“互聯(lián)網(wǎng)+”下中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及策略①

河北民族師范學(xué)院 張坤

河北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 張鵬

承德石 油高等專科學(xué)校 馬強

“互聯(lián)網(wǎng)+”下中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及策略①

河北民族師范學(xué)院 張坤

河北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 張鵬

承德石 油高等?？茖W(xué)校 馬強

本文通過分析“互聯(lián)網(wǎng)+”下我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的外部現(xiàn)狀和內(nèi)部環(huán)境，根據(jù)中小企業(yè)的特點提出中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的策略。為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)、提高競爭力提供基礎(chǔ)，中小企業(yè)可以依據(jù)自身企業(yè)情況，以“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)+創(chuàng)新”的戰(zhàn)略制定動態(tài)性、周期性的電子商務(wù)發(fā)展策略，通過中小企業(yè)的不斷創(chuàng)新實現(xiàn)中小企業(yè)快速健康發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+” 中小企業(yè) 電子商務(wù) 發(fā)展策略

李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，倡導(dǎo)發(fā)展電子商務(wù)，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展能夠降低經(jīng)營成本，擴大產(chǎn)品和服務(wù)市場，創(chuàng)新營銷模式，升級生產(chǎn)方式等，提高中小企業(yè)競爭力，推動國民經(jīng)濟的快速發(fā)展[1]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”下電子商務(wù)發(fā)展是中小企業(yè)提高市場競爭力的重要途徑，如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢創(chuàng)新發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)成為我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。

1　中小企業(yè)電子商務(wù)外部現(xiàn)狀及問題

1.1“互聯(lián)網(wǎng)+”等政策促進我國電子商務(wù)快速發(fā)展

電子商務(wù)作為新的生產(chǎn)力，對社會和經(jīng)濟發(fā)展起到了重要作用[2]?，F(xiàn)階段我國尚無完善的針對企業(yè)采納電子商務(wù)的扶持政策法規(guī)，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)只是在市場經(jīng)濟環(huán)境下提高競爭力，轉(zhuǎn)型升級的必需。2015年3月5日，在十二屆全國人大三次會議上首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，2015年7月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，2015年10月29日在十八屆中央委員會第五次全體會議中提出：實施網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略，實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，發(fā)展分享經(jīng)濟，實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略[3]。國務(wù)院、商務(wù)部、各地方政府紛紛發(fā)表相關(guān)支持“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃發(fā)展的政策，支持企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，創(chuàng)新電子商務(wù)模式。電子商務(wù)政策環(huán)境好轉(zhuǎn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的實時將促進電子商務(wù)地快速發(fā)展，為中小企業(yè)采納電子商務(wù)，創(chuàng)新發(fā)展電子商務(wù)提供了一個良好的契機。

1.2電子商務(wù)市場多樣性，競爭壓力大

互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)發(fā)展，技術(shù)的差異化程度降低，市場信息不對稱減少，為電子商務(wù)營造了一個更加透明的競爭環(huán)境，市場更加多樣化，企業(yè)之間的競爭壓力越來越大。根據(jù)波特競爭力模型，競爭壓力主要來自于幾個方面：首先信息技術(shù)的快速發(fā)展已經(jīng)除去了電子商務(wù)市場的技術(shù)壁壘，市場進入壁壘降低；其次電子商務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展，從傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)模式到如今C2B、O2O，從貿(mào)易流通到金融理財，從吃喝住行到養(yǎng)生保健，從城市到農(nóng)村等電子商務(wù)都在快速發(fā)展。最后，諸多創(chuàng)業(yè)者組建公司，加入到電子商務(wù)行業(yè)，而傳統(tǒng)企業(yè)同樣在進行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級，發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)越來越多，企業(yè)采納電子商務(wù)，通過電子商務(wù)開展企業(yè)業(yè)務(wù)逐漸成為常態(tài)。

1.3電子商務(wù)人才缺乏

中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，在未來3～5年的電商進程中，電商各類崗位人才缺口為500萬～1000萬。目前電商企業(yè)給實習(xí)生開出的工資在1800～2000元左右，遠遠高于一些傳統(tǒng)企業(yè)800～1200元的待遇[4]。待遇雖好，但是電子商務(wù)畢業(yè)生的數(shù)量有限，據(jù)悉每年企業(yè)從高校招聘的電子商務(wù)人才只占企業(yè)電子商務(wù)人才需求的20%～30%。出現(xiàn)這種問題的原因有：電子商務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜，涉及電子商務(wù)的專業(yè)種類眾多，需求量巨大；目前高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)數(shù)量不足；高校人才培養(yǎng)和企業(yè)人才需求脫離。

