試析電力企業(yè)對(duì)標(biāo)管理的模式創(chuàng)新

周奕錦 湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院

陳晨 上汽通用汽車有限公司動(dòng)力總成制造工程

試析電力企業(yè)對(duì)標(biāo)管理的模式創(chuàng)新

周奕錦 湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院

陳晨 上汽通用汽車有限公司動(dòng)力總成制造工程

電力企業(yè)依據(jù)“三集五大”實(shí)際，開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理模式創(chuàng)新，其典型創(chuàng)新模式主要包括編制精細(xì)化崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)落地對(duì)標(biāo)考核模式、追求卓越績(jī)效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)牽引對(duì)標(biāo)激勵(lì)模式、強(qiáng)化七維度對(duì)標(biāo)制度建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用對(duì)標(biāo)執(zhí)行模式、“上下聯(lián)動(dòng)，專業(yè)協(xié)同”的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)機(jī)制優(yōu)化模式、建立企業(yè)管理專家工作室的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)診斷治理模式。這些模式對(duì)提升電力企業(yè)管理成效具有重要作用。

電力企業(yè) 三集五大 對(duì)標(biāo)管理 創(chuàng)新模式

在現(xiàn)代管理學(xué)的話語(yǔ)系統(tǒng)中，對(duì)標(biāo)管理一般是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從各個(gè)方面與之予以比較、分析、判斷，以改善自身的不足，達(dá)到企業(yè)運(yùn)行的良性循環(huán)，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績(jī)的一種企業(yè)管理方法。所謂“對(duì)標(biāo)”，也就是對(duì)比標(biāo)桿找差距。其核心管理理念即對(duì)標(biāo)、對(duì)表、對(duì)照“三對(duì)”，通過(guò)對(duì)比標(biāo)桿找差距，對(duì)比表格抓落實(shí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)題，從宏觀目標(biāo)、過(guò)程控制和微觀細(xì)節(jié)，全方位地為企業(yè)管理提出解決諸多問(wèn)題的整體思路。“對(duì)標(biāo)管理起源于上世紀(jì)70年代的美國(guó)，其作為尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法，在中國(guó)得以廣泛的推行，成為最受企業(yè)歡迎的管理方法之一?！保?］ “在推動(dòng)企業(yè)全面進(jìn)步，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力上，對(duì)標(biāo)管理是最受國(guó)內(nèi)外廣大企業(yè)歡迎的戰(zhàn)略管理方法?！保?］西方管理學(xué)界將其與戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)流程再造一起，并稱為二十一世紀(jì)的“三大管理工具”。［3］尤其是在中國(guó)電力企業(yè)，“十一五”以來(lái)就開(kāi)始積極推進(jìn)對(duì)標(biāo)管理的研究和實(shí)施工作，加大了以“三集五大”（人、財(cái)、物集約化；大規(guī)劃，大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷）為基本內(nèi)容的對(duì)標(biāo)管理。總體而言，中國(guó)企業(yè)的對(duì)標(biāo)管理尚未達(dá)到成熟，如，有專家認(rèn)為“目前我國(guó)的企業(yè)能效對(duì)標(biāo)工作缺少標(biāo)準(zhǔn)支撐，導(dǎo)致其工作內(nèi)容、對(duì)標(biāo)流程、對(duì)標(biāo)管理不規(guī)范，影響到企業(yè)能效對(duì)標(biāo)工作的成效?！保?］ “對(duì)標(biāo)可能有明確的起訖時(shí)間，但不應(yīng)該有具體的驗(yàn)收日期”。［5］學(xué)者較多注重從不同維度探究對(duì)標(biāo)管理的學(xué)理，但如何結(jié)合企業(yè)的具體實(shí)際，分析對(duì)標(biāo)管理的運(yùn)用模式和管理效能，這類研究仍顯薄弱。為此，本文擬依據(jù)電力行業(yè)“三集五大”實(shí)際，結(jié)合其落地實(shí)踐的具體案例，探討電力企業(yè)對(duì)標(biāo)管理的模式創(chuàng)新，以期能夠?qū)ν七M(jìn)電力企業(yè)及其他行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有所裨益。

