熱點(diǎn)事件的傳播研究

陳紫薇

摘 要 媒體在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)同類事件進(jìn)行集中式報(bào)道能推進(jìn)事件熱度?！芭髮W(xué)生失聯(lián)”一度成為2014年的社會(huì)熱點(diǎn)事件，引起了社會(huì)輿論的廣泛關(guān)注。本文以2014年媒體對(duì)“女大學(xué)生失聯(lián)”的集中式報(bào)道為例，分析社會(huì)熱點(diǎn)事件的傳播特征及其正負(fù)面影響，并從媒體職責(zé)、公眾媒介素養(yǎng)、政府監(jiān)督職能等角度進(jìn)行反思總結(jié)，提出更好地應(yīng)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的方法。

關(guān)鍵詞 熱點(diǎn)事件；集中式報(bào)道；議程設(shè)置；擬態(tài)環(huán)境

中圖分類號(hào)G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2015）138-0051-01

“女大學(xué)生失聯(lián)”一度成為2014年的社會(huì)熱點(diǎn)事件，引起了社會(huì)輿論的廣泛關(guān)注?！笆?lián)”一詞由2014年3月馬航M370“失聯(lián)事件”引申出來，開始進(jìn)入公眾視野。自8月起，有媒體報(bào)道重慶高校女大學(xué)生高某于8月9日搭乘黑車“失聯(lián)”遇害一事，此后各大媒體又相繼報(bào)道了數(shù)起“女大學(xué)生失聯(lián)”事件，對(duì)同系列事件進(jìn)行了集中式報(bào)道。本文將以2014年媒體對(duì)“女大學(xué)生失聯(lián)”的集中式報(bào)道為例，分析社會(huì)熱點(diǎn)事件的傳播特征及其正負(fù)面影響，并從媒體職責(zé)、公眾媒介素養(yǎng)、政府監(jiān)督職能等角度進(jìn)行反思總結(jié)，提出更好地應(yīng)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的方法。

1 傳播特征分析

1.1 新媒體推進(jìn)事件熱度

“女大學(xué)生失聯(lián)”這個(gè)話題首先由重慶晚報(bào)題為《女大學(xué)生錯(cuò)上陌生人車失聯(lián) 家屬5萬元尋線索》的新聞報(bào)道引發(fā)，之后經(jīng)微博等網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播不斷發(fā)酵，最終形成引發(fā)全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)事件。在信息傳播的過程中，新媒體對(duì)事件的熱度起到了強(qiáng)大的推進(jìn)作用。

隨著新媒體時(shí)代的到來，日益擴(kuò)大的新媒體網(wǎng)絡(luò)傳播渠道為人們接收、傳遞信息提供了更廣闊、便捷的信息交流平臺(tái)。大多數(shù)熱點(diǎn)事件在新媒體的助推下能很快席卷網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)廣泛輿論關(guān)注。從報(bào)道重慶女大學(xué)生高某失聯(lián)到廣大網(wǎng)友留言互動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)微博尋找高某，再到最終確認(rèn)高某遇害以及同時(shí)間段內(nèi)報(bào)道出數(shù)起女大學(xué)生失聯(lián)事件，公眾通過微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)全程參與討論、了解事件發(fā)展進(jìn)程。新媒體信息傳播的及時(shí)性、互動(dòng)性、廣泛性讓一件事件的發(fā)生、進(jìn)展等一系列報(bào)道及時(shí)地呈現(xiàn)在受眾面前，在數(shù)以萬計(jì)的網(wǎng)名的參與下，事件關(guān)注度急劇提升，形成社會(huì)熱點(diǎn)。

