試析民營企業(yè)文化管理建設(shè)存在的問題及其對策

張哲

【摘要】“文化管理”逐漸被民營企業(yè)家所關(guān)注和實(shí)踐，比較有效地促進(jìn)了民營企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提升。但是，總的來看，大多數(shù)民營企業(yè)文化建設(shè)并不盡人意，存在對企業(yè)文化功能的認(rèn)識不到位、企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性、個(gè)性和創(chuàng)新等問題，難以建立良好的企業(yè)文化，阻礙了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。民營企業(yè)要提高認(rèn)識、高度重視企業(yè)文化建設(shè)，認(rèn)真提煉富有特色的企業(yè)文化，并促使企業(yè)文化的物質(zhì)化與制度化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的“落地”，同時(shí)，加強(qiáng)對員工的企業(yè)文化宣導(dǎo)和培訓(xùn)，從而構(gòu)建良好的文化氛圍，以文化的力量推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】民營企業(yè) 文化 建設(shè)

隨著中國加入“WTO”以來，國際國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，民營企業(yè)面臨的市場競爭壓力越來越大。眾多民營企業(yè)家主動(dòng)“走出去、請進(jìn)來”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理?！拔幕芾怼敝饾u被民營企業(yè)家所關(guān)注和實(shí)踐，比較有效地促進(jìn)了民營企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提升。但是，總的來看，大多數(shù)民營企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)并不盡人意，存在比較多的問題，值得認(rèn)真分析和研究。

一、民營企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問題

1、民營企業(yè)家對企業(yè)文化的功能認(rèn)識不到位。

企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范【1】。在企業(yè)中，企業(yè)文化常常會(huì)發(fā)出“無聲的命令”，發(fā)出“心靈的呼喚”，產(chǎn)生意想不到的功能：一是導(dǎo)向功能，她能引導(dǎo)企業(yè)員工自覺地做出符合企業(yè)價(jià)值觀的行為選擇；二是激勵(lì)功能，她能激勵(lì)員工在特定的環(huán)境中表現(xiàn)出符合企業(yè)需要的行為；三是凝聚功能，她能讓員工會(huì)很自然地用共同行為準(zhǔn)則約束自我的行為，并以此調(diào)節(jié)人與人之間的關(guān)系；四是約束功能，哪些不該做、不能做，她常常能發(fā)揮一種“軟”約束的作用；五是輻射功能，她能夠通過商品流通、業(yè)務(wù)往來等多種形式，對外界產(chǎn)生影響和推動(dòng)力；六是育人功能，好的、積極向上的企業(yè)文化可以提升企業(yè)員工的精神修養(yǎng)和道德素質(zhì)，改善員工的思維方式和行為模式，從而起到教育員工、培養(yǎng)人才的作用。

成功的企業(yè)文化在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的這些功能是間接的、無形的、潛移默化的，它是企業(yè)發(fā)展的必要條件，相當(dāng)于在企業(yè)的深層結(jié)構(gòu)中“裝”上了一臺(tái)馬力十足的發(fā)動(dòng)機(jī)，源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新、進(jìn)步的精神動(dòng)力。而大多數(shù)民營企業(yè)家由于素質(zhì)的原因，未能充分認(rèn)識到企業(yè)文化的諸多功能。

2、民營企業(yè)文化建設(shè)重形式、輕實(shí)質(zhì)，缺乏系統(tǒng)性。

有的企業(yè)只是用一些優(yōu)美的、口號式的詞句進(jìn)行簡單的概括，作為企業(yè)的精神、價(jià)值觀和理念，在企業(yè)醒目位置進(jìn)行明示和宣傳，以為這就是企業(yè)文化建設(shè)；有的企業(yè)非常注重廠歌廠徽、廠容廠貌等企業(yè)形象建設(shè)，注重會(huì)議、內(nèi)部報(bào)刊教育，注重文體活動(dòng)開展等，但企業(yè)員工并沒有從內(nèi)心真正地認(rèn)同企業(yè)文化，未能形成與企業(yè)精神相一致的價(jià)值觀；也有的企業(yè)非常重視制度文化的建設(shè)，擁有一系列規(guī)范的規(guī)章制度，但是這些制度卻不能真正落到實(shí)處，具體操作上更多的以企業(yè)老板的主觀意志為轉(zhuǎn)移。結(jié)果大多是形式上熱鬧，實(shí)質(zhì)上空洞，不能發(fā)揮企業(yè)文化的功能，達(dá)不到初衷。

