高校圖書館學(xué)科館員制服務(wù)建設(shè)綜述

劉高翔

（牡丹江大學(xué) 黑龍江 牡丹江 157000）

高校圖書館學(xué)科館員制服務(wù)建設(shè)綜述

劉高翔

（牡丹江大學(xué) 黑龍江 牡丹江 157000）

文章論述了學(xué)科館員的概念，重要作用，職責(zé)，定位，學(xué)科館員的內(nèi)涵，服務(wù)方法及注意事項。

高校圖書館；學(xué)科館員；服務(wù)；建設(shè)

為充分發(fā)揮高校圖書館的信息保障作用，加強圖書館與各學(xué)科及培訓(xùn)對象的溝通聯(lián)系，強化學(xué)術(shù)服務(wù)功能，高校圖書館應(yīng)借鑒國內(nèi)外高等院校圖書館先進(jìn)辦館理念和辦館經(jīng)驗，探索建立和實施學(xué)科館員制度，這是當(dāng)前高校圖書館轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的重要舉措。

一、高校圖書館學(xué)科館員的概念

學(xué)科館員是指了解乃至精通某一個或幾個學(xué)科知識，并直接為該學(xué)科用戶提供相關(guān)層次信息服務(wù)的圖書館員。

美國圖書館學(xué)會給出的定義是：一種受過專門訓(xùn)練和擁有豐富學(xué)科知識的館員，主要負(fù)責(zé)圖書館某一學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的選擇和評價，有時也負(fù)責(zé)學(xué)科信息服務(wù)和書目文獻(xiàn)的組織。

學(xué)科館員不僅要對館葳文獻(xiàn)非常熟悉，還必須要有某一學(xué)科的專業(yè)知識，學(xué)科館員是圖書館設(shè)專人與某一個院系或?qū)W科專業(yè)作為對口單位建立聯(lián)系，相互溝通，主動的為用戶有針對性地收集、提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，是上門服務(wù)的使者。

二、高校圖書館實施學(xué)科館員制的重要作用

（一）我國高等教育發(fā)展的深入需要

在高校圖書館實施學(xué)科館員制度，更有利于學(xué)校學(xué)科建設(shè)和信息資源服務(wù)質(zhì)量的提高。

（二）教學(xué)與科研發(fā)展的密切需要

學(xué)科館員是圖書包與院系之間的橋梁。因而學(xué)科館員制度的建立是高校圖書館為促進(jìn)高校教學(xué)、科研水平、上層次的重要舉措。

（三）提升圖書館服務(wù)品質(zhì)的必然需要

學(xué)科館員對大量信息的深層次加工，很大程度上融入了學(xué)科館員的專業(yè)技術(shù)勞動，提供給用戶的信息具有前瞻性，專業(yè)性的深層次性，提升了圖書館服務(wù)的品質(zhì)。

（四）滿足讀者個性化服務(wù)的呵護(hù)需要

當(dāng)代社會是開放的社會，現(xiàn)代教育倡導(dǎo)創(chuàng)新精神和個性發(fā)展。讀者的信息需求也呈現(xiàn)出很強的個性化。把圖書館的高質(zhì)量服務(wù)落實到日常工作中去。

三、學(xué)科館員的職責(zé)、主要的責(zé)任

（一）是信息的搜集員與組織結(jié)構(gòu)員

高校圖書館的學(xué)科館員應(yīng)利用其專業(yè)知識和信息檢索技巧對存在于不同載體形式的圖書、期坤、會議文獻(xiàn)、學(xué)位論文、科技報告以及各種數(shù)據(jù)庫中的同一主題的學(xué)科信息進(jìn)行搜集、挖掘，并分析這些資源在相關(guān)學(xué)科中的價值。同時應(yīng)隨時跟蹤學(xué)術(shù)研究動態(tài)，對學(xué)術(shù)前沿、熱點問題、代表論著、新觀點等進(jìn)行收集、分析和研究。

此外對篩選出的信息進(jìn)行有效組織，加工，按照一定的邏輯順序和科學(xué)體系加以編排、使之系統(tǒng)化，形成滿足教師和科研人員需要的二次文獻(xiàn)也是學(xué)科館員的一項重要職責(zé)。

（二）是信息的傳遞員與指導(dǎo)員

學(xué)科館員是圖書館與院系聯(lián)系的橋梁，其工作職責(zé)包括深入所服務(wù)的院系，及時了解師生對其專業(yè)文獻(xiàn)的需求，并反饋給圖書館作為學(xué)科主題資源建設(shè)的依據(jù)。學(xué)科館員可以通過面對面的交流，參加郵件組討論，學(xué)科館員論壇，或直接以建立學(xué)科主題網(wǎng)頁等形式，將自己制作的二、三次文獻(xiàn)傳遞給讀者。