一、編制精細(xì)化的崗位職責(zé)——標(biāo)準(zhǔn)落地對(duì)標(biāo)考核模式

標(biāo)準(zhǔn)落地對(duì)標(biāo)考核模式就是通過(guò)編制精細(xì)化的員工崗位手冊(cè)，促進(jìn)電力企業(yè)銳意改革創(chuàng)新，推動(dòng)電力企業(yè)“三集五大”體系的落地實(shí)施，由此形成的一種突出編制精細(xì)化崗位職責(zé)、強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)落地生效的對(duì)標(biāo)管理模式。這一模式的基本構(gòu)建思路，就是通過(guò)確立最佳標(biāo)桿企業(yè)的榜樣，編制精細(xì)化的員工崗位手冊(cè)，將電力企業(yè)“三集五大”的具體要求與員工崗位結(jié)合起來(lái)，對(duì)公司員工進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理的微觀考核，從而成功實(shí)現(xiàn)公司管理的模式創(chuàng)新，達(dá)到企業(yè)管理預(yù)期成效；這一模式的具體做法，就是編制科學(xué)化、合理化、規(guī)范化、精細(xì)化的員工崗位手冊(cè)，將“三集五大”的具體要求貫穿到公司員工的崗位手冊(cè)中；這一模式的創(chuàng)新亮點(diǎn)就在于通過(guò)編制具體精細(xì)化的員工崗位手冊(cè)，對(duì)崗位關(guān)鍵要素進(jìn)行梳理和提煉，使電力企業(yè)行業(yè)內(nèi)最佳企業(yè)的“三集五大”標(biāo)準(zhǔn)能夠得到合理的應(yīng)用和全面的執(zhí)行，從而促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)制度的落地生效，真正達(dá)到管理清晰、職責(zé)明確的高規(guī)格管理效能要求；這一模式在國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)福建莆田公司的實(shí)際運(yùn)用，取得了良好效果。

二、追求卓越的績(jī)效目標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn)牽引對(duì)標(biāo)激勵(lì)模式

標(biāo)準(zhǔn)牽引對(duì)標(biāo)激勵(lì)模式就是通過(guò)引入卓越績(jī)效管理理念，確立合乎電力企業(yè)“三集五大”標(biāo)高的績(jī)效目標(biāo)，建立科學(xué)合理的新型管控模塊和組織框架，由此形成的一種追求卓越績(jī)效目標(biāo)的對(duì)標(biāo)管理模式。這一模式的基本構(gòu)建思路，就是結(jié)合電力企業(yè)“三集五大”體系的基本要求和公司日常運(yùn)營(yíng)和員工工作的具體情況，構(gòu)建切合實(shí)際的卓越績(jī)效管理目標(biāo)體系，使這一目標(biāo)既克服傳統(tǒng)保守的管理思想，保持一定的挑戰(zhàn)難度和彈性空間，又不會(huì)不顧現(xiàn)實(shí)可能性，流之于虛幻而落空，在這個(gè)基礎(chǔ)上，成功地實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)牽引對(duì)標(biāo)激勵(lì)的模式創(chuàng)新；這一模式的具體做法，就是首先對(duì)公司運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估、系統(tǒng)診斷、系統(tǒng)分析，對(duì)照電力企業(yè)“三集五大”體系要求，找出系統(tǒng)價(jià)值配置的短板，分析系統(tǒng)資源優(yōu)勢(shì)，逐步構(gòu)建公司不同層級(jí)、不同階段、不同部門和員工個(gè)體追求卓越績(jī)效的目標(biāo)體系，并依據(jù)這一目標(biāo)體系進(jìn)行對(duì)標(biāo)激勵(lì)的管控和業(yè)績(jī)考評(píng)；這一模式的創(chuàng)新亮點(diǎn)，就在于通過(guò)績(jī)效目標(biāo)體系的合理設(shè)置和目標(biāo)體系在公司運(yùn)營(yíng)中牽引作用的充分發(fā)揮，使公司各部門和全體員工在價(jià)值增長(zhǎng)層面上達(dá)到系統(tǒng)平衡，在實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中產(chǎn)生價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)的危機(jī)感和價(jià)值自我實(shí)現(xiàn)的成就感，促進(jìn)公司系統(tǒng)資源優(yōu)化配置和管理水平的整體提升，促使各單位在適時(shí)、準(zhǔn)確選定新目標(biāo)和追求新目標(biāo)的過(guò)程中，逐步提高自身的科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，整體推動(dòng)公司的可持續(xù)發(fā)展。

三、強(qiáng)化七維度對(duì)標(biāo)制度建設(shè)——標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用對(duì)標(biāo)執(zhí)行模式

