2015年6月10日,北京-近百位數(shù)字行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者今日出席了在北京舉行的Adobe企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高端峰會,聚焦移動企業(yè)的數(shù)字優(yōu)勢。論壇展示了數(shù)字化和移動轉(zhuǎn)型如何驅(qū)動創(chuàng)新和效率,為客戶帶來最好的體驗(yàn)。
論壇與會人員及演講者包括Adobe亞太區(qū)總裁Paul Robson、Adobe數(shù)字媒體業(yè)務(wù)部門Creative Cloud產(chǎn)品管理總監(jiān)Scott Castle、Adobe亞太區(qū)數(shù)字媒體總監(jiān)Michael Stoddart、IDC企業(yè)級系統(tǒng)與軟件研究部研究經(jīng)理王學(xué)亮,以及嘉人及健康之友品牌總經(jīng)理劉穎。
越來越多的中國用戶在使用智能手機(jī)和移動設(shè)備。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的調(diào)查,截至2014年12月,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億,其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)5.57億,網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2013年的81%提升至86%。
Adobe亞太區(qū)總裁Paul Robson在高端峰會上指出,隨著越來越多的人使用移動設(shè)備,企業(yè)需要確保為移動而優(yōu)化。
“智能手機(jī)不只是用來娛樂或者隨手發(fā)郵件。不論是付賬單、訂出租車、安排會議還是理財(cái),我們不必再抱著臺式機(jī)了。不論我們身在何處,一切都可以用智能手機(jī)來完成”,Robson表示。
“對企業(yè)來說,這就意味著如何通過智能手機(jī)為客戶提供體驗(yàn)變得前所未有的重要”。
Robson表示,對企業(yè)來說最關(guān)鍵的是全盤性的思考,才能充分理解客戶體驗(yàn)的整個過程。
“當(dāng)今體驗(yàn)對于品牌的重要程度更甚以往。消費(fèi)者有機(jī)會在更多時間、通過更多接觸點(diǎn)來切實(shí)與品牌進(jìn)行互動。這就意味著,品牌需要打破分割狀態(tài),傾聽客戶的聲音,轉(zhuǎn)型成為實(shí)時企業(yè)”,Robson表示。
“實(shí)時企業(yè)能夠提供一貫的用戶體驗(yàn),并在適當(dāng)?shù)臅r間,通過任一種設(shè)備提供具相關(guān)性、個性化和互動性的內(nèi)容”。
Adobe已經(jīng)完成了數(shù)字和移動轉(zhuǎn)型。目前,它是唯一一家提供解決方案以助于內(nèi)容制作及管理、內(nèi)容移動化以及通過內(nèi)容實(shí)現(xiàn)盈利的公司。Adobe云戰(zhàn)略包括Adobe Creative Cloud——利用全球一流的工具、服務(wù)和社群重新構(gòu)思創(chuàng)新過程; Adobe Marketing Cloud——為營銷者提供最全面的解決方案;以及Adobe Document Cloud——通過其可實(shí)現(xiàn)重新設(shè)計(jì)文件工作流。