1.4電子商務(wù)誠信體系不完善

信用問題一直是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的主要因素，如何構(gòu)建誠信體系，如何維護企業(yè)和消費者權(quán)益成為主要的研究點。我國電子商務(wù)誠信體系現(xiàn)階段尚不完善，我國電子商務(wù)市場發(fā)展中存在企業(yè)和消費者的欺詐行為，包括交易的誠信問題、假冒偽劣商品問題、交易安全、售后服務(wù)等基于商務(wù)鏈的一系列節(jié)點都存在不同程度上的欺詐。就現(xiàn)階段來講，我國消費者網(wǎng)上購物的風險感知較高，信任感知在網(wǎng)上信用服務(wù)工具如在線評論、第三方保障、信用印章等的影響下越來越高，消費者的網(wǎng)上購物習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，但是我國網(wǎng)上購物缺乏一整套的誠信保障、評價體系和措施，消費者仍然存在維權(quán)困難，企業(yè)仍然可能遇到惡意消費者。

2　中小企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部環(huán)境及問題

中小企業(yè)在電子商務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境下，有的抓住發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展機遇，有的在激烈的競爭中為提高競爭力不得不發(fā)展電子商務(wù)，無論是主動或被動采納電子商務(wù)發(fā)展方式，電子商務(wù)發(fā)展都具有自身獨特性質(zhì)，因此電子商務(wù)中小企業(yè)本身發(fā)展也存在了很多問題，包括電子商務(wù)的認知度不高，電子商務(wù)技術(shù)能力不足，缺乏電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)資金不足等。

2.1電子商務(wù)認知度不高

眾多中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過程中困難重重，往往半路夭折。主要原因在于對電子商務(wù)的認知度不高：一方面是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對電子商務(wù)的認知度不足，缺乏對電子商務(wù)的模式及創(chuàng)新發(fā)展的了解，缺乏電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光，缺乏電子商務(wù)企業(yè)運營管理的經(jīng)驗，缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維。另一方面，眾多傳統(tǒng)企業(yè)的固有發(fā)展模式使企業(yè)的管理層、執(zhí)行層缺乏創(chuàng)新意識、缺乏電子商務(wù)發(fā)展的思維等，不知道傳統(tǒng)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)如何開展電子商務(wù)。

2.2電子商務(wù)技術(shù)能力不足

中小企業(yè)自身缺乏前沿的信息技術(shù)思維、缺乏前沿的電子商務(wù)技術(shù)，電子商務(wù)技術(shù)能力不足。中小企業(yè)由于電子商務(wù)認知度不高，對電子商務(wù)技術(shù)的認識不足，企業(yè)往往缺乏電子商務(wù)技術(shù)人才，缺乏專門化的電子商務(wù)技術(shù)團隊。在中小企業(yè)開展電子商務(wù)中，企業(yè)的原有團隊或技術(shù)外包往往難以支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，這成為眾多企業(yè)提高競爭力，轉(zhuǎn)型升級的阻力。

2.3缺乏電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)缺乏長遠的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)本身電子商務(wù)發(fā)展模式往往缺乏自身的創(chuàng)新性，或者是模仿其他企業(yè)電子商務(wù)模式，或者是將多種電子商務(wù)模式融合，并沒有戰(zhàn)略性創(chuàng)新來促進電子商務(wù)發(fā)展，同時缺乏電子商務(wù)長遠發(fā)展戰(zhàn)略作為企業(yè)長期發(fā)展的指導(dǎo)。企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展過程中缺乏針對企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的組織管理、商務(wù)模式、業(yè)務(wù)模式、物流模式、風險管理模式、人才管理模式、技術(shù)發(fā)展模式等戰(zhàn)略架構(gòu)，未能全面針對性的把控中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

2.4中小企業(yè)資金短缺

資金短缺是制約中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一，中小企業(yè)一般規(guī)模較小，經(jīng)濟實力相對薄弱，運營資金有限，而電子商務(wù)發(fā)展中創(chuàng)新管理，運維營銷等都需要投入大量資金。電子商務(wù)雖然能夠減少交易環(huán)節(jié)，降低交易成本，但是對于中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)而言，資金仍然是企業(yè)發(fā)展的一大障礙。很多中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時面臨資金短缺問題，嚴重阻礙了中小企業(yè)提高自身競爭力以及發(fā)展電子商務(wù)。

3　中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略

中小企業(yè)，在面對一系列電子商務(wù)發(fā)展中所存在的問題時，能夠深刻理解影響自身電子商務(wù)發(fā)展的因素，結(jié)合外部環(huán)境、內(nèi)部資源以及電子商務(wù)的動態(tài)發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)模式，構(gòu)建動態(tài)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，抓住外部機遇，發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢，整合企業(yè)資源，加大科研投入，實現(xiàn)組織管理和科技創(chuàng)新，從而增強本企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展，并保持其在市場發(fā)展中的持續(xù)競爭力。