標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用對(duì)標(biāo)執(zhí)行模式是對(duì)照電力企業(yè)“三集五大”體系的實(shí)施要求，從七個(gè)不同維度強(qiáng)化對(duì)標(biāo)制度的建設(shè)和落實(shí)，制訂標(biāo)準(zhǔn)、確定標(biāo)準(zhǔn)、把握標(biāo)準(zhǔn)、貫徹落實(shí)和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的一種對(duì)標(biāo)管理模式。這一模式的基本構(gòu)建思路，就是依據(jù)電力企業(yè)“三集五大”最佳企業(yè)的標(biāo)桿要求，切實(shí)制訂、確立科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化的對(duì)標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)，明確工作標(biāo)準(zhǔn)、工作職責(zé)、工作要求和完成時(shí)限，有效地保證各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的落地生效；這一模式的具體做法，就是首先明確標(biāo)桿企業(yè)在各個(gè)層級(jí)、人力事項(xiàng)諸方面的標(biāo)高，制訂、確立明確的對(duì)標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)，再?gòu)臉?biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別、標(biāo)準(zhǔn)宣貫、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、信息反饋、標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查和考核七個(gè)維度，應(yīng)用執(zhí)行對(duì)標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)要求將以“三集五大”基本要求為內(nèi)核的對(duì)標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)，制作成簡(jiǎn)明扼要、具有普適化特色的標(biāo)準(zhǔn)文本，在公司相關(guān)部門和層級(jí)予以轉(zhuǎn)發(fā)；標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別要求不僅要使對(duì)標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)在公司全體員工的范圍內(nèi)獲得心理認(rèn)同和具象識(shí)別，而且要在公司運(yùn)營(yíng)的利益相關(guān)者的更大范圍內(nèi)基于標(biāo)準(zhǔn)而達(dá)到共識(shí)；標(biāo)準(zhǔn)宣貫要求加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹力度，使對(duì)標(biāo)管理在公司內(nèi)外最大范圍內(nèi)進(jìn)行海量的信息傳輸和豐富的內(nèi)容彰顯；標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行就是要具體對(duì)照對(duì)標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)，在各個(gè)環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把關(guān)執(zhí)行，力爭(zhēng)與標(biāo)桿對(duì)齊而不走樣，以便實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)桿企業(yè)的趕超；信息反饋就是要求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及其他環(huán)節(jié)的具體信息予以反饋，增加對(duì)標(biāo)管理的透明度，并及時(shí)調(diào)適管理目標(biāo)和行為；標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查就是要求強(qiáng)化對(duì)事前、事中、事后的監(jiān)督檢查，按照對(duì)標(biāo)管理的各項(xiàng)標(biāo)桿要求進(jìn)行公司運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)管控；標(biāo)準(zhǔn)考核就是要依據(jù)對(duì)標(biāo)管理的指標(biāo)體系，從七個(gè)維度對(duì)于企業(yè)管理進(jìn)行綜合考核評(píng)定，以嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制確保標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用執(zhí)行的對(duì)標(biāo)管理成效；這一模式的創(chuàng)新亮點(diǎn)，就在于其應(yīng)用，可以解決標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行“兩層皮”現(xiàn)象，通過(guò)制度標(biāo)準(zhǔn)的一體化建設(shè)，創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行機(jī)制，解決管理職責(zé)不清、流程不順等問(wèn)題，為“三集五大”體系的有效運(yùn)行提供健全的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。

四、“上下聯(lián)動(dòng)，專業(yè)協(xié)同”——標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)機(jī)制優(yōu)化模式

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)機(jī)制優(yōu)化模式就是將對(duì)標(biāo)管理與專業(yè)管理有機(jī)融合，通過(guò)“上下聯(lián)動(dòng)、專業(yè)協(xié)同”構(gòu)建的一種對(duì)標(biāo)管理模式。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)機(jī)制優(yōu)化模式的基本構(gòu)建思路，就是通過(guò)細(xì)化對(duì)標(biāo)分析診斷，優(yōu)化對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，強(qiáng)化對(duì)標(biāo)考核激勵(lì)，固化專業(yè)管理成果，建立起對(duì)標(biāo)管理體系，優(yōu)化“上下聯(lián)動(dòng)、專業(yè)協(xié)同”的對(duì)標(biāo)工作機(jī)制，由此形成高效的對(duì)標(biāo)管理模式；這一模式的具體做法，就是將企業(yè)管理層級(jí)之間的對(duì)標(biāo)管理聯(lián)動(dòng)與電力專業(yè)之間的對(duì)標(biāo)管理協(xié)同有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成優(yōu)化的對(duì)標(biāo)工作機(jī)制，突出“雙提升”的優(yōu)化重點(diǎn)，即提升短板指標(biāo)，通過(guò)完善對(duì)標(biāo)管理工作機(jī)制，激發(fā)企業(yè)及其員工發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，進(jìn)一步保持優(yōu)勢(shì)指標(biāo)，改進(jìn)短板指標(biāo)；提升管理水平，將對(duì)標(biāo)管理與專業(yè)管理有機(jī)融合，引入對(duì)標(biāo)管理理念，助推專業(yè)管理水平的提升；這一模式的創(chuàng)新亮點(diǎn)，就在于其“上下聯(lián)動(dòng)、專業(yè)協(xié)同”的對(duì)標(biāo)工作機(jī)制，從而使電力企業(yè)“三集五大”的落地實(shí)踐顯示出“指標(biāo)體系逐層級(jí)支撐，對(duì)標(biāo)結(jié)果雙維度評(píng)價(jià)，分析診斷深層次推進(jìn)”的鮮明特色。

