、寫信催收、委托討債公司去討債、從債務(wù)人那里取得有價(jià)值的抵押品等方式，無論何種方法都要建立在法律的基礎(chǔ)上，不得進(jìn)行威脅、恐嚇等方法，要選擇信譽(yù)好的討債機(jī)構(gòu)。根據(jù)不同的情況進(jìn)行處理，對(duì)故意拖欠的單位，要向法院起訴，要求債務(wù)人償還債務(wù)；對(duì)于尚未逾期的企業(yè)在收款上一定要靈活，不可照本宣科。

6.進(jìn)行應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制

對(duì)長(zhǎng)時(shí)間逾期的客戶單位和不能收回的款項(xiàng)要采取不同方式，以減少轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，方法如下：

（1）采取資金流動(dòng)上的轉(zhuǎn)移。采取資金流動(dòng)上的轉(zhuǎn)移要把應(yīng)收賬轉(zhuǎn)化為流動(dòng)性強(qiáng)的資產(chǎn)，票據(jù)具有流動(dòng)性，因此比應(yīng)收款項(xiàng)具有更強(qiáng)的索取性，所以可以多選擇票據(jù)等字面字據(jù)。企業(yè)不能回收賬款時(shí)，可以將其轉(zhuǎn)化為應(yīng)收票據(jù)，防止壞賬損失的增加。

（2）對(duì)象上的轉(zhuǎn)移。我國(guó)也可以向西方國(guó)家學(xué)習(xí)在對(duì)象上的轉(zhuǎn)移，對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行重組。以應(yīng)收賬款的部分或全部權(quán)益作為擔(dān)保，向銀行等經(jīng)融機(jī)構(gòu)借款。如有需要也可以把應(yīng)收賬款權(quán)益賣給銀行等金融機(jī)構(gòu)，于是就應(yīng)收賬款中的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了借款機(jī)構(gòu)，減少了企業(yè)自身存在的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）實(shí)行方向上的轉(zhuǎn)移。當(dāng)應(yīng)收賬款很難收回時(shí)，企業(yè)可以靈活處理，避免死板教條，如果借款單位無法還款，就從購買者那里換回相當(dāng)于應(yīng)收賬款價(jià)值的需求物品，相當(dāng)于企業(yè)用應(yīng)收賬款當(dāng)成是物品的購買價(jià)款，從而實(shí)現(xiàn)方向上的轉(zhuǎn)移。

7.發(fā)揮會(huì)計(jì)的監(jiān)督作用

應(yīng)加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的監(jiān)督作用，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行定期對(duì)賬，實(shí)時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)，有任何疑慮的問題要及時(shí)進(jìn)行核對(duì)，請(qǐng)對(duì)方在賬單上簽字，并加以公章也可向上級(jí)部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，發(fā)揮監(jiān)督作用。

四、總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)收賬款還存著著很大的漏洞。企業(yè)要努力預(yù)防和控制應(yīng)收賬款的增加，采用有效的管理制度和監(jiān)督制度，加大催收力度，將應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，使企業(yè)獲得最高的利益。

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