企業(yè)文化價值觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)

王激華

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價值觀念、經(jīng)營理念、團(tuán)體意識和行為規(guī)范的總和。

關(guān)鍵詞：人力資源 培訓(xùn) 招聘 面試

企業(yè)文化的建立是與企業(yè)發(fā)展的不同時期和企業(yè)自身的特點(diǎn)相適應(yīng)的，且與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一致的，也是與企業(yè)自身條件相吻合的，是理性化的，絕不能摻雜著個人的感情成分，企業(yè)文化不是一成不變的，它應(yīng)該及時的得到創(chuàng)新，只有這樣才能顯現(xiàn)出它的生機(jī)，跟上時代的步伐。那么，企業(yè)文化最重要的價值觀體現(xiàn)在那里呢？以筆者看，企業(yè)文化最重要的價值觀應(yīng)該體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、效率第一的原則

效率是什么？簡單的說就是業(yè)績。因此，在一個企業(yè)的內(nèi)部，對員工的業(yè)績考核應(yīng)是第一位的，并且在考核的過程中，必須堅持公正性的原則，通過這一原則的建立，企業(yè)會很自然地把它在市場上的競爭壓力傳遞到每個員工身上，并且使員工心甘情愿的接受。我們提倡這樣一種原則（不只是我們提倡），你對企業(yè)的貢獻(xiàn)度（業(yè)績）越大，企業(yè)就會越多地為你考慮和著想，也就是說，你的身價越高（相對于本企業(yè)和其他人），你就會得到越高的重視。相反，如果你的工作業(yè)績平平，相對于本企業(yè)又不是必須的人力資源，那么，企業(yè)是不會舍得在你身上付出的，或許有人對這一做法感到不理解，甚至?xí)J(rèn)為企業(yè)失去人情味，但如果我們仔細(xì)考慮，就會很容易地找到答案：企業(yè)畢竟就是企業(yè)，尤其是市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)，不是什么慈善機(jī)構(gòu)，它的本質(zhì)是獲取更多更大的利潤，以便擴(kuò)大再生產(chǎn)，企業(yè)更多地為它內(nèi)部的人力資本（技術(shù)創(chuàng)新者和職業(yè)經(jīng)理人）及那些業(yè)績突出的員工著想，是為了讓他們從日常生活瑣事中抽出身，從而把更多地時間和精力用于工作中，以便充分發(fā)揮他們的積極作用，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值，至于那些確實存在生活或其它方面困難的職工，可以通過社會保障機(jī)構(gòu)或其它途徑解決，不是企業(yè)對職工無情而是市場對企業(yè)太殘酷，試想，中國已加入WTO，也就是說，受計劃經(jīng)濟(jì)體制影響下的國企同世界上具有幾百年發(fā)展歷史的資本主義企業(yè)同臺競爭，誰優(yōu)誰劣，這不是太清楚大明了嗎？更何況，市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的規(guī)律本來就是優(yōu)勝劣汰，市場上沒有憐憫、沒有同情，有的只是刀光劍影，你死我活。

通過以上不難看出，在一個企業(yè)內(nèi)部，效率第一應(yīng)該是絕對而不是相對的，它沒有任何的附加條件，如果有誰不理解或不適應(yīng)這樣一種運(yùn)行機(jī)制，那么他將會被及時優(yōu)化到公司的運(yùn)行機(jī)構(gòu)之外，即公司管理外，因為一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中“打贏下一場戰(zhàn)爭”，就必須把制約企業(yè)發(fā)展的所有隱性的負(fù)擔(dān)變成顯性的負(fù)擔(dān)，從而最終解除這一沒必要地的負(fù)擔(dān)。

二、承認(rèn)人的能力差別

我們都知道，人的能力是有差別的，有的甚至?xí)匈|(zhì)的差別，例如教育背景相同的人，有的有輝煌的一生，有的卻一事無成；在同一個部門里的相同的工作，有的人做的很輕松，有的很吃力，甚至有的做不了，所以不承認(rèn)人的能力有差別是不對的，最起碼人的能力有不同的專長，有的人綜合素質(zhì)好一些，有的就不行。

人的綜合素質(zhì)是由差別的，企業(yè)就是由這些綜合素質(zhì)有差別的人組成的一個組織，在這樣一個組織中，由于“能力”的差別就決定了每個人的權(quán)利的差別，也是責(zé)任的差別，那么，報酬的具體分配的方式和數(shù)量也是不同的（人力資本的回報是分紅、期權(quán)或股份，而人力資源的回報就只是薪水），由此最終決定了各人的收入是有差別甚至是巨大的差距。

