大數(shù)據(jù)對公共圖書館服務的影響探討

張鶴明

[摘要]隨著計算機技術(shù)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，大數(shù)據(jù)時代正在悄然來臨，為各行各業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)的存儲和運算能力對公共圖書館的建設(shè)和發(fā)展來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，如何應對這一新的信息技術(shù)的沖擊關(guān)系著公共圖書館未來的發(fā)展走向。公共圖書館要大力提高對數(shù)字圖書資源的分析、儲存和處理能力，確立較高的管理和監(jiān)督標準，重視大數(shù)據(jù)時代公共圖書館的信息安全建設(shè)，才能更充分安全地發(fā)揮公共圖書館的應有職能。本文以大數(shù)據(jù)對公共圖書館的影響和應對大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)的策略為主線展開論述，以期為新時期公共圖書館的發(fā)展提出些許建議。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；公共圖書館服務；影響

1大數(shù)據(jù)的概述

1.1 大數(shù)據(jù)的基本內(nèi)涵

計算機和網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展，促進了信息經(jīng)濟時代信息總量以幾何級數(shù)的速度快速增長，要對這些信息進行快速、準確的分析、歸類，提取出有益于企業(yè)以及個人有用的信息，就必須借助于強大的信息管理技術(shù)，大數(shù)據(jù)時代的到來開啟了人們對信息重新管理的新時代。維基百科將大數(shù)據(jù)稱為海量資料，其所涉及的資料數(shù)據(jù)規(guī)模巨大、總量甚多，無法透過目前主流軟件工具，可以在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊[1]。大數(shù)據(jù)最初是由世界著名的麥肯錫咨詢公司于2011年首先提出，其后，包括美國軍方、國防部在內(nèi)的諸多政府機構(gòu)、企業(yè)事業(yè)組織都宣布投入大量資金推動大數(shù)據(jù)技術(shù)的研發(fā)和應用。2012年3月，奧巴馬政府宣布投資2億美元拉動大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”上升為國家戰(zhàn)略，奧巴馬政府甚至將大數(shù)據(jù)定義為“未來的新石油”。美國政府曾表示將通過提高美國從大型復雜的數(shù)據(jù)集中提取知識和管理的能力，來加強整個國家的競爭力。顯然，大數(shù)據(jù)不止是一個詞匯，更是一門技術(shù)，是一個產(chǎn)業(yè)時代[2]。公共圖書館作為知識的糧倉、精神的智庫，其對信息的儲備必然會由傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍收藏走向電子數(shù)據(jù)存儲的新階段。隨著時間的推移，讀者借閱信息及電子書會越來越多，因此，公共圖書館要大力提升使用大數(shù)據(jù)提供服務的質(zhì)量和水平。

1.2 大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)是信息化社會對信息進行管理和分析的新技術(shù)手段，隨著對大數(shù)據(jù)研究的深入，大數(shù)據(jù)的一些基本特征也逐漸顯現(xiàn)出來。

1.2.1 數(shù)據(jù)存儲量更大。巨大的存儲功能是大數(shù)據(jù)最顯著的特征，從以往的MB、TB躍升為PB、ZB，已經(jīng)顯示了這一數(shù)據(jù)存儲新時代的到來。

1.2.2 信息種類更多。大數(shù)據(jù)對信息的存儲不再僅僅滿足于文字、音視頻資料的存儲和整理，已擴展到網(wǎng)絡日志、圖片、地理信息以及XML、HTML等多種類、多格式的信息，既滿足了信息經(jīng)濟時代人們的需求，也極大地提高了人們對信息的處理能力[3]。

1.2.3 信息處理速度更快。信息處理的速度決定了大數(shù)據(jù)無與倫比的優(yōu)勢，在大數(shù)據(jù)時代，信息處理速度基本遵循1秒定律，只有迅速地搜集到有價值的信息企業(yè)才能在競爭激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下迅速占得先機，這不僅有助于提高企業(yè)管理的效率，也能極大地促進企業(yè)綜合效益的提高。

大數(shù)據(jù)的這些特征若能應用到公共圖書館的日常管理工作中，對分析讀者的閱讀行為和提高讀者服務的質(zhì)量、吸引更多的讀者通過圖書館查詢有價值的信息將大有裨益。