1.2 集中式報(bào)道形成高度的議程設(shè)置。

2014年8、9月間，社會(huì)上充斥著“女大學(xué)生失聯(lián)”的報(bào)道信息，在同段時(shí)間內(nèi)媒體報(bào)道了多起同類事件，形成大規(guī)模的集中式報(bào)道，使女大學(xué)生失蹤類新聞形成了高度的議程設(shè)置。有學(xué)者對(duì)2013年和2014年8-12月中有關(guān)女大學(xué)生失蹤的所有紙媒報(bào)道進(jìn)行了整合，發(fā)現(xiàn)排除2014年媒體對(duì)同類事件的挖掘和跟風(fēng)報(bào)道，女大學(xué)生遇險(xiǎn)類事件并無大幅增長(zhǎng)。而以“女大學(xué)生”、“失聯(lián)”、“失蹤”為關(guān)鍵詞搜索資料得知，女大學(xué)生失蹤報(bào)道總數(shù)由2013年間的74篇增長(zhǎng)到了2014年的536

篇。[1]可見，當(dāng)時(shí)并沒有明顯存在女大學(xué)生失蹤類案件急劇上升的真實(shí)趨勢(shì)，而是媒體對(duì)此類話題的渲染造勢(shì)形成了危機(jī)假象。在一系列女大學(xué)生失蹤遇害事件報(bào)道以后，多個(gè)官方微博發(fā)布消息，提醒女生外出搭車防范細(xì)節(jié)等安全防范攻略。相關(guān)話題的擴(kuò)展討論使得事件引發(fā)持續(xù)關(guān)注，媒體的集中式報(bào)道提升了議程設(shè)置高度。

1.3 多重敏感詞匯塑造擬態(tài)環(huán)境。

“重慶女大學(xué)生失聯(lián)”發(fā)生后，在同段時(shí)間內(nèi)有關(guān)其他女學(xué)生失蹤類安全事件也被多次挖掘，如“女大學(xué)生金某搭黑車被司機(jī)囚禁”、“江蘇女大學(xué)生在返校途中失蹤被人搶劫殺害”、“湖北女生在回家途中蹊蹺死亡”等。在這一系列事件中，“女大學(xué)生”、“失聯(lián)”、“遇害”等是高度敏感的詞匯且具有很強(qiáng)的新聞性，容易引發(fā)受眾的關(guān)注。人們由“女大學(xué)生”容易聯(lián)想到易受到傷害的女性形象，柔弱的女學(xué)生和囂張殘忍的兇手形成鮮明的對(duì)比，更容易強(qiáng)化公眾對(duì)處于弱勢(shì)一方的女學(xué)生的同情并加大對(duì)處于強(qiáng)勢(shì)一方兇手的譴責(zé)，使事件更具新聞點(diǎn)。 “失聯(lián)”一詞由2014年3月馬航M370“失聯(lián)事件”開始進(jìn)入公眾視野，使用在人員失去聯(lián)系、去向暫無定論的情況下，具有新鮮性且具有強(qiáng)大的話題吸引力。“遇害”、“囚禁”等同類型關(guān)乎生命安全的詞匯更是戳中受眾的敏感神經(jīng)，能迅速引發(fā)公眾的悲憫、同情、憤怒之情。

公眾很容易對(duì)聯(lián)合使用了這一系列敏感詞匯的新聞報(bào)道給予高度關(guān)注。各大媒體在同一段時(shí)間內(nèi)使用多重敏感詞匯對(duì)“女大學(xué)生失聯(lián)”進(jìn)行集中式報(bào)道而營(yíng)造出一種女學(xué)生作為弱勢(shì)群體很容易遭受侵害的擬態(tài)環(huán)境，更加劇了受眾此類事件的持續(xù)關(guān)注，推動(dòng)事件發(fā)酵。

2 集中式報(bào)道的影響分析

這種新聞事件的集中呈現(xiàn)方式的影響是雙面的，它能起到輿論聚焦的作用，能引導(dǎo)人們關(guān)注話題、提升公眾安全意識(shí)，但也容易把危險(xiǎn)放大甚至導(dǎo)致公眾的恐慌意識(shí)加劇，影響人們的認(rèn)知和行為。

