模糊語言在商務英語中的語用功能分析及應用

李潁梅

安徽大學江淮學院

模糊語言在商務英語中的語用功能分析及應用

李潁梅

安徽大學江淮學院

商務交際語言要求具體簡潔、清楚正確，而恰當使用模糊語言，并不會妨礙交際，相反會達到各種不同的語用目的，并能充分發(fā)揮語言的交際溝通作用，有助于跨文化交際的順利進行。通過探討模糊語言的語用功能在商務信函和商務談判中的運用，可以看出正確有效的使用模糊語言能提高商務英語的準確性，增強語言表達的靈活性，使商務英語更含蓄、禮貌,從而能更有效地實現(xiàn)商務交際目的。

模糊語言；商務英語；語用功能；合作原則；語言模糊性

一、模糊語言及其語用功能

1965年查德教授(L.Zadeh)出版了他的代表作《模糊集》(Fuzzy Sets),開創(chuàng)了新的思維方法，標志著模糊語言學的誕生。從狹義的角度上講，模糊語言知識指語義界限劃分不清。從廣義的角度上講，模糊語言指一個概念或者詞語所代表界限的不清晰性、不精確性、不確定性，是與清晰性、精確性、確定性相對而言的。語言的兩個基本屬性是模糊與精確，人類的語言既有精確性,也有模糊性,兩者相互補充，互為一體。

劉易斯（Lewis）曾經(jīng)從語用學的角度，指出非模糊語言與模糊語言的區(qū)別在于語言與其使用者兩者之間的關(guān)系，而不在于語言與客觀世界的關(guān)系。語言的模糊性是指語言所指示范圍的不清晰性和不確定性。這種不確定性是建立在中心意思明確的基礎(chǔ)上，是不需要排除的，因而不會造成表達出來的中心意義含混不清，而且也是語言表達的特殊需要。語言的模糊性并不會影響人與人之間的語言交際和信息的交流，相反，正是語言的模糊性使得言語表達更具說服力和感染力，因此，如果使用者能正確地使用模糊語言，反倒能達到意想不到的語用目的。

二、商務英語中模糊語言的語用功能應用

（一）提高語言表達的準確性

美國哲學家格萊斯（H.P.Grace）曾經(jīng)指出，在人與人之間的交流中,為了確保相互間的會話的能順利地進行下去,人們必須共同遵守一些基本的原則，即“合作原則”(cooperative principle)，格萊斯（H.P.Grace）還提出了判斷和實現(xiàn)合作原則的四大子準則,它們分別是：質(zhì)準則、量準則、方式準則和關(guān)系準則。質(zhì)準則要求說話者提供的信息是真實的,不能說缺乏證據(jù)，毫無說服力的話語。在商務英語交際中也是如此，它要求交易者保證交流信息的客觀真實性。然而由于客觀事物本身的不確定性，在商務英語中，很多信息都比較復雜，無法提供準確肯定的信息，這時恰當?shù)厥褂媚：Z言有助于商務信息的準確表達，同時能大大提高商務效率。例如：

1.In a sense,the improvementofyour delivery speed could be favorable for furtherexpansion of the Americanmarket.(從某種意義上說，你方若提高發(fā)貨速度可能有利于進一步拓展美國市場。)

句中“in a sense”指從某種意義上來說，但從哪個意義并未直接說明，相反給另一方留下了思考的余地。而使用情態(tài)動詞“could”表示自身對這種情況也不是很有把握。在特定的語境中，當想表達自身也不是十分肯定的事情時，用表示可能性的情態(tài)動詞來表達，反而使說話者在言語上更加精準。因此，模糊語言在商務交際中起到別的詞語無法替代的語用作用。

2.Generally speaking,the goods can be delivered to you in 10 daysafter receiptof the payment.（一般來說，在你方付款10天后發(fā)貨。）

“Generally speaking”這個模糊詞語表明說話者在概括自己的觀點，但并沒有明確地指出其當時所處的境遇，同時也沒有明確地界定“總的來說”的范圍、程度或界限，屬于模糊籠統(tǒng)的概念。使用這種模糊限制語，可是讓說話者的言語更加嚴謹，同時也可是使說話者的語氣顯得更加平和，不會有強加于人的感覺，從而使陳述的內(nèi)容更準確，增強了內(nèi)容的可信性和說服力，更容易讓對方理解而接受陳述的觀點。

（二）增強商務英語的靈活性

不確定性是模糊語言最主要的特性之一,不確定性使語言具有更大的適應性和彈性。在商務英語中，為了實現(xiàn)交易目的，交流者往往運用模糊語言來增強語言的靈活性，給雙方都留有進一步商討回旋的余地，這樣做不但可以使商務交往得以順利進行，而且還可以增加友誼，加深合作。例如：

