探究石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核方略

張力丹 王英豪

石油作為一種戰(zhàn)略性資源，其質(zhì)量關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人類文明進(jìn)步。但是，在現(xiàn)今的社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，深入石油企業(yè)質(zhì)量管理內(nèi)部可以發(fā)現(xiàn)，石油企業(yè)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核正向著邊緣化的趨勢(shì)發(fā)展，石油企業(yè)公司不斷增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)效益并沒有和石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核保持一致。就形象而言，石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)審關(guān)系到企業(yè)的質(zhì)量管理體系的形象，就質(zhì)量而言，石油企業(yè)質(zhì)量管理內(nèi)審關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益。因此，鑒于石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的重要性，明確石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核中存在的問題，在此基礎(chǔ)上探索出相應(yīng)的審核方略成為一項(xiàng)迫切的任務(wù)。

一、石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核現(xiàn)狀分析

石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核關(guān)系到石油企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高，對(duì)石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的現(xiàn)狀進(jìn)行分析是為了在此基礎(chǔ)上探索出有效地石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核方略?；诂F(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①內(nèi)審趨向邊緣化。對(duì)于一些石油工程企業(yè)來說，他們受到國(guó)內(nèi)局部區(qū)域的壟斷而失去了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，在國(guó)際市場(chǎng)上也沒有很好的發(fā)展空間。有些石油企業(yè)在通過ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證后，沒有按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量體系的建設(shè)與管理，質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核也不到位，企業(yè)只是把取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證作為目標(biāo)而忽略了企業(yè)質(zhì)量管理。鑒于此，石油企業(yè)質(zhì)量管理體系以及其內(nèi)部審核就逐漸趨向邊緣化。②經(jīng)濟(jì)效益不明顯。油價(jià)提升，各個(gè)石油企業(yè)不斷加大對(duì)石油的開采力度和投資力度，石油企業(yè)內(nèi)部的工作量隨之增加。但是在此發(fā)展?fàn)顩r下，石油企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量卻在下滑，工作量增加的同時(shí)經(jīng)濟(jì)效益卻沒有明顯的提升。深入研究就會(huì)發(fā)現(xiàn)，造成這些問題的原因是企業(yè)忽視內(nèi)部的質(zhì)量管理體系，石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核根基不深，石油企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量成本過高，內(nèi)部審核的潛在經(jīng)濟(jì)效益隨之流失。③太過敷衍的工作態(tài)度。石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的敷衍態(tài)度會(huì)使企業(yè)的質(zhì)量管理體系的形象大打折扣，危及帶企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理體系根基。石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的真正目的是通過組織內(nèi)部評(píng)價(jià)來揭露潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，從而有效地達(dá)到組織目標(biāo)。石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核不只是查錯(cuò)防弊，也要提高管理者的責(zé)任意識(shí)，幫助管理者進(jìn)行把關(guān)。

