基于4G無線網絡環(huán)境下的移動電子商務發(fā)展研究

北京市商業(yè)學校 劉冬美

基于4G無線網絡環(huán)境下的移動電子商務發(fā)展研究

北京市商業(yè)學校 劉冬美

摘 要：隨著時代的進步與科技的發(fā)展，人類已經迎來了4G時代，而基于4G無線網絡技術的移動電子商務也正如火如荼的開展，并展現出強大的優(yōu)勢和生命力，成為當前電子商務的一大發(fā)展趨勢。4G無線網絡擁有無可比擬的高速下載與上傳優(yōu)勢，非常適合手機等移動設備參與電子商務，對于推動電子商務快速發(fā)展具有重要的意義。目前隨著4G無線網絡技術和移動電子商務的高歌猛進，4G無線移動通信網絡呈現出強大的發(fā)展優(yōu)勢，在應用范圍上更加廣泛，在功能上更為健全，而且隨著智能手機以及平板電腦等無線終端的日益普及，4G無線網絡技術必然會給人們的工作和生活帶來更多的正面影響。當前，移動電子商務已經成為國人的一大關注領域，正在成為電子商務領域的一支新興力量，強勢推動中國經濟和社會的發(fā)展，在4G無線網絡技術的推動下，中國的移動電子商務必然會更加繁榮。本文系北京市教師素質提高工程資助。

關鍵詞：4G無線網絡 移動電子商務 應用 研究

隨著移動電子商務的發(fā)展，人們的商務環(huán)境和生活方式都得到了極大的改變，各項活動和行為也更為便利，移動電子商務越來越被人們所依賴和重視。從最開始的短信營銷到后來的語音交流以及視頻聊天、微信、購物APP、滴滴打車等走進人們的生活，再到萊特幣、比特幣等電子貨幣的交相出現，這些無不告訴我們，移動電子商務正在進入快速發(fā)展時期。而移動通信經歷了從最初的蜂窩模擬系統(tǒng)到后來的2G、3G技術，已經非常成熟。而4G技術的商用，更是進一步實現了技術、終端與移動電子商務的交相輝映。因此研究基于4G無線網絡的移動電子商務應用，對于更好地促進移動電子商務發(fā)展具有重要的意義。

1 4G無線網絡概述

1.1 4G簡介

4G就是指第四代移動電話行動通信標準，包括TDLTE和FDD-LTE兩種制式。其中TD-LTE制式采用上下行數據分開傳輸的方式，像單車道運行一樣，通過“信號燈”轉換控制通道為上傳和下載；FDD－LTE制式采用上下行數據同時傳輸的方式，像雙車道一樣，上傳和下載同時進行，可實現實時的上傳和下載。

4G移動系統(tǒng)網絡結構可分為三層：物理網絡層、中間環(huán)境層、應用網絡層。物理網絡層提供接入和路由選擇功能，它們由無線和核心網的結合格式完成。中間環(huán)境層的功能有QoS映射、地址變換和完全性管理等。物理網絡層與中間環(huán)境層及其應用環(huán)境之間的接口是開放的，能提供高數據率的無線服務，并運行于多個頻帶。從無線局域網和藍牙等室內網絡、蜂窩信號、廣播電視到衛(wèi)星通信，移動終端可在3G、4G、WLAN及寬帶網絡間無縫對接，它使發(fā)展和提供新的應用及服務變得更為容易。

1.2 4G的優(yōu)勢

4G集3G與WLAN于一體，最大的數據傳輸速率超過100Mbit/s，是移動電話數據傳輸速率的10000倍，也是3G速率的50倍，可以更為快捷的傳輸高品質圖像和視頻等信息，甚至可以實現高清晰電視、電影播放。如果說3G為人們提供了一個高速傳輸的無線通信環(huán)境的話，那么4G通信會是一種超高速無線網絡，一種不需要電纜的信息超級高速公路，滿足人們對于信息流動的強度要求。