其主要原因在于民營企業(yè)家并沒有深刻理解企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)及其建設(shè)規(guī)律。企業(yè)文化分為表層的物質(zhì)文化、淺層的行為文化、中層的制度文化和深層的精神文化4個(gè)層次【2】。企業(yè)文化需要科學(xué)的方式方法、專門的人或團(tuán)隊(duì)的去培育、運(yùn)作它。

3、民營企業(yè)文化中心要素多模仿，缺乏個(gè)性。

從民營企業(yè)文化建設(shè)的案例看，一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)就是民營企業(yè)文化中心要素千篇一律，缺乏個(gè)性特征，“拿來主義”比比皆是。比如，在企業(yè)經(jīng)營管理上，許多企業(yè)都提“顧客是上帝”、“質(zhì)量第一”的口號；在企業(yè)精神方面，都寫上“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、開拓、進(jìn)取、拼搏”等一類詞匯，這雖然反映了當(dāng)前時(shí)代的精神風(fēng)貌，但是缺乏個(gè)性。要把具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富“生產(chǎn)”或“設(shè)計(jì)”出來【3】。著名企業(yè)的企業(yè)文化都是經(jīng)過長期實(shí)踐的發(fā)展形成的，是與自己的需要相適應(yīng)的，那些照搬照抄的企業(yè)，沒有考慮自己企業(yè)的特性，企業(yè)文化很難與企業(yè)融合，要發(fā)揮企業(yè)文化的作用就變成一種奢談【4】。

4、民營企業(yè)文化建設(shè)多封閉，缺乏創(chuàng)新。

很多民營企業(yè)以為企業(yè)文化建設(shè)可以一勞永逸，忽視了要根據(jù)企業(yè)所處的宏觀、微觀環(huán)境的變化，不能及時(shí)就變化的形勢做出相應(yīng)的反應(yīng)，不能對企業(yè)文化進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，有的甚至出現(xiàn)原本對于企業(yè)發(fā)展起積極作用的企業(yè)文化反而成為企業(yè)未來發(fā)展的絆腳石。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化變成一個(gè)封閉的系統(tǒng)時(shí)，它很可能會(huì)扼殺企業(yè)的創(chuàng)造精神。民營企業(yè)文化應(yīng)該是一個(gè)開放的、創(chuàng)新的系統(tǒng)，民營企業(yè)要重視對自身的文化系統(tǒng)不斷進(jìn)行調(diào)整和完善，從而促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康成長。

二、加強(qiáng)民營企業(yè)文化建設(shè)的對策

1、民營企業(yè)家要提升自身素質(zhì)，高度重視企業(yè)文化建設(shè)。

從一定意義上說，以企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化，是企業(yè)家的人格化【5】。企業(yè)家的素質(zhì)和自覺程度對于企業(yè)文化建設(shè)的成敗起著關(guān)鍵作用。民營企業(yè)家不僅是企業(yè)文化的塑造者、推動(dòng)者和模范者，也是企業(yè)形象的重要組成部分。因此，在構(gòu)建企業(yè)文化、實(shí)施文化戰(zhàn)略過程中，民營企業(yè)家要主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

（1）要提高企業(yè)管理素質(zhì)和能力。一要系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理理論，特別是“文化管理”理論，正確把握企業(yè)文化的內(nèi)涵，正確認(rèn)識企業(yè)文化的功能，從而把企業(yè)文化提到議事日程上來；二要認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，盡力克服 “家族制管理”中的弊端，有效建立激勵(lì)、約束機(jī)制和用人機(jī)制。這既是優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的前提條件，也是家族企業(yè)保持基業(yè)長青的必要基礎(chǔ)。

（2）要樹立正確的價(jià)值觀和經(jīng)營理念。要從單一追求利潤的價(jià)值觀變革為追求利潤和擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任相兼顧的價(jià)值觀。作為在市場上獨(dú)立運(yùn)作的民營企業(yè)，獲取利潤是天經(jīng)地義的，然而，如果一味地追求經(jīng)濟(jì)利益，而置國家利益、社會(huì)責(zé)任于不顧，則企業(yè)的發(fā)展不可能長久。在現(xiàn)實(shí)中，不少民營企業(yè)將盈利作為企業(yè)的唯一目標(biāo)，有時(shí)為了盈利，甚至采取非法手段，如制假售假、坑蒙拐騙、偷稅漏稅等，這種唯功利性的價(jià)值觀終究是要被市場和社會(huì)所淘汰的。