五、建立企業(yè)管理專家工作室——標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)診斷治理模式

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)診斷治理模式就是結(jié)合電力企業(yè)“三集五大”的實(shí)際需要，建立專門的專家工作室制度，通過(guò)專家高質(zhì)量的培訓(xùn)、指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題對(duì)標(biāo)診斷治理，由此構(gòu)建的一種對(duì)標(biāo)管理模式。這一模式的基本構(gòu)建思路，就是按照“定期選聘專家工作室成員——按專業(yè)成立專業(yè)工作組——定期開(kāi)展業(yè)務(wù)咨詢——定期評(píng)價(jià)考核專家室成員”的路子，促進(jìn)專家工作室的常態(tài)化、制度化，推動(dòng)電力企業(yè)“三集五大”的落地實(shí)施，從而全面提升對(duì)標(biāo)管理成效；這一模式的具體做法，就是要通過(guò)專門的立項(xiàng)建設(shè)，明確重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目的指導(dǎo)專家，專家定期幫扶指導(dǎo)，開(kāi)展項(xiàng)目提升研討，全面培育優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目；就是要搜集系統(tǒng)內(nèi)外管理專家授課的培訓(xùn)課件，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，增加適量的案例，分專業(yè)制作培訓(xùn)課件，保證專家授課規(guī)范統(tǒng)一；這一模式的創(chuàng)新亮點(diǎn)，就在于依據(jù)“三集五大”體系的實(shí)際需求，建立專家工作室，指導(dǎo)創(chuàng)新項(xiàng)目，展開(kāi)專業(yè)培訓(xùn)，能夠使公司直接、便捷而又迅速提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)自身的綜合實(shí)力，從而達(dá)到和超越標(biāo)桿企業(yè)。

電力企業(yè)的對(duì)標(biāo)管理如何才能實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新，以提升管理成效，是實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重中之重的時(shí)代命題。目前，對(duì)標(biāo)管理模式創(chuàng)新在國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)已掀起熱潮，諸相同類型性質(zhì)的企業(yè)，如供電企業(yè)、多經(jīng)企業(yè)、施工企業(yè)以此為契機(jī)展開(kāi)了激烈的管理績(jī)效競(jìng)賽。不過(guò)，電力企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理工作內(nèi)容、對(duì)標(biāo)流程、對(duì)標(biāo)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有效地實(shí)施電力企業(yè)“三集五大”的對(duì)標(biāo)管理行為，不斷提高其對(duì)標(biāo)管理的活動(dòng)成效，仍然存在著諸多急需解決的問(wèn)題，對(duì)標(biāo)管理模式的創(chuàng)新和完善，更是任重道遠(yuǎn)，因而還需要學(xué)術(shù)界對(duì)此有更多的關(guān)注和更深入的探索。

［1］趙新剛.淺議標(biāo)準(zhǔn)成本在對(duì)標(biāo)管理中的應(yīng)用［J］.四川：經(jīng)營(yíng)管理者，2014 09

［2］孫玉嫻.科學(xué)實(shí)施對(duì)標(biāo)管理全面提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力［J］.中國(guó)外資月刊，201306

［3］陳志田.能源管理全過(guò)程探析［M］.北京：中國(guó)質(zhì)檢出版社，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2012：86-140

［4］田建偉等.加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)管理模式創(chuàng)新，促進(jìn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展［J］.北京：標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)，201310

［5］中國(guó)網(wǎng)china.com.cn.“對(duì)標(biāo)管理”在中國(guó)的發(fā)展——對(duì)標(biāo)的十五個(gè)問(wèn)答”，2010-05-26

周奕錦（1996-），男，湖北赤壁人，湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)；陳晨（1991—）女，湖北武漢人，畢業(yè)于上海交通大學(xué)電氣工程與電子信息學(xué)院，上汽通用汽車有限公司動(dòng)力總成制造工程電氣工程師。