對于移動電子商務來說，快速、暢通的移動互聯網是生存和發(fā)展的關鍵因素。以超高的數據傳輸速率和形式多樣的多媒體業(yè)務為主要特征，4G滿足了移動商務對寬帶和速度的基本要求，為提高移動電子商務服務質量，為開拓增值業(yè)務創(chuàng)造了條件。而在價格方面，4G網絡的收費也正逐步與固定寬帶資費相接近。

4G技術的成熟與普及標志著移動寬帶的實現，隨著當前4G網絡的不斷健全和完善，客戶可以獲得更為良好的網速效果，中國移動電子商務會呈現出前所未有的勃勃生機。

2 移動電子商務

互聯網的發(fā)展讓我們感覺到地球村正在從夢想變?yōu)楝F實，而電子商務也為人們提供了便捷的商務和工作及生活方式。而隨著科技的迅速發(fā)展，不同地域的人需要更多的隨時隨地的交流和商務活動，移動電子商務則應運而生。所謂移動電子商務簡單來講就是借助手機、平板電腦及其它無線網絡終端設備所開展的B2B、B2C、C2C、O2O等形勢的電子商務。移動電子商務是一種整合性電子商務，成功地將電子商務和通信技術緊密結合，是一種全新的商務模式，移動電子商務是傳統(tǒng)電子商務的演進和發(fā)展，具有更強大的便捷性和應用性。不僅如此，移動電子商務還大大的節(jié)省了網絡終端和網絡通信應用的成本，讓人們更為便捷地參與到電子商務當中，是電子商務的新增長點。

通常來說，移動電子商務具備以下三個特征。

(1)隨時：可以依據買家與賣家的實際情況開展全天候的商務活動。

(2)隨地：買家和賣家只要在移動網絡覆蓋下就可以開展移動電子商務，特別是在4G網絡技術下，能夠更好的開展電子商務活動。

(3)隨心：用戶可以憑借移動終端更為隨心的選擇自己的喜好，并根據自己的需要選擇性訪問和支付。

在當前的電子商務浪潮中，人們越來越多的體會到移動電子商務所展現出的強大魅力，伴隨4G網絡的日趨成熟，更多用戶體驗到4G環(huán)境下的移動電子商務給自己的工作和生活帶來的便利，移動電子商務的營業(yè)額正在不斷翻倍式增長。中國的電商巨頭阿里巴巴、京東、蘇寧等企業(yè)均將業(yè)務拓展重心向移動電子商務方向轉移。因此，電子商務運營商唯有把握好4G環(huán)境下的移動電子商務，才有可能保持自己的經營業(yè)績穩(wěn)重前行。

3 4G網絡推動移動電子商務發(fā)展

3.1 搭建具有良好用戶體驗的移動電子商務平臺目前，大部分移動電子商務平臺都是從PC機網站直接轉換過來的，操作不方便，用戶體驗差。但是對于賣家來說，構建一個符合自身特色的移動電子商務平臺，能夠極大的改善購物環(huán)境和整體轉化率，操作模式也會變得簡潔清晰，從而降低企業(yè)經營成本；對于消費者而言，這種全新的電子商務形式可以更便捷的消費，降低購物支出成本。目前

4G網絡應用已經涉及視頻直播、手游、云計算、導航、遠程醫(yī)療等諸多領域，在電子商務中可以充分利用4G優(yōu)勢，從客戶的需求角度出發(fā)，找準行業(yè)切入點，構建企業(yè)獨立的移動電子商務平臺，快速傳遞營銷信息、產品資訊，提供個性化電商促銷活動。滿足客戶在傳統(tǒng)互聯網電子商務平臺所不能獲取的便捷需求，提高用戶的移動電子商務體驗。

3.2 自動識別技術將被廣泛應用，有效改善信息搜索的速度日常生活中，由于受移動智能終端屏幕尺寸的限制，我們使用傳統(tǒng)的文字搜索信息很不方便，且當用戶不能確定準確的關鍵詞時，導致信息搜索效率低，用戶獲取信息不準確，甚至不能找到所需信息，嚴重影響用戶的搜索體驗。隨著移動網絡環(huán)境的發(fā)展，出現二維碼及圖像識別技術，大大提高了信息的搜索速度。而且通過配有攝像頭的終端，用戶可以利用圖像識別軟件，以掃描二維碼的方式來完成搜索功能，提升用戶搜索效率。在4G網絡技術的推動下，自動識別技術得到了提升，應用類似方法快速完成信息驗證及身份識別，增強移動電子商務安全防范功能。在未來的移動電子商務業(yè)務發(fā)展中，自動識別技術將在移動商務的各個環(huán)節(jié)得到應用。