2大數(shù)據(jù)對公共圖書館服務的影響

2.1 大數(shù)據(jù)推動了讀者對個性化服務的新需求

大數(shù)據(jù)不僅提高了圖書館系統(tǒng)管理的效率，更提高了讀者對公共圖書館服務質(zhì)量的要求。許多讀者礙于時間或空間的限制不能常去公共圖書館，而計算機和互聯(lián)網(wǎng)閱讀則為讀者異地、即時利用圖書館帶來了諸多的便利，也極大地豐富了讀者可以獲得的信息總量。因此，公共圖書館可以根據(jù)讀者的愛好和特點推送個性化的服務，即通過對讀者的歷史借閱信息進行分析（在征得讀者同意且不侵犯讀者隱私權(quán)的前提下），主動為讀者推薦相關(guān)的書刊或以知識為單元的數(shù)字信息，這樣既縮短了讀者查詢書刊或信息的時間，也提高了公共圖書館管理的效率。例如廣西壯族自治區(qū)圖書館“文華集群數(shù)字圖書館平臺Dlibs”子系統(tǒng)的“DLibs統(tǒng)計分析與決策系統(tǒng)”里的“讀者分析”模塊，就是對讀者以往的借閱歷史、個人背景信息（包括借書證狀態(tài)、證類型、讀者性別、讀者年齡段、讀者文化程度、讀者專業(yè)、讀者職稱）、瀏覽信息、借閱信息等通過大數(shù)據(jù)進行分析，可按日、周、月、年等的時間統(tǒng)計，結(jié)果之一是可大致知曉讀者的閱讀傾向或研究方向，一方面圖書館以此通過網(wǎng)絡定期向讀者推送相關(guān)信息，另一方面也成為圖書館新書采購的重要依據(jù)。能否以大數(shù)據(jù)的技術(shù)和資源優(yōu)勢為讀者提供豐富多彩的個性化服務和為自身發(fā)展獲得決策依據(jù)，考驗著大數(shù)據(jù)時代公共圖書館能否及時應對新技術(shù)的挑戰(zhàn)。

2.2 巨量、復雜的數(shù)據(jù)對圖書館的存儲和處理能力提出新的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時代對公共圖書館存儲、處理、分析和整合信息的能力帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，隨著手機、平板電腦等移動終端的流行，人們越來越喜歡通過電子設(shè)備進行閱讀。公共圖書館作為知識的儲存基地和傳播基地，必然要適應新形勢的要求，推出更多的電子資源滿足讀者的需求。將紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)換為電子資源是一項繁重的工作，但如何快速、準確地對信息進行處理考驗著公共圖書館的信息管理水平。近幾年，全國文化信息資源共享工程、國家數(shù)字圖書館推廣工程等數(shù)字資源建設(shè)共享項目，及各公共圖書館自建的特色數(shù)據(jù)庫和購買的數(shù)據(jù)庫等都豐富了公共圖書館的館藏數(shù)字資源，這為公共圖書館拓展服務提供了資源基礎(chǔ)與機制保障。一方面，數(shù)據(jù)數(shù)量和質(zhì)量是一所公共圖書館發(fā)揮自身價值的基礎(chǔ)。當前，許多公共圖書館自身海量數(shù)據(jù)的存儲及運算能力尚不足，又面臨大數(shù)據(jù)對存儲能力的高要求，二者之間的矛盾如何化解，關(guān)系著公共圖書館在大數(shù)據(jù)時代能為讀者提供哪些閱讀服務，以及能否滿足不同讀者的個性化需求。資源存儲能力不足、存儲質(zhì)量不高是大數(shù)據(jù)時期公共圖書館亟待解決的問題[4]。另一方面，數(shù)據(jù)即業(yè)務的基礎(chǔ)，對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理能力，包括分析、整合、推送能力的強弱決定著公共圖書館為讀者提供服務質(zhì)量的高低。公共圖書館要提供存儲信息服務、搜索服務、咨詢服務等，這一切都建立在對信息處理能力高低的基礎(chǔ)之上?，F(xiàn)行的大多數(shù)公共圖書館服務仍以紙質(zhì)書籍的借閱為主，或輔有一些音像光盤借閱，及只提供在館內(nèi)自行下載圖書館自建和購買的數(shù)據(jù)庫相關(guān)內(nèi)容，其服務形式單一，服務效果一般，特別是針對個人讀者在主動推送服務上根本沒有系統(tǒng)地展開。