綜合素質(zhì)高低的體現(xiàn)是以效率為考評的第一要素，能力的大小也是以效率的高低為標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，那么，毫無疑問，效率和能力是分不開的，效率證明能力，能力體現(xiàn)效率。企業(yè)所有的人力資源經(jīng)過努力，最終成為人力資本，這是我們所期望的，但我們必須承認(rèn)，一個人的能力通過努力是完全可以變化和提高的，我們不能用靜止的眼光看待一個人的發(fā)展，我們應(yīng)該鼓勵和激勵員工學(xué)習(xí)提高，發(fā)掘潛力，創(chuàng)造性、創(chuàng)新性的發(fā)揮自己的能力，要知道，成功的機(jī)遇對每個人都是公平地，只是努力的程度不同，只要努力，同樣會有可能走上“金字塔的頂尖”。

三、責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則

責(zé)、權(quán)、利三者的有效統(tǒng)一是企業(yè)建立科學(xué)管理體系的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)如何用責(zé)任來約束人們的權(quán)力？又如何用權(quán)力和利益未激勵其責(zé)任付出呢？眾所周知，世界上沒有不負(fù)責(zé)任的權(quán)力，也不存在只負(fù)責(zé)任而不享有權(quán)力的事情。二者是相輔相承的，享有權(quán)力是為了更好地承擔(dān)責(zé)任，有多大責(zé)任的付出，就必然有多少利益的回報，這是一點(diǎn)也不含糊的問題，任何孤立或偏重責(zé)任與權(quán)利關(guān)系的做法都是錯誤的。企業(yè)之中每一個崗位都是責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一體，例如，要使磨子工對磨粉機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，那么就必須授予他操作磨子的權(quán)力，同樣，他也應(yīng)相應(yīng)地獲得磨子工崗位的薪酬，這三者有一方出現(xiàn)問題，就會引起整個體系失街，進(jìn)而引發(fā)管理上的混亂，因此，為保證責(zé)、權(quán)、利三者的有效統(tǒng)一，使企業(yè)管理更具有科學(xué)性，我們要求各部門在工作過程中重新核定各崗位的崗位描述，使與這一原則不相符的得到及時修改。通過以上闡述，使大家清楚了這樣一個道理——只有承擔(dān)更多的責(zé)任，才能獲得更大的權(quán)力和利益，崗位賦予你的權(quán)力是為了你更好的開展工作，而不是提高你的身價，更不是讓你搞損公肥私的，權(quán)力的運(yùn)用最終是以承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任為代價的。

四、建立企業(yè)利益與員工利益相一致的理念

在市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)經(jīng)營是帶有風(fēng)險的，也就是說企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績并不是理想化支線上升的，而是有波折的。既然這樣，職工收益也將隨著企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的變化而變化。譬如，不管你工作熱情多高漲，努力多大，只要是企業(yè)的業(yè)績下降，那么員工的收入也必將會是降低的，試想如果沒有效率做支撐，企業(yè)靠什么未增加員工的薪酬呢？因此，對于平時人們常提的“廠興我榮，廠衰我恥”、“我與企業(yè)共興衰”的說法也就不難理解了——“榮”就是為自身勞動得到市場承認(rèn)而榮；“恥”就是因企業(yè)衰敗，員工付出的勞動沒有被市場承認(rèn)而恥。所以最終給我們的工作績效定性的是市場而不是企業(yè)。

我們知道，市場經(jīng)濟(jì)下唯一不變的東西那就是“變化”，適應(yīng)這一規(guī)律，我們必須全身心地融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力，使我們的付出得到市場的肯定，從而使個人與企業(yè)共同進(jìn)步和發(fā)展，這才是我們最需要做到的。

五、管理者能力的提高與被管理者素質(zhì)的提高相適應(yīng)

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，要提升一個企業(yè)的綜合競爭能力，必須有這個企業(yè)各管理層和操作層總體素質(zhì)的提高來支持，它是影響企業(yè)發(fā)展的軟性因素。素質(zhì)是什么？簡單地理解就是除了崗位對必須的知識和技能以外的要求，譬如“誠信”就是很多崗位極其重要的素質(zhì)指標(biāo)要求，為適應(yīng)素質(zhì)考核的要求，人力資源部將分別對各種素質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行充分的研究，制定出一套完善的素質(zhì)能力考核標(biāo)準(zhǔn)，以便于在公司內(nèi)建立起一個適于招聘的操作平臺，使具有不同能力的人處于相應(yīng)的能級（崗位）中，以實現(xiàn)對人才的各盡其用，充分發(fā)揮各類人才的能動作用。這一平臺的建立，使人力資源的配置更規(guī)范、更合理，從而要求管理者與被管理者素質(zhì)相適應(yīng)的提高，這樣才具有現(xiàn)實的意義，因為依據(jù)能力和素質(zhì)這兩者的考核結(jié)果，用人部門就完全可以做出錄用或拒收、辭退的決定，使公司對各部門的業(yè)績考核也變得順理成章又更具有說服力了。