3.3 建設智能化物流體系

當前，大多數電子商務運營商在物流配送的時候都選擇與第三方物流公司通力合作來確保物流服務質量。但這種模式也帶來了一系列諸如成本、溝通、服務品質和監(jiān)督等方面的難題，很容易造成配送過程中的貨物丟失或者損毀等問題。構建智能化物流配送體系是擺在當前許多電商運營商面前的一道現實難題。

而隨著4G無線網絡的普及，商家與客戶以及物流公司之間的溝通交流變得超乎尋常的便捷，這種變化帶來物流信息質量的翻倍提升，在線交易和物流查詢變得十分方便。因為有了4G無線網絡，客戶有著隨時隨地查詢物流信息的可能性，而物流公司則有了提升軟硬件設備來強化智能管理相關數據的動力。比如：物流公司可以通過GPS、GIS和LBS接收器實現隨時跟蹤；通過物流條碼、射頻等方式來進行數據采集；通過物資采購管理和企業(yè)資源管理等物流管理軟件來管理數據。商家、物流公司則可以把各種信息實時反饋在交易平臺上，便于物流配送信息共享。得益于4G無線網絡，物流公司已經開始朝著信息化，智能化的方向前進。

4 4G技術下的移動電子商務對策及建議

4.1 移動電子商務模式再認識

移動通信技術在近些年成為一個廣泛關注的熱詞。上世紀80年代首先出現了1G，但因為本身存在一定的缺陷和不足，所以很快在90年代被2G技術所取代，2G技術相對而言比較成熟，但是隨著人們對網絡通信的需求，又出現了3G技術，3G技術標準構成有三種：TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000，其中TD-SCDMA是我國自主研發(fā)技術，歸屬于中國移動。進而，伴隨著移動電子商務的發(fā)展和人們更多的網絡需求，3G因為自身的傳輸速度無法突破，繼而誕生了4G技術，與3G技術相比，4G在移動通信以及網絡傳輸和保密安全方面具有獨到的優(yōu)勢，當前我國三大運營商也在大力發(fā)展4G網絡，對于促進中國移動電子商務發(fā)展起到了巨大的推動作用，當前的移動電子商務模式歸納起來，主要有以下幾種。

模式一：自主平臺電子商務模式。這種模式強調自己掌握經營權，獨立開展電子商務事業(yè)，發(fā)展屬于自己的目標客戶，自主開展移動電商平臺的構建與維護工作，向大部分運營商提供業(yè)務接入服務，例如用友公司創(chuàng)建移動商街就是這種模式。這種模式的優(yōu)點在于經營者可以根據自身的行業(yè)特性開展細分電子商務。

模式二：傳統(tǒng)電子商務平臺主導模式。在這種模式下，體現的是一種“品牌+運營”的電子商務模式。企業(yè)在運營中針對移動電子商務特點展開“品牌+運營”的運作模式，運營企業(yè)憑借自身品牌形象加入，不需要對平臺的固有服務體系做出任何更改，只需從移動終端設備等方面拓寬用戶訪問途徑即可。這是一種低成本高效率的經營模式。從這里我們也不難看出，將移動終端設備作為一種全天候的接入設備，可以發(fā)揮出電子商務的巨大潛力，而且隨著移動電子商務的發(fā)展，與傳統(tǒng)的電子商務進行比較，移動電子商務的用戶需求也有明顯的區(qū)別，這種區(qū)別有利于經營企業(yè)展開反思并提出差異化的經營思路，更好的迎合消費者需求，提升自身的銷售業(yè)績。因此，傳統(tǒng)的電子商務提供商需要不斷研究消費者特點，開展針對性的策略，重塑服務理念和營銷，從而跟得上時代發(fā)展的步伐。