3公共圖書館應對大數(shù)據(jù)時代挑戰(zhàn)的具體策略

3.1 建立完善的人才引進和管理制度

大數(shù)據(jù)時代公共圖書館服務的改進，離不開優(yōu)秀的人才和完善的圖書館管理制度。一方面，公共圖書館要主動招攬具有扎實計算機和互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)知識的人才，為大數(shù)據(jù)服務的提供奠定人才基礎(chǔ)。定期對館內(nèi)員工進行培訓，邀請專家、學者為館員授課，提高所有館員利用大數(shù)據(jù)的巨大優(yōu)勢提供服務的意識和水平，豐富大數(shù)據(jù)的管理和使用經(jīng)驗，提高為讀者提供服務的水平。此外，還要提高管理層和館員的人文情懷，圖書館的目的是為讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務，要警惕公共權(quán)力和商業(yè)資本對公共圖書館數(shù)據(jù)資源的滲透和控制，發(fā)揮好公共圖書館的公共服務功能。另一方面，公共圖書館要建立完善的管理制度。首先，要認識到公共圖書館是公共資源，是國家提供的公益服務，服務質(zhì)量的高低取決于公共圖書館自身的建設(shè)水平以及館員服務意識的高低。要通過不斷完善的管理制度，提高館員的服務意識和水平，發(fā)揮好公共圖書館的應有職能。其次，公共圖書館要努力提高館員的素質(zhì)，對于工作中表現(xiàn)不積極、服務不熱情、失誤不斷的館員，要及時進行教育、輔導，嚴格落實崗位責任制等，才能更好地提高公共圖書館的服務水平。

3.2 提高公共圖書館的數(shù)據(jù)整合能力

大數(shù)據(jù)時代公共圖書館需要建設(shè)更好的特色數(shù)據(jù)庫、數(shù)字資源服務系統(tǒng)及富有個性的門戶網(wǎng)站等，不斷加強對數(shù)據(jù)信息的整合和處理能力。一方面，公共圖書館要在現(xiàn)有資源的范圍內(nèi)，購買性價比高的計算機設(shè)備和配置較高速的寬帶網(wǎng)絡，為大數(shù)據(jù)的建立奠定技術(shù)基礎(chǔ)。省市級的公共圖書館可以集中各自的優(yōu)勢，協(xié)力建設(shè)云存儲平臺，實現(xiàn)資源共享，既擴大了本館資源的儲備量，又節(jié)省了必要的資金，減輕了應對大數(shù)據(jù)的壓力[5]。另一方面，圖書館要以現(xiàn)有的設(shè)備為基礎(chǔ)，大力提升數(shù)據(jù)的分析、處理能力，完善公共圖書館的網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，圍繞以數(shù)據(jù)為中心的知識創(chuàng)新型服務中心，深入進行數(shù)據(jù)的分析和挖掘，通過對讀者服務數(shù)據(jù)和社會網(wǎng)絡數(shù)據(jù)對用戶的借閱記錄、信息行為、微博日志等各類數(shù)據(jù)進行深入分析，挖掘有價值的信息，以此為依據(jù)，使圖書館不斷優(yōu)化服務方式及提高服務的效率和質(zhì)量。此外，公共圖書館要定期對館藏的數(shù)據(jù)信息進行維護，防止網(wǎng)絡和系統(tǒng)受到惡意攻擊或病毒的侵擾，保障館藏資源和讀者信息的安全，防止讀者隱私泄露。

4大數(shù)據(jù)時代圖書館發(fā)展的未來展望

大數(shù)據(jù)是集成人工智能、商業(yè)智能、數(shù)學算法、自然語言理解和信息技術(shù)等多個跨學科領(lǐng)域的技術(shù)成果，是信息科技領(lǐng)域的一次革命性的進步。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)改變了人們對數(shù)據(jù)的認識，也改變了人們的工作和生活方式，大數(shù)據(jù)對各行各業(yè)的影響正在持續(xù)不斷的發(fā)生。公共圖書館作為信息的集散中心，在大數(shù)據(jù)的沖擊下，要以現(xiàn)有的資源為基礎(chǔ)，大力提升對信息的處理和整合能力，提高信息的安全性和便捷性，不斷利用大數(shù)據(jù)豐富為讀者提供服務的形式，通過提供個性化的服務，充分發(fā)揮公共圖書館社會公益的職能?？傊?，大數(shù)據(jù)意味著大機遇，擁有巨大的應用價值，但同時也在工程技術(shù)、管理政策、人才培養(yǎng)、資金投入等諸多領(lǐng)域遭遇大挑戰(zhàn)。公共圖書館只有不斷完善自身的網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，圖書館之間形成協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、有序網(wǎng)絡體系，才能充分利用這個大機遇，建立起以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的新的服務模式，真正實現(xiàn)資源共享，最大限度地滿足讀者需求，豐富公共圖書館對外服務的多樣性，使公共圖書館發(fā)揮出更大的價值。

[參考文獻]

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[2] 中國大數(shù)據(jù)行業(yè)面臨的五大挑戰(zhàn)以及應對策略[EB/OL].[2014-12-26].http：//www.china-cloud.com/yunjishu/shujuzhongxin/20141126_43891.html.

[3] 張瑤，陳維斌，傅順開，等.基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館推薦系統(tǒng)仿真研究[J].計算機工程與設(shè)計，2013（7）：2533—2541.

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[5] 杜成軍.淺析大數(shù)據(jù)時代對圖書館的技術(shù)影響[J].電子測試，2013（9）：151—152.