3.1構(gòu)建動態(tài)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

動態(tài)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略是保證中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展按照企業(yè)目標、思路、愿景及業(yè)務(wù)規(guī)劃等發(fā)展的重要保證，是保持企業(yè)活力和企業(yè)競爭力的有力支持。中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略對于中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)至關(guān)重要，為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)指明了方向和目標，為可能遇到的機遇和風險提出了發(fā)展對策和建議，為保持中小企業(yè)電子商務(wù)可持續(xù)競爭發(fā)展提供思路和方向。中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略不僅要制定企業(yè)競爭發(fā)展的長期規(guī)劃，更要制定企業(yè)發(fā)展的短期戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合市場狀況、企業(yè)資源的周期性發(fā)展和更替，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略要具有動態(tài)性、靈活性和可擴展性。

3.2整合資源，協(xié)同競爭發(fā)展

企業(yè)的競爭優(yōu)勢不僅來源于要素稟賦，更重要的是這些要素的有機生態(tài)結(jié)合[5]。中小企業(yè)在企業(yè)合作協(xié)同發(fā)展的同時，也要借鑒其他企業(yè)發(fā)展模式，在協(xié)同同時保持競爭。企業(yè)間的相互競爭是促進企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)競爭能力的有效動力。中小企業(yè)可以深化自身的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢，提升自身的競爭力。企業(yè)之間不僅僅在競爭，更在于企業(yè)之間的有機協(xié)同發(fā)展。因此中小企業(yè)要集聚企業(yè)資源，深化企業(yè)優(yōu)勢，將產(chǎn)品或服務(wù)做精做專，并不斷創(chuàng)新，提高可持續(xù)競爭力。

3.3“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)+創(chuàng)新”核心戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)是一個蘊含“互聯(lián)、共享、創(chuàng)新、共贏”思維的生態(tài)體系，中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)體系中利用互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)共享的優(yōu)勢，通過不斷的打破傳統(tǒng)、創(chuàng)新創(chuàng)造實現(xiàn)中小企業(yè)之間的互利共贏。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心，是企業(yè)面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境的核心能力，是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)競爭力的主要來源，而創(chuàng)新來自于企業(yè)的知識和經(jīng)驗的積累。中小企業(yè)創(chuàng)新主要在幾個方面：企業(yè)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)營銷的創(chuàng)新、企業(yè)運營管理的創(chuàng)新。在政策、經(jīng)濟、市場等環(huán)境的支持下，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)+創(chuàng)新”戰(zhàn)略是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，持續(xù)保持企業(yè)競爭力的核心戰(zhàn)略。

4　結(jié)論及建議

通過分析我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的外部現(xiàn)狀和內(nèi)部環(huán)境，根據(jù)中小企業(yè)的特點提出中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的策略。為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)、提高競爭力提供基礎(chǔ)，中小企業(yè)可以依據(jù)自身企業(yè)情況，制定適合企業(yè)發(fā)展的動態(tài)戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略。為提高自身可持續(xù)競爭力，中小企業(yè)可以以“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)+行業(yè)創(chuàng)新”的戰(zhàn)略來發(fā)展電子商務(wù)，通過中小企業(yè)的不斷創(chuàng)新實現(xiàn)中小企業(yè)快速健康發(fā)展。

[1] 李宏偉,戴廣佳.中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題分析[J].中國商貿(mào),2015,07(7).

[2] 李琪.論人類21世紀的新生產(chǎn)力——電子商務(wù)的由來、本質(zhì)和發(fā)展措施[J].當代經(jīng)濟科學(xué),1999, 105(05).

[3] 張占斌.五中全會勾繪出“十三五”全景式戰(zhàn)略圖譜[EB/OL].http://politics.people.com.cn/n/ 2015/1030/c1001-27759106.html,2015-10-30.

[4] 電子商務(wù)行業(yè)人才匱乏 200萬年薪難尋電商經(jīng)理[EB/OL].http://b2b.toocle.com/detail——6149558.html,2014-01-19.

[5] 郭斌.企業(yè)異質(zhì)性、技術(shù)因素與競爭優(yōu)勢:對企業(yè)競爭優(yōu)勢理論的一個評述[J].自然辯證法通訊,2002, 24(138).

F724.6

A

2096-0298(2015)10(c)-087-03

①河北民族師范學(xué)院2015年度基金項目《中小企業(yè)電子商務(wù)信用中介的形成機理研究》(QN201 503)。

張坤(1977-)，女，河北承德人，河北民族師范學(xué)院，講師，主要從事電子商務(wù)方面的研究；張鵬(1979-)，女，天津人，河北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，博士研究生，主要從事項目管理及運行方面的研究；

馬強(1980-)，男，河北承德人，承德石油高等?？茖W(xué)校，教師，主要從事安全經(jīng)濟運行方面的研究。