吳亞軍鞋子哲學(xué)

劉超

2010年，46歲的吳亞軍以凈資產(chǎn)39億美元的身價(jià)榮登《福布斯》全球富豪榜，成為中國內(nèi)地新的女首富。吳亞軍與往屆女首富不同的是：她沒有繼承任何遺產(chǎn)，完全是依靠自己的成功哲學(xué)。

1995年，吳亞軍開始組建龍湖地產(chǎn)，萬科集團(tuán)總裁王石派高管林少洲前去幫助吳亞軍。吳亞軍請(qǐng)林少洲去龍湖集團(tuán)樣板房參觀。到了門口，一行人脫了鞋子換上拖鞋。那時(shí)的龍湖集團(tuán)還沒有走上規(guī)范化道路，林少洲一眼就看出樣板房的諸多失誤。他甚至認(rèn)為，把這樣的房子當(dāng)樣板房，龍湖沒希望了?？墒?，在離開的時(shí)候，一個(gè)細(xì)節(jié)徹底改變了林少洲的看法。原來，他們剛剛脫在門口的皮鞋全都被工作人員調(diào)了個(gè)方向。

林少洲被這一細(xì)節(jié)感動(dòng)了，他問吳亞軍這是怎么回事。吳亞軍說：“客人進(jìn)來的時(shí)候，鞋子向里，客人走的時(shí)候，鞋子朝外！這就是我們龍湖的理念，一切事情都要換位思考，都要站在客人的角度著想！”

林少洲感嘆道：“你這個(gè)鞋子哲學(xué)不簡單呀！就憑這個(gè)經(jīng)營理念，你一定能成功！”

龍湖南苑上市后，其售房宣傳單上不是吹噓房子如何好，而是把龍湖南苑的設(shè)計(jì)缺陷以及兩公里內(nèi)的環(huán)境不足寫出來，供業(yè)主參考。這一做法立即遭到了業(yè)內(nèi)人士的嘲笑，就連龍湖集團(tuán)的高管也對(duì)吳亞軍的營銷策略產(chǎn)生異議，吳亞軍解釋說：“這就像我們幫客人調(diào)轉(zhuǎn)鞋子的方向一樣，要站在業(yè)主的角度思考問題，業(yè)主買房，最想知道的是什么？是房子的缺陷！至于房子的優(yōu)點(diǎn)，你不說，人家也會(huì)看到的！”

吳亞軍說服完自己的部下，龍湖南苑就開始出售了。開始時(shí)，光顧的人很少，可是，不到兩個(gè)月，看房子的人突然增多了。結(jié)果，房子還沒有建好，就已經(jīng)全部售完。

吳亞軍的鞋子哲學(xué)使其在國內(nèi)房地產(chǎn)界迅速崛起，并很快成為全國同行中的佼佼者。 （摘自《中國花卉報(bào)》）