崔慈芬
膠囊旅館蔚為流行,小K在其中一家任職。某天下班后小K的臉仍然臭臭的,大伙問(wèn)他怎么回事,他嘆了一口氣說(shuō):“今天進(jìn)來(lái)一位85歲的老先生,我把他服務(wù)得非常妥當(dāng),老先生一高興,馬上決定再留宿一星期。殊不知,下班前的業(yè)務(wù)檢討會(huì)上,總監(jiān)居然對(duì)我留宿這位老先生有些意見(jiàn),并且當(dāng)場(chǎng)批評(píng)了我。我忍不下這口氣,跟上司理論了一番,上司給我的理由是:留宿年紀(jì)這么大的旅客對(duì)于旅館來(lái)說(shuō)有風(fēng)險(xiǎn),萬(wàn)一年長(zhǎng)者身體不適,旅館要承擔(dān)非常大的責(zé)任。”小K忍不住大聲說(shuō):“不論是否生了孩子,或生了幾個(gè)孩子,老人‘晚年獨(dú)居是一股不可擋的趨勢(shì),難道你們不知道嗎?還是你們拒絕面對(duì)這個(gè)事實(shí)?” 生了一晚上悶氣的小K隔天就提出辭呈,理由是和公司“理念不合”!
一家企業(yè)主管說(shuō)他最近在一場(chǎng)征才面試上遇到一位面試者,他一進(jìn)來(lái)就先變魔術(shù),對(duì)所問(wèn)的問(wèn)題居然反問(wèn)主考官說(shuō):“那么你說(shuō)呢?”“我看的是××?xí)?,你們看過(guò)嗎?”這位主管說(shuō)他非常錯(cuò)愕,但還是耐著性子告訴這位年輕人:“你說(shuō)的這幾本書(shū)我恰巧都沒(méi)看過(guò),你是否認(rèn)為我沒(méi)資格面試你?”還有位經(jīng)理說(shuō),他們公司里來(lái)了位年輕人,老強(qiáng)調(diào)自己是有正義感的人,因此經(jīng)常挑戰(zhàn)公司里的規(guī)定。
如果有人問(wèn):“你對(duì)新時(shí)代的年輕人有什么看法?”不少大公司的主管會(huì)異口同聲地說(shuō):“有想法,但太多心存僥幸?!毕喾矗曳浅UJ(rèn)同某位網(wǎng)絡(luò)老板的話,他說(shuō):“現(xiàn)在的年輕人最不需要的就是說(shuō)教。他們不僅聰明而且多元發(fā)展,擁有很多資深者所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)和想象力,公司和資深者不要一再說(shuō)教,而是應(yīng)該鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們。”
先前提到的那家膠囊旅館的老板在經(jīng)過(guò)那位離職員工的強(qiáng)勢(shì)反應(yīng)之后,改變了原本的規(guī)定,告知員工們今后一概歡迎年長(zhǎng)者留宿,但一定要求年長(zhǎng)者留下緊急聯(lián)絡(luò)人的電話信息,以備不時(shí)之需。平心而論,那位離職員工影響了公司政策,但也影響了公司氣氛,他是非常典型的“懶得說(shuō)”的人。遇到這類年輕人就要特別留意他的理念,并及時(shí)和他溝通。
在此提醒主管們,若想在職場(chǎng)出人頭地,得下對(duì)工夫,千萬(wàn)別以為往上做關(guān)系即可,更要重視往下拉關(guān)系。未來(lái)誰(shuí)能和年輕人共事,能進(jìn)行良好的溝通,誰(shuí)就掌握了未來(lái)職場(chǎng)的升遷法則。
(摘自《你的世界,不會(huì)一直與晴朗擦肩》生活·讀書(shū)·新知三聯(lián)書(shū)店)