四、學(xué)科館員的服務(wù)于素質(zhì)

（一）學(xué)科館員的服務(wù)

（1）服務(wù)對象

學(xué)科館員的服務(wù)對象主要是從圖書館用戶群體之中細(xì)分出出來的研究人員和大學(xué)教師，具有服務(wù)范圍相對較少，用戶身份和組成確定的特點。

（2）服務(wù)模式

學(xué)科館員離開圖書館，以教學(xué)、科研場地為中心，提供需求/服務(wù)式的主動服務(wù)。學(xué)科館員需求/服務(wù)式的主動服務(wù)可以把圖書館有使用價值的個性化信息資源主動推送給用戶。

（二）學(xué)科館員服務(wù)性質(zhì)

學(xué)科館員主要提供學(xué)科性的專業(yè)化的個性化的知識服務(wù)，主要解決大學(xué)教師、科研工作者在科研項目中遇到的研究性的個性化的問題，亦可及時提供有預(yù)見性的學(xué)科化的個性化、動態(tài)性的知識服務(wù)。

學(xué)科館員所提供的是學(xué)科專業(yè)性較強的個性化的動態(tài)的知識服務(wù)。

（三）學(xué)科館員素質(zhì)

學(xué)科館員素質(zhì)主要包括：業(yè)務(wù)技能；知識基礎(chǔ)；其他三個方面構(gòu)成；

（1）系統(tǒng)掌握圖書館情報知識網(wǎng)絡(luò)、信息組織技術(shù)和多媒體信息處理技術(shù)知識；（2）具有深厚的學(xué)科知識底蘊和通曉學(xué)科專業(yè)知識；（3）具有優(yōu)良的信息整合，信息組織和信息研究、用戶有使用指導(dǎo)能力；（4）具有一定的專業(yè)外語基礎(chǔ)；（5）具有的計算機技術(shù)與知識及網(wǎng)絡(luò)信息組織研究能力；

五、學(xué)科館員的服務(wù)的基本方法

學(xué)科館員的專業(yè)知識、文獻(xiàn)信息組織加工能力以及服務(wù)水平是在不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，不斷總結(jié)的過程中逐步提高的，需要有長期的工作實踐和經(jīng)驗積累，擁有一套科學(xué)、規(guī)范的服務(wù)方法是實現(xiàn)學(xué)科館員服務(wù)目標(biāo)的重要步驟，學(xué)科館員在工作中應(yīng)勤于思考、積極創(chuàng)新，努力構(gòu)建一套適合本校學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置和師生文獻(xiàn)需求特點的“為教學(xué)和科研提供全程配套服務(wù)”的完整學(xué)科服務(wù)體系。

（一）深入院系，開展調(diào)研工作。學(xué)科館員服務(wù)的特色之一是主動服務(wù)

（二）立足需求，服務(wù)與科研?？茖W(xué)研究是高校的一項重要工作。

（三）開辟多種渠道，提高服務(wù)層次

六、學(xué)科館員服務(wù)研究的趨勢

深入實踐提高理論研究高度，加強學(xué)科服務(wù)績效評估研究工作。高校圖書館構(gòu)建學(xué)科館員制度應(yīng)引起注意的問題

（一）加強學(xué)科館員隊伍建設(shè)，當(dāng)前，同時具備學(xué)科專業(yè)知識和圖書情報知識的人才相對缺乏，應(yīng)建立學(xué)科館員制度。

（二）爭取學(xué)科的大力支持。由學(xué)科推薦一名全面了解本學(xué)科研究工作現(xiàn)狀及發(fā)展方向的教師作為“圖情教師”，負(fù)責(zé)向圖書館提供學(xué)科教師的聯(lián)系方式、學(xué)科建設(shè)重點，科研課題研究進(jìn)展和學(xué)科文獻(xiàn)需求情況，并配合學(xué)科館員開展工作。

（三）建立學(xué)科館員考評體系。制定明確、科學(xué)、合理的學(xué)科館員崗位職責(zé)，實行獎懲制度。全面提高學(xué)科建設(shè)信息資源服務(wù)水平。

七、結(jié)束語

高校圖書館深入推行學(xué)科館員制是社會發(fā)展的必然需要，為此高校領(lǐng)導(dǎo)首先需加強思想認(rèn)識，加強學(xué)科館員隊伍的建設(shè)，投入資金，另一方面館員也應(yīng)積極做到與時俱進(jìn)的發(fā)展。

[1]姜麗，高校圖書館建立學(xué)科館員制度之思考，民營科技，2009年第9期

[2]雷念平，試論高校圖書館學(xué)科館員的服務(wù)方法，現(xiàn)代情報，2010年5月第30卷第5期