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      你關(guān)心我嗎

      2015-07-06 01:38:32[美]杰伊·瑞芬博瑞
      愛你·心靈讀本 2015年6期
      關(guān)鍵詞:任何借口杰伊浙江人民出版社

      [ 美] 杰伊·瑞芬博瑞

      店里有兩名銷售人員。第一名銷售人員走向你,說:“你好!這里有128M內(nèi)存、40G硬盤、英特爾奔騰4處理器……”你站在那兒,撓著頭說:“你在說什么?我不明白。”那銷售人員說:“你想買這臺(tái)電腦嗎?”第二個(gè)銷售人員走向你,說:“在向您推薦之前,我想知道您有什么特殊需求嗎?您想拿它來做什么?”你說:“我想拿它在家里做報(bào)表,孩子們想玩游戲,我不需要那種配置很高的?!?/p>

      你愿意跟誰打交道呢?是“專家式”的銷售員還是那個(gè)問你有何需求的人?他們倆都想賣出一臺(tái)電腦。我相信,你更愿意從那個(gè)一上來就關(guān)心你并想滿足你需求的人手中買,即便他并不是電腦專家。

      “你關(guān)心我嗎?”這句話的威力多強(qiáng)呀!如果你想成交,就得關(guān)心客戶;如果你想做一位好父母,就得關(guān)心孩子;如果你想做一名卓越管理者,就得關(guān)心員工;如果你想在工作中如魚得水,就得關(guān)心同事和老板。我相信,如果你想組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)并讓大家對(duì)你忠心耿耿,你就得學(xué)會(huì)關(guān)心。家庭生活同樣適用這一原則。

      (摘自《沒有任何借口:政府機(jī)關(guān)、企業(yè)員工讀本》浙江人民出版社)

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