模式三：軟件提供商主導模式。這是一種以“軟件+服務”為主導的移動電子商務模式，軟件商針對移動電子商務商戶的多樣性需求，為其定制各類軟件，借助軟件來開展的移動電子商務。但是現階段，因為我國的移動電子商務還處在較為原始的階段，更多的是體現在商品和物流查詢以及網絡購物等，因此，軟件提供商真正發(fā)力還需要一定的時間和過程，但在未來這種模式會展現出愈發(fā)強大的魅力。

模式四：電信運營商主導模式。這是一種“通道+平臺”的移動電子商務模式，再這樣一個平臺里，電信運營商扮演著信息交流的中心角色，電信運營商為大部分的買家與賣家提供網絡接入服務。憑借著這種龐大的用戶資源，電信運營商本身在開展移動電子商務的時候就有著得天獨厚的優(yōu)勢。然而，電信運營商也存在自身的劣勢，即運營團隊方面顯然不具備太多的優(yōu)勢，這種劣勢短期內難以得到徹底的改觀。因此針對當前的局面，電信運營商應充分運用自己的技術優(yōu)勢和用戶資源，發(fā)展自身運營實力，從而實現揚長補短，協同發(fā)展，平穩(wěn)有序。

模式五：金融機構主導模式。目前的P2P網貸電子商務模式已經成為電商領域的新貴，這種模式借助移動互聯網的優(yōu)勢取得了更為令人矚目的成就。不僅如此，像一些金融機構開辦的手機銀行、短信銀行、“手付通”業(yè)務也彰顯了這種模式的優(yōu)點。從目前的發(fā)展形勢看，移動終端的支付是最為主流的業(yè)務形勢，同時，金融機構在移動電子商務發(fā)展中本身也具有行業(yè)屬性的優(yōu)勢。

模式六：新興電商企業(yè)主導模式。每年都會有大量的新興電商企業(yè)，這類企業(yè)擁有更為新穎的經營思路，對時代發(fā)展較為敏感，而且擅長使用新技術，擅長對移動電子商務領域進行創(chuàng)新?！懊翡J+創(chuàng)新”是新興電子商務企業(yè)開展移動電子商務的主要特征。然而對于新興電子商務企業(yè)來說，自身的實力顯然還不夠強大，一些創(chuàng)新也是心有余而力不足。因此，要想施展作為，需要多加強與4G運營商、服務提供商等的通力合作，從而實現利益的最大化。

模式七：電信運營商與金融機構合作模式。電信運營商在用戶數量和增值服務上擁有獨到的優(yōu)勢，而電信運營商一旦與金融機構開展合作，就可以試用金融機構的服務管理和安全優(yōu)勢，兩者的結合必然能夠使雙方優(yōu)勢互補，開創(chuàng)移動電子商務的全新局面。

在4G無線網絡技術下，當前各種移動電子商務爭輝斗艷，我們既看到了繁榮的一面，也看到了從中的不足，例如，4G環(huán)境下的移動電子商務市場發(fā)展不健全；4G環(huán)境下的移動電子商務中移動終端及平臺存在的安全問題；移動網絡不穩(wěn)定；4G覆蓋范圍不完善等問題。

4.2 4G網絡下移動電子商務模式的建議

從以上的幾個模式中，我們不難看出，當前4G網絡技術下移動電子商務存在著一定的安全和技術性問題，同時還存在著基礎設施及合作單一方面的問題。針對這些問題，筆者重點談談4G網絡下移動電子商務應用方面的建議。

4.2.1 安全策略

伴隨著4G網絡的迅速建設和4G業(yè)務的日益普及，用戶充分享受到了4G網絡帶給自己的便利與歡愉。但在4G無線網絡環(huán)境下，信息安全問題也變得日益嚴峻，LTE在移動網絡安全方面使用了Millenage算法與雙向鑒權算法，同時加密了整個鏈路，不僅如此，LTE網絡還采用了密鑰的周期更新及推衍技術，這些全新的技術讓4G網絡的安全性得到了空前的提升。