2.1 正面影響

使傳播議題更集中，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。不同媒體在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)同類事件進(jìn)行集中式報(bào)道，不僅擴(kuò)大了報(bào)道規(guī)模，還加深了報(bào)道深度，形成巨大的報(bào)道聲勢(shì)。媒體高度的議程設(shè)置形成的強(qiáng)大的傳播效果引發(fā)了公眾對(duì)社會(huì)安全、女大學(xué)生安全防范意識(shí)的高度關(guān)注。

引導(dǎo)社會(huì)各界參與事件討論，探討解決辦法。隨著事件越演越烈，媒體除了不斷挖掘女大學(xué)生失蹤案件外，還實(shí)時(shí)跟進(jìn)報(bào)道事件結(jié)果，以漫畫或圖文結(jié)合的方式傳播女生安全防范知識(shí)。這是一個(gè)議程逐漸轉(zhuǎn)變的過程，由“危險(xiǎn)”信息報(bào)道到“防范”危機(jī)的轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)社會(huì)各界采取有效措施防范危險(xiǎn)事件發(fā)生。如有媒體提議利用法律武器嚴(yán)懲犯罪分子，對(duì)黑車進(jìn)行集中整治，以及加大對(duì)高校學(xué)生的安全教育等。熱點(diǎn)事件的集中式報(bào)道能引發(fā)受眾關(guān)注并探討事件的解決辦法。

2.2 負(fù)面影響

集中式的報(bào)道方式，容易變偶然事件為必然事件，加大社會(huì)恐慌。事件的影響通過同時(shí)段內(nèi)的密集性報(bào)道像滾雪球一樣越來越大，媒介報(bào)道所形成的態(tài)勢(shì)發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出事件的嚴(yán)重性。對(duì)“女大學(xué)生失聯(lián)”的集中式報(bào)道放大了風(fēng)險(xiǎn)，使公眾滋生不安全感，對(duì)社會(huì)安全極度擔(dān)憂并產(chǎn)生恐慌的情緒。

3 總結(jié)與反思

“女大學(xué)生失聯(lián)”事件自集中報(bào)道以來已有數(shù)月，媒體對(duì)事件的報(bào)道回歸常態(tài)，公眾對(duì)此類事件的態(tài)度也逐漸趨于理性。在此熱點(diǎn)事件的傳播過程中，可以看出媒體擁有正確的傳播理念和專業(yè)的傳播技能是十分重要的，公眾的媒介素養(yǎng)也亟待提升。

媒體要樹立正確的傳播理論并進(jìn)行專業(yè)的信息傳播。媒體作為信息傳播的把關(guān)人，應(yīng)堅(jiān)持合理的議程設(shè)置，引導(dǎo)社會(huì)輿論往正確的方向發(fā)展。作為信息的傳播源，媒體要樹立正確的傳播理念，客觀公正地報(bào)道事實(shí)，而不是一味地為吸引受眾眼球?qū)ⅰ扒艚?、“性虐待”等詞放大報(bào)道，也不要因?yàn)槭录母叨汝P(guān)注度而進(jìn)行一再地跟風(fēng)報(bào)道。

受眾要努力提高媒介素養(yǎng)，提升信息辨識(shí)度。在熱點(diǎn)事件中不要盲目接收信息，而要對(duì)媒介信息進(jìn)行客觀冷靜地解讀，理智了解事情的發(fā)展、進(jìn)程，并學(xué)會(huì)分析原因，避免道聽途說、以訛傳訛。

除了媒體、受眾的自律外，政府應(yīng)積極履行其職責(zé)，在面對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件時(shí)及時(shí)發(fā)送有效信息，提升信息發(fā)布的權(quán)威性和信息透明度，合理引導(dǎo)社會(huì)輿論，促進(jìn)社會(huì)熱點(diǎn)問題的解決。

參考文獻(xiàn)

[1]杜濤.媒介恐慌論視野中的“女大學(xué)生失聯(lián)”報(bào)道[J].青年與傳媒，34（177）：107.