1.Iam afraid I couldn’t agreewith you for such a big discount. In thisway,itwon’t leave usany benefit.（恐怕我方無法同意你方提出的這么大的折扣，如果這么做的話，我們就一點利潤也沒有了。）

此句中“Iam afraid”這幾個詞匯的使用指出我方不能滿足對方要求。但如果在回復對方信函時否定句前不加“Iam afraid”，則會使語氣顯得太過于強硬，給雙方都沒有留任何商量的余地，不利于進一步磋商。

2.According to our records,you have notyetsettled your account for electronic equipments supplied to you on 10thDecember and 20thJanuary this year.（根據(jù)我方存檔，貴方尚未還清我方今年12月10日以及1月20日向貴方提供的電子設備貨物的資金。）

這里用“According toour records”這個模糊的限制語來緩和對方未付款的事實，弱化詢問的語氣，使對方感覺不到太多責備的語氣，能繼續(xù)之前愉快的合作關(guān)系。

3.We shall do our best to arrange delivery as soon as possible.（我們會竭盡所能，盡早安排發(fā)貨。）

其中，“do our best”意思是“盡全力做…”,它僅僅表達的是一種態(tài)度，一種意愿，至于采取什么樣的措施及盡力的程度都比較籠統(tǒng)模糊。而“as soon as possible”是指“盡早”，這種模糊性的詞匯表示的事情不明確，無時限。如果在商務交際中能夠靈活地使用這類詞匯，在時間上可以使自己贏得主動，同時語氣也顯得很誠懇，讓對方感覺自己愿意盡力配合，這樣對方在心理上能更容易接受自己的言語，從而大大增強了買賣雙方合作的信心和希望。

（三）增加商務英語的含蓄、禮貌

使用禮貌用語是商務英語信函寫作中最重要的原則之一。但在國際交易中分歧在所難免。在處理這些問題的時候，恰當?shù)剡\用模糊語言可以讓說話者的言語聽起來更含蓄婉轉(zhuǎn)，顯得彬彬有禮，同時也能夠顧及雙方的面子，使商務活動能夠順利進行。例如：

1.Because another supplier is offering us the higher quality at a same price,somaybewearenotable to placean orderwith you.（因為別的供貨商同等價格貨物質(zhì)量更好一些，故可能我方無法從你處下單）

此句中說話者并未明確地指出對方商品的質(zhì)量不高，言語中使用“another supplier”,“higher quality”,”same price”三個模糊的詞語來暗示自己的態(tài)度，同時用“maybe”來弱化自己的意愿，以更為禮貌的態(tài)度提出，從而使對方更易接受。

2.We do notdeny that the quality ofyour products is slightly better than others,but the high price is beyond our budget.（我方不否認你方產(chǎn)品品質(zhì)略高于其他供貨商，但其價格超出了我方的預算。）

寫信人沒有直接拒絕對方的報價，而是先用“slightly better than others”對其產(chǎn)品質(zhì)量表示肯定，然后才指出對方報價過高。這種方式既讓對方感到其產(chǎn)品得到了肯定，照顧了對方的感受，又指出雙方在價格方面的分歧，保證了雙方之間貿(mào)易的穩(wěn)步進行。

3.When opening new accounts it isour usual practice to ask customers for trade references．（在開立新賬戶時，我方的慣例是要求客戶提供商業(yè)證明人。）

當接觸新的貿(mào)易伙伴時，無法了解其信譽的好壞，如果直接說會讓對方感覺到不信任。而在這里的“it is ourusualpractice”指出這是我們的慣例，這種表達方式讓對方消除了疑慮，從而能更加容易理解對方的做法并給予配合。而對于說話者來說，使用這種模糊詞匯既做到了禮貌表達又達到了商業(yè)目的。

三、綜述和展望

在國際商務交際和溝通中，交易雙方為了能夠順利進行合作，進而建立長期友好的貿(mào)易關(guān)系，都力爭做到交際語言最簡潔精準，但我們在強調(diào)準確使用語言的同時，不能排斥在特定的商務語境中需要適當?shù)厥褂媚：Z言，恰恰相反，模糊語言的應用是必須的，不可或缺的。在商務交際和溝通中恰當運用模糊語言能增強語言的表現(xiàn)力和交際效果，可以保證交際順利進行，具有提高商務英語的準確性，增強商務英語的靈活性，使表達更加含蓄、禮貌，進而可以使人們在商務英語交際中能夠更好地運用語言手段和策略達到自己的交際目的。

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李潁梅（1984-），女，漢族，1984年生，現(xiàn)就職于安徽大學江淮學院，擔任英語教學工作，助教，主要研究英語語言文學及其在教學中的應用。