（3）要率先示范。民營企業(yè)家要將自己所追求的文化理念具體到日常的企業(yè)運(yùn)行管理中去，以自身的良好行為為企業(yè)員工提供顯見的形象和榜樣，不能虛偽矯飾、說一套做一套。

2、提煉獨(dú)具特色的企業(yè)文化，做到定位準(zhǔn)確。

企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。民營企業(yè)要提煉企業(yè)文化時(shí)要注意：首先，要充分挖掘企業(yè)家自身的內(nèi)在的優(yōu)秀品質(zhì)和精神，不能游離于本企業(yè)家的特質(zhì)和本企業(yè)的歷史；其次，要反映行業(yè)特點(diǎn)，如同仁堂的精神是“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”【6】，既體現(xiàn)了中藥行業(yè)制作程序的特點(diǎn)，又折射出同仁堂人兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)格質(zhì)量治理、以誠信對待患者和顧客的觀念；再次，要考慮企業(yè)外部環(huán)境因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、民族文化、法律等方面因素，這些因素都會(huì)影響企業(yè)成員的思想意識和行為。如社會(huì)政治生活的民主氣氛會(huì)影響成員對企業(yè)的關(guān)心程度與一體感，社會(huì)傳統(tǒng)文化對人們改變舊觀念、接受新的價(jià)值觀念的能力也有很大的影響。

提煉企業(yè)文化最忌模仿他人、趨于雷同化，要大膽變求同思維為求異思維，追求自己的個(gè)性，善于挖掘本企業(yè)非凡的精神，使企業(yè)文化獨(dú)具特色。

3、重視企業(yè)文化的“落地”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的物質(zhì)化、制度化。

不少民營企業(yè)中存在“偽文化”的現(xiàn)象，即企業(yè)所宣講的企業(yè)文化與本身所具有的文化相去很遠(yuǎn)，往往是嘴上說一套而實(shí)際工作中又是另外一套。這主要是由于企業(yè)家沒有將自己所追求的文化理念具體到日常的企業(yè)運(yùn)營中去，造成企業(yè)文化不能“落地”。一般企業(yè)都只是通過宣講、培訓(xùn)來使員工了解本企業(yè)的精神、價(jià)值觀、經(jīng)營理念等文化特點(diǎn)，可這樣做是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在確立了適宜的文化戰(zhàn)略后，企業(yè)經(jīng)營管理者更應(yīng)該將所宣講的企業(yè)文化物質(zhì)化和制度化，確保企業(yè)文化的“落地”。

（1）物質(zhì)化。企業(yè)文化物質(zhì)化指在企業(yè)產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施上構(gòu)成的器物文化，這是一種定位企業(yè)自身文化的方便途徑。首先，產(chǎn)品（或服務(wù)）要與企業(yè)文化相符合，選擇與企業(yè)文化精神相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品和服務(wù)，或是引申與產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)的文化理念，圍繞它展開企業(yè)文化建設(shè)；其次，企業(yè)的辦公場所和生產(chǎn)經(jīng)營場所的設(shè)計(jì)、布置要充分體現(xiàn)企業(yè)文化，使在該場所活動(dòng)的人員時(shí)刻感受到企業(yè)文化的存在。例如松下的整個(gè)生產(chǎn)線就充分體現(xiàn)著精益、高效、準(zhǔn)時(shí)和紀(jì)律；而在微軟的軟件設(shè)計(jì)中心你不難感受到一種輕松愉快的氛圍。

（2）制度化。企業(yè)文化制度化是指在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中和管理制度的制定及實(shí)施中體現(xiàn)企業(yè)文化，即做到與文化戰(zhàn)略相一致。企業(yè)的管理制度是最能控制企業(yè)文化的工具，員工和管理者都必須在管理制度的安排下行為，因此通過管理制度可以很好的塑造員工行為，使其很好的與企業(yè)文化相配合。例如從績效考評制度的標(biāo)準(zhǔn)中就不難發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)對哪些行為最重視，對哪些行為最排斥，這都是企業(yè)文化的具體要求。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張德 吳劍平著：《企業(yè)文化與CI策劃》（第二版），57頁，清華大學(xué)出版社，2003年10月第二版

[2]劉光明編著：《企業(yè)文化》（第三版），175頁，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002年3月第三版