二、石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核方略探索

(一)審核人才管理

一些石油工程企業(yè)在人才質(zhì)量管理方面存在嚴(yán)重問題，具體體現(xiàn)在三方面:其一，人才流失。很多質(zhì)量管理人才向企業(yè)行政管理以及民營(yíng)企業(yè)流失發(fā)電現(xiàn)象比較普遍。其二。企業(yè)內(nèi)部的人才管理結(jié)構(gòu)不合理。在人才結(jié)構(gòu)體系中，企業(yè)內(nèi)部缺乏專門的質(zhì)量技術(shù)型人才以及專職的質(zhì)量管理人員。其三，沒有形成完善的人才開發(fā)機(jī)制，在人才的聘用和激勵(lì)機(jī)制上沒有相對(duì)合理的措施。鑒于一些石油工程企業(yè)在人才質(zhì)量管理方面存在的問題，可以從以下三方面來解決:①在內(nèi)審人才觀念上進(jìn)行合理轉(zhuǎn)變。在內(nèi)審人才觀念上進(jìn)行合理轉(zhuǎn)變需要重視內(nèi)審人才，從管理層面做起。在企業(yè)內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理體系的重視是促進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要保障。具體可以從以下三方面做起:首先，樹立人才觀念。轉(zhuǎn)變對(duì)人才的觀念定位，擯棄用高學(xué)歷和高資歷的標(biāo)準(zhǔn)來衡量人才的觀念。符合企業(yè)發(fā)展的需求，能夠解決企業(yè)發(fā)展中存在的實(shí)際問題的人才才是真正的人才。質(zhì)量管理人員是人才，專職質(zhì)量管理體系內(nèi)審人員也是人才。其次，強(qiáng)調(diào)人才社會(huì)化的觀念。在根據(jù)企業(yè)內(nèi)部需要引進(jìn)人才的同時(shí)，也要通過聘用和激勵(lì)等途徑來開發(fā)社會(huì)人才。最后，增強(qiáng)尊重人才的意識(shí)。尊重人才就要尊重他們的思想，學(xué)習(xí)國(guó)際資源管理的先進(jìn)制度，尊重他們?yōu)槠髽I(yè)做出的貢獻(xiàn)。②加強(qiáng)石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核隊(duì)伍建設(shè)需要做到兩方面:首先，聘任合格的企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核人員。其次，對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核人員作審核技能與機(jī)器與技巧的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是讓審核人員熟悉審核規(guī)范，更好的組織審核工作。③內(nèi)審人才激勵(lì)制度。對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)可以為企業(yè)更好的留住人才，激發(fā)內(nèi)審人員的工作熱情，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)審人才的培養(yǎng)。

(二)培養(yǎng)石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核人員的作風(fēng)

石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核人員的作風(fēng)關(guān)系到企業(yè)的形象和運(yùn)營(yíng)效益，需要受到管理人員的充分重視。對(duì)石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核人員進(jìn)行作風(fēng)培養(yǎng)可以從三方面著手:①加強(qiáng)度對(duì)準(zhǔn)備工作的重視。企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是通過發(fā)現(xiàn)問題來進(jìn)行質(zhì)量管理的改進(jìn)工作。石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核必須重視準(zhǔn)備工作，企業(yè)要做好成立審核組，制定審核方案和計(jì)劃，準(zhǔn)備好相應(yīng)的工作文件等準(zhǔn)備工作以確保審核工作的有序開展和有效運(yùn)行。審核組對(duì)審核會(huì)議內(nèi)容中的測(cè)重點(diǎn)、相關(guān)議題要有足夠的了解和把握。②深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查是審核工作中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)審核工作起著監(jiān)督作用?，F(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)。工作人員要具備責(zé)任心，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格審查。其中審核工作要從兩個(gè)方面開展:其一是收集先關(guān)證據(jù)。其二就是對(duì)收集的證據(jù)進(jìn)行科學(xué)有效地分析。聽、看、問、查是審核人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核的重要工作環(huán)節(jié)。③在一定的審核基礎(chǔ)上做好審核報(bào)告。審核報(bào)告需要在對(duì)審核記錄進(jìn)行客觀分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效整理、歸納、評(píng)價(jià)，最后形成審核總結(jié)審核報(bào)告要在保持簡(jiǎn)明扼要的基礎(chǔ)上準(zhǔn)確的對(duì)主要內(nèi)容進(jìn)行提煉，使相關(guān)人員對(duì)審核報(bào)告有一個(gè)快速準(zhǔn)確的了解。另外，就審核報(bào)告中所體現(xiàn)的問題實(shí)行繼續(xù)跟蹤工作，以便對(duì)相應(yīng)問題進(jìn)行有效解決。

三、總結(jié)

總的來說，石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作關(guān)系到石油工程企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理體系形象和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此要在對(duì)石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上做好相應(yīng)的審核工作。石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核方略可以從審核人才管理和培養(yǎng)石油企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核人員的作風(fēng)兩個(gè)方面來著手，在提高石油工程企業(yè)內(nèi)部審核工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上也能維持好石油工程企業(yè)的服務(wù)形象，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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