與此同時，使用這些新技術的政府部門及電信運營商甚至用戶也應該做好以下工作：國家管理部門應針對4G無線網絡下的移動電子商務特征，制定出保障企業(yè)、個人財產信息、各項利益的有關法律條文、法規(guī)，嚴厲打擊各種移動電子商務技術犯罪行為；運營商與電商企業(yè)在獲取各種信息的同時也要重視安全保密工作；對于用戶而言，要做好自身各種信息安全保密工作，不泄露個人信息，防止各類安全隱患的存在；要想提升移動終端的安全性，必須首先確保4G網絡環(huán)境的安全，同時還要加入手機指紋等先進的科技安全措施。做好以上幾點工作，必然能夠為4G環(huán)境下的移動電子商務飛速發(fā)展起到協同保障作用。

4.2.2 加強移動電子商務的營銷宣傳，普及4G應用

(1)完善平臺構建，創(chuàng)新性的開發(fā)多元化盈利模式。對于4G網絡下的移動電子商務而言，創(chuàng)新是其重要的特征，企業(yè)可以根據自身的特點和實力，選擇適合自身的4G通信運營商，并在這個過程中不斷完善自己的服務功能，同時，平臺提供商還需要在營銷模式中不斷完善移動電子商務網站的功能，充分發(fā)揮4G無線網絡技術帶來的優(yōu)勢。

(2)提高認知。在早期的市場培育期，需要將移動電子商務與傳統(tǒng)多媒體結合，整合效果評價。在4G移動電子商務中，我們能夠更好的借助線下活動提升移動電子商務曝光率，增強用戶的認同感和參與感；這是對傳統(tǒng)電子商務的進一步細化和延伸，能夠讓移動電子商務更為接地氣，例如為用戶提供多媒體、咨詢、廣告、購物、新聞等服務。4G無線網絡越普及，人們對移動電子商務越認同，服務就會更為多樣化。

(3)精準營銷。4G無線網絡下的移動電子商務可以更為精細劃分市場，確定差異化的目標客戶群體，能夠在實際的運營中根據客戶變化的需求不斷調整運營方式，確保精準化營銷。移動電子商務一方面需要明晰客戶需求，另一方面要不斷拓寬客戶規(guī)模，從而確保自己的市場細分，最終實現個性化服務和精準化營銷。

4.2.3 加快技術創(chuàng)新和研發(fā)力度

為了吸引更多的人參與到移動電子商務中來，就必須為人們提供方便可靠的移動終端設備和4G網絡環(huán)境。普及4G無線網絡后，無線終端即可輕松連接網絡，在極小的成本下實現極大的回報。在4G無線網絡方面，電信運營商應不斷升級無線網絡技術，方便用戶隨時隨地上網，吸引用戶參與移動電子商務，同時采用易于操作的4G無線上網設備，使移動電子商務發(fā)展的更為迅速。

4.2.4 加強網絡合作，提高競爭效率

加強企業(yè)之間的緊密合作，可以提升競爭效率。一般來講電信運營商受制于自身的經營特點，決定了他們不能開展更為廣泛的內置合作。也正因為這個原因，移動電子商務競爭效率的提升需要把重心放在終端廠商的合作方面。盡管移動電子商務已經取得了突飛猛進的發(fā)展，但與國外發(fā)達地區(qū)相比，我們還是4G的初級階段，因此，更好的利用4G無線網絡，開展好產業(yè)鏈內各環(huán)節(jié)的合作營銷，加強網絡合作，才能不斷提升4G無線網絡下的電子商務競爭效率。

4.2.5 健全行業(yè)標準和市場機制

當前，我國4G無線網絡環(huán)境下的移動電子商務產業(yè)正步入飛速發(fā)展階段，但總的來說還處于剛起步階段，存在各種問題，其中較為突出的就是行業(yè)標準和市場機制不健全，極大阻礙了商家和消費者對移動電子商務的信心。因此，4G無線網絡環(huán)境下移動電子商務需要政府的關心和扶植，通過相關法律和法規(guī)，保障和完善商家和消費者的各項權益，使得4G無線網絡環(huán)境下的移動電子商務不斷朝著正軌邁進，創(chuàng)造出巨大的經濟價值。

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中圖分類號：F724.6

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)10(a)-073-05